Reiseliv og museer Nye og bedre samarbeid!

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Reiseliv og museer Nye og bedre samarbeid!"

Maren Arntsen
8 år siden
Visninger:

1 Reiseliv og museer Nye og bedre samarbeid! Reiselivskonferansen 2010 Hilde Charlotte Solheim direktør Reise Norge HSH

DETTE ER HSH HSH er Hovedorganisasjonen for Tjeneste-Norge HSH har over 14 500 medlemsbedrifter og

7 DETTE ER HSH HSH er Hovedorganisasjonen for Tjeneste-Norge HSH har over medlemsbedrifter og organiserer et vidt spekter av bransjer: Handel Kunnskap og teknologi Reiseliv og kultur Helse og omsorg Service

8 HSH MEDLEMMER

9 Grunn til bekymring?

10 FLOTT NATUR HVA SÅ?

11 (til og med litt kjedelig?) Foto: Innovasjon Norge

12 FYLLE NATUREN MED RELEVANT INNHOLD! Foto: Innovasjon Norge

13 TURISTER ØNSKER AKTIVITETER, INTERESSANTE BYMILJØ OG ATTRAKSJONER (Bil- og fergeturister fra Tyskland, Kilde: Innovasjon Norge/OPTIMA) Svært viktig Ganske viktig Litt viktig Ikke viktig Natur og landskap Stillhet og ro Trygghet på reisen Gjestfrihet Miljøstandard generelt Aktivitetsmuligheter Interessante byer/steder Attraksjoner God kjennskap til Norge Lyse kvelder /netter Mat og drikke Slekt/venner i Norge Prisnivå

14 SEKTOREN HAR ET OMDØMMEPROBLEM!

15 Sjansen for-, og konsekvensene av å bli avslørt, er større enn noen gang!

16 Vi leter etter ekte, autentiske opplevelser

18 Utviklingen i økonomisk verdi Kilde: Pine/Gilmore Transformasjon Opplevelser Tjenester Produkter Råvarer

19 Utviklingen i økonomisk verdi Kilde: Pine/Gilmore Tilpassing Produkter Tilpassing Transformasjon Guide Opplevelser Iscenesette Standardisering Tjenester Tilpassing Levere Standardisering Råvarer Produsere Standardisering

20 Ekthet og verdiskaping Kilde: J. Pine Sannferdig - er hva du sier å være - er ikke hva du sier å være - er ikke tro mot - er tro mot Troverdig

21 Sannferdig - er hva du sier å være - er ikke hva du sier å være - er ikke tro mot - er tro mot Troverdig

22 Sannferdig - er hva du sier å være Ekte safari - er ikke hva du sier å være - er ikke tro mot - er tro mot Troverdig

23 Sannferdig - er hva du sier å være - er ikke hva du sier å være - er ikke tro mot - er tro mot Troverdig

24 Sannferdig - er hva du sier å være Zoo, de uekte og konstruerte omgivelsene aksepteres - er ikke hva du sier å være - er ikke tro mot - er tro mot Troverdig

25 Sannferdig - er hva du sier å være Safaripark - er ikke hva du sier å være - er ikke tro mot - er tro mot Troverdig

26 Sannferdig - er hva du sier å være Safaripark, man godtar illusjonen - er ikke hva du sier å være - er ikke tro mot - er tro mot Troverdig

27 Sannferdig - er hva du sier å være Dyr i bur, en dårlig opplevelse! - er ikke hva du sier å være - er ikke tro mot - er tro mot Troverdig

28 Sannferdig - er hva du sier å være Zoo Safari - er ikke hva du sier å være Dyr i bur Safaripark - er ikke tro mot - er tro mot Troverdig

29 Å nyskape uten å rokke ved ektheten - er hva du sier å være Ekte falsk: Aksept for det uekte Ekte, ekte: Oppleves ekte, tvers igjennom - er ikke hva du sier å være Falsk, falsk; Opplevelse av å bli lurt Falsk ekte: Aksept av illusjonen - er ikke tro mot - er tro mot

10 TYPER INNOVASJON 1. Forretningsmodell for hvordan man tjener penger 5. Produktegenskaper yteevne, egenskaper og funksjon 2. Nettverk virksomhetens allianser 6.

30 10 TYPER INNOVASJON 1. Forretningsmodell for hvordan man tjener penger 5. Produktegenskaper yteevne, egenskaper og funksjon 2. Nettverk virksomhetens allianser 6. Produktsystem utvidede systemer som omslutter produktet 7. Service hvordan betjenes kundene FINANS PROSESS PRODUKT LEVERANSE FORETN. MODEL NETTVERK STØTTE PROSESS KJERNE PROSESS PRODUKT EGENSKAP PRODUKT SYSTEM SERVICE SALGS KANAL BRAND/ MERKE KUNDE OPPLEVELSE 3. Støtteprosesser administrasjon av bedriften 4. Kjerneprosesser prosesser som gir direkte verdi 8. Salgkanaler hvor og hvordan kundene mottar produktet 9. Brand hvordan du uttrykker ditt tilbud til kunden 10. Kunde opplevelse hvordan du skaber en oplevelse for kunderne

31 Volumet av innovasjoner siste 10 år HØY FINANS PROSESS PRODUKT LEVERANSE FORETN. MODEL NETTVERK STØTTE PROSES S KJERNE PROSESS PRODUKT EGENSKAP PRODUKT SYSTEM SERVICE SALGS KANAL BRAND KUNDE OPLEVELS E

32 Mindre enn 2 prosent av alle innovasjonsprosjekter skaper 90 prosent av verdien HØJ FINANS PROSESS PRODUKT LEVERANSE FORETN. MODEL NETTVERK STØTTE PROSES S KJERNE PROSESS PRODUKT EGENSKAP PRODUKT SYSTEM SERVICE SALGS KANAL BRAND KUNDE OPLEVELS E

33 KULTURARVEN ER BROEN MELLOM NATUR OG GENUINE OPPLEVELSER Men har vi en kobling mellom reiselivspolitikk, kulturminnepolitikk og kulturpolitikk?

35 hsh-org.no 35

Like dokumenter

Salgbare natur- og kulturopplevelser i norsk reiseliv. Hilde Charlotte Solheim HSH

Salgbare natur- og kulturopplevelser i norsk reiseliv Hilde Charlotte Solheim HSH Grunn til bekymring? HSH MEDLEMMER TURISTKONSUMET I NORGE HAR VÆRT OPPE I 108 MRD men vi har et stort underskudd på