HelseCIM - Enhetlig verktøy for krisehåndtering i helsesektoren - erfaringer fra UNN

Transkript

1 HelseCIM - Enhetlig verktøy for krisehåndtering i helsesektoren - erfaringer fra UNN Hanne Grete H. Hansen Klinikkrådgiver akuttmedisinsk klinikk Universitetssykehuset Nord-Norge HF (UNN)

2 Befolkningsgrunnlag UNN HF Universitets- og regionsykehus for Nordland, Troms, Finnmark og Svalbard ( mennesker) Lokalsykehus for Troms og nordre Nordland ( mennesker)

3 UNN Tromsø UNN Harstad UNN Narvik Longyearbyen

4 AMK-Tromsø bruker AMIS Katastrofeledelsen Loggføringer ble gjort i AMIS Foto lånt fra Silja M. Jensen

5 Prosessen ved å ta i bruk HelseCIM (1) April 2013: 2 dagers opplæring superbrukere/administratorer i Helse Nord UNN startet i 2013 utarbeidelse av nye beredskapsplaner Revidering av planverk og etablering av tiltakskort Funksjonen loggfører i katastrofeledelsen ble etablert, og HelseCIM ble verktøyet til denne

6 Prosessen ved å ta i bruk HelseCIM (2) Opplæring: Opplæring av loggførere UNN Tromsø september 2013 (9 stk) UNN Harstad mars 2014 (5 stk) UNN Narvik vår 2014 Informasjonsavdelingen planlegger å gjennomføre opplæring og ta i bruk kommunikasjonsmodulen i HelseCIM i 2014 Pr mars 2014 er det ikke konkrete planer for hvordan ytterligere opplæring skal skje i UNN HF (sykehusledelse, katastrofeledelse, øvrige)

7 Prosessen ved å ta i bruk HelseCIM (3) Annet: Mobil lisens anskaffet til UNN HF sommer 2013 E-postadaressen beredskap@unn.no er koblet opp mot HelseCIM Det er besluttet at varslingsverktøyet UMS (Unified messaging systems) skal være primærvarslingsverktøyet i UNN HF I Helse Nord benyttes Docmap til prosedyrer og lignende, så HelseCIM skal ikke benyttes til dette

8 Praktiske eksempler på bruk 1. Liten tabletop-øvelse juni Øvelse Barents Rescue september Reell telefonihendelse september Reell økt beredskap pga situasjonen i Ukraina Katastrofeøvelse UNN Harstad Katastrofeøvelse UNN Tromsø fredag

9 Katastrofeledelsen i AMK-møterom 10 Foto lånt fra Mads Gilbert

10 Reell: Telefoni er ustabilt i UNN Beredskapsnivå: «Grønn mulig krise» Stab satt 45 loggføringer totalt Status i de ulike sykehusene/klinikkene/avdelingene Oppsummering ved statusmøter Oppgavefordeling For ettertiden er det nyttig å ha historikk på de vurderinger og tiltak som ble gjort

11 Øvelse Barents Rescue, sept loggføringer gjort 4 statusrapporter sendt 6 loggførere i sving ved UNN Tromsø 1 observatør/loggfører ved skadestedet i Lyngen

12 Foto: Johanne P. Elvestad, Framtid i Nord Øvelse Barents Rescue 2013

13 Tanker etter noen runder praktisk bruk Loggføringer: Vi benytter hurtigloggføring Forkortelser bør brukes med fornuft «Status» er en dårlig start på en loggføring Kort og presist Skriv det som er vesentlig, ikke alt Feltet «Emne» vs feltet «Beskrivelse»

14 Øvelse UNN Harstad 2014 Foto Hanne G. Hansen Foto Silja M. Jensen

15 Mulige utfordringer (1) E-post sikkerhetsoppsett Linjekapasitet Kommunikasjonskultur i katastrofeledelsen gjør loggføring utfordrende Å sikre jevnlig pålogging og bruk av systemet for alle brukere i organisasjonen

16 Mulige utfordringer (2) Én eller to hendelser?: Fordeler med felles hendelse: Lettere å få det fulle bildet i ettertid Kan gi bedre oversikt med all informasjon samlet Rapportering til overordnet nivå Ulemper med felles hendelse: Informasjon kan «drukne» Uoversiktlig Ulike sykehus kan ha ulike roller, ulikt fokus og ulikt ansvar

17 Suksessfaktorer Forankring i sykehusledelsen Å ikke «gape for høyt» i implementeringsfasen Dedikerte loggførere som følges opp tett 2 loggførere som jobber i par i katastrofeledelsen

18 Hva vil UNN gjøre med verktøyet fremover? Vi ønsker å ta i bruk informasjonstavler i HelseCIM Vurdere mulighet for å benytte HelseCIM til ressursoversikt tilpasset sykehusdrift Opplæring av sykehusledelsen, katastrofeledelsen og evt. andre ledere i sykehuset

19 Det er resultatene for pasienten som teller! Vi gir den beste behandling Takk for meg!