Et forsøk på Implementering av Normen

Transkript

1 Et forsøk på Implementering av Normen Toril Naustdal Tidligere rådgiver nå virksomhetsleder VLMS

2 Oppstart Normen konferanse på Beitostølen for Valdres januar 2011 Nøkkelpersoner var med Opplæring av alle medarbeidere i kommunen våren 2011 Så stoppet det Hvorfor går vi på kurs? Hvordan lære videre? Hvordan holde kompetansen ved like? Hvem har ansvaret? 2

3 HISTORIEN OM ALLE, NOEN, ENHVER OG INGEN Det var et viktig arbeids som skulle gjøres, og Alle var sikker på ar Noen gjorde det Enhver kunne ha gjort det, men Ingen gjorde det Noen ble sinte på grunn av dette, for det var Alles jobb Alle trodde enhver kunne utføre det, men Ingen forsto at Alle ikke kunne gjøre det Det endte med at Alle bebreidet Noen da Ingen gjorde hva Enhver kunne ha gjort

4 Lovverket Helse- og omsorgstjenestelovens 4-1 Helsepersonell lovens 4 og 16 Pasient og brukerrettighetslovens 2-1a Arbeidsmiljølovens 2-3 4

5 Arbeidsgruppe med mandat Revidere sikkerhetshåndbok for Nord-Aurdal kommune Sikre at alle rutiner er på plass jf kravet i Normen Sjekkpunkter totalt 157 Opplæringsrutiner i organisasjonen Rutine for evalueringer av produktet

6 Arbeidsgruppen består av Virksomhetsleder Familiens hus Har flest fagsystemer i sin virksomhet Rådgiver helse og omsorg Sikkerhetskoordinator Rådgiver oppvekst Systemadministrator Profil/Notus Profil er det største fagsystemet i antall brukere av og i systemet 6

7 Elektroniske fagsystem i kommunen/regionen Profil Notus Velferd (NAV) Familia (barnevern) Winmed helsestasjon Winmed (legekontoret) Promed (fysioterapi) Sats skole Sats barnehage PPI (PPI) MD flyktning (kvalifisering) 7

8 Hvordan løse dette? Faktaark 6 b sier at vi må svare JA på alle 157 punkter Hva ligger bak hvert punkt? Hva må ivaretas i de ulike fagprogrammer for at svaret faktisk er JA Forstår alle ledernivå hva det innebærer å si JA Hvordan sikrer vi et system som alle kan forstå og leve etter? Holdningsarbeid 8

9 Resultat Sikkerhetshåndbok til kommunen er inndelt som Normen Faktaark 6 b er utvidet liggende A3 42 sider 1. Faktaark 6 b kapittel i Normen, kravet ivaretatt; ja/nei 2. Sikkerhetshånbok kapittel i sikkerhetshåndbok, kravet ivaretatt; ja/nei 3. Ansvarlig 4. Faktaark 5. Fagsystem/leverandør, rutine/prosedyre, kravet ivaretatt; ja/nei 6. Merknader 9

10 Gjennomføring og implementering Arbeidsgruppa utarbeidet en gjennomføringsplan Sikkerhetskoordinator i tett dialog med rådmann, følger opp og etterspør Fokus på Normen med alle medarbeidere Bruk av verktøykassa til Normen og Komp-IS Oppfølging av avvik Fokus på rutiner og prosedyrer Alle medarbeidere skal signere på informasjon når tilganger til intern sone og/eller sikker sone gis 10

11 Årlig rullering av sikkerhetshåndboken til kommunen Årlig rullering av rutiner og prosedyrer Årlig gjennomgang av faktaark 6b virksomhetsleders ansvar leveres rådmann Den røde tråden fra brev mottas i kommunen til rette vedkommende har det i hendene eller i rett elektronisk system Kvalitetslosen på vei 11

12 Utfordringer Kommuner faller mellom to stoler Mangler grep fra lovgiver på leverandørens ansvar Resultat kunden har et problem Departementenes «silotenkning» Kommunal og moderniseringsdepartementet Helse- og omsorgsdepartementet Justis og beredskapsdepartementet Arbeids- og sosialdepartementet Barne- og likestillings og inkluderingsdepartementet Samferdselsdepartementet Kunnskapsdepartementet 12

13 13

14 7 systemer Profil Nord-Aurdal kommune Utfordringer sett fra én virksomhetsleder Winmed helsestasjon Winmed2 Notus Acos Acos IP Dips Samhandling med minst 5 kommuner Samhandling med over 20 fastleger i 6 kommuner Samhandling med helseforetak Samhandling med apoteket Samhandling med barnevernet 14

15