Agenda; Velkommen v/atea

Transkript

1 Agenda; Velkommen v/atea Microsoft System Center v/microsoft Norge Configuration Manager Operation Manager Virtual Machine Manager Data Protection Manager Fremtidig utvikling Ateas løsninger for effektiv klientoptimalisering v/atea Spintop Jumpstart Accelerator Spørsmål og svar

2 Hvordan levere en god brukeropplevelse i et konfliktfritt miljø Bjørn M. Riiber Produktsjef - Citrix Systems, Atea Services og Atea Spintop Solutions bjorn.riiber@atea.no

3 Device Lifecycle Management (DLM) Brukere

4 Samspillet i leveransekjeden Applikasjons håndtering JUMPSTART (SCCM) Tjeneste leveranse OPERATIONS, MONITORING & SERVICEDESK IMAGING ACCELLE- RATOR

5 Helhetssyn på klient-kostnadene Kostnad for alt det andre Innkjøpsprisen utgjør kun 10% den totale kosten Kilde: Gartner group

6 Applikasjons håndtering JUMPSTART (SCCM) Tjeneste leveranse OPERATIONS, MONITORING & SERVICEDESK IMAGING ACCELE- RATOR

7 3 Hovedprosesser Test Kartlegging Pakking

8 Hva er Atea Services? Kvalitet ISO 9001:2000 sertifisert ISO sertifisert (ITIL) 55 høyt sertifiserte konsulenter Applikasjoner Operativsystemer og driverpakker Service-og helpdesk 120 aktive kunder, ca. 200 ad-hock 900 applikasjoner pakker, unike applikasjoner

9 Dine Fordele og Muligheter Høy kvalitet Bruk av verktøyer med innebygde QA prosesser ITIL best practices Leverings hastighet Egen SLA modul i workflow system Klare avtaler på leveringstid Hasteordrer er integrert i workflow Lett og bruke Enkel brukergrensesnitt m/mulighet for skreddersøm Standardisert og automatisert dokumentasjons prosess Omkostninger Fast pris uten spesialpriser for vanskelige programmer Fast pris på re-pakkinger Online bestilling og levering = ingen dødtid

10 Atea Spintop Solutions Adm. av konto Organisasjon Tilgangsrettighet Folder, Site VPN, system Service katalog Software overvåkning Lisens regler (antall) Lisens styring (pooling) Fakturering Service katalog Leveranse prosess Hardware adm. Fakturering Rapportering av hendelser Automatisert helpdesk tasks Prosess Automasjon Infrastrukure Automasjon Identity Access Management Software Asset Management Migration Hardware Asset Management Prosess Automasjon og selv betjent service av infrastruktur Spintop Accelerator Systems Management Infrastruktur Incident Management Base infrastruktur Standard services Arbeidsflyt System integrasjon Godkjennelse regler / register Flerspråklig adm. Logging / sporbarhet PC / PDA installasjon Software distribsjon Innholds oversikt Windows 7/Vista/XP klient Standard pakker Applikasjons pakke prosess Applikasjons virtualisering Integrasjon med AMDC

11 Applikasjons håndtering JUMPSTART (SCCM) Tjeneste leveranse OPERATIONS, MONITORING & SERVICEDESK Utprøv teknologi, rask implementering JUMPSTART IMAGING ACCELE- RATOR

12 Spintop Jumpstart Jumpstart standard Atea services AdminPortal Boot Menu SCCM Importer Appl. Manager PrintLocator SAM HAM 1 st line support 2 nd line support 3 rd line support Drivers Pakking Avdelingskontor Sporbarhet Jumpstart Infrastruktur Basis plattform

13 Adminweb Produkter For administratorer Utfyllingsfelt+kontroll Utfør flere momenter automatisk Opprette sluttbruker kontoer Håndtere brukerkontoer Håndtere applikasjoner Håndtere tilgang Installere maskinen Rapporter

14 boot meny

15 printlocator

16 Application importer (PFD)

17 Selfservice Applikasjons håndtering JUMPSTART (SCCM) Tjeneste leveranse OPERATIONS, MONITORING & SERVICEDESK IMAGING ACCELE- RATOR

18 Før man får automatisert prosessen Identifiser folder og eier Print og fyll i form Gå til eier og få godkjenning Fax form til service desk Service desk legger inn informationen Arkiver Fax Legg in informasjon i directory Informer Og instruer bruker Knytt opp folder

19 Bestille brukerkonto Godkjennelse av ordre Opprette AD konto Roller Opprette mailboks Opprette Hjemme område Memdlem av AD gruppe Synkronisering av ADAM Ved hjelp av ILM Delegert admisitrasjon Opprettelse av konto System eier system 1 godkjennes Update ADAM Synkronisering med system ved bruk av ILM Mail med informasjon om id+passord Velkommen mail til ansatte System owner system 2 approves Updatere i ADAM Synkronisering med system ved Bruk av LM Logg for å følge historikken

20 Selvbetjening Automatisert prosess uten innblanding av IT-avdelingen Member av AD gruppe Bruker bestiller tilgang til folder Tilgang til delt Mine dokumenter Automatis mail til eier av folder for godkjennelse Automatisk Godkjellese sjekk Logging (hvem/hva/godkjent/dato)

21 Bestille utstyr Bestillingssystem Godkjennelse av leder for kostsenter Legge ordre I system Elektronisk Ordre til leverandør Leverands Aa utstyr Elektronisk faktura Godkjennelse av kostsenter Utbetaling Delegere administrasjonen Av bestiling av PC og software Service desk Task hos Service desk Utstyret lagt inn i Asset database Instuksjons mail for installasjon Insatlasjon av utstyr og looking av oppgave SCCM / AD Opprettelse i SCCM og AD Automatisk PC installasjon Distrubuert bestilted software

22

23 Grunnlogikken Installerade Ägda Använda 40% Underlisensiert 75% Overlisensiert

24 24 Automatisert lisensmetode 7) User re-order application if needed 3) Software distribution 4) Application not used 5) Automatic de-installtion License Pulled from pool License Returned to pool 1) User orders application 2) Manager or Application owner approves Product Office Language Office 2003 DE Office 2003 SE Office 2003 PL Besparelse ca 1500 kr / bruker IT-Operation/ Allocating unit VE IS VBSN VIP Whitespot 1 Whitespot 2 VE IS VBSN VIP Whitespot 1 Whitespot 2 VE IS VBSN VIP Whitespot 1 Whitespot Common license pool

25

26

27

28 Compliance

29 DEMO