DSB-CIM moduler Jan Terje Sæterbø, prosjektleder/key account

Transkript

1 DSB-CIM moduler 2014 Jan Terje Sæterbø, prosjektleder/key account

2 CIM moduler

3 Moduler Plan * Hendelser * Hendelseslogg * Tiltakskort * Oppgaver * Meldinger/Varsling * Distribusjonslister * E-post innboks * SMS innboks MMS innboks Påminnelser Rapportering * Publisering Mediehåndtering * Medieovervåkning Informasjonstavler * Møter Kontakter * Ressurser * Pårørendehåndtering Beredskaps- /øvingskalender Kart/GIS/Situasjonsplott Risiko og sårbarhet * Kvalitetssystem Avvikshåndtering «Min side» - dashboard Desktop Oppdrag Vaktliste Pro Kvalifikasjoner/ kompetanse Personkontroll Reiselogg (reisereg.) Treningsmoduler Øvelse/simulering Skrivebordsøvelser Nettbrett- og mobil tilgang Kriseweb Spørreundersøkelser Grunnleggende logg CIM Offline Personlocator Felleslogg

4 Plan Planer kan med denne modulen enkelt utvikles og vedlikeholdes og kobles sammen med krisehåndteringen om en hendelse skulle inntreffe. Her vil du alltid ha en tilgjengelig oppdatert versjon av planen. Innholdsfortegnelse Dokumenter og maler Filer og vedlegg Tiltakskort Revisjon Arbeidsflyt Versjonskontroll Utskrift og eksport til Word

5 Plan

6 Registrere hendelser i CIM

7 Hendelser Registrering av hendelser eller scenarier har sin hensikt i en initial loggføring. Med enkel beskrivelse og kategorisering vil CIM iverksette riktig planverk med aktuelle tiltakskort. Registrert av Dato Kontaktinfo Emne Beskrivelse Hendelses type Alvorlighetsgrad Tilgangskontroll basert på roller Legg ved filer Send meldinger SMS, Talemelding, E-post

8 Hendelser

9 Registrere hendelser i CIM Hva er kriteriet for å registrere en hendelse i CIM? Daglig drift (hendelse) Rapportering Planlegge beredskap/sikkerhet Oppgaveverktøy Info til ansatte om drift/daglige forhold Status på ulike kommunale områder Ulykker Truende situasjoner Organisasjonsendringer Endringer i infrastruktur Valg Store arrangement/besøk

10 Hendelseslogg Logg bestående av ny og oppdatert informasjon Enkelte loggelement er manuelle loggføringer Enkelte loggelement loggføres direkte fra andre moduler Kan filtreres Utdrag kan vises på informasjonstavler Kan angi at en loggføring krever oppfølging Kan flagge loggføringer Mulig å hurtigloggføre Hurtiglogg knyttet til gjeldende hendelse Hurtiglogg på tvers av hendelser

11 Hendelseslogg

12 Tiltakskort Ut av planverket plukker CIM ut de tiltakene som skal iverksettes i henhold til planer når en gitt hendelse inntreffer Tiltakskort med beskrivelse Tiltak med beskrivelse Ansvarlig for tiltak Veiledning i utførelse Utføre, loggføre og rapportere i en operasjon Loggføring ved oppstart Loggføring ved gjennomføring Rollebasert tilgang

13 Tiltakskort

14 Oppgaver Ikke alle tiltak kan planlegges for på forhånd. De tiltakene som bestemmes underveis kan man tildele løpende. Tildeling av nye oppgaver Direkte fra kriseloggføring Direkte fra medieloggføring Direkte fra statusmøte Direkte fra tiltakskort og sjekklister Registrering av tidsfrister Tildeling av ansvar Løpende status på alle oppgaver Legg ved filer Send ut meldinger om tildelt oppgave

15 Oppgaver

16 Meldinger Utsending av informasjon via E-post, SMS (også med responskode), Tekst til tale (Voice) Konferansesamtale (umiddelbart/planlagt) Utsending av Loggmeldinger Oppfølginger Informasjon og pressemeldinger Kommunikasjon med Egen organisasjon Kunder og leverandører Myndigheter Media Redningsetater og andre Kontaktlogg Fortløpende status på all kommunikasjon Respons fra talemeldinger, e-post og SMS

17 Meldinger

18 Distribusjonslister

19 E-post innboks Koble opp felles e-postkasser Organisasjonens e-post for beredskap Organisasjonens e-post for informasjon/kommunikasjon Koble opp din egen e-postkasse Kun for din bruker Koble opp din private e-postkasse? For enkel loggføring av inngående e-post I kriseloggen? I logg for mediehenvendelser? I avviksloggen for kvalitet og forbedring?

20 E-post innboks

21 Rapporter Maler Type mal Skjemadesign Dokument mal med topp- og bunntekst Dokumentflyt Versjonskontroll og historikk Publisering, distribusjon og elektronisk deling E-post, sms, tekst til tale og EDI Uttrekk av informasjon til informasjonstavler

22 Lage rapporter

23 Rapporter Hvordan brukes rapporter i CIM i dag? For å forenkle, øke presisjonen på samt øke hastigheten på situasjonsrapporteringen innad i fylket, er det mulig for Fylkesmannen å motta situasjonsrapporter fra kommunene og andre virksomheter, for deretter å sammenstille disse, påtegne egne vurderinger og så sende til neste nivå i strukturen Det er også mulig å dele med andre kommuner innen fylket samt med nabokommuner på tvers av fylkesgrenser Hva annet kan rapporter brukes til?

24 Mediehåndtering Kommunikasjon og håndtering av media under hendelser Mediesvar og talepunkter Loggføring av spørsmål og svar til media Oppfølging av tildelte oppgaver Register over journalister Godkjenning og publisering av pressemeldinger

25 Medielogg i krise

26 Pressemeldinger Publisering og godkjenning av presseinformasjon Maler Publisering av pressemeldinger til Ekstern web, intranett, kriseweb Direkte til pressekontakter, ansatte, kunder, samarbeidspartnere Som e-post, sms, fax og talemelding Distribuer til egen database over redaksjoner Oversikt over alle meldinger for denne og tidligere saker

27 Pressemeldinger

28 Informasjonstavler Kan erstatte enkelte manuelle tavler Mulighet for: Automatisk oppdatering fra hendelseslogg Rollebasert innsyn og redigering Egendefinert tilpasning Kan: Være et hjelpemiddel for lederskap og beslutningstaking Skape situasjonsforståelse Bidra til informasjonsdistribusjon i egen organisasjon

29 Informasjonstavler

30 Eksempel på tavleoppsett

31 Ansatte/Kontakter Brukere vs kontakter Telefon- og e-postkatalog Kan settes sammen i varslingslister Prioriterte varslingsnummer på kontakter Kan kobles til ressursoversikt Kan knyttes til organisasjonsledd Kontakter kan synkroniseres mellom CIM installasjoner

32 Ansatte/Kontakter

33 Ressurser Registrering av tilgjengelige ressurspersoner Registrering av fysiske tilgjengelige ressurser Kartreferanse på fysiske ressurser Tilgjengelighet på ressurser Kontaktinformasjon Kobling til og oppdatering ressursdatabaser Vis i kart

34 Ressurser

35 Risiko- og sårbarhetsanalyser CIM Risk er et web-basert, enkelt og intuitivt hjelpemiddel som gir kontinuerlig oppdatert oversikt over uønskede hendelser, samt iverksatte og planlagte tiltak for hele analyseområdet. ROS analyser Planlegging Gjennomføring Oppfølging Rapportering

36 Risiko- og sårbarhetsanalyser

37 Konfigurasjonsstyring DSB-CIM er levert med en streng konfigurasjonsstyring for å sikre at det ikke utløser et stort ressursbehov Men det er mulig å få tilgang til å på egen hånd å tilpasse og konfigurerer egen DSB-CIM dersom man tar ansvar for å drifte dette da dette krever større kunnskap. Vi anbefaler da DSB-CIM administratorkurs, samt at det må dedikeres mer ressurser internt til å forvalte og komplettere systemet Tilgang på funksjonaliteten for å konfigurere DSB-CIM gjør det mulig å skalere opp (gjøre systemet mer komplekst) eller skalere ned (forenkle) alt avhengig av behov

38 Opplæring DSB-CIM Kurs/opplæring kan være god investering hvis: Ønsker økt bruk av DSB-CIM Har behov for mer kunnskap og/eller kapasitet Sentrale personer fra startfasen har gått over i annen jobb Har omorganisert eller gjort andre strukturelle endringer Kursmuligheter NUSB (Nasj. utdanningssenter for sikkerhet og beredskap) Grunnkurs i CIM etter fast mal/oppsett Administrasjonskurs DSB-CIM CIM RISK-kurs Krisehåndteringskurs One Voice tilbyr også kurs, både etter fast mal og kunde-tilpasset for ulike grupper Opplæringsmateriell og videoer

39 Den nye DSB-rammeavtalen

40 Revidert rammeavtale om DSB-CIM mvf 2014 ( = 8 års varighet) Totalt 719 offentlige virksomheter/juridiske enheter er inkludert i rammeavtalen som omfatter Lisens/anskaffelse av CIM Support og vedlikehold av CIM De som ikke er tegnet på avtalen kan kontakte DSB v/anne Marit Langedal for avklaring om hvordan bli med Forutsetning å være med for å utvide/endre sin DSB- CIM Driftsavtale: DSB har en prosess for å kjøre samme løp som med lisens og support/vedlh. avtalen

41 Revidert rammeavtale om DSB-CIM mvf 2014 Bestilling av nye moduler gjøres til One Voice Får da tilsendt avropsdokument som skal signeres av kunden Kostnader på nye moduler (som ikke ingår i DSB-CIM) må betales av den enkelte virksomhet Lisens (engsangskostnad ifm anskaffelsen) Årlig kostnad support og vedlikehold på ny modul Årlig kostnad drift på ny modul Kostnader på eksisterende DSB-CIM betales av DSB som før Mulig å gjøre fellesanskaffelser Kommuner går sammen, eller FM koordinerer at alle i fylket anskaffer samlet Gir rom for rabatter på lisenskostnadene Gir rom for rabatter og tilpasset opplegg på opplæring

42 Revidert rammeavtale om DSB-CIM mvf 2014 DSB-CIM inneholder (som tidligere): Planverksmodul Tiltakskort Hendelseshåndtering Hendelseslogg Mediehåndtering Meldinger (e-post) Oppgaver Pressemelding Rapporter Kontakter Distribusjonslister

43 Revidert rammeavtale om DSB-CIM mvf 2014 Det er 3 leverandører av varsling/meldinger i CIM De har egen avtaler med teleoperatørene i Norge og delvis utenfor Norge for levering av SMS og eventuelt tekst-til-talemeldinger til en eller flere mottakere samtidig Det krever spesifikk kompetanse og teknologi for å levere denne tjenesten, og dette har ikke One Voice selv. Det er vanlig at disse tjenester leveres av spesialiserte leverandører Fylkesmennene har UMS som varslingsleverandør for SMS og talemeldinger Kommunene har varsling på e-post men må anskaffe varsling på SMS og/eller tale FramWeb PSWinCom UMS

44 Revidert rammeavtale om DSB-CIM mvf 2014 FramWeb PSWinCom UMS SMS P P P Talemelding P X P Leverer utenfor Norge X X P SMS inn til CIM X P P MMS inn til CIM X X X Befolkningsvarsling P X P SMS med responskode P P P

45 Revidert rammeavtale om DSB-CIM mvf 2014 Leverandører av ulike kartrelaterte funksjoner Teleplan Globe Geodata Norkart Avinett Samarbeidspartnere One World Acona Safetec G4S Scenariobase

46 Utvalgte relevante tilleggsmoduler DSB CIM

47 CIM i mobile enheter Eget brukergrensesnitt for mobile enheter Smarttelefoner Nettbrett Noe begrenset funksjonalitet i forhold til standard brukergrensesnitt på pc Krever ikke teknisk installasjon av noen form og er heller ikke en app som skal lastes ned Tilgangen er via nettleseren, samme adresse og samme innlogging som fra pc Automatisk deteksjon av plattform

48 CIM mobil (2)

49 CIM mobil (3)

50 CIM mobil (4)

51 CIM mobil (5)

52 Moduler tilgjengelig via CIM mobil Dokument Mediesvar PoC - Pårørendesvar Pressemelding Kundesvar Talepunkt Statusrapport Rapport Hendelser Hendelsesanalyse Oppdrag Plan Logg Mediehenvendelser Tiltakskort Oppgaver Informasjonstavle (details) E-postkasse Melding Befolkningsvarsling (frame) Kart (frame) Tilbakemelding Event / Aktivitet Vaktliste Pro (details) Basic log Posisjonsangivelse

53 Befolkningsvarsling I CIM velges aktuelt område på et kart I dette kartet velges mottakerne av varslingen på bakgrunn av Adresser som listes opp, eller Ved å trekke polygoner på et kart for å angi området Når aktuelt område er valgt vises hvilke abonnenter som bor i dette området Respons på talemeldinger vises i kart 2 leverandører UMS Har patentert metode for å ikke overbelaste telefonsentralene i et område Framweb

54 Befolkningsvarsling UMS

55 Befolkningsvarsling Framweb

56 CIM Offline Hvis CIM ikke er på nett Server kopiert til bærbar PC i normalsituasjon Endringer fra server kopieres jevnlig til CIM Offline under kritiske hendelser Ved strømbrudd kan man benytte nettleser lokalt på bærbar PC for tilgang til system og loggføring på CIM Offline Kobling til internett kan (om mulig) gå via mobil 4G/3G/GPRS kobling Bærbar PC står alltid-på i beredskapsrom og rutiner for periodisk vedlikehold og kontroll utføres Batteripakker på bærbar bør kunne skiftes i drift (UPS kan kanskje være lurt også for bærbar) Kan også leveres «Server til server»

57 CIM offline

58 CIM offline

59 CIM RISK (ROS-modulen i CIM) Tilfredsstiller kravene i NS 5814:2008 «Krav til risikovurderinger» Ivaretar også Veileder til forskriften om kommunal beredskapsplikt når det gjelder å benytte den til kommunens overordnede ROS