Digitaliseringsreisen

Transkript

1 Digitaliseringsreisen Praktiske eksempler fra digitaliseringsprosjekter det siste året Navneet Grewal Project manager Tieto Oyj, Software Innovation Jens Ellingsen Rådgiver Tieto, Software Innovation

2 Internal Agenda 1 Hvordan jobber vi med digitalisering? 2 Kartlegging av kommunale prosesser 3 Konseptualisering av skjenkebevilling 4 En digital ansettelsesprosess Tieto Corporation

3 Hvordan jobber med vi digitalisering?

4 Digitaliseringsreisen er en strukturert tilnærming til å digitalisere din virksomhet Strukturert arbeidsmåte før selve utviklingen starter hvor man kartlegger faktisk behov og gevinstpotensiale sammen med brukerne før utvikling starter Mulig å bevise faktisk verdi av investeringen etter at prosjektet er levert Idèskapning Konseptualisering Detaljering Utvikling og implementering Identifisere en eller flere tjenester/produkt for automasjon Etablering av mållbilde og design av tjeneste/produkt Formalisere, forankre og spesifisere arbeidet - kravspesifisering Tieto Corporation

5 Innsiktfase Gjennomføring av idèworkshop/arbeidsmøter Analyse av nåsituasjon Gjennomføring av feltstudier Utarbeidelse av ledelsesrapport med funn og anbefalinger Presentasjon av rapport til ledelsen Estimat for påfølgende fase

6 Konseptfase Arbeidsmøte for å utarbeide en prototype Prototypen som viser hvordan tjenesten/produktet vil fungere Fokusgrupper for å avsjekke behov og løpende testing av prototype Gjennomgang og tuning av prosessen Presentasjon med det formål å sikre forankring internt hos kunden Vise verdi til beslutningstakere og interessenter. Estimat for påfølgende fase

7 Detaljering I detaljeringsfasen er formålet å formalisere og bli enige om hva som skal utvikles og lage en plan for dette. Konkrete leveranser er: Detaljert kravspesifikasjon Prosjektplan for gjennomføring av den kommende utviklingsfasen Beskrivelse av IT arkitektur (etter behov)

8 Utvikling og implementering Utvikling av valgt prosess(er)/tjeneste i definerte sprinter ihht kravspekk og godkjent prosjektplan Løpende testing og godkjenning av leveranser underveis Avsjekk av identifiserte gevinster Gevinstmåling etter en periode i drift (3-6 mnd, 1 år må defineres med kunde)

9 IT Super Users System Owner Caseworker Gain responsible from the busi Project Manager C-Level/steering group Roles - Customer Technician Developer Architect Business Consultant Project Manager Customer Responsible Roles - Supplier Public Roller hos kunde og leverandør i digitaliseringsreisen PHASES Ideation Concepting Detailing Information Workshop Gain Analysis Report & Presentation Design Thinking Proof of Concept Validation & Estimation Report & presentation Technical & Functional description Plan Project Change management Sign off Tieto Corporation

10 Kartlegging av kommunale prosesser Digitaliseringsreisens første fase

11 Hvilke prosesser har vi kartlagt? Søknad om å bli støttekontakt Parkeringstillatelse for forflytningshemmede Rørleggermelding Sanering av oljetank Søknad om utslippstillatelse Salgs- og skjenkebevilling 11 Tieto Corporation

12 Hvordan gjorde vi det? Elektroniske skjema Integrasjon mot Public 360 Ny skjemaleverandør Kartleggingsmøter Prosesseiere Volum Kompleksitet Behov Hvor begynner vi? Quick wins Ambisjon på lang sikt Prioriter! 12 Tieto Corporation

13 Konseptualisering av skjenkebevilling Digitaliseringsreisens andre fase

14 Skjenkebevilling - Standard import av skjema - Prosessen tar tak i saken som opprettes - Endrer navn på dokument - Lager en ny pdf - Setter på en prosess - Når saken blir fordelt vil det automatisk gå ut brev til NAV og Politiet for uttalelse - Saken er forberedt for saksbehandling før saksbehandler får det på sin liste

15 En digital ansettelsesprosess Digitaliseringsreisens siste fase

16 Ansettelsesprosessen fra hodebry til full systemstøtte Innsikt Konseptualisering Detaljering Utvikling og implementering Hvordan foregår rekrutteringsprosessen i dag? Hva er flaskehalsene? Baseline gevinstmålinger Prosessmodellering av den fremtidige prosessen uten dagens flaskehalser Utarbeide funksjonell og teknisk løsningsbeskrivelse som realiserer prosessmodelleringen fra fase 2 Tieto Corporation

17 Takk for oss! Jens Ellingsen Navneet Grewal