DATAFORENINGENS NYE AVTALE FOR SKYTJENESTER

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "DATAFORENINGENS NYE AVTALE FOR SKYTJENESTER"

Transkript

1 DATAFORENINGENS NYE AVTALE FOR SKYTJENESTER

2 Integratoren Kunden «Cloud natives» Globale Skytjenester IaaS/ PaaS/SaaS -tjenester Salgskanaler

3 Hvorfor skytjenester?

4 Bakgrunn Vi så et fortløpende behov for regulering av sammensatte sky- og IT-tjenester Hvilken avtale skulle man velge? Fantes det noen egnet standardavtale?

5 Bakgrunnen (forts.) Vi tok utgangspunkt i Dataforeningens veileder for cloud computing (2012) Vi gjorde også omfattende undersøkelser (herunder i Storbritannia, Sverige, Danmark og USA) Vi fant ingen kontraktsstandarder som løste behovet, bare elementer til en løsning

6 Arbeidsgruppe (fra 2015): Jørgen Petersen, PROMIS (faggruppens og arbeidsgruppens leder) Inger Røst, PROMIS Thor Beke, Berngaard/Sandbek Espen Bakjord, Berngaard/Sandbek Referansegruppe (fra 2016): Thor Jusnes, Evry Norge Heidi Aasheim, Capgemini Norge (Brækhus Dege) Agnethe Hamarstrøm, Computas Marika Erlandsen, Statens vegvesen Jan Raae, Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon Arne Steen Slåttå, Haavind Advokatfirma Petter Lenda, Sopra Steria Mari Benkow (observatør), Difi

7 IT-drift og vedlikehold IaaS, SaaS, PaaS IT-Utvikling Skytjenesteavtale

8 Skytjenesteavtalens anvendelsesområde Kunden Offentlig Privat Utvikling/ tilpasning Skytjenesteleverandøren PaaS-leverandører, eks.: Cloudfoundry Salesforce IBM Facebook «Cloud natives», eks.: Dropbox Apple Spotify LinkedIn SaaS-leverandører, eks.: Intuit Workday Salesforce Microsoft Globale Skytjenester (IaaS-leverandører), eks: Google, Amazon, Azure, IBM

9 Hvorfor bruke skytjenesteavtalen? Det har ikke tidligere vært noen egnet standard for kjøp av skybaserte IT-tjenester Avtalen legger til rette for at underleverandørenes standardbetingelser kan håndteres og herunder evalueres

10 Formål Skytjenesteavtalen er særlig ment for kunder som ønsker at en leverandør skal tilpasse, utvikle og integrere standard skytjenester og andre IT-tjenester Skytjenesteavtalen skal også hensynta behovet for skalering og fleksible prismekanismer Leverandøren har et overordnet ansvar for skytjenestene

11 Viktig med gode forberedelser - anskaffelsesstrategi Gode forberedelser er avgjørende for en vellykket anskaffelse. Kunden bør derfor ha kunnskap om følgende: - Hva tilbys - Hvordan tilbys det - Hvilke tilbydere finnes - Er det leverandører som påtar seg integratorrollen

12 Overordnede krav Krav bør utformes på et overordnet nivå Tilrettelegger for bredest mulig konkurranse På den måten kan flere tilby sine etablerte skyløsninger med minst mulig tilpasninger Bilag fylles ut slik at leverandørenes tilbud kan sammenlignes

13 Modell for Skytjenesteavtalen Etableringsprosjekt Tjenesteperioden Avslutning Forberedelse og testing Godkjenningsperiode Leveransefasen Kontraktsignering Oppstartsdag Godkjenningsdag Avtale avsluttet Tilpasning og integrasjon

14 Avtalens oppbygning Del I Kontraktsdokument Del II Generelle kontraktsbestemmelser Del III Bilag Bilag 1 Spesifikasjon av Skytjenestene Bilag 2 Bruk av underleverandører Bilag 3 Etablering, leveranse og avslutning av Skytjenestene Bilag 4 Administrative bestemmelser Bilag 5 Vederlag og betalingsbetingelser Bilag 6 Krav til tjenestekvalitet (SLA) og Standardiserte refusjoner Bilag 7 Databehandleravtale Bilag 8 Standardbetingelser fra underleverandør (eventuelt)

15 Varighet, avbestilling og oppsigelse Det kan enten defineres en konkret avtaleperiode (kalt Tjenesteperiode) eller løpende avtale, med oppsigelsesadgang I tillegg har Kunden avbestillingsrett mot å betale vederlag

16 SLA fra Godkjenningsdag Etableringsprosjekt Tjenesteperioden Avslutning Forberedelse og testing Godkjenningsperiode Leveransefasen SLA Kontraktsignering Oppstartsdag Godkjenningsdag Avtale avsluttet

17 SLA-krav Ingen krav i selv avtaledokumentet, da det er stort sprik mellom hva ulike skytjenesteleverandører tilbyr Et sett med mulige SLA-krav i bilag: - Tilgjengelighet for Skytjenestene - Krav til kapasitet - Krav til behandlings- og responstider - Krav til reaksjons- og feilrettingstid Standardiserte refusjoner gis når faktisk målt Tjenstekvalitet (SLA) i en avregningsperiode avviker fra avtalt nivå, med unntak for avvik som skyldes Kunden eller Kundens øvrige leverandører. Dersom avviket gir utslag på flere Standardiserte refusjoner, beregnes det kun for det kravet som gir høyest Standardisert refusjon

18 Tilgjengelighet for skytjenestene Skytjenestene skal opprettholdes kontinuerlig uten opphold fra Godkjenningsdag. Det tillates imidlertid at Skytjenestene tas ned for vedlikehold, kalt planlagt nedetid, <i et nærmere definert omfang> Nedetid som ikke er planlagt nedetid, er definert som den perioden Skytjenestene <innehar kritiske feil som gjør at den ikke kan utnyttes eller at Skytjenestene er utilgjengelig for brukerne av tjenestene> Ved manglende oppfyllelse av disse kravene, beregnes eventuelt Standardiserte refusjoner Leverandøren skal føre en logg over alle hendelser som vedrører nedetid, med tidspunkt for når nedetid ble rapportert, årsak/symptom, løsning og varighet på nedetid

19 Krav til kapasitet Leverandøren skal oppfylle angitte kapasitetskrav i tilknytning til Skytjenestene eller en spesifisert andel av Skytjenestene Ingen standardiserte refusjoner er lagt inn på dette området

20 Krav til behandlings- og responstider Leverandøren skal oppfylle angitte krav til behandlings- og responstider Dersom disse ikke oppfylles er det definert standardiserte refusjoner

21 Krav til feilrettingstider Kunde skal melde feil til Leverandøren i henhold til angitt prosedyre Feilkategorier, og krav til håndtering av feil er definert etter alvorlighetsgrad som følger: A-feil er kritiske feil som er så alvorlige at hele eller vesentlige deler av Skytjenestene er utilgjengelige eller ikke fungerer B-feil er alvorlige feil og som kan omgås, men som forsinker bruken av Skytjenestene C-feil er feil som er mindre alvorlige feil og som ikke medfører forsinkelse av bruken av Skytjenestene Leverandøren skal påbegynne retting av feil innen < >. Dersom fristene ikke overholdes, er det definert Standardiserte refusjoner Tiden regnes fra feil er meldt til Leverandøren og til feilretting er påbegynt, samlet kalt reaksjonstid. Feilrettingstid er tiden fra feil er meldt til Leverandøren til midlertidig eller permanent løsning er implementert og normal situasjon på Skytjenestene er gjenopprettet Leverandøren plikter å utføre feilretting i henhold til de feilkategorier Kunden har angitt i henhold til beskrivelsen over. Dersom Leverandøren kan dokumentere at Kunden har angitt uriktig feilkategori, har Leverandøren krav på vederlag for merkostnader som følge av Kundens feilkategorisering

22 Håndtering av standardvilkår frem til nå

23 Avtalens håndtering av standardvilkår (leverandørens underleverandører)

24 Fire hovedpunkter i håndteringen 1. Skytjenesteavtalens bestemmelser Disposisjonsrett, rettsmangler og feilretting 2. Særskilte betingelser Kunden må selv angi utvalgte områder 3. Øvrige standardbetingelser (mellom kunde og leverandør) Gjelder kun der de er påberopt, men med lavere rang (med unntak av disposisjonsrett og rettsmangler) 4. Eventuelle direkte avtaler mellom kunde og underleverandør Gjelder fullt ut mellom kunde og underleverandør

25 Særskilte betingelser Regelverket tillater konkurranse om kontraktsbetingelser Tillatte særskilte kontraktbetingelser bør evalueres, men trenger ikke prissettes Kun særskilte bestemmelser som følger av underleverandørens standardbetingelser tillates Slike særskilte betingelser utgjør ikke forbehold når avtalen eksplisitt tillater dette

26 Kunden fastsetter på hvilke områder særskilte betingelser aksepteres Avtalens forslag: Frist for rekonstruksjon Erstatning og heving opp mot SLA Forholdsmessig prisavslag Annet erstatningstak Kundens rett til å overdra Avtalen

27 Skalerbarhet Skalering av skytjenestene er tilrettelagt og bør avtales Eventuell fleksibilitet utover avtalt skalering må endringshåndteres

28 Personvern Underleverandør Leverandør Databehandleravtale (vilkår for behandling av personopplysninger)

29 Sikkerhet Kunden skal identifisere hvilke rettslige eller partsspesifikke krav som har relevans for levering av Skytjenestene, og angi dette i bilag

30 Avslutning av Avtalen Ved avslutning plikter leverandøren å bidra Leverandøren skal tilrettelegge og overføre alle kundens data mm. Avslutning av avtalen skal gjennomføres i henhold til beskrivelse i bilag Avslutningsmekanismen skal hindre innlåsning og sikre nødvendig fleksibilitet

31 Oppsummering

32 Sentrale elementer Overordnede krav til tjenester for å skape god konkurranse Leverandørens underleverandører Etablering og avslutning av skytjenestene Skalering av skytjenestene Varighet, avbestilling og oppsigelse SLA-krav og standardiserte refusjoner Vederlagsmodeller Sikkerhet Personvern

33 Avtalens videre liv Innspill Eksempler på bruk Ny versjon av avtalen Tilpasninger

34 Videre utvikling Tydeliggjøre og utvide avtalen slik at den kan benyttes ved: - Egenutviklet IT-løsning - Større endringer og videreutvikling Veiledningen oppdateres løpende Engelsk oversettelse av avtalen igangsatt

35 Dataforeningens avtaleportefølje

36 Skytjenesteavtalen vs SSA-L Skytjenesteavtalen tilrettelegger for kombinasjon av ulike tjenester Inkluderer tilpasning og integrasjon av ulike skytjenester SSA-L er en forenklet kombinasjon av SSA-K, SSA-V og SSA-D og kan benyttes for enkle, frittstående skytjenester

37 Ta kontakt med oss! Jørgen Petersen, PROMIS Tlf Thor Beke, Berngaard/Sandbek Tlf

Dataforeningens nye Avtale for Skytjenester

Dataforeningens nye Avtale for Skytjenester Dataforeningens nye Avtale for Skytjenester Integratoren Kunden «Cloud natives» Globale Skytjenester IaaS/ PaaS/SaaS -tjenester Salgskanaler Hvorfor skytjenester? Bakgrunnen Vi så et fortløpende behov

Detaljer

DATAFORENINGENS NYE AVTALE FOR SKYTJENESTER

DATAFORENINGENS NYE AVTALE FOR SKYTJENESTER DATAFORENINGENS NYE AVTALE FOR SKYTJENESTER Integratoren Kunden «Cloud natives» Globale Skytjenester IaaS/ PaaS/SaaS -tjenester Salgskanaler Hvorfor skytjenester? Hvorfor skytjenester? Hvorfor skytjenester?

Detaljer

PRAKTISKE ERFARINGER MED DATAFORENINGENS SKYTJENESTEAVTALE. IT-kontraktsdagen 2017

PRAKTISKE ERFARINGER MED DATAFORENINGENS SKYTJENESTEAVTALE. IT-kontraktsdagen 2017 PRAKTISKE ERFARINGER MED DATAFORENINGENS SKYTJENESTEAVTALE IT-kontraktsdagen 2017 IT-drift og vedlikehold IaaS, SaaS, PaaS IT-Utvikling Skytjenesteavtale Formål Skytjenesteavtalen er særlig ment for kunder

Detaljer

Skytjenesteavtale Veiledning for bruk av avtalen

Skytjenesteavtale Veiledning for bruk av avtalen Skytjenesteavtale Veiledning for bruk av avtalen DEN NORSKE DATAFORENING Versjon : 0.9 Dato oppdatert : 13.12.2016 Side : 2 av 16 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 INNLEDNING... 3 1.1 FORMÅL MED AVTALEN... 3 1.2 ANVENDELSE...

Detaljer

Praktiske erfaringer med bruk av SSA-L Senioradvokat Stian Oddbjørnsen i samarbeid med Difi

Praktiske erfaringer med bruk av SSA-L Senioradvokat Stian Oddbjørnsen i samarbeid med Difi Praktiske erfaringer med bruk av SSA-L Senioradvokat Stian Oddbjørnsen i samarbeid med Difi Tema for innlegget Overordnet innføring i avtalen Erfaringer - basert på bruk i praksis og tilbakemeldinger på

Detaljer

IT-kontraktsdagen 2017

IT-kontraktsdagen 2017 Velkommen til IT-kontraktsdagen 2017 5. september 2017 i Oslo Arrangert i samarbeid med Difi Direktoratet for forvaltning og IKT Den Norske Dataforening Over 60 spesialiserte faggrupper over hele landet

Detaljer

Nye kontraktsreguleringer i vår digitale virkelighet - et innblikk i utviklingen som skjer med Statens standardavtaler

Nye kontraktsreguleringer i vår digitale virkelighet - et innblikk i utviklingen som skjer med Statens standardavtaler Nye kontraktsreguleringer i vår digitale virkelighet - et innblikk i utviklingen som skjer med Statens standardavtaler Frederik Nordby og Stian Oddbjørnsen Tema for innlegget Overblikk Statens standardavtaler

Detaljer

Presentasjon avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L)

Presentasjon avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L) Presentasjon avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L) Charlotte Lindberg, seniorrådgiver Difi Stian Oddbjørnsen, assosiert partner/advokat Kluge Advokatfirma Tema for innlegget Overordnet gjennomgang av

Detaljer

Innhold. Fokuset er: Forhold til cloud leverandør Partsforhold Kunde perspektiv Leverandør perspektiv

Innhold. Fokuset er: Forhold til cloud leverandør Partsforhold Kunde perspektiv Leverandør perspektiv Innhold Fokuset er: Forhold til cloud leverandør Partsforhold Kunde perspektiv Leverandør perspektiv Avgrensning Anskaffelsesregelverket Inter partes reguleringer Private cloud Tittel på presentasjon 2

Detaljer

VMAN Trådløst - bilag til SSA-V lille vedlikeholdsavtale

VMAN Trådløst - bilag til SSA-V lille vedlikeholdsavtale Bilag til Den lille Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service av utstyr og programvare i mindre omfang Statens standardavtaler for IT-anskaffelser SSA-V lille Vedlikehold HW/ SW VMAN Trådløst

Detaljer

Vedlikehold datalagringsløsning. Bilag 5, vedlikeholdsavtalen Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Versjon 1.0.

Vedlikehold datalagringsløsning. Bilag 5, vedlikeholdsavtalen Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Versjon 1.0. Vedlikehold datalagringsløsning Versjon 1.0 Saksnr: 201000157 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 INNLEDNING...3 2 BAKGRUNN...3 2.1 BEGREPER...3 3 TJENESTENIVÅ MED STANDARDISERTE PRISAVSLAG...4 3.1...4 Side 2 av 5 1

Detaljer

Kontraktsstrategi. DNDs IT-kontraktsdag 10. september 2013. Thor Jusnes Haavinds IT & Outsourcing praksis T: 40 40 41 41 E: t.jusnes@haavind.

Kontraktsstrategi. DNDs IT-kontraktsdag 10. september 2013. Thor Jusnes Haavinds IT & Outsourcing praksis T: 40 40 41 41 E: t.jusnes@haavind. Kontraktsstrategi DNDs IT-kontraktsdag 10. september 2013 Thor Jusnes Haavinds IT & Outsourcing praksis T: 40 40 41 41 E: t.jusnes@haavind.no Kort om Haavind 120 advokater alle i Oslo Fullservice forretningsadvokatfirma

Detaljer

Presentasjon avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L) Charlotte Lindberg, seniorrådgiver Difi

Presentasjon avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L) Charlotte Lindberg, seniorrådgiver Difi Presentasjon avtale om løpende tjenestekjøp (SSA-L) Charlotte Lindberg, seniorrådgiver Difi Hva skal vi snakke om i dag? Overordnet gjennomgang av SSA-L Utvalgte temaer Overordnet om SSA-L 2018 Hva kjennetegner

Detaljer

Ny kontraktsstandard: Fleksibel utviklingskontrakt

Ny kontraktsstandard: Fleksibel utviklingskontrakt Ny kontraktsstandard: Fleksibel utviklingskontrakt Jørgen Petersen og Odd Gunnar Alterhaug August 2017 05.09.2017 PROMIS AS 1 05.09.2017 PROMIS AS 3 Formål Avtalen skal brukes til smidig utvikling og forvaltning

Detaljer

Hvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på?

Hvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på? Hvilke punkter i avtalene bør man være oppmerksom på? SSA-konferansen 11. mars 2009 advokat Ingvild Hanssen-Bauer ihb@wr.no WIKBORG REIN 1 Innledning Utgangspunkt i kjøpsavtalen og de viktigste endringene

Detaljer

Dataforeningens kontraktsstandard for IT-drift. Del III - Bilag

Dataforeningens kontraktsstandard for IT-drift. Del III - Bilag Dataforeningens kontraktsstandard for IT-drift Del III - Bilag DEN NORSKE DATAFORENING Versjon : 1.0 Dato oppdatert : 03.12.2008 Kunde: Leverandør:USIT Driftsavtale nr.: Parafering: / Dataforeningens kontraktsstandard

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-V Vedlikeholdsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-V Vedlikeholdsavtalen versjon 2015 Vedlikeholdsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Nittedal kommunes kravspesifikasjon (krav til vedlikeholdstjenesten)... 2 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon (beskrivelse av vedlikeholdstjenesten)...

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon I bilaget skal Kunden spesifisere utstyr, programvare og/eller andre ytelser ( leveransen ) som skal anskaffes etter avtalen. Kunden skal på bakgrunn av sine formål og

Detaljer

Veiledning ved anskaffelse av nettskytjenester

Veiledning ved anskaffelse av nettskytjenester Veiledning ved anskaffelse av nettskytjenester Svein Erik Markussen, EVRY Veiledningens formål og bruk Kort om definisjoner og markedsstatus Hva skiller nettskyen fra tradisjonelle IT-tjenester Avtalekrav

Detaljer

IT-kontraktsdagen 2016

IT-kontraktsdagen 2016 Velkommen til IT-kontraktsdagen 2016 6. september 2016 i Oslo Arrangert i samarbeid med Difi Direktoratet for forvaltning og IKT Den Norske Dataforening Over 60 spesialiserte faggrupper over hele landet

Detaljer

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Saksnummer 13/00203 1 / 7 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 0.1 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 02. 01.11.2013 Difi Ny definisjon

Detaljer

SSA-D Bilag 8. Bilag 8. Endringer i den generelle avtaleteksten. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform /

SSA-D Bilag 8. Bilag 8. Endringer i den generelle avtaleteksten. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform / Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform Anskaffelsesnummer Saksnummer 20170021 2017/345746 Side 1 av 5 Bilag 8: Endringer i den generelle avtaleteksten

Detaljer

Ny kontraktsstandard fra Dataforeningen: Fleksibel utviklingskontrakt

Ny kontraktsstandard fra Dataforeningen: Fleksibel utviklingskontrakt Ny kontraktsstandard fra Dataforeningen: Fleksibel utviklingskontrakt Odd Gunnar Alterhaug Februar 2018 08.03.2018 PROMIS AS 1 08.03.2018 PROMIS AS 2 08.03.2018 PROMIS AS 3 Kundens sourcingmodell Kunden

Detaljer

SSA 2015. Gjennomføring av leveransen i SSA-T og SSA-D. seniorrådgiver Mari Vestre, Difi

SSA 2015. Gjennomføring av leveransen i SSA-T og SSA-D. seniorrådgiver Mari Vestre, Difi SSA 2015 Gjennomføring av leveransen i SSA-T og SSA-D seniorrådgiver Mari Vestre, Difi Mål med endringene i gjennomføring av leveransen i SSA-T og SSA-D Legge til rette for mindre detaljerte kravspesifikasjoner

Detaljer

Valg av kontraktsstandard Fugleperspektiv («intro til dagen»)

Valg av kontraktsstandard Fugleperspektiv («intro til dagen») Valg av kontraktsstandard Fugleperspektiv («intro til dagen») Bent J. Syversen - seniorrådgiver i Difi IT-kontraktsdagen 2014 Dataforeningen Dato KISS Agenda 1. Hvilke standardkontrakter finnes på IT-området?

Detaljer

Skyløsninger. Sikkerhet og leveransemodell

Skyløsninger. Sikkerhet og leveransemodell Skyløsninger Sikkerhet og leveransemodell Per Christian Berg per.christian.berg@visma.com 977 07 330 Agenda Hva er skytjenester? Litt bakgrunn Visma Enterprise BI, arkitektur og sikkerhet Personopplysninger

Detaljer

SSA-V Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon. "Digital døgnåpen forvaltning" - Ny portalløsning for Fosenkommunene

SSA-V Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon. Digital døgnåpen forvaltning - Ny portalløsning for Fosenkommunene SS-V Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon "Digital døgnåpen forvaltning" - Ny portalløsning for Fosenkommunene Innhold 1 Innledning... 3 1.1 Oppbygning av dokumentet... 3 1.2 vtalens omfang... 3 1.3 Generelle

Detaljer

Dataforeningens kontraktsstandard for IT-drift. Del II - Generelle kontraktsbestemmelser

Dataforeningens kontraktsstandard for IT-drift. Del II - Generelle kontraktsbestemmelser Dataforeningens kontraktsstandard for IT-drift Del II - Generelle kontraktsbestemmelser DEN NORSKE DATAFORENING Versjon : 1.0 Dato oppdatert : 13.02.2006 Kunde: Leverandør: Driftavtale nr.: FS-08-173-2

Detaljer

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter.

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Post Produktnavn Ref. nr Bilag 2 Utdypende spesifikasjon av ytelsen,

Detaljer

Er du trygg i nettskyen 31. Mai 2011 Advokat Herman Valen

Er du trygg i nettskyen 31. Mai 2011 Advokat Herman Valen Er du trygg i nettskyen 31. Mai 2011 Advokat Herman Valen Innledning Hva er cloud computing? IaaS, PaaS, SaaS osv Skyen er en forretningsmodell som bygger på noen prinsipper: Standardisering (tjenester,

Detaljer

Om fem år er hele NAV i skyen. 18. juni 2019 // Petter Hafskjold, sjefarkitekt IT

Om fem år er hele NAV i skyen. 18. juni 2019 // Petter Hafskjold, sjefarkitekt IT Om fem år er hele NAV i skyen 18. juni 2019 // Petter Hafskjold, sjefarkitekt IT Bakgrunn Innovasjon Sikkerhet Fleksibilitet og skalerbarhet Kostnadseffektivt 2 Bakgrunn Skytjenester har funksjonalitet

Detaljer

SSA-V Bilag 8. Bilag 8. Endringer i den generelle avtaleteksten. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform /

SSA-V Bilag 8. Bilag 8. Endringer i den generelle avtaleteksten. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform / SSA-V Bilag 8 Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform Anskaffelsesnummer Saksnummer 20170021 2017/345746 Side 1 av 5 Bilag 8: Endringer i den generelle

Detaljer

2B - SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

2B - SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon 1 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BESKRIVELSE BILAG 1... 3 1.2 KRAVTABELL... 3 2 AVTALENS OMFANG... 4 2.1 KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 3

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-K Kjøpsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-K Kjøpsavtalen versjon 2015 Kjøpsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 2: Leverandørens beskrivelse av leveransen... 3 Bilag 3: Kundens tekniske plattform... 4 Bilag 4: Leveringstidspunkt og

Detaljer

Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Leverandør: Drift av fasttelefoni Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner

Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Leverandør: Drift av fasttelefoni Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner Avtale mellom Utviklings- og kompetanseetaten og Leverandør: Drift av fasttelefoni Bilag 5: Tjenestenivå med standardiserte kompensasjoner Bilag 5 Side 1 Innhold 1 GENERELLE BESTEMMELSER... 3 1.1 AVREGNINGSPERIODE...

Detaljer

Skytjenester (Cloud computing)

Skytjenester (Cloud computing) -Ein tydeleg medspelar Skytjenester (Cloud computing) Kontaktkonferanse Kristiansund 14.-15. juni Dagfinn Grønvik - IT-sjef Møre og Romsdal fylkeskommune Luftig begrep Skytjenester.men likevel rimelig

Detaljer

Sammendrag - Utredning av juridiske forhold ved bruk av nettsky i kommunal sektor en mulighetsstudie

Sammendrag - Utredning av juridiske forhold ved bruk av nettsky i kommunal sektor en mulighetsstudie KS FoU-prosjekt 144008: Sammendrag - Utredning av juridiske forhold ved bruk av nettsky i kommunal sektor en mulighetsstudie April 2015 Advokatfirmaet Føyen Torkildsen -1- 1 Innledning Bruk av nettskyløsninger

Detaljer

Nettskyen, kontroll med data og ledelsens ansvar

Nettskyen, kontroll med data og ledelsens ansvar Nettskyen, kontroll med data og ledelsens ansvar SUHS-konferansen 2011 Per Arne Enstad, CISA,CISM 2 Hva kjennetegner en nettsky? Behovsbasert selvbetjening Høy konnektivitet Deling av ressurser Kapasitet

Detaljer

Vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget Beskrivelse av bistanden. Kontrakt om medieovervåkning til Statens landbruksforvaltning

Vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget Beskrivelse av bistanden. Kontrakt om medieovervåkning til Statens landbruksforvaltning Vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget Beskrivelse av bistanden Kontrakt om medieovervåkning til Statens landbruksforvaltning 1 Anskaffelsen gjelder Statens landbruksforvaltning ønsker å inngå en avtale om

Detaljer

IT-kontraktsdagen 2014

IT-kontraktsdagen 2014 Velkommen til IT-kontraktsdagen 2014 Heldagsseminar 9. september 2013 i Oslo Vi takker vår sponsor: Den Norske Dataforening Over 60 spesialiserte faggrupper over hele landet Anerkjente seminar, kurs og

Detaljer

Kontrakt for oppdragsbasert smidig utvikling av programvare PS2000 SOL

Kontrakt for oppdragsbasert smidig utvikling av programvare PS2000 SOL Kontrakt for oppdragsbasert smidig utvikling av programvare PS2000 SOL IT-kontraktsdagen Dataforeningen, 10.09.13 v/ Jørgen Petersen, PROMIS AS DEN NORSKE DATAFORENING Vi engasjerer, påvirker og skaper

Detaljer

Rammeavtale over Statens standardavtaler for IT-anskaffelser

Rammeavtale over Statens standardavtaler for IT-anskaffelser Rammeavtale over Statens standardavtaler for IT-anskaffelser Kjøpsavtalen Avtale om kjøp, disposisjonsrett og andre ytelser ved IT-anskaffelser Den lille Vedlikeholdsavtalen Avtale om vedlikehold og service

Detaljer

Hvordan lage forespørsler for cloud-baserte tjenester og utarbeidelse av avtaler. 27.10.2011 Advokat Herman Valen

Hvordan lage forespørsler for cloud-baserte tjenester og utarbeidelse av avtaler. 27.10.2011 Advokat Herman Valen Hvordan lage forespørsler for cloud-baserte tjenester og utarbeidelse av avtaler 27.10.2011 Advokat Herman Valen 2 Innledning Regelverket for offentlige anskaffelser Kjennetegnet ved cloud-tjenester Standardiserte

Detaljer

Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag

Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Anskaffelse av fakturadistribusjon for Fjellinjen AS Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag INNHOLD 1 DOKUMENTINFORMASJON... 2 2 INTRODUKSJON... 3 2.1 Veiledning til utfylling... 3 3 PRODUKSJONSTID...

Detaljer

Sentrale krav til IKT-anskaffelser. Gardermoen, 16. januar 2014 Kristian Bergem, Difi

Sentrale krav til IKT-anskaffelser. Gardermoen, 16. januar 2014 Kristian Bergem, Difi Sentrale krav til IKT-anskaffelser Gardermoen, 16. januar 2014 Kristian Bergem, Difi Poenget Det finnes en liste over anbefalte og obligatoriske IT-standarder i offentlig sektor. Alle kravspesifikasjoner

Detaljer

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter.

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Beskrivelse/navn Rammeavtalen gjelder bistand til APEX programmering

Detaljer

Juridiske utfordringer med digitalisering

Juridiske utfordringer med digitalisering Juridiske utfordringer med digitalisering 1_Tittellysbilde Advokatene Lars Giske, Knut Olav Fiane og Jarle Langeland 1 Hovedutfordringer Juridiske hindre i lov Dårlige avtaler 2 Noen klassiske regulatoriske

Detaljer

3B - SSA-D Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

3B - SSA-D Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon 1 Innhold 1 INNLEDNING... 3 1.1 BESKRIVELSE BILAG 1... 3 2 AVTALENS OMFANG... 4 2.1 KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 3 KRAV TIL DRIFT AV TILBUDT

Detaljer

Cloud computing og offshoring. Juridiske sjekkpunkter for overføring av data til utlandet. Espen Werring, 1. desember 2011

Cloud computing og offshoring. Juridiske sjekkpunkter for overføring av data til utlandet. Espen Werring, 1. desember 2011 Cloud computing og offshoring Juridiske sjekkpunkter for overføring av data til utlandet Espen Werring, 1. desember 2011 Er dette noe å bry seg om? Betydelig vekst innen offshoring de seneste årene Alle

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-D Driftsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-D Driftsavtalen versjon 2015 Driftsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon... 4 Bilag 3: Beskrivelse av det som skal driftes... 5 Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan

Detaljer

Dataforeningens kontraktsstandard for IT-drift Del III - Bilag

Dataforeningens kontraktsstandard for IT-drift Del III - Bilag Dataforeningens kontraktsstandard for IT-drift Del III - Bilag DEN NORSKE DATAFORENING Versjon : 1.1 Dato oppdatert : 12.11.2008 Dataforeningens kontraktstandard for IT-drift Side 2 av 13 INNHOLDSFORTEGNELSE

Detaljer

UNN KIS Prosjekt- og fremdriftsplan

UNN KIS Prosjekt- og fremdriftsplan UNN KIS Prosjekt- og fremdriftsplan Bilag K4 til Kjøpsavtale UNN KIS 1 1. Introduksjon Leverandøren skal i dette dokumentet oppgi forventet leveringstid (milepæler) og en detaljert prosjektplan hvor ansvarsforhold

Detaljer

Dataforeningens rammeavtale om utviklingstjenester. Veiledning for kontraktsutarbeidelse

Dataforeningens rammeavtale om utviklingstjenester. Veiledning for kontraktsutarbeidelse Dataforeningens rammeavtale om utviklingstjenester Veiledning for kontraktsutarbeidelse DEN NORSKE DATAFORENING Versjon : 2.10 Dato oppdatert : 105.11.201008 Dataforeningens rammeavtale om utviklingstjenester

Detaljer

BILAG 5 til kontrakten

BILAG 5 til kontrakten BILAG 5 til kontrakten Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1 SLA og rapportering 3 1.1 Oppetidskrav 3 1.2 Hendelser og avvik 4 1.2.A Rapportering 4 1.2.B Saksbehandler

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-D Driftsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-D Driftsavtalen versjon 2015 Driftsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon... 4 Bilag 3: Beskrivelse av det som skal driftes... Feil! Bokmerke er ikke definert.

Detaljer

Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten

Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 8 Endringer i den generelle avtaleteksten 1 / 16 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 1.0 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 2.0 20.08.2013 Difi

Detaljer

Bilag 0: Endringer i den generelle avtaleteksten

Bilag 0: Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 0: Endringer i den generelle avtaleteksten Endringer til den generelle avtaleteksten skal samles her i bilag 0, med mindre den generelle avtaleteksten henviser slike endringer til et annet bilag.

Detaljer

AVTALE OM PORTEFØLJEFORVALTNING OG FYSISK LEVERING AV ELEKTRISK ENERGI

AVTALE OM PORTEFØLJEFORVALTNING OG FYSISK LEVERING AV ELEKTRISK ENERGI Bilag 3 AVTALE OM PORTEFØLJEFORVALTNING OG FYSISK LEVERING AV ELEKTRISK ENERGI Avtale om porteføljeforvaltning og fysisk levering av elektrisk kraft mellom: (heretter kalt Leverandør) og Helse Nord RHF

Detaljer

IT-kontraktsdagen 2015

IT-kontraktsdagen 2015 Velkommen til IT-kontraktsdagen 2015 Heldagsseminar 8. september 2015 i Oslo Vi takker vår sponsor: Den Norske Dataforening Over 60 spesialiserte faggrupper over hele landet Anerkjente seminar, kurs og

Detaljer

Konkurransegrunnlagets Del II a) KONTRAKTSVILKÅR FOR RAMMEAVTALE

Konkurransegrunnlagets Del II a) KONTRAKTSVILKÅR FOR RAMMEAVTALE Konkurransegrunnlagets Del II a) KONTRAKTSVILKÅR FOR RAMMEAVTALE Konkurransegrunnlagets Del II... 1 KONTRAKTSVILKÅR FOR RAMMEAVTALE... 1 1 Definisjoner... 2 2 Bakgrunn... 2 3 Rammeavtalens karakter...

Detaljer

e-læringsprogram for prosjektledelse Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 6

e-læringsprogram for prosjektledelse Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 6 e-læringsprogram for prosjektledelse Endringer i den generelle avtaleteksten Bilag 6 Anskaffelsesnummer: 14/0038 Saksnummer: 2014/00380 Difis kontaktperson: Herman Valen Innhold 1 Innledning... 3 1.1 Formålet

Detaljer

Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON. Administrativt system for skole og SFO

Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON. Administrativt system for skole og SFO Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen samt driftsavtalen KRAVSPESIFIKASJON Administrativt system for skole og SFO SAK NR.: 15/05314 1 Kravmatrise Spesifikasjon av krav Skal (S) Bør (B) Kravet MÅ tilfredsstilles.

Detaljer

SSA-D Bilag 1. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

SSA-D Bilag 1. Driftsavtalen (SSA-D) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Driftsavtalen (SSA-D) Bilag : Kundens kravspesifikasjon Innhold INNLEDNING.... BESKRIVELSE BILAG.... KRAVTABELL... AVTALENS OMFANG... 4. KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 4 KRAV TIL DRIFT AV TILBUDT LØSNING...

Detaljer

Dette bilaget inkluderes i Avtalen for kunder som har et høyere Servicenivå enn standard leveringsvilkår.

Dette bilaget inkluderes i Avtalen for kunder som har et høyere Servicenivå enn standard leveringsvilkår. SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) versjon 2.7, gyldig fra 2017-02-10 INNHOLD 1. INNLEDNING 1 2. DEFINISJONER 2 3. KVALITETSKRAV TIL TJENESTEN 3 3.1 TILGJENGELIGHET 3 3.1.1 NÆRMERE OM UNNTATT TID 3 3.2 RESPONSTID

Detaljer

Drifte selv eller sette bort - pro et contra.

Drifte selv eller sette bort - pro et contra. Drifte selv eller sette bort - pro et contra. Hvorfor er du her Som ephorte-kunde kan du velge mellom flere driftsmodeller. I denne workshopen går vi igjennom mulighetene du har og fordeler og ulemper

Detaljer

SSA-2015. Presentasjon av de nye avtalene Difi, 02.09.2015

SSA-2015. Presentasjon av de nye avtalene Difi, 02.09.2015 SSA-2015 Presentasjon av de nye avtalene Difi, 02.09.2015 Program 1. Oversikt over den nye avtaleporteføljen 2. Gjennomgang av viktige endringer som er gjort felles på tvers av alle avtalene 3. 1130-1215:

Detaljer

Standard endringer for AFK eiendom FKF i SSA-D bilag 7 og 8

Standard endringer for AFK eiendom FKF i SSA-D bilag 7 og 8 Vedlegg 1 Standard endringer for AFK eiendom FKF i SSA-D bilag 7 og 8 Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser Avtalen punkt 3.2. Endringsoverslag Standardpriser for utarbeidelse av endringsoverslag: (Skal

Detaljer

Skytjenester i skolen

Skytjenester i skolen Skytjenester i skolen NKUL 2012 Tommy Tranvik og Harald Torbjørnsen Agenda 1. Skytjenester fordeler og ulemper 2. Rettslige reguleringer personopplysningsloven med forskrift 3. Praktiske eksempel fra skolesektoren

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-K Kjøpsavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-K Kjøpsavtalen versjon 2015 Kjøpsavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 2 Bilag 2: Leverandørens beskrivelse av leveransen... 3 Bilag 3: Kundens tekniske plattform... 4 Bilag 4: Leveringstidspunkt og

Detaljer

3 Omfattede typer av personopplysninger og kategorier av registrerte

3 Omfattede typer av personopplysninger og kategorier av registrerte 1 Behandlingens formål og omfang Formålet med denne Databehandleravtalen er å regulere rettighetene og forpliktelsene i henhold til Norsk personopplysningslov av 14. april 2000 nr. 31 og personopplysningsforskriften;

Detaljer

Alminnelige bestemmelser Gjennomføring av Leveransen Endringer etter avtaleinngåelsen

Alminnelige bestemmelser Gjennomføring av Leveransen Endringer etter avtaleinngåelsen Kapitlene i SSA-S 1. Alminnelige bestemmelser 2. Gjennomføring av Leveransen 3. Endringer etter avtaleinngåelsen 4. Garantiperiode 5. Leverandørens plikter 6. Kundens plikter 7. Plikter som gjelder Kunde

Detaljer

versjon 2015 Innhold:

versjon 2015 Innhold: Rammeavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder og oversikt over de oppdragsgivere som kan tildele kontrakter under rammeavtalen... 2 Bilag 2: Prosedyrer

Detaljer

AVTALE OM DATASERVICETJENESTER knyttet til programvaren STORKJØKKENDATA 8.0 - ELEKTRONISK MATBESTILLING OG HJEMMEBOENDE ELDRE (heretter kalt Avtale)

AVTALE OM DATASERVICETJENESTER knyttet til programvaren STORKJØKKENDATA 8.0 - ELEKTRONISK MATBESTILLING OG HJEMMEBOENDE ELDRE (heretter kalt Avtale) AVTALE OM DATASERVICETJENESTER knyttet til programvaren STORKJØKKENDATA 8.0 - ELEKTRONISK MATBESTILLING OG HJEMMEBOENDE ELDRE (heretter kalt Avtale) mellom BS KJØKKENINFO (heretter kalt BS) og (heretter

Detaljer

IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud. IBM Customer Insight for Insurance on Cloud

IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud. IBM Customer Insight for Insurance on Cloud IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud IBM Customer Insight for Insurance on Cloud Bruksbetingelsene ("Bruksbetingelsene" eller "ToU") består av denne IBM Bruksbetingelser Betingelser

Detaljer

AVTALEDOKUMENT FOR RAMMEAVTALE MATERIELL RØR

AVTALEDOKUMENT FOR RAMMEAVTALE MATERIELL RØR Vedlegg 4 AVTALEDOKUMENT FOR RAMMEAVTALE MATERIELL RØR RAMMEAVTALE mellom Norges Bank og. Vedrørende materiell rør 1 Kontraktsdokumenter Følgende dokumenter inngår i kontrakten: 1 Dette avtaledokument,

Detaljer

Dette bilaget inkluderes i Avtalen for kunder som har et høyere Servicenivå enn standard leveringsvilkår.

Dette bilaget inkluderes i Avtalen for kunder som har et høyere Servicenivå enn standard leveringsvilkår. SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) INNHOLD 1. INNLEDNING 1 2. DEFINISJONER 2 3. KVALITETSKRAV TIL TJENESTEN 3 3.1 TILGJENGELIGHET 3 3.1.1 NÆRMERE OM UNNTATT TID 3 3.2 RESPONSTID 4 3.3 RAPPORTERING 4 3.4 KLASSIFISERING

Detaljer

IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud. IBM Regulatory Compliance Analytics

IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud. IBM Regulatory Compliance Analytics IBM Bruksbetingelser Betingelser for et bestemt IBM SaaS-tilbud IBM Regulatory Compliance Analytics Bruksbetingelsene ("Bruksbetingelsene" eller "ToU") består av denne IBM Bruksbetingelser Betingelser

Detaljer

Rammeavtale om kjøp av konsulenttjenester innen IKT. Mellom Fjellinjen AS og

Rammeavtale om kjøp av konsulenttjenester innen IKT. Mellom Fjellinjen AS og Rammeavtale om kjøp av konsulenttjenester innen IKT Mellom Fjellinjen AS og.. Rammeavtale om kjøp konsulenttjenester innen IKT Avtale om [Kjøp av konsulenttjenester] er inngått mellom: [Skriv her] (heretter

Detaljer

Veiledende bilag til SSA R Rammeavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA R Rammeavtalen versjon 2015 Veiledende bilag til SSA R Rammeavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder og oversikt over de oppdragsgivere som kan tildele kontrakter under rammeavtalen...

Detaljer

Hva må jeg tenke på for å være sikker på at data er trygt lagret i skyen? Marius Sandbu

Hva må jeg tenke på for å være sikker på at data er trygt lagret i skyen? Marius Sandbu Hva må jeg tenke på for å være sikker på at data er trygt lagret i skyen? Marius Sandbu marius.sandbu@evry.com De største leverandørene i markedet Markedet og trender for offentlig skyløsninger AWS vokser

Detaljer

RAMMEAVTALE FOR KJØP AV VARER OG TJENESTER. mellom. Norsk Tipping AS. (Leverandørens navn) (heretter kalt leverandøren) vedrørende.

RAMMEAVTALE FOR KJØP AV VARER OG TJENESTER. mellom. Norsk Tipping AS. (Leverandørens navn) (heretter kalt leverandøren) vedrørende. RAMMEAVTALE FOR KJØP AV VARER OG TJENESTER mellom Norsk Tipping AS og (Leverandørens navn) (heretter kalt leverandøren) vedrørende Banktjenester Med referanse NT-0690-14 Avtalens varighet Fra og med: 01.01.2015

Detaljer

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon 1. Innledning Dette bilaget inneholder Kundens krav til tjenesten, inkl. løsningen.

Detaljer

Bak skyen: Behandling av personopplysninger. Tommy Tranvik, Senter for rettsinformatikk NOIKOS,

Bak skyen: Behandling av personopplysninger. Tommy Tranvik, Senter for rettsinformatikk NOIKOS, Bak skyen: Behandling av personopplysninger Tommy Tranvik, Senter for rettsinformatikk NOIKOS, 28.10.10 Utfordringer for sky kunder 1. Manglende styring og kontroll 2. Etterleve lover og regler 3. Endring

Detaljer

Sikkerhet ved outsourcing. Espen Grøndahl IT-sikkerhetssjef UiO

Sikkerhet ved outsourcing. Espen Grøndahl IT-sikkerhetssjef UiO Sikkerhet ved outsourcing Espen Grøndahl IT-sikkerhetssjef UiO Agenda Sikkerhet - hva er det egentlig? Uønskede hendelser Hva må en huske på? Tør vi dette da? Sikkerhet "Sikkerhet kan defineres som en

Detaljer

SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon KGV/KAV. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

SSA-V Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon KGV/KAV. Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Vedlikeholdsavtalen (SSA-V) Bilag : Kundens kravspesifikasjon Innhold INNLEDNING.... BESKRIVELSE BILAG.... KRAVTABELL... AVTALENS OMFANG... 5. KUNDENS FORMÅL MED AVTALEN... 5 KRAV TIL VEDLIKEHOLD AV LØSNING...

Detaljer

Statens vegvesen. Anskaffelse av TTP-tjenester. Krav til driftsavtalen

Statens vegvesen. Anskaffelse av TTP-tjenester. Krav til driftsavtalen Statens vegvesen Anskaffelse av TTP-tjenester Krav til driftsavtalen DOKUMENTSTATUS Dokumentnummer: Status Versjon Beskrivelse Endelig 1.0 Godkjenning Navn Dato Signatur Forfatter Statens vegvesen Trond

Detaljer

IT Service Management i Statens Standardavtale for drift (SSA-D) DnD seminar Oslo 23. mars 2017 Bård-Erik Evensen

IT Service Management i Statens Standardavtale for drift (SSA-D) DnD seminar Oslo 23. mars 2017 Bård-Erik Evensen IT Service Management i Statens Standardavtale for drift (SSA-D) DnD seminar Oslo 23. mars 2017 Bård-Erik Evensen Vet du hva som står i SSA-D (2015) som du kan bruke direkte, eller bygge videre på, for

Detaljer

Utkast til Rammeavtale for kjøp av tjenester knyttet til reklame

Utkast til Rammeavtale for kjøp av tjenester knyttet til reklame Utkast til Rammeavtale for kjøp av tjenester knyttet til reklame er inngått mellom: (heretter kalt Leverandøren) og Innovasjon Norge (heretter kalt Kunden) Sted og dato: Innovasjon Norge (Leverandørens

Detaljer

Personvern - sjekkliste for databehandleravtale

Personvern - sjekkliste for databehandleravtale ID Nfk.4.7.3 Versjon 1.00 Gyldig fra 22.08.2018 Siste versjon 24.08.2018 Forfatter May Moursund Verifisert Godkjent Stig Olsen Side 1 av 8 Databehandleravtaler sjekkliste Denne veiledningen/ sjekklisten

Detaljer

Hvordan velge riktig SSA? Mari Vestre 14. juni 2018

Hvordan velge riktig SSA? Mari Vestre 14. juni 2018 Hvordan velge riktig SSA? Mari Vestre 14. juni 2018 Tre typer avtaler For anskaffelser som blir levert, sjekket og kvittert ut Løpende avtaler Rammeavtaler (SSA-R) med avropsavtaler under Tre typer avtaler

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Se eget dokument; 201000876 Kursadministrasjonsverktøy Kravspesifikasjon, datert 20.12.10 Bilag 2 Leverandørens løsningsspesifikasjon I dette bilaget skal Leverandøren

Detaljer

KONKURRANSEGRUNNLAG ANSKAFFELSE AV. Evaluering av museumsreformen i Akershus. KONKURANSEGRUNNLAG 1 av 8

KONKURRANSEGRUNNLAG ANSKAFFELSE AV. Evaluering av museumsreformen i Akershus. KONKURANSEGRUNNLAG 1 av 8 KONKURRANSEGRUNNLAG ANSKAFFELSE AV Evaluering av museumsreformen i Akershus KONKURANSEGRUNNLAG 1 av 8 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OM ANSKAFFELSEN... 3 1.1 Anskaffelsens innhold... 3 1.2 Oppdragsgivere... 3 1.3

Detaljer

Presentasjon av nye bilagsmaler

Presentasjon av nye bilagsmaler Presentasjon av nye bilagsmaler Hvorfor veiledende bilag? - Og hva er egentlig nytt? Mari Benkow/avdeling for offentlige anskaffelser/team IKT Standardavtaler og bilagsmaler- et godt utgangspunkt Standard

Detaljer

Veiledende bilag til SSA-R Rammeavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA-R Rammeavtalen versjon 2015 Veiledende bilag til SSA-R Rammeavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder og oversikt over de oppdragsgivere som kan tildele kontrakter under rammeavtalen...

Detaljer

Virksomheter som tar i bruk skytjenester er juridisk ansvarlige, og må sørge for at personopplysningene behandles i tråd med personvernregelverket.

Virksomheter som tar i bruk skytjenester er juridisk ansvarlige, og må sørge for at personopplysningene behandles i tråd med personvernregelverket. CLOUD COMPUTING En veiledning i bruk av skytjenester, 2014 Skytjenester Virksomheter som tar i bruk skytjenester er juridisk ansvarlige, og må sørge for at personopplysningene behandles i tråd med personvernregelverket.

Detaljer

Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser

Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser Bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser 1 / 12 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 1.0 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 2.0 20.08.2013 Difi Endret

Detaljer

Dumme spørsmål gir ubrukelige svar Om kvalitet på risikovurderinger knyttet til personvern og cloud tjenester

Dumme spørsmål gir ubrukelige svar Om kvalitet på risikovurderinger knyttet til personvern og cloud tjenester Dumme spørsmål gir ubrukelige svar Om kvalitet på risikovurderinger knyttet til personvern og cloud tjenester Inge Os, Sales Consulting Director, Oracle Norway 31/10-2018 Oracle 18.4 SaaS PaaS ERP HR

Detaljer

VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING

VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING VILKÅR FOR BRUK AV PREODAY APP OG E-HANDELSLØSNING Ved å sette opp og lage en Preoday App og E-handelsløsning for ditt utsalgssted eller restaurant godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene,

Detaljer

Kontrakter. IT-Ledelse, 2.mars. Faglærer : Tom Røise. IMT1321 IT-Ledelse 1. Relevante avtaleformer innen IT. Dagens tema : Avtaler og kontrakter

Kontrakter. IT-Ledelse, 2.mars. Faglærer : Tom Røise. IMT1321 IT-Ledelse 1. Relevante avtaleformer innen IT. Dagens tema : Avtaler og kontrakter IT-Ledelse, 2.mars Dagens tema : Avtaler og kontrakter 1. Tre ulike avtaleformer av relevans for virksomheters IT-tjeneste 2. Ulike typer leveransekontrakter innen IT 3. Særpreg ved Offentlige IT-kontrakter

Detaljer