Vi hjelper deg å. lykkes!

Transkript

1

2 Nr Nå er det et nytt år og mange nye muligheter. Styrearbeid Vi ønsker Miroslava Stegensek Eide velkommen Vi hjelper deg å lykkes! Kjære medlemmer, SBN Partners Din del av Oljefondet Årets store SBN begivenhet Get2gether Premier Takk til SAP, partnere og sponsorer Kryssord SAP - 2nd Wave Hype eller fakta? Netweaver Xi og Ole Brumm Tenk deg en ballong Effektive og fornøyde brukere Enterprise Portal Oversikt over forretningssystemet SAP Statoil MDM Seminar Seminar 2007 Nordic Connection Conference End-user training Dette magasinet utgis for å gi deg lettere tilgjengelighet til IT kompetanse. Fokus ligger på SAP, og vi retter oss til deg som arbeider i virksomheter med SAP, som forretningssystem eller tjenester og produkter innenfor SAP. Magasinet er både smalt og bredt. Smalt, slik at akkurat du skal få det du har nytte av. Bredt, for å gi alle sjansen til å lese noe interessant utenfor sitt eget spesialområde, som for eksempel privatøkonomitips, morsomt å vite og kunnskap om ledelse og organisasjon. Dobbelt nytteverdi for nordiske lesere. To magasiner i ett, for deg som leser den norske delen. Ettersom mange har mor- og søstervirksomhet i våre nordiske naboland, og på den måten jobber nordisk, så er målet å gjøre hele magasinet og plattformen mer nordisk. Ønsker du å bidra med artikler eller har du andre tips, ta gjerne kontakt med oss. Vi lager dette magasinet for deg! Med vennlig hilsen Eva-Maria Fahrer SBN Nytt gis ut av ADFAHRER AB for SAP Brukerforening Norge. Adresse: Box 131, SE Danderyd Telefon: Faks: E-post: sbn@adfahrer.com Internet: Abonnement: Avisen distribueres gratis til medlemmer. Adresseendringer eller bestilling av gratisabonnement: sbn@adfahrer.com el Annonser: Telefon: el. annons@adfahrer.com side

3 - Din nye SAP-partner For mer informasjon, se Pearl Consulting AS er et konsulentfirma som leverer tjenester til bedrifter og offentlige organisasjoner som implementerer SAP-løsninger, eller som oppgraderer og utvider bruken av eksisterende SAP-løsninger. Selskapet gir også råd til bedrifter om gjennomføring av IT-prosjekter og ledelsesmessige utfordringer knyttet til bruk av IT. Selskapet ble etablert i 2006 av erfarne ledere fra SAP som er kompromissløse når det gjelder kvalitet. Selskapet planlegger å være 20 ansatte i løpet av 2006 og 40 ansatte i løpet av 2 år. Pearl Consulting skal tilby de beste og mest erfarne konsulentene i markedet.

4 My SBN UserGroup Styrearbeid For å sikre kontinuiteten i styrearbeidet er bare halve styret på valg hvert år. Nytt styre ble valgt på konferansen i september Dette styret sitter fram til konferansen Styret møtes én gang per måned i perioden september-desember og februar-juni. Som styremedlem deltar du kostnadsfritt på alle SBNs aktiviteter og får refundert dine reisekostnader i forbindelse med aktivitetene. Nå er det et nytt år og mange nye muligheter. Jeg vil takke alle partnere, medlemsbedrifter og medlemmer for året som har gått. Håper dere hadde et bra år sammen med SBN i Nå retter vi blikket framover til det som skal skje i Ettersom SBN har veldig mange medlemmer og interessante partnere, så tror vi at 2007 kommer til å bli et veldig bra år. Interessante seminar, reiser og SBN konferansen er allerede planlagt, men vi håper å kunne utvikle SBN i nye retninger. myweb burde dere bruke mer aktivt, ettersom dette er en kommunikasjonskanal for medlemkontakt. Her kan dere lage deres eget nettverk, få svar på spørsmål dere lurer på og utvikle det norske SAP miljøet. Bruk det som et verktøy i hverdagen. Lykke til med arbeidsåret 2007! Med vennlig hilsen Aksel Fredrik Sinding, Adfahrer AB og SBN. SAP B r u k e r f o r e n i n g N o r g e ( S B N ) er en frittstående og uavhengig norsk brukerforening som er til for brukere som benytter SAP s programprodukter. Foreningen har vært i virksomhet siden Vi ønsker Miroslava Stegensek Eide, fra Statoil GBS ITS velkommen i SBN styret. Hun har tidligere jobbet innenfor telekombransjen og vært med i Norsk Tele- og Informasjonsbrukerforening NORTIB, i styret og programkomiteen. Hun er idag avdelingsleder for SAP HR og Finans i Statoil. Tidligere var hun avdelingsleder og hadde ansvaret for SAP Basis og ABAPprogrammererne i Statoil. Miroslava brenner for at Brukervennlighet er en av de viktigste sakene man må jobbe med innenfor SAP. Altså få løsninger som er mer brukerstyrt fremfor teknologistyrt. Brukeren skal med glede og interesse se fram til nye SAP-løsninger fordi de er nyttige og enkle å bruke. side

5 Kjære medlemmer, Nok en ny utgave av SBN Nytt har sett dagens lys, og vi er litt stolte over at både volumet og kvaliteten på innholdet er stadig stigende, hvilket selvfølgelig baseres på et omfattende arbeid. Vi ønsker Miroslava Eide og Statoil velkommen, da Statoil er en bedrift som allerede forrige gang meldte sin interesse for et styreverv. Takk for det! Vi oppfordrer til etterfølgelse! Ellers går Norge så det suser, noe som merkes i SAP konsulentmarkedet. Et stramt marked som vi opplever nå for tiden gjør det kanskje enda mer interessant å knytte relasjoner til bedrifter med tilsvarende utfordringer som ens egne. Nettopp SBN / Adfahrer tilbyr mligheten for relasjonsbygging og muliggjør erfaringsutveksling / samarbeid bedriftene imellom. Den 18.april ser vi i SBN fram til å stille med en deltager på det første Nordiske Customer Council møtet i Norden der alle Nordiske land er invitert, det skal bli spennende å se hvilke synergier vi kunne tatt ut av et tettere samarbeid mellom SAPs kunder i My SBN UserGroup de skandinaviske land. Dere har sikkert registrert at SAP Norge har gjort en reorganisering, en reorganisering som tar sikte på å arbeide skandinavisk og dermed kunne betjene det skandinaviske markedet med ett ansikt. En fortsatt god januar og på gjensyn! Andries van Bruggen & Morten Moa Roar Nilsen fra Volvo Aero Norge overleverer SBN regnskapet og sin rolle som kasserer til Bodil K. Mellberg fra Rogaland Jernvare. side 5

6 My SBN Partner Share Consulting ble etablert i april De er et konsulentselskap som leverer tjenester knyttet mot SAP. De ansatte i Share Consulting har høy kompetanse og har ofte ledende roller i prosjekter. Med opp til 18 års erfaring med SAP, sikrer vi god gjennomføring og høy kvalitet på leveransene. For tiden leverer Share Consulting blant annet tjenester til noen av Norges største selskaper innen bransjene detaljhandel, olje&gass og energi. For mer informasjon: Siemens Business Services utgjør ett av verdens største SAP kompetansemiljøer. Det strategiske partnerskapet med SAP er utviklet gjennom et tett samarbeid de seneste 25 årene. Vår tilstedeværelse på hovedkontoret til SAP i Walldorf, gjennom Siemens Business Services Alliance Management, sikrer at partnerskapet skaper reelle gevinster for våre kunder. Vår seneste tjeneste er On Demand SAP; Et test og utviklingsmiljø i Norge hvor våre kunder kan benytte Siemens Business Services datasenter til utvikling og testing av nye applikasjonsmoduler, skalerbarhet, ytelsesestimering, eller å sette opp et komplett prosjektmiljø eller et høytilgjengelig produksjonsmiljø. Miljøet kan settes opp og være fullt operativt for prosjektet i løpet av få dager. Det nære samarbeidet mellom de lokale selskapsenhetene til SAP og Siemens Business Services i Skandinavia sikrer at fordelene av partnerskapet blir gjort tilgjengelig for de skandinaviske SAPkundene. Tjenesteporteføljen til Siemens Business Services utgjør grunnleggende SAP Basis kompetanse, ABAP programmering, SAP Solution Manager, teknisk og funksjonell løsningsdesign, samt applikasjonsforvaltning, drift og On Demand SAP. Siemens Business Services har følgende SAP sertifiseringer: SAP Global Partner SAP Alliance Partner Sales Channel Partner in EMEA SAP Global Hosting Partner For mer informasjon, vennligst ta kontakt med Salgsansvarlig SAP, Fredrik Larstorp: fredrik.larstorp@siemens.com Bouvets 250 ansatte gjennomfører prosjekter innenfor informasjonsog kommunikasjonsteknologi Bouvet har kontorer i Oslo, Skien, Arendal, Kristiansand, Stavanger, Haugesund, Bergen og Trondheim. I samarbeid med våre kunder skaper vi muligheter og forbedrer prosesser ved hjelp av nye idéer og ny teknologi. side 6

7 My SBN Partner Den totale prosjektleverandør av konsulenter til prosjekter, support, rådgivning, lønnskjøringsservice og kurs. Selskapet har utviklet en egen leveransemetode som til enhver tid kvalitetssikrer det vi leverer - samtidig som vi har utviklet egne verktøy som reduserer implementeringstiden. Som total-leverandør kan Sariba tilby konsulenter til alle typer prosjekter. Med det største HR-miljøet innen SAP i Norge har vi topp kompetente konsulenter innen norsk lønn, tid, reise, kompetanse, rekruttering, prosjektledelse, grensesnitt og Enterprise Portal med ESS og MSS.Vårt mål har alltid vært å samarbeide med våre kunder om å lage løsninger som gir varig verdiøkning. Vi hjelper våre kunder til å ta i bruk mer av systemene, samtidig som systemene oppleves både raskere og mer brukervennlige. Zalaris er et nordisk selskap som tilbyr et komplett spekter av innovative og kostnadseffektive HR Outsourcing (HRO) og konsulenttjenester til større nordiske og internasjonale virksomheter. Tjenestetilbudet inkluderer outsourcing og drift av lønn- og administrative personalprosesser samt konsulenttjenester innen innføring av SAP HR. Dette muliggjør at kundene får reduserte kostnader og at kundenes personalavdeling kan fokusere på strategisk personalarbeid som ressursplanlegging, kompetanse- og organisasjonsutvikling. Zalaris benytter web-baserte løsninger fra SAP som kjerne i sine løsninger. For mer informasjon: Capgemini Group, are one of the world leaders in Consulting Services, Technology Services and Outsourcing. Capgemini exists to help its customers develop, evolve and transform themselves, at every level of their organization. The company was created when Gemini Group merged with Ernst & Young Consulting in May www. no.capgemini.com Bli SBN Partner - et SAP nettverk SBN er et stort nettverk av SAP brukere og kunder i Norge. Vi samarbeider også med brukerforeninger i Sverige, Finland og Danmark. Å være SBN-partner betyr at man kan profilere seg på SBN sine internettsider, i nyhetsbrevene og i SBN Nytt. Dere har muligheten til å skrive artikler og annonsere i SBN Nytt, og ikke minst delta på våre seminarer som forelesere. For å bli SBN-partner må virksomheten jobbe med SAP installasjoner, drift, utvikling eller produkter som kompletterer SAPs produkttilbud. E-post: sbn@adfahrer.com Tel: side 7

8 My SBN Partner Vår kompetanse din garanti CIBER LogTec AS er den SAP partner i Norge som har kommet lengst i spesialisering på plattformen SAP NetWeaver. Med i alt 25 konsulenter innenfor alle fagområder av NetWeaver; SAP ABAP og ABAP Objects SAP Web applikasjoner: ITS, BSP, Portal, CRM, EBP og BW Integrasjon basert på Xi Kommunikasjon basert på Idoc, XML, HTML, EDI Konvertering av data basert på LSMW Installasjon og oppgradering av alle moduler og fra/ til alle versjoner Autorisasjoner, roller og arbeidsflyt for effektiv fakturahåndtering harmonisert med SOX regelverket Tuning og optimalisering av SAP Applikasjonskonsulenter Vår bransjeløsning for Media, Retail og 3PL sørger for hurtig implementering basert på SAP Package solution. Våre spesialløsninger for skiftplanlegging, søk og utlisting av CV til dine ansatte, SCM basert på CIBER Community Collaboration ett felles knutepunkt for utveksling av forretningsdata mellom handelspartnere. side 8

9 My SBN UserGroup Din del av Oljefondet Henrik Rasmussen (SAP Nordic) Hent din del av Oljefondet. Under registreringen ble alle deltakerne møtt av personal fra Adfahrer, og der fikk alle en registeringspakke. Deretter delte Roar Nielsen, Volvo Aero i Kongsberg, Morten Moa, Felleskjøpet Trondheim, og Bodil K Mellberg, Rogaland Jernvare, ut en liten del av oljefondet i form av 250 flasker med olje, som kom fra forskjellige oljeplattformer. Siden mange deltok allerede dagen før, så kom samtalene i gang mellom deltakerne før man visste ordet av det. Her var det ingen tid å miste. Relasjonsbygging skaper nettverk, og som alle vet er nettverk noe av det viktigste man har. Styreleder åpnet konferansen. Konferansen ble innledet og åpnet av styreleder Andries van Bruggen, Siemens AS. Bodil K. Mellberg var vår vert i Stavanger. Hun informerte litt om Stavanger og programmet. Sist tok Eva-Maria Fahrer, Adfahrer AB, ordet og presenterte litt om diverse konkurranser. Keynote Henrik Rasmussen, SAP Nordic og Ron Tolido, Capgemini Northern Europe Asia Pacific tok ordet som årets keynote talere. Både Henrik og Ron fokuserte på framtid, utvikling og bekreftet viktigheten av å sette kundene i fokus og nettverksbygging Gode evalueringer Ut fra deltakelsen på presentasjonene og tilbakemeldingene hadde vi lykkes veldig bra både med kvalitet og variasjon denne gangen. Noe også evalueringen på Faglig Ron Tolido (Capgemini Northern Europe Asia Pacific) innhold 4,1, Opplegg/organisering 4,4 og Oppfylte forventninger 4,1 tilsier. SAP og Bouvet Beste individuelle evaluering fikk Andreas Sulejewski, SAP Norge, med Smart brukerdokumentasjon og Thomas Person, Bouvet, med Business Planning hos Statkraft, som begge fikk 4,5. Mange av de andre fikk 4,4, så det var mange med toppevalueringer. Breiavatnet og den siste oljen. Etter et raskt og effektivt årsmøte, begynte vi kveldens arrangement. Først ut var en liten spørrekonkurranse og en vandring ned til Breiavatnet for å få den siste oljen. Latter og smil fulgte oss fra start til mål, og alle var like sikre på at de hadde vunnet. Under en deilig middag ble vi underholdt av kokken Carlos, vår underholder Francois Sibbald, som virkelig fyrer opp stemning blant middagsgjestene. De som var på plass vet nå at de aldri skal ta imot en skje som kommer fra kokkens lomme... side 9

10 My SBN UserGroup Mr. Boogie Woogie, i form av Reidar Larsen var en virkelig underholdningsopplevelse! Folk hygget seg og minglet med hverandre. Fredrik Larstorp, Siemens Business Services, tok til og med mikrofonen for deretter å synge med en så kraftig stemme og god takt at mange benyttet anledningen til dans. Dermed danset vi ut i tropenatten og avsluttet en perfekt første dag. Årets store SBN begivenhet Endelig skulle årets store SBN begivenhet gå av stabelen. Med konferansetemaet Kom til Stavanger og hent din del av Oljefondet i bagasjen, satt jeg litt nervøs og eksaltert på kveldsflyet til Stavanger. Da jeg svevde over byen, skjønte jeg at Stavanger var det rette valget. Møtet med Stavanger var et speilblankt hav, klarblå himmel og en vakker solnedgang. I Stavanger skulle vi, mine kollegaer på Adfahrer og jeg, forberede konferansen og om noen dager treffe SBNs medlemmer, mingle, lytte, prate og møtes i beste beste brukerforeningsånd. For en konferanse av denne størrelsen er det virkelig viktig med et bra hotell, som kan håndtere både gjester og konferansedeltakere. Clarion Hotell Stavanger i sentrum av Stavanger, har veldig bra rom, restaurantfasiliteter, utstillingsområde, forelesningssaler og teknisk anlegg. Uten slike forutsetninger ville ikke arrangementet blitt så vellykket. side 10

11 My SBN UserGroup Get2gether Nytt av året var at vi ville få i gang konferansefølelsen hos deltakerne litt raskere enn tidligere år. Derfor bestemte vi å starte hele konferansen på tirsdagskvelden med en riktig Get-Together, denne gang sponset av HP. Klokken 19:00 tirsdag den 12.september samlet rundt 100 deltakere seg på Puben Cardinal for en hyggelig kveld. Her ble det servert lett plukkmat og godt kaldt Stavangerøl. Morsomme konkurranser tiltrakk de fleste, en v HP-spørrekonkurranse, ishockeyspillturnering og dartkonkurranse. En slik start på konferansen førte til lave skuldre og relasjonsbygging fra første sekund. /av Aksel Fredrik Sinding side 11

12 My SBN UserGroup Mona Skjerve Dybvik, Gry-Kristin Farstad, Brit Adam Premier Som alltid startet vi opp med premiering og utlodding på morgenen den andre dagen. Arrangørbedriften Adfahrer premierte den bedrift som hadde minst 5 personer på plass med et gavekort til å bruke som ekstra drops ved valgfritt Hei SBN! Tusen takk for reisegavekortet jeg vant. Jeg benyttet premien og tok med min datter på 16 år på en langhelg i Düsseldorf. Vi hadde det kjempehyggelig. Dagene brukte vi i butikkene som det var mange av, og kveldene var vi i Altstadt hvor det var masse liv. Med vennlig hilsen Brit Adam side 12 Bo Östman, Coop Norge AS prosjekt under en kick-off. Prisen ble vunnet av Lyse Energi, og overlevert til Trygve Kloster og Gry-Kristin Farstad. Det ble også delt ut premie for tidlig påmelding. De heldige vinnerne av et reisegavekort ble: 1) Mona Skjerve Dybvik fra Spring Consulting, 2) Gry-Kristin Farstad fra Lyse Energi, 3) Brit Adam fra Brynild Gruppen AS, et minireisebrev fra henne finner du her. SBN Styret premierte en deltaker som hadde deltatt på SBN årsmøtet. Premien gikk til Bo Östman, Coop Norge AS. Key Note fra IBM Keynote Morten Andreas Meyer fra IBM Global Business Services i Norge holdt en interessant presentasjon om ERP og teknologi som muliggjør for transformasjon. Hans Roar Nilsen, EM Fahrer, Morten Moa presentasjon satte en bra standard for dagens presentasjoner og fikk deltakerne i konferansemodus. Dagens siste innlegg var egentlig en reise. 13:00 samlet vi alle for siste del av årets konferanse. Det var enten en tur til Oljemuseet med Bodil K. Mellberg som guide eller et bedriftsbesøk hos Lyse Energi. De som ble med til Oljemuseet fikk med seg en rikelig rundtur, og en beskrivelse av Norges oljeeventyr. Vi som ble med på bedriftsbesøket hos Lyse Energi fikk vite mer om dem som konsern, overblikk over deres bruk av SAP, bredbåndssatsingen og ikke minst fra idé til oppstart av gassleveranser. Et veldig bra besøk, og det hele ble avsluttet med en befaring på deres nye gassanlegg i Risavika. Av Aksel Fredrik Sinding, afs@adfahrer.com, för SBN

13 My SBN UserGroup Takk til SAP, partnere og sponsorer SAP, Bouvet, Siemens Business Services, Spring Consulting, Sariba, CapGemini, IBM, e-process, Adobe, HP, OpenText, StreamServe, BetaSystems og Approdo. Sees igjen i Oslo Tusen takk for denne gangen. Det var hyggelig å møte så mange kjente og ukjente ansikter, både deltakere og sponsorer. Håper vi sees igjen i september 2007 i Oslo. side 13

14 My SBN UserGroup Løsning se side 14

15 My SBN Management SAP - 2nd Wave Hype eller fakta? Skal det være 2kg NetWeaver til bare 10Mnok? Som SAP Kunde opplever du muligens at det er slik konsulenthusene har forsøkt å selge NetWeaver. Du er nysgjerrig på ny teknologi, men du har ikke fått forklart hva teknologien kan gjøre for deg, derfor har du sannsynligvis takket pent nei til NetWeaver-prosjekter. Øyvind Stensby SAP har på verdensbasis drøyt kunder og mer enn 12 millioner brukere, i Norge er det mer kunder. Det store spørsmålet er selvsagt om alle Kundene klarer å få ut det potensialet som ligger i et SAP-system. Selv om SAP har skiftet image fra back-office-system til å bli et av de mest tilgjengelige systemer for brukeren, er det mange som fortsatt forbinder SAP med R/3, stort, tungt, grått og komplisert. Fokus på kontinuerlige forbedringer blir lett nedprioritert. Når Capgemini ser i krystallkulen for de neste 2 til 3 årene er det 5 ting som SAP- Kunder kommer til å fokusere på: Oppgradere til ERP 2005, Portal, Business Warehouse, Integrasjon XI, Fokusere på brukerkvalitet skreddersydde portaler. Disse 5 punktene kaller jeg 2nd Wave Capgemini merker et skifte i fokus. Kundene ønsker mer effekt av SAP-implementeringen og vurderer å innføre ny teknologi for å nå dette målet. Det er i første rekke Portal, Business Warehouse og XI som eksisterende Kunder ønsker å ta i bruk. Når grunnplattformen, i dette tilfellet SAP, er stabil, rettes fokus mot forbedringsområder. Flere og flere Kunder fokuserer nå på brukerkvalitet og behovet for en til hver tid oppdatert styringsinformasjon. Portal og BW er verktøyet for å få til dette. SAP Projects Upgrade NetWeaver For mer informasjon kontakt: Øyvind Stensby på tlf e-post:oyvind.stensby@capgemini.com Ellef Kure på tlf e-post:ellef.kure@capgemini.com Innføring av Portal og Business Warehouse er imidlertid mye mer enn teknologiprosjekter. Teknologi- og forretningsprosesser går hånd i hånd. Mange av de mest sexy funksjonene, hvis man kan kalle et ERP system for sexy, ligger i den nyeste versjonen av SAP. Et eksempel på dette er Duet, dette er SAP og Microsofts felles løsning for en mer integrert verden. Capgemini ser behovet for prosessgjennomgang før et oppgraderingsprosjekt starter. Ny teknologi gir mange nye muligheter, og prosjektene kan ese ut i alle retninger dersom Kunde og Konsulenthus ikke har en felles oppfatning av hvilke KPI er Kunden skal styre og lede etter. For å få tilgang til f.eks Duet, MÅ Kunden minimum opp på ERP 2004 plattformen. Ved bruk av Rightshore, et konsept hvor deler av arbeidet kan gjøres i f.eks India, kan kostnadene av en oppgradering bli redusert med opp mot 80 % sammenliknet med en klassisk oppgradering hvor alle konsulentene arbeider on-site. En oppgradering behøver med andre ord ikke å koste skjorta, men den vil derimot danne grunnlaget for de forbedringer på forretningssiden som innføring av ny teknologi vil gi. Det er ingen tvil om at Kunder som ikke tar steget inn i NetWeaver-tidsalderen vil sakke akterut, det er derfor ingen grunn til å vente med å sette i gang. Husk bare at NetWeaver fortsatt ikke bør kjøpes eller selges kilovis men at prosjektfokus skal ligge på forretningssiden. Av: Øyvind Stensby Capgemini Norge AS oyvind.stensby@capgemini.com side 15

16 My SBN Management Henrik Inberg Netweaver Xi og Ole Brumm Skal, skal ikke, skal, skal ikke? Burde man ta Netweaver med Xi i bruk ved oppgradering til ERP 2005? Mange virksomheter har en eksisterende integrasjonsplattform, eksempelvis EDIfact som fungerer bra. I tillegg har man kanskje investert i en ny SOA- løsning, for å knytte sammen de ulike systemene med moderne systemarkitektur. Skal man gjøre som Ole Brumm når han får spørsmål om han vil ha honning eller melk, og si ja takk til begge deler? Ja, sier Gartner Group i år 2011 vil med 80% sannsynlighet alle bedrifter ha minst tre ulike SOAløsninger. Undertegnede deltok på Gartner Groups konferanse i november i år i Cannes. Ved direkte one to one møte med en Gartner- analytiker, anbefalte han at det vil være naturlig for SAP- kunder å ta i bruk Xi for de SAP- rettede forbindelsene. Andre SOA- verktøy vil på kort sikt være vanlige på andre systemområder. Freddy Hafskjold, presalemanager i SAP Norge forteller at SAP Norge vil basere myndighets-rapportering via Alt Inn på en Xi server løsning. Det blir altså mulighet til å få både honning og melk blant norske SAP- kunder. Av Henrik Inberg, Share Consulting Tenk deg en ballong Du fyller den med luft, til den er lett og fin å holde i. Du fyller den litt til, og litt til. Ballongen sprekker og blir liggende på gulvet, uten mulighet for å kunne repareres. Omtrent som dette kan et mislykket prosjekt beskrives, i all enkelhet. Historien har gjentatt seg og vil gjøre det igjen. Med utgangspunkt i denne metaforen går vi tilbake til et tenkt prosjekt. En større landsdekkende virksomhet skulle for første gang implementere SAP sin ERPløsning. Et prosjekt som skulle sette en ny standard for vellykkethet, internt og eksternt. Forhåndsestimatet ble utformet, kravspesifikasjonene bestemt, og et konsulentselskap satt på gjennomføringen. Omfanget ble blåst ut av proporsjoner. Man overvurderte kundens betalingsvillighet og la til funksjoner som kunden i utgangspunktet hverken hadde behov for, eller hadde lagt inn i sine ønsker for systemets funksjonalitet. Kjenner du deg igjen? Implementering av en ERP- løsning er et omfattende prosjekt, med dertil store fallgruver.styrer man ikke klar av disse, blir konsekvensene svært uønskede resultater. Kostnader ute av kontroll, og et system som ikke løser de oppgaver det var tiltenkt å gjøre som direkte konsekvenser. Før igangsettelse Før man går til det skritt og vurderer anskaffelse av et system, finn ut hva hensikten med det nye systemet skal være. Hvilket problem skal løses? Å ha klart for seg hva man vil oppnå, er en grunnleggende forutsetning for et vellykket prosjekt. Sørg deretter for at det planlagte prosjektet har toppledelsesforankring. En styringsgruppe med gjennomslagskraft, og som kan ta raske, konseptuelle beslutninger, er nødvendig for å sikre fremdriften og kvaliteten på leveransen. for at funksjonene som inkluderes er funksjonelle, og løser problemet som i utgangspunktet skulle løses. Gjennomføringsfasen Hold deg deretter til dette, håndtér scopet. I en prosjektperiode dukker det gjerne opp fristelser i form av nye funksjoner som har kommet på markedet, andre løsninger som man innledningsvis ikke forutså, og funksjoner som man i ettertid gjerne vil ha installert - på tross av at de ikke var inkludert i de opprinnelige planene. Prioritér tid framfor funksjon. Ytre rammebetingelser har større sjanser for å endre seg, jo lenger et prosjekt vedvarer. Nye beslutningstakere, endrede budsjetter og fokus på prosjektet er farer for prosjektets fremdrift. Tilleggsønsker som dukker opp i systemet flyttes til neste fase. Med andre ord, skrell vekk det overflødige og hold deg til scopet. Avsluttende fase Klare rammer og overleveringskriterier er det som knyter sekken igjen avslutningsvis. Når er prosjektet slutt? Når overleveres det, og går over i en driftsfase? Uklare definisjoner på dette kan lett dra prosjektet lenger ut i tid enn ønskelig, eller hva som er kostnadsmessig forsvarlig. Se opp for interessekonflikten mellom dere og konsulentene! Av Leif Petter Haagestad Share Consulting Leif Petter Haagestad side 16 Hva med intern kompetanse? Er dere prisgitt konsulentene, eller har dere kompetanse til å kunne påvirke konsulentenes anbefalinger? Sørg deretter

17 My SBN Technics Vegard Myrland, Effektive og fornøyde brukere Å utvikle gode brukergrensesnitt handler om å sette brukeren i fokus, og lage det som er best mulig under de forutsetninger man har. I løpet av de siste årene har SAP kommet med nye verktøy som gir større fleksibilitet samt raskere og sikrere utvikling; kort sagt større muligheter for å utvikle gode brukergrensesnitt. Denne artikkelen vil gå igjennom motivasjonen for å fokusere på brukergrensesnitt og hvilke muligheter de nye verktøyene gir. Hvorfor nedprioriteres ofte brukergrensesnitt? Historisk sett har mange vært skeptiske til å endre brukergrensesnittet fordi det har betydd å endre standard SAP. Brukergrensesnittet og forretningslogikk har vært knyttet så tett sammen at kostnadene er blitt for høye. I tillegg er ofte fokuset i prosjekter kun på funksjonalitet og ikke hvordan funksjonaliteten skal gjøres tilgjengelig for brukerne. Det medfører at brukerne først blir involvert i opplæringsfasen, og det er som regel altfor sent. SAP sine nye verktøy løser den tekniske delen av utfordringen, men verktøy alene er ikke nok. For at prosjektet ikke skal gå i samme felle som utallige prosjekt tidligere, må prosjektet og prosjektledere ha fokus på å involvere brukerne med tanke på brukeropplevelsen tidlig. Hvorfor er brukergrensesnitt viktig? Det er minst tre faktorer som blir påvirket av brukergrensesnittet: Effektivitet, kvalitet og motivasjon. Effektivitet fordi brukerne av systemer med dårlige brukergrensesnitt ofte bruker lengre tid på å utføre oppgavene sine. I tillegg vil en bruker som sliter med å utføre sine arbeidsoppgaver måtte søke hjelp hos enten helpdesk eller kollegaer. Dermed påvirkes også deres effektivitet negativt. Et dårlig brukergrensesnitt vil også kunne påvirke kvaliteten på data. Ukjente begreper og valg som brukerne ikke har noe forhold til er typiske årsaker til at feil data legges inn i systemet. For organisasjonen betyr det at mer ressurser må brukes på å kvalitetssikre og vaske data. Brukernes motivasjon blir også påvirket negativt. Vanskelig brukergrensesnitt er noe som lett irriterer brukerne og kan gå utover humør og innsatsvilje. Hvilke muligheter har vi? SAPs standard brukergrensesnitt er basert på SAPs erfaring om hvordan en applikasjon/transaksjon blir brukt. I mange tilfeller stemmer det bra med en organisasjons virkelighet, men dessverre ikke alltid. Nå som flere og flere brukere aksesserer SAP gjennom NetWeaver Portal er det viktig å vite hvilke muligheter som finnes for å tilpasse og utvikle nye brukergrensesnitt. Tilpasse eksisterende grensesnitt (ERP 2005) SAPs nye brukergrensesnitt er veldig fleksible og kan tilpasses på mange måter: Sluttbruker kan gjøre sine egne tilpasninger (for eksempel fjerne felter og lagre vanlige søk). Administrator kan endre grens esnittet ved hjelp av endringer i konfigurasjon. Utvikler kan gjøre endringer i selve koden. Utvikle nye brukergrensesnitt Hvis standard brukergrensesnitt er for langt fra behovet eller man bruker eldre versjoner av SAP-systemer kan det utvikles helt nye brukergrensesnitt. Hva med å ha dokumentasjon, eksempler, rapporter og verktøy tilgjengelig når du skal utføre arbeidsoppgaven? Det vil sannsynligvis gjøre det enklere og raskere, pluss at det vil gi deg et bedre grunnlag å ta avgjørelser på. Bildet under er et eksempel på hvordan man kan få til dette. Skjermbildet viser et steg i en SAP arbeidsflyt hvor kundebehandleren kan akseptere eller avslå en søknad. I del 1 av skjermbildet vises informasjon om søkeren og kundebehandleren har mulighet til å avslå eller akseptere søknaden. I del 2 finnes det verktøy som hjelper kundebehandleren å vurdere søknaden. For eksempel ved å kjøre intern eller ekstern kredittsjekk på søkeren. Dokumentasjon av disse verktøyene er lett tilgjengelig. I del 3 er mer generell dokumentasjon, retningslinjer og rapporter samlet. Her kan kundebehandleren for eksempel se hvilke søkere som er blitt godkjent manuelt tidligere, og gjeldende retningslinjer. I et SAP standardgrensesnitt vil kanskje bare del 1 av skjermbildet være til stede, men ved å involvere brukerne kan vi identifisere behovene og legge til funksjonalitet som gjør oppgaven enklere å løse. I dette tilfellet vil del 2 og 3 kunne hjelpe kundebehandleren til å være mer effektiv og ha et mye bedre beslutningsgrunnlag. Verktøykassen For å kunne realisere mulighetene trenger vi et sett med verktøy. I dette avsnittet presenteres de viktigste. NetWeaver Portal NetWeaver Portal brukes til å lage en arbeidsflate som samler all informasjon og tjenester brukerne til enhver tid trenger. Ved hjelp av portalen kan brukeren aksessere informasjon fra forskjellige systemer og jobbe med den gjennom nettleseren. Portalen sikrer også at brukeren kun har tilgang til den informasjonen han er autorisert til. SAP sine nye brukergrensesnitt er laget for å kjøre i portalen. NetWeaver Portal vil derfor være et forretningskritisk system for de aller fleste SAP kunder. Web Dynpro Web Dynpro er SAPs strategiske verktøy for å utvikle brukergrensesnitt til forretningsapplikasjoner. Web Dynpro er et kraftig verktøy som gjør det mulig å utvikle brukergrensesnitt på kort tid. Fordelene med Web Dynpro er bl.a. at man kan utvikle i både Java og ABAP, og at rammeverket er omfattende slik side 17

18 My SBN Technics at utvikleren ikke behøver å skrive mye kode. Det betyr kortere utviklingstid og færre feil. De fleste nye web-baserte grensesnittene SAP lager er utviklet i Web Dynpro. Ved at kundene bruker de samme verktøyene får man en enhetlig brukeropplevelse uavhengig av om det er standard eller egenutviklede applikasjoner. Visual Composer Visual Composer er en del av NetWeaver Portal og er et verktøy for å modellere brukergrensesnitt. Det betyr at det ikke er behov for å skrive kode. Det gjør Visual Composer til et effektivt verktøy for å lage enkle brukergrensesnitt. Visual Composer kan brukes til å lage applikasjoner som benytter tjenester fra databaser, SAP systemer, datavarehus og alle systemer som støtter Web Services. En tjeneste kan defineres som en funksjon som kan kalles fra et annet system. Visual Composer er helt avhengig av slike tjenester for å kunne utvikle brukergrensesnitt. Ønsker man for eksempel å lage en applikasjon i Visual Composer som oppretter en bruker i ERP systemet, må en opprett kunde tjeneste være tilgjengelig. Den tjenesten kan enten komme som standard fra SAP eller den må utvikles av kunden. Enterprise Service-Oriented-Architecture (ESOA) Både Web Dynpro og Visual Composer handler om brukergrensesnitt. Det betyr at forretningslogikken fortsatt skal ligge trygt bevart i kildesystemet. Det smarte med en slik tankegang er at man kan lage nye brukergrensesnitt uten at det påvirker eksisterende forretningsfunksjonalitet. ESOA handler om å gjøre forretningsfunksjonaliteten tilgjengelig på en standardisert måte. Det er disse tjenestene (for eksempel det å opprette en bruker) som Web Dynpro og Visual Composer er avhengig av for å kunne lage brukergrensesnitt. Hva kreves for å komme i gang? For å komme i gang med de nye web-baserte brukergrensesnittene må NetWeaver Portal være på plass. Det er plattformen som syr sammen applikasjonene i nettleseren. For å kunne benytte Visual Composer må NetWeaver Portal være på versjon 2004s. Brukergrensesnitt basert på Web Dynpro og Visual Composer kan utvikles mot alle nyere versjoner av SAP R/3 og ERP. Det betyr at de fleste SAP-kunder allerede har det som kreves for å kunne utnytte mulighetene beskrevet her. Dermed bør alt være klart for å sette brukerne i sentrum og utnytte SAP løsningen mer effektivt. Av Vegard Myrland,Spring Consulting vegard.myrland@springconsulting.com side 18

19 My SBN Logistics Jacob Sonne (Statskraft AS) Enterprise Portal Portalseminar er ofte et seminar hvor det er stort engasjement, og det var ikke noe feil på engasjementet denne gangen heller. Jan-Olav Arnegård fra FAST presenterte den neste generasjon portaler. Morten Moa fra Felleskjøpet Trondheim ledet an med bra spørsmål til Jan-Olav. Pernille Wessel fra FAST ga et bilde og eksempel på en brukererfaring fra en hotellkjede. En interessant presentasjon om søk, anbefalinger, tips og suksessfaktorer rundt dette. Pernille fikk mange bra spørsmål fra deltakerne som hun måtte svare på. Roy Eidset fra Statkraft AS viste et strålende humør, og ga oss en enkel men kompleks innføring av EP i Statkraft AS. Hans demo viste oss hvordan portalen til Statkraft AS virket. Til slutt besteg Morten Moa fra Felleskjøpet Trondheim podiet, en plass Sølvi Fløgstad (Reiber & Søn AS), Rikard Kinn (Hydro IS Partner) hvor han passer veldig bra. Han ga oss de erfaringene Felleskjøpet Trondheim har fått på EP. De er nå i en fase hvor de vurderer og ser på om de skal oppdatere sin portal. Vi fikk se mange bra tips og triks fra Morten. Selvfølgelig hadde også han en veldig bra demo. Av Aksel Fredrik Sinding, Adfahrer AB for SBN, afs@adfahrer.com Oversikt over forretningssytemet SAP. Dette seminaret er en av våre klassikere. Vi har gjennomført det i flere år med en enormt bra deltakelse og tilbakemelding. Denne høsten gjennomførte vi det to ganger, en gang i Stavanger og en i Oslo. Etter en dag med Joachim Lund, ser de fleste deltakerne med helt nye øyne på SAP systemet. Deltakerne gir vår foreleser mye av æren for dette. Mange mener at hans måte å lære fra seg på og hans enorme kompetanse engasjerer fra første sekund. Joachim ønsker lykke til for alle sammen som har deltatt på dette seminaret i 2006, og gleder seg til å se nye fjes i Som han sier alle er velkomne, fra sjefer til bruker. Takk Joachim. Av Aksel Fredrik Sinding, Adfahrer AB for SBN, afs@adfahrer.com side 19

20 My SBN Logistics Statoil Statoil er et integrert olje og gass selskap med aktivitet i 31 land. Statoil håndterer 60 % av all norsk olje og gass produksjon. Statoil er en av verdens største eksportører av råolje og en signifikant leverandør av naturgass i det europeiske marked. Selskapets hurtige vekst er drivende med hensyn til nytenkning i forhold til hvordan vi opererer og drifter våre brønner, rørledningsnett og prosessanlegg. Med 27 anlegg i Norge (10 driftet av partnere) og 18 internasjonale anlegg er Statoils nøkkel til fremtidig vekst å oppnå stordriftsfordeler. Nåværende praksis hos Statoil fokuserer fortrinnsvis på effektivitet på anleggsbasis. Denne fremgangsmåten har gjort ledelsen i stand til å isolere og fokusere på utfordringer og muligheter som er anleggsbaserte. Statoil har innsett at MDM Seminar I attended the MDM seminar basically because my company; like many others; have some issues with master data quality, HR in particular. My main objective for the seminar was to uncover if the work that Spring Consulting had done with Expert Norway, could be transferred to an HR-context where my business is facing challenges. The session proved that the MDM system set-up was able to handle huge amounts of complex data, and transfer a lot of the quality assurance work with regards to price changes to Expert s suppliers. The MDM-system in Expert has so far been rolled out in Norway, but is planned to be rolled in the whole business. Based side 20 deling av felles praksis og erfaring vil gi muligheter til forbedret oppetid samt mer kostnadseffektiv utnyttelse av våre leverandører. Statoils visjon er å elevere drift og modifikasjoner til et høyere nivå, hvor midlene blir anvendt på et strategisk nivå, som for eksempel på et områdenivå. Statoils visjon er å implementere en porteføljeoversikt over sine initiativ på konsernbasis. Man vil dermed sikre en gjennomgående utnyttelse av de ressurser man har tilgjengelig på tvers av felt, område og geografi. Dette vil gjøre Erik Peter Labella on Expert Norway s presentation, price changes seem to be a basic diversifier for Expert s suppliers. John-Kjell Hoset This is a very complex concept and on some items prices can change 600 times a week. Earlier, this has been impossible for Expert to be on top of, now as a result selskapet i stand til å foreta og gjenta suksessfulle prosjekter effektivt og med mindre risiko. For å muliggjøre denne visjonen, har Statoil valgt å implementere xrpm (SAP xapp Resource and Portfolio Management) for å forbedre følgende seks områder: Redusert investering på lavavkastningsprosjekter Forbedre utnyttelsen av kontraktsarbeidere og partnere Forbedre effektiviteten av vedlikehold ved revisjonsstans Maksimere avkastning og minimere risiko av prosjekter som er gjenstand for markedshindringer og begrenset tilbud. Redusere arbeidsinnsats ved å strømlinjeforme samarbeid på prosjektledelse og arbeidsprosesser innenfor vedlikehold. Redusere IT kostnader ved å konsolidere gjennom en standard SAP installasjon Av: Erik Peter Labella, Statoil elab@statoil.com of the MDM system this work has been transferred to the suppliers by tapping into their systems. As a consequence the workload on the Expert Master Data Team has been significantly reduced, and the old price-new price ratio losses have been moved to the suppliers, as a result creating bottom line savings for Expert Norway. For HR this has at least TWO implications: One, for organizations using outsourced Payroll solutions outside their mysap sphere, the opportunity to secure 100% quality on their HR Master is now made possible. The answer is of course to set up a MDM interface(s) exporting to their HR-master, and use that 100% quality data to syndicate with other systems. This further opens up the opportunity to utilize the global feature of mysap ERP 2005 Talent Management for organizations that choose to stay with their inhoused or outsourced Payroll solutions.