SYSTEMUTVIKLINGSKONTRAKTER SMIDIG OG PS2000

Transkript

1 SYSTEMUTVIKLINGSKONTRAKTER SMIDIG OG PS2000 Ståle L Hagen UiO 22. april Praktisk kontraktsrett En kontrakt er en avtale som mellom partene etablerer en bindende forpliktelse 4l å gjøre eller å unnlate å gjøre noe Tilbud + Aksept = Avtale Ingen formkrav :l de fleste typer kontrakter Muntlig / SkriAlig / Konkludent adferd / Pre- kontraktuelt ansvar Kontraktens innhold Partene / Leveransen / FremdriAsplan Bistandsforpliktelse / Spesifisert resultat / Definert tjenestenivå eller kvalitet Variabel pris / Fast pris / Målpris / Ytelsesbasert pris Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 2 1

2 Valg av kontraktstype Avoid the tail wagging the dog Leveransen skal bestemme kontraktvalget, ikke motsap 1) Hva skal leveres? 2) Hvordan skal det leveres? 3) Hvilket ansvar skal leverandøren påta seg? 4) Hvilken usikkerhet skal plasseres hos leverandøren? 5) Prismodell? 6) Valg av kontraktstype Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 3 Kontraktkategorier One :me off kontrakter Rammeavtaler Løpende tjenestekontrakter Samarbeidsavtaler Garan:er Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 4 2

3 Noen "kontraktstyper" Kjøp Lisensiering Programvareutvikling Leveranse / prosjekt Konsulentbistand / - oppdrag Vedlikehold / support DriA / outsourcing Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 5 Anskaffelsesprosessen Tradisjonell modell 1) Behovsiden:fisering / Kravspesifisering 2) Forespørsel 3) Tilbud 4) Evaluering / Forhandlinger 5) Kontraktsinngåelse 6) Kontraktsforvaltning 7) Kontraktsavslutning Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 6 3

4 Anskaffelsesprosessen Smidig modell Forespørsel Tilbud Evaluering / Forhandlinger Kontraktsinngåelse Behovsiden:fisering / Kravspesifisering Kontraktsforvaltning Kontraktsavslutning Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 7 Utfordringer i store IT-prosjekter Uklar målseeng og manglende avgrensning Udefinerte suksesskriterier Usikkerhet håndteres ikke underveis Mange endringer underveis, både funksjonelt og organisatorisk Systeminnføring blir undervurdert - betydelige krav :l oms:lling i organisasjonen Manglende kompetanse og prosjekterfaring hos deltagerne Dårlig kommunikasjon mellom kunde og leverandør Prosjektene blir for store og komplekse Erfaringer underveis blir ikke :lstrekkelig hensyntap Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 8 4

5 It s not the strongest species that survive, nor the most intelligent, but the most responsive to change Charles Darwin, Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 9 Kontrakter for programvareutvikling Fossefall utvikling / Resultatansvar Spesifisert resultat Fast pris Forutberegnelighet Ressurskjøp / Bistandsforpliktelse Body hire Betaling for fak:sk påløpt :d og kostnader (uten risikopåslag) Behov for sterk styring fra kunden Itera:v gjennomføringsmodell / "Serie- fossefall" (PS2000) Definert gjennomføringsmodell som absorberer læring Målpris Krevende kontrakt for begge parter Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 10 5

6 PS2000 Hvordan det startet Forskningsprogram om prosjektstyring Ledet av forskningsmiljøer og universitet Sponset av forvaltningen og sentrale kommersielle aktører Gjennomført i samarbeid mellom akademiske miljøer, forvaltningen og kommersielle aktører Og så var det et lite prosjekt innenfor programmet evaluering av hva som går galt i store og kompliserte prosjekter for programvareutvikling utviklet en gjennomføringsmodell basert på best prac:ces, og bygget en kontraktsmodell for itera:ve programvareutviklingsprosjekter basert på gjennomføringsmodellen PS2000 kontrakten har vist seg å kunne bidra :l gode resultater gjennom mer enn 10 år, men da må den brukes som forutsap Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 11 Utfordringer og løsninger (i PS2000) U"ordringer Ikke prak:sk mulig å spesifisere leveransen Løsninger (i PS2000) Kontraktsregulering av gjennomføringsmodellen Fokus på konflikthåndtering, ikke samarbeid Regulering av samarbeid styrende, konflikthåndtering ble underordnet Posisjonering og sub- op:malisering Målpris med felles kommersielle interesser Kundens rolle uavklart Kundens medvirkning og ansvar regulert Sta:sk spesifikasjon Itera:ve prosesser hvor læring absorberes underveis Manglende håndtering av usikkerhet Kontraktsregulering av usikkerhetsmatrise Mangel på mo:verende elementer Incen:vordninger definert Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 12 6

7 PS Kontraktstruktur Del I - Kontraktsdokument Iden:fiserer partene, bilag og evt avvik :l Del II Del II - Generelle kontraktsbestemmelser Alle generelle prinsipper og føringer, samt juridiske be:ngelser Del III - Bilag Konkret regulering av den spesifikke leveransen Bilagene er forhåndsulylt så langt som mulig Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 13 Iterativ modell PS2000 Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 14 7

8 PS2000 Sentrale prinsipper Fokus på vellykket prosjektgjennomføring Visualisering og regulering av gjennomføringsmodellen Absorberer læring underveis i gjennomføringen Balansert fleksibilitet og forutsigbarhet Deling av kommersiell risiko gjennom målprismodell Integrert samarbeid og håndtering av usikkerhet Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 15 Bruk av PS2000 Økende erkjennelse av ulordringene med å utarbeide kravspesifikasjon før kontraktsinngåelse i store og kompliserte programutviklingsprosjekter Den første norske kontraktstandarden som regulerer gjennomføring eper itera:ve prosesser Ulormet slik at den kan benypes av både private og offentlige aktører Vil være spesielt godt egnet for programutviklingsprosjekter som preges av usikkerhet PS2000 er en krevende kontraktsform som forutseper :lstrekkelig kompetanse og kapasitet hos både kunde og leverandør Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 16 8

9 PS Suksesskriterier Profesjonell og dedikert kunde og leverandør Lojalitet mot kontraktens prinsipp og gjennomføringsmodell Åpenhet, :llit og respekt Beslutningsdyk:ghet Evne :l å prioritere bort mindre vik:g funksjonalitet Valg av rik:g leverandør Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 17 Det smidige manifest (2001) Personer og samspill fremfor prosesser og verktøy Programvare som virker fremfor omfapende dokumentasjon Samarbeid med kunden fremfor kontraktsforhandlinger Å reagere på endringer fremfor å følge en plan Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 18 9

10 Smidig metode Kontrakt Etableringsprosjekt Produktkø Brukerhistorie1 Brukerhistorie2 Brukerhistorie3 Brukerhistorie4 Brukerhistorie 5 Brukerhistorie 6 Brukerhistorie7 Sprint = Samling av brukerhistorier Definition of Done Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 19 "Den perfekte programvareutviklingskontrakten" avhenger av bruksområde, men vil kunne være: Fossefall; når resultatet er klart spesifisert, og omfang og kompleksitet er begrenset Ressurskjøp; når det skal utvikles eper smidig metode eller resultatet av andre grunner ikke er klart definert Itera:v modell; når resultatet kan defineres på overordnet nivå og partene er enige om å følge en avtalt gjennomføringsmodell hvor resultatet i hver delleveranse spesifiseres underveis En smidig kontraktsmodell hvor leverandøren aldri overtar det kontraktuelle ansvaret for funksjonaliteten Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 20 10

11 Kontakt Advokalirmaet Selmer DA Ståle L Hagen, advokat / partner slh@selmer.no Advokatfirmaet Selmer DA } Doc. ref.: } 21 11