Ny kontraktsstandard: Fleksibel utviklingskontrakt

Transkript

1 Ny kontraktsstandard: Fleksibel utviklingskontrakt Jørgen Petersen og Odd Gunnar Alterhaug August PROMIS AS 1

2 PROMIS AS 3

3 Formål Avtalen skal brukes til smidig utvikling og forvaltning av programvare i team som består av ressurser fra kunde og leverandør der kunden ønsker å ha resultatansvaret selv Formålet med den fleksible utviklingskontrakten er å være en «forsterket» bistandsavtale der leverandøren er forpliktet til å levere ressurser med avtalt kapasitet og kompetanse gjennomføringsmodell basert på smidige prinsipper og DevOps er regulert partene har et avtalt samarbeid bl.a. gjennom regelmessige møter og rapportering kunden har en opsjon på resultatansvar for leverandøren (til vurdering i gruppen) PROMIS AS 4

4 Status på arbeidet Mål og skisse til standarden ble utarbeidet i starten av 2017 Etablert en egen referansegruppe for arbeidet Utkast til alle deler av kontrakten er utarbeidet og er under diskusjon/revisjon i referansegruppen PROMIS AS 5

5 Omfang og karakteristika Kontrakt for langvarig samarbeid med én leverandør Utvikling og forvaltning av systemløsninger innenfor en definert portefølje Realisering av systemløsninger ved skreddersøm og/eller systemintegrasjon og konfigurering av standard programvare Programvaren leveres på kundens plattform og/eller gjennom en skytjeneste Leverandørens tjenester og ressurser avtales i avrop Smidig gjennomføringsmodell med hyppige leveranser til produksjon PROMIS AS 6

6 Kontraktstruktur Del I Kontraktsdokument Del II Generelle kontraktsbestemmelser Partenes plikter Organisering og roller Gjennomføringsmodell og tjenester Økonomiske vilkår Juridiske bestemmelser, herunder sikkerhet, rettigheter, mislighold, avbestilling og endringer Del III Bilag Overordnet om team, avrop, ansvar og rettigheter Hovedprosesser i gjennomføringsmodellen samt aktiviteter for oppstart og avslutning Kapasitet, ressurser og kompetanse Faste møter og rapportering samt andre administrative forhold Vederlag, betalingsbetingelser og sanksjoner Mal for avrop Teknisk infrastruktur, standard programvare og/eller skytjenester fra leverandør PROMIS AS 7

7 Partenes ansvar Kundens ansvar Gjennomføringsansvar Sammensetning av utviklingsteam i avrop Forpliktet til å benytte avtalt kapasitet Leverandørens ansvar Tilby avtalt kapasitet og kompetanse Endre kapasiteten i henhold til avtalte frister og terskler Bistå kunden i å oppnå god styring av produktkøen effektiv realisering og forvaltning av systemløsninger kontinuerlig forbedring av kundens prosesser og kompetanse PROMIS AS 8

8 Kapasitet og kompetanse Kapasitet (FTE) Maksimal kapasitet Endringer av avtalt kapasitet Kapasitet ved oppstart Minimum kapasitet Kompetanse Kundens krav til kompetanse for aktuelle løsningsområder og roller dokumenteres i bilag. Skal vedlikeholdes i avtaleperioden slik at dette kan brukes aktivt ved nye avrop og ved oppfølging av avrop Avtaleperioden PROMIS AS 9

9 Bruk av avrop Leverandørens oppgaver og ressurser avtales i avrop Det første avropet definerer et oppstartprosjekt Senere avrop etableres ut fra den kapasitet fra leverandøren som til enhver tid er avtalt Kontrakten regulerer endring og avbestilling av avrop PROMIS AS 10

10 Gjennomføringsmodell basert på DevOps Etablering av produktkøen på overordnet nivå Utdyping av innholdet i prioriterte deler av produktkøen Detaljert design, utvikling, test og produksjonssetting av produktkøen Gjennomføres i iterasjoner eller som kontinuerlig prosess Produktkøprosess Realiseringsprosess Forvaltningsprosess Serviceperiode defineres for å sikre tilgjengelighet og kvalitet på programvaren i produksjon Tjenestene omfatter: Feilretting Overvåkning Brukerstøtte Opplæring Forebyggende vedlikehold PROMIS AS 11

11 Gjennomføringsmodell basert på DevOps Produktkøprosess Realiseringsprosess Forvaltningsprosess Prosessene er overordnet beskrevet i kontrakten: Prosessene vil i stor grad foregå i parallell Må tilpasses og kontinuerlig forbedres i utviklingsteamene Leverandøren skal ha ressurser med kompetanse og erfaring innenfor alle prosessene PROMIS AS 12

12 Prismodell og sanksjoner Prismodell Leverandørens vederlag er basert på timeforbruk og avtalte timesatser Sanksjoner Kun knyttet til ressurser dersom det ikke er definert resultatansvar PROMIS AS 13

13 Mulighet til å legge resultatansvar på leverandøren (til vurdering i referansegruppen) I avrop kan det avtales at leverandøren har et definert ansvar for gjennomføring og for resultatet av både realiserings- og forvaltningsprosessen Resultatansvar vil innebære at leverandøren hovedsakelig benytter egne ressurser, og ikke kundens ressurser Det skal da være definert målsettinger for leveransene som igjen knyttes til konkrete milepæler med datoer og budsjettert timeforbruk frem til oppnåelse av hver milepæl Leverandøren kan i slike avrop ha ansvar for kvalitet i tjenester innenfor forvaltningsprosessen, eventuelt inkludert forbedringstiltak som skal evalueres Insentiv- og sanksjonsordninger kan avtales ut fra forslag beskrevet i bilagene PROMIS AS 14

14 Enkelt å koble til kontrakter for skytjenester og/eller lisensierte standardprodukter Tilrettelagt for forvaltning på kundens tekniske plattform og/eller systemløsninger som er gjort tilgjengelig som skytjenester gjennom egne avtaler (bygget på samme lest) PROMIS AS 15

15 Sammenligning mellom smidige kontraktsstandarder PS2000 Smidig En definert leveranse Definerer omfang og ramme for leverandørens ansvar for leveranser typisk 6 måneder Delt risiko for deler av produktkø- og for realiseringsprosess (målpris) Smidig realisering i tett samarbeid mellom partene PS2000 SOL Oppdragsavtale hvor omfang defineres underveis Definerer omfang og ramme for leverandørens ansvar for brukerhistorier typisk 3-6 uker Delt risiko for realiseringsprosess (målpris) Smidig realisering i tett samarbeid mellom partene Fleksibel utviklingskontrakt Definisjon av omfang og ramme er fleksibelt Kunden har risikoen for realiseringsprosessen (på løpende timer) Smidig realisering i integrert samarbeid mellom partene (Mulighet for å definere resultatansvar i avrop) Grad av smidighet PROMIS AS 16

16 Sammenligning med bistandsavtale SSA-B Kunden har gjennomføringsansvaret og betaler for løpende timer Definerer navngitte personer og omfang Innhold er åpent og må beskrives Andre forhold må beskrives i hver enkelt avtale Fleksibel utviklingskontrakt Kunden har gjennomføringsansvaret og betaler for løpende timer Definerer kapasitet og kompetansekrav Definisjon av innhold og ramme er fleksibelt Gjennomføringsmodell i form av smidig realisering Integrert samarbeid mellom partene (Mulighet for å definere resultatansvar i avrop) Grad av smidighet PROMIS AS 17