LEDELSE OG TJENESTEUTVIKLING

Transkript

1 LEDELSE OG TJENESTEUTVIKLING

2 min bakgrunn: ü utdannet vernepleier i 1997 ü teamleder i samlokaliserte boliger for mennesker med psykiskutviklingshemning ü hovedtillitsvalgt i Oslo kommune, for FO ü fagkonsulent i FO ü virksomhetsleder ved tjenestekontoret i Porsgrunn kommune de 10 siste årene ü 37,5 studiepoeng i samhandling og ledelse i helse- og omsorgssektoren ü «intenst personutviklingskurs» og individuell veiledning etter behov

3 dagen fylles med: Hverdagsrehabiligering koordinering Vernerunde Arbeidsmiljø Motiverende -intervju Saksbehandlingstid Internkontrollprosedyrer Avviksmelding medarbeidersamtale Veiledning Faktor-10 Saksbehandling minstestandar KOSTRA-analyser Brukermedvirkning Forbedringspotensial veiledende tildelingskriterier innsynsrett velferdsteknologi Brukerundersøkelser Revurdering Avklaring tidsestimater Ansettelse Referanse faglligforsvarlig Samhandling «godt nok» engasjement forankring Klagesaksbehandlinga målbarhet lange relasjoner IPLOS-data GPS Koordinering saksmøter lærendeorganisasjon? kultur Kompetansekartlegging kommunerevisjon rundskriv TID virksomhetsplan Budsjetter månedsrapport Læringsnettverk refleksjon

4 mitt verktøy:

5

6 «brukermedvirkning utvikler tjenester» übpa, rett på egen bolig, rett til å delta üenkeltsaker i media, politisk påvirkning og rettssikkerhet(klageretten) ü«..rett til medvirkning ved gjennomføring tjenestetilbudet skal så langt som mulig utformes i samarbeid med pasient/bruker» pbl 3-1

7 «brukermedvirkning utvikler tjenester» «Ikke alle skader og ulemper mennesker utsettes for kan sies å være et offentlig ansvar. Kommunens ansvar for å yte tjenester må derfor avgrenses i forhold til det som må anses for å være den enkeltes ansvar for egen helse og velferd.»

8 Utvikling og fagligforsvarlighet ühelse og omsorgstjenesteloven, pasient og brukerrettighetsloven, helsepersonelloven. ütilsammen utdyper de begrepet forsvarlige tjenester og gir retning for hvordan kommunen skal sikre det

9 fagligforsvarlig og utvikling lovens minstestandard «Selv om det innfortolkes en viss begrensning i kommunens plikt til å tilby tjenester, vil kommunen ikke kunne gå under den norm som følger av kravet til forsvarlighet, jf. Rt s 874, Fusadommen.»

10 fagligforsvarlig og utvikling «I sin ytterste konsekvens betyr dette at alle har rett til ytelser som er nødvendige for å kunne føre livet videre, dette gjelder først og fremst de biologiske behovene og de medisinske tiltakene» (jmf Asbjørn Kjønnstads artikkel «rettighetslovgivning og kommunalt selvstyre»).

11 fagligforsvarlig og utvikling en rettslig standard ü innholdet bestemmes av normer utenfor loven. En tjeneste som utfra dagens normer og verdisyn ikke oppfattes som verdig, vil heller ikke være forsvarlig. ütil rett tid, i rett omfang og av riktig kvalitet üprosedyrer rett kompetanse - nok innsikt og oversikt

12 medarbeidere og utvikling ürelasjonell ledelse ü«ledelse et usikkert prosjekt.poenget er å få større forståelse av samspillet en har med medarbeiderne for å nå organisasjonens mål» ürelasjonspyramiden (Relasjonell ledelse, H. M Skivik, 2009)

13 medarbeidere og utvikling üen lærende organisasjon læringsnettverk ü«jeg sier ikke det jeg sier men det du hører» ükompetansebegrepet; holdning, evner, ferdigheter og kunnskap

14

15