Aktivitetsrapport SBN for året 2011

Transkript

1 Aktivitetsrapport SBN for året 2011 Innledning Et bra år for SBN med høyest antall medlemmer og deltagere på konferansen hittil. Det er en tydelig og positiv trend at medlemmene i løpet i løpet av året har startet mange forprosjekter/prosjekter for å implementere ny funksjonalitet, hvilket har økt interessen for erfaringsutveksling og SBN. Generelt har også SAPs kjøp av etablerte IT løsningene for Business Objects og Sybase gjort at grunnlaget for å verve nye medlemmer blant SAP kunder blir større, hvilket vil komme til å øke SBNs medlemsbase de kommende årene. Mye tid har blitt lagt ned i å verve nye SBN medlemmer blant SAPs nye Business Objects kunder. Det ble «all time high» på antall medlemmer men fortsatt er ingen ren SAP BO kunde med i SBN. Gjennom mye arbeid i 2010 og 2011 har en solid grunn blitt lagt og vervearbeidet vil fortsette i Vår vurdering er at medlemstallet vil øke de kommende årene. I tillegg til Business Objects har SAP også kjøpt Sybase, hvilket gjør deres etablerte kunder til potensielle SBN medlemmer i fremtiden. Årets SBN konferanse ble den beste hittil med 400 meget fornøyde deltagere. Mange faktorer bidro til årets vellykkede konferanse. SAPs lansering av nye produkter, kombinert med et veldig bra program (som var et resultat av et konferanseprogramprosjekt som startet allerede i januar), en vel gjennomført markedskampanje som startet i mai og dessuten svært gode konferanselokaler. Community plattformen har utviklet seg i løpet av året hvilket har skapt økt verdi for medlemsbedriftene. Blant annet har det for SBN konferansen blitt utviklet en ny portal med funksjoner for å laste ned konferanseagendaen til Outlook samt at den har en funksjon for å se hvem som er påmeldt. Community løsningen for faggruppene har i løpet av året blitt komplettert med innhold som øker nytteverdien til et SBN medlemskap. Det finnes funksjoner for distribusjon av informasjon til faggruppens medlemmer, filarkiv for hver gruppe, komplett medlemsliste med kontaktinfo etc. samt muligheten til selv å kunne melde seg inn eller ut av faggruppen. Mye arbeid har blitt lagt ned i å øke antall faggrupper og supportere de eksisterende. Våre styremøter har fokusert på kvalitet og internasjonalt samarbeid Våre styremøter har det siste året fokusert på internasjonalt samarbeidet og kvaliteten på SBNs høstkonferansen. SBN har deltatt to ganger i det internasjonale samarbeidet Sugen. I midten av mai i Orlando USA, og i begynnelsen av november i Madrid. Til Orlando reiste SBNs leder og til Madrid både SBNs leder, nestleder og virksomhetsansvarlig. Informasjonen og kontaktnettet som disse møtene genererte har kommet medlemmene til gode ved at SBNs medlemmer nå kan delta i utviklingen av SAPs standardsystemer, få tilgang til et økt tilbud av gratis SAP kompetanse og nyheter og som presenteres via telefonkonferanser og webinarer. Side 1 av 5

2 Det har blitt gjennomført 5 fysiske SBN styringsgruppemøter, for hvilket det foreligger møtereferater. Styremøtene ble avholdt den 19. januar, den 16. mars, den 25. mai, den 23. august og den 24. november. I tillegg til dette et telefonmøte den 14. oktober samt et årsmøte på SBN konferansen. Bemanning SBN styremedlemmer 2010/11 (frem til årsmøte i oktober): Jan Thorsen, UiO (styreleder) Stein Ove Røv, Komplett ASA (nestleder) Roar Hvidsten, Coop Norge Handel AS (kasserer) Eldar Sveinung, Mills DA (styremedlem) Elin Moe Jacobsen, Norsk Medisinaldepot AS (styremedlem) Njål Omland, Aker Solutions ASA (styremedlem) Eva Maria Fahrer, Adfahrer AB (assosiert styremedlem) Michael Østgaard, SAP Norge (assosiert styremedlem) SBN styremedlemmer 2011/12 : (fra årsmøte i oktober) Jan Thorsen, UiO (styreleder) Stein Ove Røv, Komplett ASA (nestleder) Roar Hvidsten, Coop Norge Handel AS (kasserer) Jan Erik Karlsen (styremedlem) Elin Moe Jacobsen, Norsk Medisinaldepot AS (styremedlem) Njål Omland, Aker Solutions ASA (styremedlem) Eva Maria Fahrer, Adfahrer AB (assosiert styremedlem) Michael Østgaard, SAP Norge (assosiert styremedlem) Revisor 2011/2012 Bernt Bakke, ConocoPhillips Norge, telefon Gudvin Baldersheim, Hennig-Olsen Is AS, telefon Valgkomité for 2011/12 Michael Østgaard, SAP Norge Andries Van Bruggen, Adfahrer Faggruppeleder i 2012 Retail: Lars-Terje Kittelsen, Ciber Norge CRM: Stian Pettersen, Blinc AS HR: Bente Boger, Forsvaret, Hege S. Ekren, Norgesgruppen og Marianne Hetlesæther, Kverneland Group Business Partner E-Faktura: Ulf Ström, Xpicio og Tommy Rugsveen, Skye AS PLM: Espen Leknes, itelligence AS og Johan Rusaanes, FMC Technologies AS HANA, som er I startgruppen, og hvor SAP Norge ved Bjørn Kåsin er sterkt engasjert Side 2 av 5

3 Ansvarlig for driften av brukerforeningen er Eva-Maria Fahrer, daglig leder i Adfahrer AB til hvilken driften av brukerforeningen er outsourcet til. Outsourcingen ble foretatt i Adfahrer er en SAP uavhengig bedrift som administrer brukerforeninger. Den daglige kontakten med medlemmene har Sunniva Bjerke. Hun besvarer medlemsspørsmål, skaper e-nyhetsbrev, administrerer faggrupper, skriver referat og artikler, publiserer materiell på web og mye mer. Medlemsverving, oppretting av nye faggrupper og verving av deltagere til management møter som høstens konferanse og mye mer gjøres av Andries van Bruggen. Økonomi: SBN har en stabil økonomi. Roar Hvidsten, Coop Norge Handel, er SBNs kasserer. Inntektene består av medlemsavgifter og renter til en samlet verdi av NOK ,00 Utgiftene består hovedsakelig av kostnader til internasjonalt samarbeid, SBN sitt kontor hos SAP Norge og møtekostnader. Utgiftene i 2011 var på totalt NOK ,00 Kontantbeholdningen ved årets slutt var på NOK ,00 Økonomi og regnskap relatert til medlemsservice og konferanse finnes i Adfahrers regnskaper. Daglig leder EM Fahrer, regnskapsansvarlig er Christina Rinnbäck. Adfahrers revisorer er: Eva Olofsson Linder, autorisert revisor, Öhrlings PricewaterhouseCoopers AB og Karen Derås, autorisert regnskapsfører, Accepta AS i Drammen. Inntektene stammer fra medlemsservice (24 %), høstkonferansen (60 %), annonseinntekter (16 %), seminarer og faggrupper og som er gratis (0 %). Adfahrer hadde i 2011 inntekter på NOK ,00 Kostnadene fordeler seg på kontor og IT (11 %), personal, opplæring m.fl. (33 %), kostnader i forbindelse med høstkonferansen (51 %), seminarer og faggrupper (5 %). Adfahrer har en solid økonomi og et overskudd brukes på utvikling av løsninger som er til fordel for medlemmene. Side 3 av 5

4 Nøkkeltall Antall medlemsbedrifter, mål: 110 Målet var i 2011 for ambisiøst da bedrifter fusjonerer til konsern eller kjøpes av utenlandske firmaer. Det tar mye lengre tid en vi trodde å få med SAP Business Object kundene som medlemmer. Men det satses på dette kontinuerlig. Den grønne kurven er firmaer som er ilagt medlemsavgift i Den lilla kurven er det totale antall firmaer som er medlemmer. Mange medlemsbedrifter og organisasjoner har en medlemskap via en annen bedrift da de er en del av en annen bedrift. Antall personer som mottar nyhetsbrevet. Måltall Vi gleder oss til en økende trend i antall personer som mottar e-brevet og antallet e-brev som distribueres er nå Antall mottagere av nyhetsbrevet ble redusert i 2010 pga. en ny e-post server som avdekket flere e- post returer enn det som syntes på den gamle e-post serveren. Generelt er oppdatering av e-post adresser en tidskrevende og ressurskrevende aktivitet. Side 4 av 5

5 Målet for antall personer meldt på høstkonferansen: 300 Antall deltakere ble 400 og ble i forhold til målsetningen (300) overgått med med 25 %. Målet for gjennomsnittsevaluering av høstkonferansen 2011: 5.5 Antallet tilbakemeldinger på konferanse ble høyest og alle var veldig fornøyde. Side 5 av 5

6 Mål antall aktive faggrupper: 5 Målet har blitt oppnådd. Faggruppen for HR, Retail, PLM, RWD og CRM er vel fungerende. Ny faggruppe som har kommet til er e-faktura og HANA Mål for antall medlemmer som har gjennomført KTU (Kunde Tilfredshet Undersøkelse): 0 Et evalueringsverktøy har blitt anskaffet og flere evalueringer og rundspørringer har blitt gjort. Men så langt er ikke volumet av besvarelsene såpass godt at det kan brukes til en forsvarlig KTU. Mål for antall publiserte artikler, basert på intervjuer med medlemsbedrifter: 6 Målet ble oppnådd. Mange artikler publisertes i løpet av året, se medlemsblad og e-nyhetsbrev. Generelt om tilbud til våre medlemmer: 52 møter og telefonmøter ble tilbudt våre medlemmer gjennom Mange møter finnes dokumentert med bilde og en liten rapport i årets e-brev. Tilbudet har økt kraftig sammenlignet med 2010 hvilket til dels skyldes at SBN nå har tilgang til møter som arrangeres via det internasjonale samarbeidet. Side 6 av 5