Lokalt ombud for kommunale saker - 1. tertial 2019

Transkript

1 Lokalt ombud for kommunale saker - 1. tertial 2019

2 Agenda 1. tertial 2019 Henvendelser og statistikk Eksempler på saker Status og videre arbeid

3 Henvendelser, statistikk og eksempler

4 Antall innbyggerhenvendelser I perioden januar til og med april 2019 har kommuneombudet mottatt totalt 33 henvendelser. Det er kun de henvendelsene som krever en nærmere oppfølging som inngår i det statistiske materialet. Av de totalt 33 henvendelsene, er det 22 henvendelser som har resultert i konkrete saker. Henvendelser per måned i 2019: Måned Januar 5 Februar 9 Mars 10 April 9 Totalt 33 Henvendelser

5 Antall innbyggerhenvendelser De 22 sakene fordeler seg på følgende fag/tjenesteområder: Plan- og bygg Helse, sosial og omsorg Barnevern Idrett, park, natur og miljø

6 Innholdet i henvendelsene Av de forhold som kommuneombudet kan behandle, er det hyppigst henvendelser over følgende forhold; Manglende svar og svartid Innsynsportalen Manglende informasjon, råd og veiledning Hjemmelsspørsmål

7 Plan- og bygg Fortsatt mange henvendelser som gjelder dette fagområdet 8 henvendelser i 1. tertial Innbyggerne har flere og ulike spørsmål knyttet til dette fagområdet, men manglende svar og følelse av å ikke bli tatt på alvor er forhold det ofte klages over. Manglende dokumenter i innsynsportalen byarkiv.

8 Plan- og bygg Eksempel 1: En innbygger henvender seg til kommuneombudet med spørsmål om råd og veiledning angående kommunen sitt vedtak om skilting i den gaten innbyggeren er bosatt. Partene i saken ble ikke varslet før vedtak ble fattet, lovhjemmel i vedtaket er feil og begrunnelsen for skiltingen er vanskelig å forstå. Kommunen har på bakgrunn av overnevnte forhold opphevet skiltvedtaket i vedtak av , og kommunen skriver; «På bakgrunn av dette mener kommunen, etter en fornyet vurdering, at skiltvedtaket må oppheves, og saken må behandles på nytt». Innbyggeren hører ikke noe mer fra kommunen, og den 11. februar sender innbyggeren en e-post og etterlyser status i saken. Kommunen svarer den 18. februar; «Drammen kommune har ikke tatt stilling til om kommunen ønsker å iverksette en ny prosess for et evt. nytt skiltvedtak».

9 Plan- og bygg Eksempel 2: Serveringssted (og bolig) i Drammensmarka som i flere år har hatt dialog og kontakt med kommunen. Innbyggeren har tatt kontakt med kommuneombudet på grunn av blant annet følgende forhold; - Manglende oppfølging av vedtak - Feilinformasjon - Manglende lovhjemmel - Manglende innsyn - Varslingsrutine

10 Helse, sosial og omsorg Ombudet har mottatt 10 henvendelser som gjelder helse, sosial og omsorgssektoren En økning sammenlignet med tall fra Innholdet i henvendelsene ombudet har mottatt gjelder i stor grad klager over manglende informasjon, råd og veiledning, samt manglende svar og vedtak. Kun 1 henvendelse som gjelder barnevern; Oppfølging av foreldre og barn i saker hvor barnevernet har overtatt omsorgen.

11 Helse, sosial- og omsorg Eksempel: En innbygger henvender seg til kommuneombudet da innbyggeren i flere år har mottatt tjenester fra ulike avdelinger i kommunen. Innbyggeren mottar uførepensjon og har en nettoutbetaling på rundt kroner per måned, og har i lengre tid bodd i kommunal bolig hvor husleien har vært på cirka kroner eksklusiv strøm. Innbyggeren har på grunn av dette hatt behov for oppfølging fra boligkontoret og sosialkontoret. Innbyggeren fikk på nyåret beskjed om at boligkomplekset skal tas i bruk til annet formål. Innbyggeren må derfor flytte. Det ble opplyst at boligkontoret vil sende oppsigelse og flytteoppfordring, og at fristen for å være ute av leiligheten var 1. mars. Innbyggeren ble i denne forbindelse tilbudt en leilighet via boligkontoret med en månedlig husleie på over kroner. Det hadde i forkant av tilbudet av denne leiligheten ikke vært gjennomført noe fellesmøte mellom boligkontoret, NAV og innbyggeren med det formål å få på plass en plan med tanke på innbyggerens økonomiske situasjon. Innbyggeren har ikke fått oppsigelse eller flytteoppfordring. Kommunen var på befaring 27.mai.

12 Idrett, park, natur og miljø Ombudet har mottatt 3 henvendelser som gjelder idrett, park, natur og miljø. Gjelder i hovedsak innbyggere som er bekymret for helse på grunn av trafikkstøy og luftforurensning knyttet til buss for tog. God dialog med kommunen.

13 Utvikling i antall henvendelser

14 Antall innbyggerhenvendelser I perioden august 2018 til og med april 2019 har kommuneombudet mottatt totalt 68 henvendelser fra innbyggere i Drammen kommune August September Oktober November Desember Januar Februar Mars April

15 Møtevirksomhet

16 Møtevirksomhet Besøkt Byombudet i Bergen. Besøkt sosial- og eldreombudet i Oslo og Pasient- og brukerombudet i Oslo og Akershus. Deltakelse i ledermøter og brukerråd. Deltatt i møte på Stortinget med representanter fra Justiskomiteen, kommunal- og forvaltningskomiteen og arbeids- og sosialkomiteen.

17 Status og videre arbeid

18 Status Rettssikkerhet og tillit. Byprosjekter Øren kunstisbane. Vann- og avløp eierskap/ansvar for vannledning (intern henvendelse). Noen utfordringer; Prosessrettferdighet og ansvar. Forvaltningsrettslig kompetanse. Veien mot Nye Drammen.

19 Videre arbeid Arbeide på samme måte, men forventer at antallet henvendelser synker noe i ferietiden. Fortsette med å gjøre ombudsstillingen mer kjent. Markedsføring vs. tid

20 Spørsmål?