BILDETOLKNYTT. Årets bildetolksamling på Jevnaker. Gianni fenget med aktuelt tema

Transkript

1 BILDETOLKNYTT NR. 5 OKTOBER 2016 Bildetolktjenesten Vi tolker din samtale Årets bildetolksamling på Jevnaker Gianni fenget med aktuelt tema - Hvordan vil dere tolke for en tolkebruker som kommuniserer på A1/A2-nivå? spurte han. For to år siden foreleste Gianni Zullo (bildet over) på den årlige bildetolksamlingen. Tema den gang handlet om tolking for fremmedkulturelle døve. I år var han tilbake med oppfølging av samme tema. Alle deltakerne fikk bryne seg på praktiske oppgaver der tekster skulle oversettes til tegnspråk på en måte som en tolkebruker med lavt språknivå kunne forstå. Gianni jobber på Rådgivningskontoret for syn og hørsel i Oso kommune. Han forklarte hvordan han selv i møte med fremmedkulturelle døve måtte bruke god tid og gjerne stille kontrollspørsmål for å være sikker på at budskapet ble oppfattet riktig. Her er fem råd fra Gianni Zullo til tolkene som skal tolke for fremmedkulturelle døve: Bruk god tid. 1. Skriv ned navn og uvanlige begreper. 2. Vær tydelig når du oversetter spørsmål og svar. 3. Oversett setninger enklere. 4. Vær ekstra tydelig med lokalisasjon. Les mer fra bildetolksamlingen på side 3 og 4. Siste nytt: Ny lisens til bildetolkstudio! Bildetolktjenesten har nettopp fått godkjent innkjøp av 1 ekstra TM-lisens til bildetolkstudio. Det betyr at antall påloggete studio kan økes fra 5 til 6 ved behov. Stadig oftere har det vært perioder med kø og lang ventetid. Dette problemet blir mindre når den nye lisensen blir operativ. NAV Bildetolktjenesten er på facebook! Gå inn og trykk liker

2 Lederen har ordet Utviklingsmuligheter Høsten står for tur med alle de aktiviteter dette medfører i våre alles liv. Antall innkomne samtaler til bildetolktjenesten gjenspeiler det store aktivitetsnivået til våre brukere. I september 2015 mottok vi 1513 samtaler. For september 2016 kan vi notere 1913 samtaler. Det er en økning på 26,5 %. Samtidig får vi stadig nye brukere som tar bildetolktjenesten i bruk det er gledelig. NAV Hjelpemidler og tilrettelegging har tatt initiativ til å opprette en ny struktur for ledelse og organisering av bildetolk, med mål å gi tilbudet større utviklingsmuligheter. Den nasjonale ledelsen er derfor utvidet og består nå også av: Hallgeir Holen, leder for hjelpemiddelsentralen i Møre og Romsdal Wenche Berget, leder for hjelpemiddelsentralen i Nordland Bente Kaldheim, leder for hjelpemiddelsentralen i Oslo og Akershus Bildetolksamlingen 2016 ble gjennomført 22. og 23. september dette er det eneste - og dermed et veldig viktig - samlingspunkt for alle bildetolkene i Norge. Samlingen var svært vellykket. Mer om dette kan du lese i nyhetsbrevet her. Nå i høst vil ledelsen starte med planlegging av I tillegg vil bildetolktjenesten være å se på T-meeting days i Malmö (S) 5. og 6. oktober. Vi deltar også fortløpende på ulike arr-angement for HLF og NDF fremover. Døves Kulturdager er en viktig arena for oss, og vi stiller også der. Besøk oss på stand for å ta en prat :-) Ønsker dere alle en fin bildetolkhøst! Hilsen Annette Statistikk REKORD IGJEN! Juli AUG SEPT Totalt: Tegnspråk: Skrivetolk: Ring Direkte: I september ble det målt tidenes høyeste antall oppringninger til bildetolktjenesten oppdrag er 26,5 % mer enn i september I tillegg hadde vi 112 ubesvarte samtaler. Andelen besvarte samtaler blir dermed 94 % av all oppringning. I gjennomsnitt tok tolkene i studio imot 86 samtaler pr dag. Også august hadde en formidabel økning i forhold til samme måned i fjor. 40,6% er mye. Men månedsrekorden tilhører altså september August har likevel rekorden i antall ring direkte-samtaler 236 (forrige var på 181). Tallene for ring direkte svinger imidlertid mye fra måned til måned. Vi ser fram til nye rekorder :-) Bildetolknytt er NAV Bildetolktjenestens nyhetsbrev til tolkebrukere, organisasjoner, ansatte i NAV og andre interesserte. Send det gjerne videre til noen du mener kan ha nytte og glede av dette. Redaktør: Arild Berstad epost: arild.berstad@nav.no Nasjonal koordinator for NAV Bildetolktjenesten: Annette Wilhelmsen Hansen annette.wilhelmsen.hansen@nav.no Teknisk ansvarlig: Saša Radulović sasa.radulovic@nav.no Regionansvarlig Sør-Øst: Susanne Wilhelmsen susanne.wilhelmsen@nav.no Regionansvarlig Nord: Heidi Holm heidi.holm@nav.no Regionansvarlig Vest: Silje Seltveit Osdal silje.seltveit.osdal@nav.no Øvrige medlemmer i styringsgruppen: Mariann Høidahl, avd.leder Nordland - mariann.hoidahl@nav.no, Bente Kaldheim, avd.dir. Oslo/Akershus - bente.kaldheim@nav.no, Wenche Berget, avd.dir. Nordland - wenche.berget@nav.no og Hallgeir Holen, avd.dir. Møre og Romsdal - hallgeir.holen@nav.no Side 2

3 Bildetolksamlingen på Jevnaker - Får følelse av å tilhøre noe større - Det å komme sammen på denne måten, gir oss gode muligheter til erfaringsutveksling med andre bildetolker. Jeg får en følelse av å tilhøre noe større, sier Marianne Michelet (bildet over). Marianne er ansatt som tolk på NAV Hjelpemiddelsentral Oslo og Akershus og er en av over 50 tolker som sammen med 6 ledere var samlet til den årlige bildetolksamlingen. Også i år var den lagt til Thorbjørnrud Hotell på Jevnaker. Ledelse, tolking for innvandrere og stemmebruk var fellestema for alle. I tillegg var det parallelle workshops, der bildetolking for døvblinde (bildet over), tekniske tips og utfordrende samtaler var tema. Bildetolksamlingen er en stor og viktig begivenhet for både tolker og ledere. Dette er den eneste gangen i året der landets bildetolker, ledere og andre møtes til faglig påfyll og idéutveksling for å gjøre tjenesten stadig bedre. På bildet ser vi fra v.: Silje Seltveit Osdal, Birgitte Ørstad og Elin Strand. Regionansvarlige med regien De tre regionansvarlige for bildetolktjenesten sto for det meste av planleggingen av årets bildetolksamling. Også mye av gjennomføringen ble tatt hånd om av de tre. På bildet til venstre ser vi f.v. Susanne Wilhelmsen, Silje Seltveit Osdal og Heidi Holm stå klare til å ønske alle deltakerne velkommen. Men forberedelsene foregikk ikke helt uten dramatikk. En av hovedforeleserne (fra England) måtte melde forfall kort tid før samlingen. Heldigvis fikk de tre regissørene tak i nye og gode forelesere. Side 3 Teambuilding Jovisst ble det også tid til lek og moro under bildetolksamlingen på Jevnaker. Teambuilding vil sikkert noen kalle det. Quiz og praktiske intelligenstester skapte engasjement. Tydelig fornøyd med egen innsats ser vi på bildet fra venstre: Marianne Michelet, Tina Thomassen Hofseth, Pia Martinsen og - bakerst og delvis skjult - Linn S. Bertnes. Det sosiale under en slik samling er også viktig. Det blir rikelig med faglige utfordringer og jobbing resten av året.

4 Bildetolknytt nr Bildetolktjenestens lederforankring styrkes: Avdelingsdirektørene blir med i bildetolkledelsen Avdelingsdirektørene er blitt med i nasjonal ledelse og deltok på bildetolksamlingen på Jevnaker. Bente Kaldheim er avdelingsdirektør for NAV Hjelpemiddelsentral Oslo og Akershus. Hun sa følgende til de 60 tolkene og andre som var med på samlingen på Jevnaker: - Dere har gjort en kjempegod jobb! Det meste fortsetter som før. Men nå tror jeg vi får større slagkraft, i og med at vi lettere kan legge fram saker direkte til vår toppleder i styringslinja. Også kollega Hallgeir Holen fra Møre og Romsdal roste bildetolktjenesten og sa blant annet: - Vi har jobbet mye med bildetolktjenesten. Faglige og tekniske løsninger er veldig gode. Et prima eksempel på bruk av teknologi! Men vi er ikke i mål. Vi må forsette utviklingsarbeidet videre sammen. Den tredje avdelingsdirektøren er Wenche Berget fra Nordland. Hun fortalte at bildetolking er nytt Nye ansikter i bildetolkledelsen: De tre avdelingsdirektørene (f. v.) Wenche Berget, Hallgeir Holen og Bente Kaldheim. for henne. - Men i 10 år har jeg vært avdelingsleder for blant annet tolketjenesten i Hedmark. Mitt inntrykk nå er at tolketjenesten hos oss i Nordland gjør en veldig god jobb med bildetolktjenesten. Her har vi muligheter. Jeg tror dette blir veldig bra, sa Wenche. Dette er saken Sangfugler på høyt (leder)nivå Nå kan avdelingsdirektørene Hallgeir, Bente og Wenche oppdatere sin CV med erfaring som forsangere. Under skuespiller og stemmetolk i Teater Manu Kjersti Fjellstad (nr. 2 fra v.) sin forelesning om stemmebruk, ble de tre utfordret til å lede an i allsang. Dette klarte de utmerket. Alle fugler små de er, kommet nå tilbake runget i salen, selv om det var heller høstlig utendørs. Fjellstad lærte blant annet bort noen triks om hvordan en skal finne ro og avspenning før et oppdrag og tok alle med på praktiske øvelser. Ledelsen for NAV Hjelpemidler og Tilrettelegging (HoT) har besluttet å satse på videreutvikling av NAV Bildetolktjenesten. Agenda Kaupang sin rapport om tolketjenesten omtaler bildetolktjenesten i positive ordelag. Rapporten anbefaler at bildetolktjenestens lederforankring styrkes for å utvikle tjenesten. Hittil har avdelingslederne ved de tre hjelpemiddelsentralene som drifter bildetolktjenesten, vært med i bildetolktjenestens ledelse. Nå trekkes i tillegg avdelingsdirektørene inn. Peter Hjort har gått over i andre funksjoner i HoT. Ellers er de andre med i ledergruppen som før. Side 4

5 TIPS OG TRIKS fra teknisk ved Saša Problemer med tastatur til ipad? Vi har den siste tiden hatt noen henvendelser fra brukere der de har problem med tastatur til ipad. I nesten alle tilfeller løste vi problemet med å lade tastaturet. Til brukere som har fått tastatur til ipad: Vennligst sjekk at dere har ladekabel og sørg for at tastaturet er ladet. Ønsker du å ringe uten bilde? Brukere som ønsker å ringe uten bilde ( dette gjelder ikke for døvblinde brukere) ber vi om å ringe inn som vanlig med video. Når dere har fått kontakt med bildetolktjenesten, trykk på knappen som er markert med rød sirkel. Dere som har tm-produkter: Se bildet øverst til høyre. Dere som har mymmx: Se bildet nederst til høyre. Ny funksjon: Sjekk video, lys og tekst + kvalitet Vi har en ny funksjon til testadressene 3246@t-meeting.se og echo@t-meeting.se, nå ringer testadressene automatisk tilbake. Dere trenger bare å ringe til testadressen og noen sekunder etter at dere har lagt på ringer testadressen automatisk tilbake. Med denne funksjonen kan dere blant annet sjekke om dere kan motta samtaler med video, lyd og tekst samt sjekke kvaliteten på samtalen. Har du spørsmål om ditt bildetolkutstyr? Er det noe du ønsker at Saša skal tipse deg om? Send e-post til nav.bildetolktjenesten@nav.no Nyttige tips fra bildetolkene Sjekk bildet av deg selv Ved Kari Før du ringer inn til bildetolkstudio er det fint hvis du ser på bildet av deg selv i kamera. Er kamera riktig innstilt? Ser du hode og hender bra? Er det bra bakgrunn? Det beste er ensfarget vegg bak. Er det bra lys? Bør du for eksempel slå på mer lys? Dra igjen gardiner? For å se om bildet er bra kan du ringe til testadressen: 3246@t-meeting.se Side 5 Du må også vite telefonnummeret dit du vil ringe. Hvis du vil kontakte en nummeropplysning kan du bruke bildetolktjenesten for å ringe dit. Det kan også være lurt å ha klare alle papirer du kanskje trenger under samtalen.