Byråkratrollen i endring: Konsekvenser for DFØ og Difi.

Transkript

1 Byråkratrollen i endring: Konsekvenser for DFØ og Difi. Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) 14. november Asbjørn Følstad, SINTEF Videreføring av en presentasjon ved Del og delta, 25. mai 2011 Innhold Om oss Alt er som før og helt annerledes Open 1-5 og åpenhetens betydning for digital kommunikasjon og arbeidsform 1

2 Om oss: Asbjørn Følstad Bakgrunn Psykologisk samfunnsviter (hovedfag psykologi) 11 år som forsker på SINTEF IKT Interesser Sosiale medier eforvaltning Bruker-orientert innovasjon Mobil IKT Ekspertise Brukersentrert utvikling av IKT Personlig ge betraktninger uten emp pirisk belegg DISCLAIMER Avstand til ekspertområde Om oss: Dere - byråkratene Ansatte i DFØ og difi Offentlig forvaltnings gode hjelpere Kunnskapsrike om digitale kanaler og sosiale medier Forutsetter at løsningene og de gode eksemplene er kjent Ønsker å dele med dere mitt syn på de store linjene. 2

3 Alt er som før Alt er som før 3

4 Alt er som før og helt annerledes 1: Valgfrihet 2: En verden av muligheter 3: Gjennomsiktighet 4: Tilgjengeliggjøring 5: Kommunikasjon og samarbeid 4

5 1: Valgfrihet 1: Valgfrihet velge vs. velge bort DFØ? difi? 5

6 1: Valgfrihet Innbyggerundersøkelsen viser misnøye med en del offentlige tjenester, selv om bildet i all hovedsak ser godt ut. [ ] Kanskje vil en middels god offentlig sektor gjøre det vanskeligere å forsvare fellesskapsløsninger. lø Fornyingsminister Rigmor Aaserud, NOKIOS-konferansen : Valgfrihet Hva betyr dette for DFØ og difi sin digitale kommunikasjon? Og arbeidsform? 6

7 Være verd å velge Etablere og delta i nettverk 7

8 Kommunisere med brukerne 1: Valgfrihet 2: En verden av muligheter 3: Gjennomsiktighet 4: Tilgjengeliggjøring 5: Kommunikasjon og samarbeid 8

9 2: En verden av muligheter Er ryggmargsrefleks Bør bli ryggmargsrefleks 2: En verden av muligheter Fagpersoner: Uformelle nettverk for hjelp og erfaringsdeling Brukerkontakt: Nye kanaler mot publikum (FB, Twitter) Utredninger: Åpen involvering av tradisjonelle instanser og nye stemmer. Innholdsproduksjon: Åpen samskaping på Wikis Ansettelser: Bruk av søk og sosiale nettverk for profesjonelle Tjenesteutviklere: Markedsføring av tjenester på internett 9

10 2: En verden av muligheter Hva betyr dette for DFØ og difi sin digitale kommunikasjon? Og arbeidsform? Gripe mulighetene 10

11 Se mulighetene 1: Valgfrihet 2: En verden av muligheter 3: Gjennomsiktighet 4: Tilgjengeliggjøring 5: Kommunikasjon og samarbeid 11

12 3: Gjennomsiktighet 3: Gjennomsiktighet 12

13 3: Gjennomsiktighet 3: Gjennomsiktighet 13

14 3: Gjennomsiktighet Hva betyr dette for DFØ og difi sin digitale kommunikasjon? Og arbeidsform? Legge til rette for gjennomsiktighet 14

15 Bruke andres nyttige analyser 1: Valgfrihet 2: En verden av muligheter 3: Gjennomsiktighet 4: Tilgjengeliggjøring 5: Kommunikasjon og samarbeid 15

16 4: Tilgjengeliggjøring 4: Tilgjengeliggjøring 16

17 4: Tilgjengeliggjøring Hva betyr dette for DFØ og difi sin digitale kommunikasjon? Og arbeidsform? 4: Tilgjengeliggjøring Hold frem som du stevner :-) 17

18 1: Valgfrihet 2: En verden av muligheter 3: Gjennomsiktighet 4: Tilgjengeliggjøring 5: Kommunikasjon og samarbeid 5: Kommunikasjon og samarbeid 18

19 Før og nå Det var vanskelig å komme i gang og mye som måtte læres men du verden så nyttig Før og nå Det er vanskelig å komme i gang og mye som må læres men du verden så nyttig det vil bli Kontakt: Webmaster 19

20 5: Kommunikasjon og samarbeid Kan ikke verktøyene Kjenner ikke bruksmåter og kotyme Kjenner ikke retningslinjene Har det ikke innarbeidet som del av arbeidsformen 5: Kommunikasjon og samarb. Hva betyr dette for DFØ og difi sin digitale kommunikasjon? Og arbeidsform? 20

21 Bistå med opplæring og veiledning Være fyrtårn 21

22 Lære av de gode eksemplene Lære av de gode eksemplene 22

23 Lære av de gode eksemplene Konklusjon DFØ og difi sin suksess i digitale kanaler avhenger av et reflektert forhold til hva økende åpenhet i offentlig forvaltning innebærer for dere og deres brukere. Vi har sett på åpenhet i forhold til: 1: Valgfrihet 2: En verden av muligheter 3: Gjennomsiktighet 4: Tilgjengeliggjøring 5: Kommunikasjon og samarbeid Nå er det opp til dere å ta det videre. 23

24 Takk for oppmerksomheten Følg gjerne på med på networkedpower.origo.no 24