Involverende endringsprosesser. Roger Klev Praxes

Transkript

1 Involverende endringsprosesser Roger Klev Praxes

2 En liten oppvarming... «Min mest positive erfaring med en endringsprosess» Gå sammen 2-3, og del historien. Legg vekt på hva som var positivt, og hvorfor det opplevdes positivt

3

4 Har noen full oversikt i din organisasjonen? Nei, absolutt ikke Organisasjoner fungerer ikke fordi noen sitter og styrer med full oversikt. Den fungerer fordi folk drar på jobb hver dag og gjør jobben sin som best de kan. Den fungerer fordi vi alle gjør vår del, og fordi vi tar kontakt med hverandre og løser utfordringer og problemer når de oppstår Og så bidrar selvsagt de formelle strukturene, rutinene, systemene etc, også til dette

5 Arbeidshverdagen i dag et resultat av læring Måten vi jobber på i dag er innlært over tid Vi har løst problemer Vi har lært hva som fungerer enklest og best Vi har lært hvem som kan hva, og hvordan folk rundt oss arbeider og samarbeider Vi har lært hvordan systemer og verktøy fungerer Osv Å endre dette vil også være en form for læringsprosess Å skape og lede denne læringsprosessen er endringsledelse

6 Å lede en endringsprosess Felles forståelse Å skape arenaer som driver fram læring og endring Å forstå hvem som må/bør involveres i hvilke prosesser Rammer Kommunikasjonsklima Motstand

7 Felles forståelse Hvordan rammer vi inn endringsprosessen? Forståelsen av det mulige og nødvendige «Visjon»?

8 Arenaer for læring Endringsledelse som å skape og bruke gode arenaer i organisasjonen Skape forutsetninger for å forme endret forståelse og grunnlag for endret praksis sammen

9 Utfordring til dere Organisasjonen «Flink» har 100 veldig dyktige fagfolk fordelt på 5 avdelinger som leverer tjenester til publikum på bestemte områder. Eier har vedtatt at det skal investeres i digitalisering og forenkling av noen tjenesteområder, og «Flink» skal samtidig begynne å jobbe med 3 nye arbeidsområder. De skal kunne vokse litt, men de fleste av dagens fagområder er kjernen for gjennomføring av de nye oppgavene. Eier ønsker en plan for ny organisering og for utviklingsarbeidet. Hvordan vil du starte dette arbeidet dersom du tenker «en involverende prosess»?

10 Skisse til innledende prosesser Lederteamet felles forståelse av mål, prosess, og kjøreregler/prinsipper Tillitsvalgte avtale samarbeid om prosessen videre Forankring i fagmiljøene Gjennomgang og grundig forankring av planene «Hvilke endringer må og vil vi gjøre for å få dette til?» Plan for informasjon/kommunikasjon web, kontaktpunkter Åpne arbeidsøkter (med innledninger): Digitalisering; hva og hvordan? Arbeidsområde A; innhold, mål/forventninger, og hvordan vil vi levere? Arbeidsområde B; innhold, mål/forventninger, og hvordan vil vi levere? Flere? Plan for digitaliseringsprosessen, endring av organisering og for det øvrige utviklingsarbeidet. Forankring hos eier, tillitsvalgte og i avdelinger Og så begynner arbeidet...

11 Involvering Vi kan og vil ikke «involvere alle i alt» Men hvem bør involveres i hva? Hvem berøres sterkt? Hvem er engasjerte? Hvem kommer i praksis til å gjennomføre endringen? Hvem kan stoppe endringen? Lov og avtaleverk

12 Rammer Hva ligger fast, og hva inviterer vi til å utvikle sammen? «Kjøreregler» Tidsplan Redusere usikkerhet

13 Klima for dialog/åpenhet Hvor åpent diskusjonsklima har vi? Sier alle hva de mener, også når de vet at personer med innflytelse trolig er helt uenige? Forsvarsrutiner «skilled incompetence»

14 Erkjennelsesstigen (ladder of inference) Det jeg sier/gjør Min konklusjon Min tolkning av hva som skjedde Person A Hva jeg erfarer Det som skjer Person B

15 Motstand Spørsmål: Er ansatte flest, av natur, imot endringer? Det finnes ofte gode grunner til å være imot konkrete endringsprosesser: Hva om vi ikke ser poenget med å endre noe som fungerer høvelig greit? Hva om vi opplever at endringene skaper en arbeidssituasjon som er mindre utviklende og interessant? Eller at vi ser for oss å gå fra å være svært kompetente til å føle oss som nybegynnere? Hva om vi opplever at endringsprosessene ikke har fanget opp vesentlige og relevante erfaringer og kompetanse? Hva om vi opplever at vi blir endret, og er usikre på om våre interesser blir ivaretatt?

16 Hvilken plass har du i toget? Felles reise, helt ulike opplevelser.