HANDLINGSPLAN FOR VISIT LYNGENFJORD BASERT PÅ REISELIVSSTRATEGIEN

Transkript

1 HANDLINGSPLAN FOR VISIT LYNGENFJORD BASERT PÅ REISELIVSSTRATEGIEN Innhold DELMÅL 1 Øke omfaet av bærekraftig samferdsel... 2 DELMÅL 02 Fremme kultur, historie og lokalmat... 5 DELMÅL 03 Tilrettelegge for gjennomføri av bærekraftige aktiviteter... 9 DELMÅL 04 Bli en helårsdestinasjon gjennom produktutvikli DELMÅL 05 Ha en samkjørt reiselivsnæri DELMÅL 06 Økt synlighet og bedre informasjon internt og eksternt DELMÅL 07 Økt lønnsomhet gjennom salg av bærekraftige aktiviteter DELMÅL 08 Sikre kvalitet i leveransen... 29

2 Sichelschmidt DELMÅL 1 ØKE OMFANGET AV BÆREKRAFTIG SAMFERDSEL Satsnisområdet for transport og infrastruktur DETTE SKAL VI GJØRE: Få på plass ETR bussen/ The Artic Route (utvikli) Rovaniemi (utvikli) Flyplassutvalget (utvikli) Jobbe opp mot Fylkeskommune om å gjøre informasjon om offentlig transport mer og bedre tilgjeelig på eelsk (utvikli)

3 DELMÅL Øke omfaet av bærekraftig samferdsel Få på plass ETR-bussen/ The Arctic Route I nordlyssesoen er det mae turister i Tromsø, som ønsker å delta i opplevelser utenfor bykjernen. Disse er avheige av å bli hentet fra Tromsø, siden de fleste er ikke i stand å leie seg en bil om vinteren (også svært kostbart). For mae aktivitetsleverandører er det veldig kostbart å tilby henti fra Tromsø. Siden mesteparten av turistene er FIT og det finnes markedspriser, er det ofte slik at leverandører taper peer på sine transporttjenester, da dem kjører kun med to personer f.eks. Å gjøre det enklere for turister å komme seg til de ulike aktivitetene i vår region fra Tromsø. Dermed blir det enklere for leverandører å tilby sine aktiviteter fra Tromsø. Våre lokale leverandører kan da fokusere på sin kjernevirksomhet (aktiviteter) istedenfor å bruke tid og ressurser på transporttjenester. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Nordlyssesoen Utvikli Nordlysturister (Epic Eric, Nybegynner Nils) og aktivitetslevererandører I ga Siste år med støtte fra IN Georg (har trukket seg fra styrisgruppe i januar 2018) Etableri av bussrute Tromsø Kilpisjaervi/Rovaniemi Per i dag er det kun én buss om sommeren som forbinder Norge med Finland (Tromsø Rovaniemi). Potensiale om vinteren er mye større, da mae flere turister befinner seg i Tromsø og det samme i Finland. Etablere en bussrute som knytter sammen Tromsø med Finland, via Skibotn, Kilpisjärvi, Muonio, Levi, Rovaniemi i nordlyssesoen. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Nordlyssesoen Utvikli FIT, reiselivsleverandører las Georg B ruten Tromsø Rovaniemi, Samarbeid med Enontekiö Kommune i Finland August 2018 første møte med Eskelinen (finsk busselskap) Det bør finansieres gjennom et prosjekt. Interreg? A

4 Flyplassutvalget Våren 2018 ble det etablert et flyplassutvalg for Sørkjosen Lufthavn med følgende formål og oppgaver: Flyplassutvalget skal bidra til å legge til rette for utvikli i Nord-Troms. Gjennom flyplassutvalget, vil regionens politikere og beslutnistakere, i samarbeid med Avinor, tydeliggjøre behovene for og fremme ruteoppsett, regularitet, pax økni, oppgraderi og videreutvikli av Sørkjosen lufthavn. Utvalget består av (en representant fra hver aktør): Ordfører i Nordreisa kommune (Øyvind Evaer), Avinor (Tor Rasmussen), Reiseliv (Georg Sichelschmidt), Nærisliv og regionrådet (Kurt-Einar Karlsen) og Nord-Troms Regionråd (ordfører Ørjan Albrigtsen) Sørge for at rutetilbudet tilpasses bedre behovene i reiselivsnæria og at regulariteten forbedres betraktelig Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Hele året Utvikli Reiselivsaktører i nærheten av Sørkjosen Lufthavn Nordreisa/Skjervøy Kommune Generelt nærisliv i Nordreisa/Skjervøy/Kåfjord Foregår Ien Georg C Jobbe opp mot Fylkeskommune om å gjøre informasjon om offentlig transport mer og bedre tilgjeelig på eelsk Det er fortsatt slik at en god del av informasjon om offentlige transport er ikke tilgjeelig på eelsk og dette gjør det derfor vanskelig for utenlandske tilreisende å benytte offentlig transport. Gjøre det enklere for utenlandske gjester å bruke offentlig transport. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Hele året Utvikli Markedsfø ri FIT (Local life Lisa) Troms fylkeskommune, NordNorsk Reiseliv, nabodestinasjoner Pågående Ien Georg B

5 Bilde: Nord-Troms Museum DELMÅL 02 FREMME KULTUR, HISTORIE OG LOKALMAT Satsisområdet for kultur i reiselivet DETTE SKAL VI GJØRE: Få på plass kultur- og historieprodukter med Nord-Troms Museum (utvikli) Synliggjøre kulturarraement (markedsføri) Salg av kulturprodukter og pakkeløsnier (salg) Utvikle Lokalmatguiden (markedsføri, utvikli)

6 DELMÅL Fremme kultur, historie og lokalmat Få på plass kultur- og historieprodukter med Nord-Troms Museum. I tillegg bør vi oppfordre NTRM til å utvikle produkter tilpasset reiselivet. Per i dag er NRTM et museum for lokal- og regionalbefolkni. Men historieformidli er svært interessant for mae tilreisende og derfor bør museumsanleggene være enda bedre synlig for alle tilreisende Gjøre museumsanleggene synlig på hjemmesiden til Visit Lyenfjord og online bookbart, slik at det blir enkelt å kjøpe dette for tilreisende. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Utvikli/ Markedsføri Turister NTRM 2019 Det bør settes i ga et prosjekt sammen med NTRM for å finansiere dette. Georg C Synliggjøri av kulturarraementer Den lokale kulturen er en viktig del av opplevelsen for tilreisende. Lyenfjordregionen som bærekraftig reisemål har som mål å gjøre lokal kultur enda bedre synlig. Markedsføre kulturarraementer i regionen, via de ulike kanalene til Visit Lyenfjord. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rund Markedsføri Local life Lisa Pågående Del av markedsaktiviteter Marie B Kulturarv-Knut

7 Lokalbefolkni en Salg av kulturprodukter og pakkeløsnier Alle regioner har en lokal kultur. Men det er ofte umulig eller svært vanskelig for tilreisende å bli en aktiv del av dette. Derfor er det viktig å tilpasse det slik at også turister enkelt kan delta og oppleve lokal kultur Jobbe aktivt med kulturarraører som er villige til å satse på reiselivet og utvikle nye produkter som er tilgjeelig som enkelte produkter eller en del av en pakke Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Nordlyssesoen og Utvikli NTRM, Riddu 2019 Bør finansieres gjennom et Georg C sommersesoen Riddu, Senter prosjekt Markedsføri for nordlige folk, Salg Seppolatunet, Kylapely, Kronebutikken Local-Life Lisa, Kulturarv Knut Utvikle Lokalmatguiden Å fremme lokalmat er et av de viktige tiltakene innen bærekraftig reisemålsutvikli. Lokalmat er en av det autentiske opplevelser turister kan få oppleve. Lokalmatguiden finnes allerede, men bør oppdateres og designes bedre for å gjør den bedre synlig. I tillegg bør den trykkes slik at folk kan ta den med.

8 Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Hele året Markedsføri FIT (Local life Lisa) 2019 Gjennom annonser Georg A Lokalmatprodusenter, restauranter, cafe, serverissteder Støttemedlemsordni for serverissteder Lokalmat er en viktig del av reiselivet. Men serverisstedene er ofte ikke bevisste på at de er reiselivsbedrifter, og det hindrer de å bli med i VL Få de viktigste serverisbedrifter som tilbyr lokalmat som støttemedlem innen Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Markedsføri Serverissteder Pågående Gjennom støttemedlemskap Georg, Marie B

9 Lucas northernnorwayphotography DELMÅL 03 TILRETTELEGGE FOR GJENNOMFØRING AV BÆREKRAFTIGE AKTIVITETER Satsisområdet for bærekraftighet DETTE SKAL VI GJØRE: Være en pådriver og inspirere kommunene (utvikli) Kartlegge parkerismuligheter (utvikli) Gi informasjon om søppelhåndteri (utvikli) Stisykkelprosjektet (utvikli, markedsføri, salg) Inspirere til kartleggi, merki og vedlikehold av stier (utvikli) Være pådriver for å danne stiftelse til utvikli av stier og bålplasser (utvikli)

10 DELMÅL Tilrettelegge for gjennomføri av bærekraftige aktiviteter Være en pådriver og inspirere kommunene Lyenfjordregionen har siden 2017 vært et bærekraftig reisemål. Men det er ikke slik at vi kan nå slappe av. Vi må altså jobbe videre hele tiden. Kommunen, bedrifter og lokalbefolknien er den del av dette og vi må få de med på laget, ellers utvikler vi oss ikke leer og vi kan stå i fare for å miste merket for bærekraftig reisemål. 1. Vi ønsker at alle kommuner er klar over dette og informerer om bærekraftig reisemål på sine hjemmesider. 2. Vi ønsker at flere bedrifter sertifisere seg f.eks. Green Key, Miljøfyrtårn osv. 3. Vi ønsker å jobbe tettere sammen med lokalbefolknien gjennom Ishavskysten Friluftsråd og Nord-Troms Friluftsråd. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Utvikli Markedsførin g Kommunen Bedrifter Friluftsråd Pågående Ien Georg, Marie B Kartlegge parkeris-muligheter At turister kan parkere på utviste parkerisplasser er viktig for å unå konflikter med lokalbefolkni og for å sørge for et bedre opplevelser for turister. Kartlegge behovet. VL har gjort det allerede for skisegmentet og sett på parkerisplasser i Lyen og ytre Kåfjord. Målet er å utvide en slik kartleggi og finne finansieri for dette.

11 Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rund, men det kan startes med skisesoen (mest trykk) Utvikli Tilreisende, Kommunen Delvis gjort eller søkt om midler for 2019 Søkt om midler fra Fylkeskommunen og andre kommuner for skiparkeri i Skjervøy, Nordreisa Georg A Gi informasjon om søppelhåndteri Per i dag blir ikke nærisavfall kildesortert, da dette er ikke lovpålagt. Sammen med Avfallservice AS sørge for at flere bedrifter levere kildesortert avfall og at Avfallservice AS OGSÅ henter den sortert Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Utvikli, Bedrifter 2019 Bør finansieres Marie C Markedsførin gjennom et prosjekt Avfallservice AS g Stisykkelprosjektet Stisykli er et segment med økt vekst på verdensbasis. Lyenfjordregion har en naturlig fordel da Lysalpan allerede er en kjent toppturdestinasjon og mae skikjørere driver med sykli om sommeren. I tillegg er regionen allerede kjent gjennom Skibotn, og mer og mer også Lyen, som stisykkeldestinasjon. Sørge for en kontrollert utvikli av stisykli gjennom et utvalg av stier, som også skal tilrettelegges etter hvert. Samtidig bør stisykli kommersialiseres slik at lønnsomheten for bedriftene økes i sykkelsesoen.

12 Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Sommer/ Høst Stisykli Bedrifter Kommunene 2018 Finansiert gjennom IN Georg A Inspirere til kartleggi, merki og vedlikehold av stier Merki og tilretteleggi av stier i utmark er per dags dato styrt av dugnadsinnsatsen til lag og forenier. Innsatsen sørger for tilretteleggi for lokalbefolkni, men nødvendigvis ikke for turister og deres behov. Få i ga en diskusjon om hvordan det er mulig å tilrettelegge bedre for turister på utvalgte stier. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Sommer/ Høst Utvikli Kommunene Friluftsrådene 2019 Undersøke om man søke midler til dette formålet? Georg B Være pådriver for å danne stiftelse til utvikli av stier og bålplasser Undersøke om det er det mulig å finansiere tilretteleggi for turister gjennom en stiftelse? Hvilke midler finnes, eller finnes det andre løsnier? Utarbeide en plan/skisse for et mulig selskap/stiftelse/annet som kan sørge for finansieri av reiselivsrelatert infrastruktur Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriterin g

13 Året rundt Utvikli Lokalbefolkni en 2019 Søke midler Georg C Kommunene

14 Rene Wilhelm DELMÅL 04 BLI EN HELÅRSDESTINASJON GJENNOM PRODUKTUTVIKLING Satsisområdet for helårsdrift DETTE SKAL VI GJØRE: Kompetansehevi i bedrifter Stisykkelprosjektet (utvikli, markedsføri, salg) Utvikle nordlysprodukter (utvikli, markedsføri, salg) Cruise Vandreguiden (markedsføri) Reiseguiden (markedsføri, salg) Utvikle skuldersesoene (utvikli, markedsføri, salg)

15 DELMÅL Bli en helårsdestinasjon gjennom produktutvikli Kompetansehevi i bedrifter Reiselivet i regionen vår har lite formell kunnskap. Mae driver innen reiselivet, delvis med god suksess, uten å ha utdanni innen reiseliv. Men det er åpenbart at det kreves mer og mer kunnskap for å lykkes i et marked som utsatt for internasjonaliseri, økt behov for kundeinnsikt og tilretteleggi av produkter. Det kreves mye kunnskap for å utvide sesoen med de riktige produkter og markedskampanjer. Fortsette å oppfordre medlemsbedrifter å ta kurs, utdannier og tilby dette selv via VL sine utdannier hvor det er mulig. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Utvikli Bedrifter Pågående Mae kurs blir støttet av IN Georg, Marie A Stisykkelprosjektet Nevnt tidligere og skal sørge for at bedrifter som ikke er fullbooket om sommeren får gjester gjennom denne segment. Utvide sesoen for reiselivsbedrifter. Sørge for økt lønnsomhet hos disse bedriftene gjennom utvikli av gode produkter/pakker Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Sommer/høst Stisykli Bedrifter 2018 IN Georg A Yte-Nyte Niklas, Nybegynner-Nil, Vennetur- Vegard Utvikle nordlysprodukter Marked for nordlysturisme er i stadig vekst og det gjør at Tromsø som nordlyshovedstad har et økende problem med å takle presset.

16 Det sørger for at regionen rundt Tromsø, som vi er en del av, får mer besøk av nordlysturisme. Det er også nødvendig at turister ikke bare oppholder seg i Tromsø, men også bruker regionen rundt byen aktivt. Jobbe videre med å utvikle de gode, spennende produktene nordlysgjestene (Epic-Erik, Nybegynner-Nils) ønsker. Jobbe videre med å markedsføre dem. Jobbe videre med å gjøre produktene enkelt bookbart gjennom vårt bookisystem. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Sept. Mars Utvikli, Markedsfø ri og salg Nordlysturisme (Epic-Erik, Nybegynner- Nils) Pågående Del av hovedjobben til VL Georg, Marie A+ Undersøke muligheter for cruisebåtturisme Cruisenæri er en av de nærier innen reiselivet som vokser mest. Også i Nord-Norge er det økt tilga på cruisebåter. Lyen har fra før krigen hatt tradisjon for å være en cruisebåtdestinasjon og det har vært også en del anløp i det siste. Men ønsker man cruise? Cruise blir ofte nevnt som skrekkeksempel på masseturisme og at man ikke ønsker det. Gjennomføre et prosjekt for å undersøke om det er likevel er mulig å satse på cruisenæri og hva dette vil kunne bety. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Utvikli Cruisenærien 2019/2020???? C Servicenærien og aktivitetsleverandører i Lyen og omegn. Utvide Vandreguiden Vandreguiden ble produsert av VL i 2015, og har blitt en suksess. Den sørger for at flere tilreisende blir noen ekstra dager i regionen etter å ha lest guiden. Nå har VL utvidet til Skjervøy/Nordreisa og da er også vandreturer fra disse kommuner presentert.

17 Lage en vandreguide for hele destinasjon. Lage den råeste vandreguide i Nord Norge! Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Markedsfø ri Nov/Des 2018 Fylkeskommuna le midler Rakel A++ Utvide Reiseguiden Reiseguiden er en PDF guide som informerer om regionen på sammen måte som en Roadbook. Etter utvidelsen, bør også reiseguiden utvides til Skjervøy og Nordreisa. Utvide reiseguiden og gjør den mer tiltalende og lesbar! Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Markedsfø ri Nov/Des 2018 Fylkeskommuna le midler Rakel A++ Utvikle skuldersesoene Destinasjonen er veldig mafoldig og dermed har forskjellige regioner ulikeskuldersesoer. Disse skuldersesoer bør kartlegges og det bør lages den plan for hvordan man utvikle og jobbe videre disse. Utrede hvilke skuldersesoer som finnes i de ulike regioner i destinasjonen. Lage en plan over hva som må til for å utvikle skuldersesoene. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Utvikli/ Markedsfø ri Aktivitetsleverandørene og overnattissteder 2019???? B

18 Bertelsen DELMÅL 05 HA EN SAMKJØRT REISELIVSNÆRING Satsisområdet for samarbeid DETTE SKAL VI GJØRE: Øke samarbeidet internt i destinasjonen og med nabodestinasjoner Øke pakketerien og produktutvikli (utvikli, markedsføri, salg) Samarbeid med Hurtigruten (utvikli) Få på plass en felles reiselivsstrategi (utvikli) Ha felles møteplasser/workshops (utvikli) Samarbeide mer og bedre med kommunene, fylkeskommune, NordNorsk Reiseliv og andre naturlige samarbeidspartnere (utvikli) Gjennomføre felles kompetansehevi gjennom kurs og utdannier (utvikli)

19 DELMÅL Ha en samkjørt reiselivsnæri Øke samarbeidet internt i destinasjonen og med andre nabodestinasjoner Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansierin g Ansvarlig Prioriteri Øke pakketeri og produktutvikli Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansierin g Ansvarlig Prioriteri Samarbeid med Hurtigruten Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansierin g Ansvarlig Prioriteri

20 Ha felles møteplasser/ work shops Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansierin g Ansvarlig Prioriteri Få på plass en felles reiselivsstrategi Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansierin g Ansvarlig Prioriteri Samarbeide mer og bedre med kommunen/fylkeskommunen/ NordNorsk Reiseliv og andre naturlige samarbeidspartner Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansierin g Ansvarlig Prioriteri Gjennomføri av felles kompetansehevi gjennom kurs og utdanni Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansierin g Ansvarlig Prioriteri

21 Decent DELMÅL 06 ØKT SYNLIGHET OG BEDRE INFORMASJON INTERNT OG EKSTERNT Satsisområde for kommunikasjon DETTE SKAL VI GJØRE: Øke informasjon om servicetilbud (markedsføri) Øke markedsføri på digitalt (markedsføri) Bedre turistinformasjon DTUI (markedsføri) I større grad bruke av ambassadører (markedsføri) Bli bedre på sosiale medier og digitale kanaler (markedsføri) Bedre intern kommunikasjonen (markedsføri) Bruke personas (markedsføri, salg) Oppdatere guider og brosjyrer (markedsføri) Forbedre hjemmesidens SEO og innhold (markedsføri, salg) Gjennomføre presseturer (markedsføri)

22 DELMÅL Økt synligheten og bedre informasjon internt og eksternt Øke informasjon om servicetilbud Skjønner jeg ikke! Marie?? Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Kommentert [SM1]: Tror det var ment å øke synligheten av ulike servicetilbud for tilreisende på nettsidene, digitale tursitinformasjoner, reiseguide osv. (spisesteder, butikker, overnatti). Bedre turistinformasjon DTUI VL driver ikke leer ordinær turistinformasjon. Enten gjør kommunene eller f.eks i Nordreisa gjør Halti det. VL har ansvaret for de digitale TUI som er plassert ulike steder i regionen. Etableri av flere digitale turistinformasjoner rundt om i hele region. I tillegg finnes et prosjekt som skal sørge for bedre informasjon om hele Troms via digitale plattformer i turistinformasjonene «Arctic Visitors Center». Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Utvikli / Markedsf øri Kommunene Fylkeskommun e (prosjekt Georg A

23 «Arctic Visitors Center») I større grad bruk av ambassadører Det er ikke lere vi som styrermarkedskommunikasjon, men mer og mer besøkende via sosiale medier. Vi driver ikke leer med markedsføri, men markedsmanagement. Vi må altså bruke de som markedsfører vår region bedre med legge til rette for hvilke budskap de deler på sine kanaler. Skape et ambassadørprogram med de fem beste fotografene som passet for vår destinasjon og personas (gjester) vi ønsker oss Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Markedsf øri 2019 Ien Marie A Blir bedre på sosiale medier og digitale kanaler Sosiale medier endre seg hele tiden og derfor er det viktig å holde oss oppdaterte og følge med på hva som skjer. Være til stede hvor man kan, lære nyheter og trender om det digitale reiselivet. Messer, foren, osv. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Kommentert [SM2]:? Forenier? Konferanser, samlier kurs Året rundt Markedsf øri Internt VL Hele tiden?? Marie/Georg B Bedre intern kommunikasjon Det er viktig at alle vet hva VL driver med. Derfor bør vi informere godt om våre aktiviteter, tiltak og mål. Sende ut et nyhetsbrev med informasjon om hva vi gjør månedlig og PM om viktige nyheter ved behov Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri

24 Året rundt Markedsf øri Kommunene, reiselivsaktører i Nord-Norge, media, lokalbefolkni Pågående - Marie A Bruke personas NNR har innført det strategiske kompass og personas og kommer til å følge denne utvikien tett. VL skal jobbe på sammen måte som NNR og utvikle i sin kommunikasjonsstrategi for hvordan VL bruke personskartoteket og travel styles Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Hele året Markedsf øri Pågående - Rakel A++ Oppdater guider og brosjyrer jevnlig I tiden hvor digitaliseri er det viktig, så må man ha en del gode brosjyrer tilgjeelig. VL skal jobbe for å ha gode brosjyrer for de viktigste satsnisområdene våre tilgjeelig. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Hele året Markedsf øri Fortløpende Annonser og egne midler Marie B Forbedre hjemmesiden med SEO Synlighet på nett er alt i en digitale hverdag, derfor er det viktig å ha en god SEO-strategi på plass.

25 VL bør ha en god SEO-strategi på plass og bør jobbe med dette aktivt for å øke synligheten for hjemmesiden på nett. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Marked sføri Fortløpende Annonser og egne midler Marie, Georg A Gjennomføre presseturer Med svært begrensete ressurser for markedsføri er det smart å gjennomføre presseturer. Effekten av slike turer er ofte ganske bra sammenliknet med ressursbruken. Å gjennomføre hyppige presseturer er høyt prioritert. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Markedsf øri Fortløpende Hvis journalister kommer vi a Visit Norway eller NNR er det finansiert via dem. Ellers må også bedrifter bidrar med rimelig overnatti f.eks. Organisasjone n i destinasjonen Georg A

26 og annet betaler VL Ask/ DELMÅL 07 ØKT LØNNSOMHET GJENNOM SALG AV BÆREKRAFTIGE AKTIVITETER Satsisområdet for salg DETTE SKAL VI GJØRE: Øke salgskompetanse (salg) Utvide online booki (utvikli, salg) Gjennomføre visnisturer (markedsføri, salg) Delta på reiselivsmesser (markedsføri, salg) Møte turoperatører (salg) Produsere salgsfremmende og kommersielt innhold på hjemmesiden/guidebrosjyrer (markedsføri, salg)

27 Delmål Økt lønnsomhet gjennom salg av bærekraftige aktiviteter Øke salgskompetanse Å har gode produkter er ikke nok i dag, man må også være flink til å selge. Kursi? Eller hva kan man gjøre? Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Året rundt Salg Medlemsbedrifter Fortløpende?? Georg B Utvide online booki Å være online bookbare er i noen segmenter avgjørende for å lykkes med salg. VL skal ha fokus på online booki. Gjøre så mae som mulig av bedriftene online bookbare, slik at de også er lett tilgjeelig Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri - Salg Medlemsbedrifter, besøkende Fortløpende - Georg, Marie B

28 Gjennomføre visnisturer Samarbeidet med turoperatører er viktig, slik at de kan selge oss videre i deres hjemmemarkeder som vi aldri kunne nådd med våre ressurser Gjennomføre visnisturer hyppig. Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri - Salg, Markedsføri Det skal prioriteres Turoperatører som jobber med de personas vi prioriterer. Les mer i kommunikasjonsstrat egien Fortløpende VL eller delvis IN, NNR eller lokale bedrifter Georg A Delta på reiselivsmesser Å møte turoperatører på reiselivsmesser hjelper mye. Deltakelse på NTW er avgjørende for å holde kontakten. Deltar på NTW hvert år. Det bør være et ønske at deltar på flere workshoper, reiselivsmesser! Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri - Markedsføri Fortløpende?? Georg A, salg Kommentert [SM3]: At flere av medlemsbedriftene deltar eller at vi deltar på? Produsere salgsfremmende og kommersielt innhold på hjemmesiden/guide bøker Ja, det er viktig Det skal være lett å la inspirere til booke eller kjøpe aktiviteter og pakker via våre kanaler. Vi bør øke salget med?? %. Kommentert [SM4]: Det er viktig for oss å hele tiden tenke kommersielt og salg. Derfor vil vi alltid prioritere innhold i våre kanaler og brosjyrer som kan være slagsfremmede ovenfor de personas vi ønsker oss. Kommentert [SM5]: Skrevet dette inn.

29 Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarlig Prioriteri Hele året Markedsføri, Salg Våre personas Fortløpende Annonser, VL Annet? Georg Adventure AS DELMÅL 08 SIKRE KVALITET I LEVERANSEN Satsisområde for kvalitet DETTE SKAL VI GJØRE: Sertifisere destinasjonen og medlemsbedrifter (utvikli) Mer kompetansehevi (utvikli) Gjennomføre kontinuerlige gjesteundersøkelser (utvikli) Drive intern kvalitetskontroll (utvikli)

30 Delmål Sikre kvalitet i leveransen Sertifisere destinasjon og medlemsbedrifter VL har siden 2017 vært et «bærekraftig reisemål». VL må arbeide for å forbli dette. I tillegg er det ønskelig fra vår side at flere bedrifter sertifiserer seg. 1. Levere inn til IN svar på kriteriene for å beholde merket «Bærekraftig Reisemål». 2. Jobbe for at minst én bedrift hvert år blir sertifisert! Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarli g Prioriteri Året rundt Utvikli Fortløpend e?? Marie B Mer kompetansehevi Det er beskrevet tidligere. Hva skal vi gjøre? Skrive det sammen igjen eller slette hele råde? Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarli g Prioriteri Kommentert [SM6]: Enten skrive mer direkte på kunden, kundereisen, personas osv. Eventuelt fjerne det her og ta det videre på det andre.

31 Gjennomføre kontinuerlige gjesteundersøkelser For å vite mer om våre gjester og hvordan vi kan best kommunisere med og legge til rette for dem, er vi nødt å gjennomføre gjesteundersøkelser. Delta i den nordnorske gjesteundersøkelsen for får svar Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarli Prioriteri g Året rundt Markedsføri NNR Fortløpend - Georg B e Drive interne kvalitetskontroller Hvordan er det ment? Internt i VL eller med medlemsbedrifter?? Seso Segment Interessenter Tidsplan Finansieri Ansvarli g Prioriteri Kommentert [SM7]: à Det var ment at når dere var ute å besøkte noen på presseturer/visnisturer, så kunne dere gi tilbakemeldier i etterkant. Du snakket om å utvikle et standardisert skjema som kunne benyttes. Det var snakk om ihht til medlemsbedrifter.