Normkonferansen 2017 Pasientens stemme

Transkript

1 Normkonferansen 2017 Pasientens stemme Anne-Lise Kristensen, pasient- og brukerombud

2 Pasientene en ensartet stemme? Hvem er pasientene? Pasienten er ikke samme pasient i ulike situasjoner

3 Pasient- og brukerombudene Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens (og pårørendes) behov, interesser og rettssikkerhet overfor den statlige spesialisthelsetjenesten og den kommunale helse- og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i disse tjenestene. Pasient- og brukerrettighetsloven kap 8 Alle kan henvende seg til Ombudet også ansatte

4 Staten har ansvaret for å beskytte pasientopplysninger ENHVER I NORGE skal ha visshet for at helsetjenesten kan oppsøkes, og at det trygt kan gis dypt private opplysninger, informasjon som er skambelagt eller som man av andre grunner ikke ville ha formidlet i andre sammenhenger. Det skal være trygghet for at betroelsene, prøvesvar og andre opplysninger ikke dukker opp i andre sammenhenger, blant kjente og ukjente, og at det ikke brukes som et «pressmiddel», slik vi nå ser i enkelte land. Uten denne tilliten begrenses mulighetene for å kunne gi forsvarlig helsehjelp og avverge smittsomme sykdommer. Kronikk: Anne Kjersti Befring, stipendiat ved Juridisk fakultet, Universitetet i Oslo Aslak Syse, professor ved Juridisk fakultet, UiO Dagens medisin

5 Tillitens utfordrere Brudd på taushetsplikten Snoking Dårlige systemer som gir uvedkommende adgang Informasjon til forsikringsselskap, NAV og andre Pårørenderettigheter som overstyrer pasientautonomien

6 Brudd på taushetsplikten Informasjon til pasientens pårørende uten pasientens samtykke Informasjon i resepsjonen på legekontor Dødsbudskap på flersengsrom

7 Snoking NRK fortalte i hhar fått innsyn i flere titalls dokumenter som viser at legen har tilegnet seg opplysninger om totalt seks pasienter. Han har totalt gjort 109 ulovlige oppslag. Mannen ble oppsagt ved Sørlandet sykehus i mars i år. Sørlandet sykehus skal ha hatt legen under oppsyn siden oktober i fjor, men snokingen ble først grepet fatt i etter seks måneder da en av pasientene selv oppdaget hva som pågikk NRK

8 Dårlige systemer som gir uvedkommende adgang NRK avslørte tidligere i år at IT-arbeidere i India, Bulgaria og Malaysia hadde tilgang til pasientjournaler i Helse sørøst. Datatilsynet har lagt fram en 33 sider lang rapport der tilsynet konkluderer med at det ble gjort mangelfulle vurderinger av sikkerhet og risiko før helseforetaket satte ut IT-systemer til utlandet. Tilsynet mener flere paragrafer i pasientjournalloven og personopplysningsloven er brutt. Vår vurdering er at det ikke finnes formildende omstendigheter i denne saken, skriver Datatilsynet. Tilsynet mener dessuten at medienes omtale av saken har bidratt til å begrense konsekvensene ettersom Helse sørøst da stanset fremdriften i prosjektet. NRK

9 Informasjon til Forsikringsselskap, NAV og andre Den som utsteder attest, erklæring o.l. skal være varsom, nøyaktig og objektiv. Attest, erklæring o.l. skal være korrekt og bare inneholde opplysninger som er nødvendige for formålet. Helsepersonelloven 15 Ombudet mottar stadig saker den fullstendige pasientjournalen oversendes

10 Pårørenderettigheter som overstyrer pasientautonomien Nærmeste pårørende har rett til innsyn i journal etter en pasients eller brukers død, om ikke særlige grunner taler mot dette. Pasient- og brukerrettigehtsloven 5-1. Rett til innsyn i journal

11 Pasientene ønsker Pasientene ønsker at alle systemer i helsetjenesten kan snakke sammen og at det er trygt. En innbygger en journal Pasienter forutsetter at helsetjenestene har rutiner som ivaretar deres personvern Tilgjengelig legemiddelliste Pasienter ønsker digitale løsninger som forenkler samhandlingen med helsetjenesten De forventer persontilpasset, tilgjengelig og trygg informasjon

12 Kunnskapsrike, tydelige og uavhengige personvernombud!

13 Pasient- og brukerombudet i Oslo og Akershus Sosial- og eldreombudet i Oslo Lille Grensen OSLO tlf.: e-post: post@ombudet.no