Mobilskole og vår forretningsmodell. Utviklingscamp Håkon Kalbakk

Transkript

1 Mobilskole og vår forretningsmodell Utviklingscamp Håkon Kalbakk

2 Håkon Hof NHH Boston Mobilskole

3

4 Hva er en forretningsmodell?

5 Hva er en forretningsmodell? A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers, and captures value - Business Model Generation

6 God forretningsmodell viktig for vekst?

7

8 Business Model Innovators Our analysis showed that while both types of innovators achieved a premium over the average total shareholder return for their industries, business model innovators earned an average premium that was more than four times greater than that enjoyed by product or process innovators.

9 Business Model Cavas Alexander Osterwalder businessmodelalchemist.com Business Model Generation

10

11 Centre for Entrepreneurship, UiO Partnere Nøkkel - aktivitet er Kunderelasjone r Kundesegmen t Kostnads - struktur Nøkkelressurser Distribusjon s- kanaler Inntektsstrømme r

12 Kundesegment Kundesegmentet beskriver forskjellige grupper eller organisasjoner som en bedrift skaper verdi eller løser problemer for. Det skilles mellom kunder og brukere, hvor kunden kjennetegnes med betalingsevne, og brukere ofte driver etterspørsel.

13 Kundesegment Type: barneskole, ungdomsskole, vgs, privat/offentlig Geografi: Norge, Sverige, fylkesvis og kommunevis Plattformer: ingen, Fronter, itslearning, Microsoft MLG Størrelse

14 Nytteverdi Kundeverdi beskriver produkter og tjenester som tilbys til og skaper verdi for et bestemt kundesegment. Nytten kan komme i form av nyhetsverdi, ytelse, tilpasning, løsninger på en frust, design, merkevareverdi/status og pris.

15 Nytteverdi Enkelt og effektiv kommunikasjon Foreldre på møter, varslingsmuligheter, fravær, mobbing, papirkost. Digital meldingsbok: Webbasert toveis SMS-løsning, tilgjengelig og med historikk

16 Distribusjonskanaler Distribusjonskanaler beskriver detaljer om hvordan nyttverdi distribuers til kunden. Det skilles mellom kanaltyper (indirekte og direkte; partnere og egne), og kanalfaser (bevissthet evaluering innkjøp leveranse - ettersalg)

17 Distribusjonskanaler Kanaltype: direkte salg, møtebooking, møter, tilbud Kanalfase: webprodukt, support på telefon/e-post

18 Kunderelasjoner Kunderelasjoner drives ofte av kundeanskaffelse (nysalg), kunderetensjon (kunden kommer tilbake og kjøper flere ganger), og opp-salg (kunden kjøper oppgraderinger, dyrere eller flere løsninger). Feks. selger Gillette både skaft og barberblader.

19 Kunderelasjoner Personlig tone, bygge tillit E-post, telefon, konferanser og sosiale medier

20 Inntektsstrømmer Eksempler på inntektsstrømmer er fysisk utsalg (butikk); per bruk (telefoni); abonnement (avis); lån/leie (leiebil); lisensiering (intelektuelle rettigheter); megleravgfit (boligsalg); og annonsering (media). Mange forretningsmodeller bruker kombinasjoner av disse sammen med fast eller variablel prising.

21 Inntektsstrømmer Årlig lisenser basert på elevantall (forhåndsbetaling cash is king!) Oppsett, integrasjoner og opplæring kommer i tillegg Kundene betaler ikke for variabel bruk (SMS)

22 Nøkkelressurser Ressurser skiller mellom verdi-drevne forretningsmodeller med fokus på minimering av kostnader, automatisering og outsourcing (Ryan Air), og kostnad-drevne forretningsmodeller med fokus på personalisering og spesialisering (luksus hotell).

23 Nøkkelressurser Salg- og supportorganisasjon Utvikling, opplæring og stabilt system Omdømme og tillit i markedet

24 Nøkkelaktiviteter Tre generiske typer nøkkel-aktiviteter: verdikjede (samlebånd/produksjonsbedrifter, bilfabrikk), verdiverksted (konsulenttjenster, advokater, og leger), og verdinettverk (bank, nattklubb, sosiale nettverk)

25 Utvikling Salg Kundestøtte Nøkkelaktiviteter

26 Partnere Tre viktige motivasjoner for å inngå partnerskap: optimalisering, reduksjon av risiko og usikkerhet, og anskaffelse av nødvendige ressurser og aktiviteter (elementer). Partnerskap kreves ofte for å få øvrige forretningsmodellelementer til å få fungere.

27 Partnere InCent (utvikling) SMS-gateway (ViaNett, Sendega) Plattform (Oppad, itslearning) Skolefotograf (Fovea)

28 Kostnadsstruktur Nyttig å skille mellom verdi-drevne forretningsmodeller med fokus på minimering av kostnader, automatisering og outsourcing (Ryan Air), og kostnad-drevne forretningsmodeller med fokus på personalisering og spesialisering (luksus hotell).

29 Kostnadsstruktur Faste kostnader: lave, kontorleie m.m. Variable kostnader: Dyr salgsmodell med høye lønnskostnader til salg og support Stordriftskostnader: Variable kostnader til SMS

30 Nøkkel - aktiviteter Kunderelasjoner Partnere Kundesegment Kostnadsstruktur Nøkkelressurser Distribusjons - kanaler Inntektsstrømmer

31 Metode

32 Vår forretningsmodell Fokus på markedssegment og salg Inkrementell utvikling outsourcet(agile) Kundeservice og sikkerhet fra leverandører Høy fastpris

33 @haakonkalbakk Takk for meg! businessmodelalchemist.com