RAMBØLL RESULTS Til styring og måling av innsatser i den offentlige sektor Rambøll Results er et brukervennlig system til kontinuerlig måling av progresjon av innsats og resultater over tid for en lik målgruppe, innsatsen de får og de resultater og effekter som skapes. Rambøll Results benyttes av et stort antall departementer, direktorater, kommuner, institusjoner og selskaper i Skandinavia for å dokumentere effekten av tiltak som er satt i verk eller for å løse sofistikerte datainnsamlingsoppgaver. Rambøll Results etablerer et handlingsorientert verktøy for: Profesjonsyrker som lærere/pedagoger, saksbehandlere, veiledere m.fl. Disse kan enkelt bruke systemet til å dokumentere deres faglige innsats, og dermed danne et grunnlag for faglig refleksjon over hvordan det går, om prosjektet er på riktig vei og om resultatene er i tråd med målsetningene. Dette muliggjør evaluering i samtid, og om man skal justere tiltakene for å oppnå bedre resultater. Ledere som skal følge innbyggernes utvikling over tid, gjennomføre effektmålinger, kontrollere om avtalte tiltak faktisk implementeres, benchmarke prosjekter og organisasjoner, rapportere forskjellige målgruppers vurderinger av samme spørsmål m.m. Eksempler på konkret bruk av Rambøll Results : Styring av prosess og utarbeidelse av kvalitetsrapporter på skoleområdet Vurdering av progresjon i behandling av unge med spiseforstyrrelser Nasjonal måling av språkferdigheter til barnehagebarn mot referansegrupper Effektmåling av tiltak blant arbeidsledige ved arbeidsformidlingsentrene 1
Rambøll Results løser effektivt: Tid Results gjør det enkelt å følge innbyggernes utvikling over tid Results har en avansert håndtering av forløp, hvor man ønsker å måle den samme enhet eller person flere ganger over tid. Systemet understøtter måling av progresjon gjennom systematisk strukturering og publisering av innsamlet data. Systemet kan starte en ny innsamlingsperiode automatisk, hvor man enkelt kan hente data fra tidligere perioder over i den aktive perioden. Nivå - Results håndterer mange enheter på forskjellige nivåer Results understøtter datainnsamlinger hvor en sentral enhet ønsker å samle informasjon fra en forgrening av underliggende organisatoriske enheter og samtidig ønsker å følge fremdriften i innsamlingen på alle nivåer. Med andre ord, lokal datafangst med sentral kontroll. Lokal administrasjon - Results gjør det mulig å administrere innsats lokalt uten å miste oversikt Results håndterer de organisatoriske enhetene, slik at lokale administratorer har mulighet til å administrere de målingene som ligger under dennes organisatoriske nivå. Lokale administratorer kan opprette, slette og bistå egne respondenter og følge fremdriften på eget nivå. På det sentrale nivå er det adgang til detaljert styring av hvilke deler av systemet lokale administratorer har adgang til selv å rette i. Spørsmålsstyring - Results håndterer på en overskuelig måte distribusjon og innsamling av viten fra forskjellige grupper i samme måling Results vet nøyaktig hvilke spørsmål respondenter i de enkelte målgruppene kan og skal svare på, og kan dermed tilpasse skjemaene til den enkelte respondent. Systemet håndterer også situasjoner hvor man i analyse og avrapportering ønsker å koble svaret fra for eksempel én leder med svarene fra relevante medarbeidere, brukere eller elever. Benchmark - Results gjør det enkelt å avgjøre hvilke initiativer som virker sammenlignet med andre tiltak Results gjør det mulig å sammenholde innsamlete resultater med andre sammenlignbare enheter, måltall eller referansegrupper. Systemet danner selv relevante benchmark-tall opp mot forskjellige hierarkiske nivåer i målingen. Eksterne data - Results bygger på en åpen IT-standard som gjør det enkelt å hente data fra eksisterende systemer Results er programmert i et åpent software-miljø som gjør det lett å laste data fra eksisterende systemer inn i de konkrete løsningene. For en rekke av de mest vanlige datasystemene som eksempelvis Uni-login, UNI-SIS, KMD Elevdata, KMD Opus finnes allerede integrasjon til Results. Rapportering - Results gir adgang til å trekke ut automatiske rapporter på alle nivåer og å vise utviklingen i de viktigste indikatorene løpende Results gjør det mulig for den sentrale enhet å designe innhold og layout på den rapportering de underliggende nivåer skal ha. Rapporter i Results oppdateres løpende og dannes med nyeste data ved klikk på en knapp. Det dannes automatisk rapporter til hver enhet som inneholder enhetens egne data. Results tilbyr et bredt utvalg av grafiske 2
elementer. Det er dessuten mulig å opprette løpende avrapportering av nøkkeltall på en hjemmeside som dasboard, levende grafer eller "live"-tabeller. 3
Eksempel 1: Språkvurdering av barn Kunde: Finans- og Socialministeriet, Danmark Brukere: 50 kommuner, 200 institusjoner Omfang: 25.000 vurderinger Results har vært anvendt som redskap til vurdering av barns språklige utvikling innen fire språklige dimensjoner; tale, oppmerksomhet, generell språklig kompetanse og kommunikativ kompetanse. Vurderingen foretas når barnet er 3, 5 og 6 år. Alle institusjoner i Danmark har adgang til å bruke systemet. Nivå - Barnets språk vurderes av flere parter Ved hver språkvurdering bedømmes barnets språk av flere personer. Barnet besvarer med assistanse fra personalet i institusjonen eller skolen en rekke spørsmål. Foreldrene og personalet i institusjonen utfyller hver et spørreskjema. Lokal administrasjon Vurdering og analyse av resultatene foretas i institusjonen Pedagogene i daginstitusjonene tar selv opp nye barn til språkvurdering, igangsetter vurderingen og mottar resultatet av vurderingen så snart den er gjennomført. De innsamlete data kan analyseres på kommunalt og nasjonalt plan. Benchmark - Barnet og institusjonen sammenlignes med referansegrupper Når et barn har gjennomført en språkvurdering dannes det en rapport som viser barnets språklige nivå og utvikling sett i forhold til en referansegruppe av et representativt utvalg av barn. Eksempel 2: Effektevaluering av Rummelighedspuljen Kunde: Arbejdsmarkedsstyrelsen, Danmark Brukere: 5 prosjekter, 300 personer Omfang: 40 beskrivelser, 600 registreringer Results er blitt anvendt som verktøy til evaluering av prosjekter støttet av Rummelighedspuljen. Redskapet måler effekten på pulje-, prosjekt- og individuelt deltakernivå. Effekter måles hvert kvartal i en periode på 2 år. Tid Prosjekt og deltakerutvikling over tid Data samles inn kvartalsvis på prosjektnivå. Målinger foretas når deltakeren starter et forløp og når deltakeren avslutter forløpet. Systemet beregner løpende effektmål for deltakerne og disse samles over tid. Spørsmålshåndtering Mangfold av problemstillinger forvaltes på flere nivåer For hvert prosjekt i en pulje opprettes et spørreskjema der deler av spørreskjemaets innhold er spesielt rettet mot prosjektet, og andre deler er inkludert i den nasjonale analysen av alle prosjektene. Results håndterer samtidig innsamling av informasjon fra prosjektledere og prosjektmedarbeidere. Rapportering Automatisk opprettelse av rapporter på alle nivåer Hvert halvår utarbeides rapporter på nasjonalt, prosjekt- og deltakernivå. Rapportene er predefinerte i Results og bygger på avanserte analyser av data. Rapportene dannes på bakgrunn av aktuelle data og utarbeides ved å trykke på en knapp. 4
Results referanser Siden 2006 er det gjennomført mer enn 100 større og mindre prosjekter i Rambøll Results. De 24 viktigste referansene er kort beskrevet nedenfor Resultatbasert styring 2011 - Københavns Kommune : Administrationssystem til håndtering af den kriminalpræventive indsats 2011 - Beskæftigelsesregion Hovedstaden : Effektmåling af indsatsen overfor svage ledige og forløbsanalyse 2010 - Diverse jobcentre : Effektstyring af jobindsatsen på beskæftigelsesområdet i Danmark 2010 - Undervisningsministeriet : Nationalt værktøj til styring af ressourcer på undervisningsområdet 2009 - Schleswig-Holstein : Håndtering og analyse på baggrund af tyske jobcentres registrering af udviklingsdata om jobindsats 2009 - KompetencecenterMidt : Værktøj til registrering af konsulenters virksomhedsbesøg ifb. udarbejdelse af planer for videreuddannelse af ansatte 2008 - NAV : Effektevaluering af "finaskrisepulje" fra den Norske centraladministration Evaluering og effektstudier 2011 - Undervisningsministeriet : Evaluering af program til opkvalificering af svage forældre med børn i førskolealderen. En serie målinger af forældre, rådgiver og børnehaveklasselærer 2011 - Det Norske Helsedirektorat : Monitorering af tilskudspulje mod misbrug 2011 - Danske Regioner : Evaluering af regionernes parrådgivning 2011 - Jobcenter Esbjerg : Værktøj til evaluering af resultatbaseret styring 2011 - Psykologforeningen : Før-, efter og opfølgningsmåling på børn og voksne i psykologforløb. Årsmålinger over 5 år på interessentgruppe 2011 - Attractor : Kursusevaluering. Før-, efter- og opfølgningsmåling for kursister på 8 forskellige kursustyper med hvert deres skema og rapportering. 2010 - Arbejdsmarkedsstyrelsen : Puljeevaluering af 12 projekter med indsatser overfor samfundets svageste 2010 - Dannerhuset : Udsatte kvinder og deres børn. Dannerhuset selv registrerer for både kvinder og børn hvert kvartal. Derudover før- og eftermåling på kvinderne af livskvalitet. 2010 - Københavns Kommune : Registrering af socialrådgivning til elever og unge 2009 - Arbejdsmarkedsstyrelsen : Effektevaluering af programmer under rummelighedspuljen 2008 - Statsforvaltningerne i DK : Skilsmisseforløb hos statsforvaltningerne i landet. Registreringer udføres ved opstart og 60 dage senere af behandlere og af borgere Andre løsninger basert på Results 2011 - Undervisningsministeriet : System til understøttelse af dialogen om kvalitetsudvikling på folkeskoleområdet 2011 - Socialministeriet : Nationale test institutionsbørns sprogfærdigheder 2011 - Vestas : 360 graders måling blandt topledelsen i Westas 2010 - Diverse Kommuner : System til indsamling af data til og dannelse af kvalitetsrapporter i folkeskolen 2010 - Transportministeriet : Scenariebygning og konsekvensvurderinger af forskellige Femern Bælt forbindelser 2010 - Region Hovedstaden : Årlig registrering af lægers bibeskæftigelse i Region Hovedstaden. Lægerne registrerer selv, og deres ledere godkender Slik fungerer det Rambøll Results er designet på bakgrunn av Rambøll Managements mangeårige ekspertise innenfor analyse og utvikling av den offentlige sektor. Rambøll utviklet i 2000 SurveyXact, som i dag er det førende datainnsamlingsverktøy i Danmark med årlig innsamling av mer enn 1 mill. besvarelser. SurveyXact er datainnsamlingsmotoren i Rambøll Results og sikrer at systemet er brukervennlig, stabilt, fleksibelt og ikke minst fremtidssikret. Produktansvarlig Rambøll Results : Thomas Hagen Jørgensen, tlf.: +45 5161 7817 5