@eiriknorman. Fremtidens innbygger

Transkript

1

2

3 Fremtidens innbygger

4 da jeg var 10

5

6 Fremtidens innbygger

7 Formet av teknologi og digitalisering

8 Ingen bryr seg om teknologi!

9 Vi er ekstremt opptatt av hva den kan gjøre for oss

10 og at den virker!!

11 Bra er ikke godt nok

12 Vi må bli besatt av brukeropplevelser

13 Det har skjedd mye siden jeg var liten

14

15

16

17 Mobiltelefon Internett Bil Nåværende partner 97% 84% 64% 43% år gamle

18 Vi har sett fremveksten av the empowered customer

19 Vi har sett fremveksten av the empowered user

20 Vi har sett fremveksten av the empowered citizen Bortskjemt Kravstore

21 Forventer sømløse og friksjonsfrie opplevelser

22 Basert på innsikt og dyp kunnskap om meg og mine ønsker og behov

23

24

25 5 underliggende drivkrefter

26 5 underliggende drivkrefter

27 Alle har en superdatamaskin i lomma vi bruker den både dagligdagse og til avanserte ting

28 Navigerer, prosesserer og konsumerer Vi har blitt skikkelig gode!

29 Digital og fysisk henger sammen Vi skiller ikke lenger på det digitale og det fysiske

30 Vi forventer fantastiske opplevelser Bra er ikke godt nok, vi må bli besatt av kundeopplevelse!

31 Vilje og ønske om å prøve nye ting Vi har blitt komfortable med teknologi - vi hyper adapterer

32 Hyperadapsjo n

33 Hyperadapsjo n

34 13%

35 BANK

36

37 Hvis du er hårsår, se bort nå!!

38

39

40

41 Sammenligner med det beste vi har opplevd

42 og forventer stadig mer

43

44 Emosjonelle kriterier betyr noe

45

46 Kunstig intelligens for alle

47

48 Personlig digital tvilling - algoritmen av deg -

49 An algorithm owned by an individual, optimized for his or her personal objectives. It filters content that is counterproductive to the individual s goals and identifies opportunities that support achieving them Fatemeh Khatibloo Principal Analyst Forrester Research LTD

50 Alexa Chilli! Hey Chef - you have forgotten chilli

51 På Island kan du få sushien levert med drone

52

53

54 Helse og omsorg Kurs Avfall og gjenvinning Barnehage Veiledning Plan, bygg og eiendom Skole og utdanning Hjelp

55 Brukerbesatte organisasjone r

56 Brukerbesatte organisasjoner

57

58 Vi vil jo ikke tilbake hit

59 Vi må endre oss Bruker fokusert Brukerdrevet Fra Data rik Data drevet Til Perfekt Rask Siloer Sammenkoblet

60 Vi må forstå hele innbyggerreisen Før Handling Under Etter

61

62 Integrasjon, automatisert og bare veldig mye lettere Kontraktsinngåelse, innkjøp, kontroll, saksbehandling, kalkulasjoner, rutiner og prosesser IoT og industri 4.0 i kombinasjon med prediksjonsplattformer Kunstig intelligens som hjelper oss med å ta de rette valgene og som sørger for at vi følger regler og prosedyrer Pay-per-xxx løsninger som priser og belønner basert på faktisk nytte og verdi

63 Fremtiden er fantastisk

64 Fremtiden er fantastisk

65 Vi har blitt blitt teknologikyndige, informasjonskonsumerende og kravstore brukere Vi er ikke så opptatt av teknologi, men hva den kan gjøre for oss - og at den virker!! Vi sammenligner med den beste opplevelsen vi har hatt, og forventer at andre gjør det minst like bra Vi hyperadapterer som aldri før

66 høyteknologi kan kjøpes i butikken

67 høyteknologi kan kjøpes i butikken

68 men lov meg en ting!

69 Tut og kjør! linkedin.com/in/eirik eirik.no facebook.com/eiriknorman

70