Guide for tilkobling til HIKT s Citrix løsning

Transkript

1 Guide for tilkobling til HIKT s Citrix løsning Innhold Guide for tilkobling til HIKT s Citrix løsning... 1 Sjekk om Citrix er installert... 1 Tilgang til applikasjon fra kontoret... 2 Tilgang til applikasjon fra ekstern lokasjon... 3 Nedlasting av Citrix Receiver... 5 Tips & Triks... 8 Endring av passord... 8 Logge seg selv av sesjoner... 9 Ny applikasjon publisert Lokal tilkobling Ekstern tilkobling Support Sjekk om Citrix er installert 1. Har ikke maskinen Citrix Receiver klient installert, må dette lastes ned fra a. Download Receiver > Godkjenn License Agreement > Continue Se nederst i dokument for nærmere beskrivelse vedr installasjon av Citrix Receiver. 1

2 Tilgang til applikasjon fra kontoret Citrix kan startes når du er tilkoblet ditt jobb nettverk, evt må du koble til VPN først (se punkt vedr VPN). 1. Start Citrix Receiver 2. Logg på Citrix Receiver (Dette vinduet dukker opp ved start av maskin også, har du logget på tidligere vil du komme direkte til punkt 3.) 3. Start ønsket fagapplikasjon 2

3 Tilgang til applikasjon fra ekstern lokasjon 1. Åpne Internet Explorer, gå til a. Skriv inn ditt Brukernavn og Passord i feltene. 2. Du mottar en kode på din mobil, til ditt mobil nr som er tilknyttet din citrix bruker. (Dette passordet vil være forskjellig fra gang til gang. 3

4 3. Skriv dette passordet inn i feltet SMS PASSCODE. 4. Du vil nå få opp alle dine applikasjoner via nettleseren, start ønsket applikasjon. 4

5 Nedlasting av Citrix Receiver 1. Har ikke maskinen din siste versjon av Citrix Receiver klient installert, må dette lastes ned. a. b. Evt gammel klient på avinstalleres først, ta kontakt med din lokale IT-ansvarlig vedr dette. 2. Klikk på Download Receiver for Windows. 3. Klikk på I agree to the terms of the Citrix License Agreement, deretter Continue. 5

6 4. Lagre/Save programmet på maskinen. 5. Klikk Kjør/Run programmet etter at nedlasting er fullført. a. Evt åpne plassering for nedlastet fil «CitrixReceiverWeb.exe» og start det herifra 6

7 6. Ved evt. Spørsmål om «sikkerhets advarsel», klikk «Kjør/Run» på melding. 7. Klikk «Install» på neste melding, for å installere programmet. 8. Start deretter Citrix Receiver for første gang og skriv inn server adressen. a Etter at installering er fullført kan du gjøre som beskrevet ovenfor i starten av dokumentet. 7

8 Tips & Triks Endring av passord Endring gjøres av brukeren selv, dette gjøres ved at brukeren starter et applikasjon publisert igjennom Citrix løsningen. 1. Start applikasjon publisert igjennom Citrix, ha dette vinduet aktivt oppe. a. Deretter klikk «CTRL + F1» på tastaturet. 2. Du vil da få opp et vindu som heter «Windows Logon». Klikk på «Endre et passord». 3. Skriv inn «Gammelt passord», deretter nytt passord i feltet «Nytt passord» og «Bekreft passord». Deretter klikk på den blå rundingen med hvit pil som peker til høyre for godkjenning. 4. Ditt passord er nå endret, klikk «OK», deretter jobb som vanlig i applikasjonen. Ved neste pålogging vil ditt nye passord tre i kraft. 8

9 Logge seg selv av sesjoner Noen ganger kan applikasjon gå i heng, om applikasjon ikke avslutter seg selv da må program avsluttes på følgende måte (NB: Fungerer ikke om en har restartet/logget av sin maskin etter hang situasjon). 1. En må ringe support på telefon , hvor denne konsulenten kaster deg ut. 2. Du kan kaste deg selv ut via Citrix Receiver. a. Høyreklikk på Citrix Receiver nede ved klokken, klikk deretter «About». b. Klikk på «Advanced», deretter «Connection Center». c. Marker server som applikasjon har hang på, eks XENAPP19, klikk «Logg Off», deretter «Yes». Applikasjon er nå logget av. Lukk bildet ovenfor ved bruk av «Close». Start så applikasjon(er) pånytt. 9

10 Ny applikasjon publisert Etter at bestilt applikasjon er blitt publisert, må denne hentes fram før den kan tas i bruk. Måten en gjør dette på er følgende Lokal tilkobling 1. Åpne Citrix Receiver og logg inn om ikke dette allerede er gjort. 2. Klikk på nedfelts gardinen ved siden av søkeboksen oppe til høyre, deretter klikk «Refresh Apps» a. Citrix Receiver vil da spørre server om det er publisert noen nye applikasjoner. 3. Klikk på pluss tegnet, deretter «All Application», klikk så på applikasjonen som er ny publisert. Ekstern tilkobling Om en er tilkoblet vil ny applikasjon dukke opp automatisk, etter en har logget av og på siden igjen. 10

11 Support Support har åpningstid fra kl , fra man-fre. Mail: Tlf: Kundekontakten: Når man kontakter support, kan det være greit å gjøre seg noen tanker rundt problemet i forkant. Dette gjør at support kan bistå med raskere service på problemet. Er det mange som opplever dette problemet samtidig? Hvor oppleves problemet? Kun i enkelte applikasjoner eller flere? Har problemet oppstått før? Har du prøvd å avslutte fagapplikasjonen, for deretter å starte fagapplikasjon på nytt? Har problem oppstått etter en bestilt oppdatering/oppgradering av applikasjonen? 11