BRUKERVEILEDNING: Registrering av spillere på www.deltager.no for Asker Skiklubb Fotball 23/04/2007
Innhold I. Innledning...1 I.1. I.2. Krav for å kunne foreta påmelding...1 Sikkerhet...1 I.3. Oversikt...1 1. Pålogging...2 1.1. Registrering og pålogging av ny bruker...2 1.2. Glemt passord?...5 1.3. Pålogging av registrert bruker...6 2. Registrering av spiller(e)...8 2.1. Finn/velg arrangement...8 2.2. Registrering av spiller(e)...10 3. Betaling...11 3.1. Velg betalingsmåte...12 3.2. Legg inn betalingsinformasjon...12 3.3. Kvittering (og avslutt)...14 Vedlegg A. Problemsituasjoner...16 A.1. Generelt...16 A.2. Melde på (og betale) for andre...16 A.3. A.4. Har ikke e-post, internett eller Visa/MasterCard på kreditt-/bankkort...16 Få hjelp av bekjente til påmelding...17 A.5. Treningsavgift betales av NAV/sosialkontor...17 23/04/2007
I. Innledning Asker Skiklubb Fotball vil sesongen-2007 benytte Deltager.no (www.deltager.no) som er en internettbasert selvbetjeningsløsning for påmelding og betaling av treningsavgift. Spillere som vil delta i aktivitet organisert i fotballgruppa må benytte denne løsningen. Dette dokumentet er en brukerveiledning for spillere/foreldre som skal foreta slik påmeldingen. Asker Skiklubb Fotball organiserer 8-900 barn i alderen 6-12 år basert på dugnad. Vedlikehold av spillelister, utsending og oppfølging av faktura krever mye manuelt arbeid slik det har vært organisert til nå. Til tross for stor innsats, har ikke kvaliteten på dette arbeidet vært tilfredsstillende. Spillere kan delta i lang tid uten å bli registrert og er da ikke forsikret. Lagleder/trener har heller ikke hatt noen god mulighet til å følge opp om sine spillerer er registrert. I tillegg taper gruppen et vesentlig beløp på at en del spillere velger å ikke betale faktura. Styret i fotballgruppa har derfor valgt å forsøke internettbasert selvbetjeningsløsning for påmelding/betaling fra 2007. Med dette kan lagleder/trener sikre seg at spillerne hun organiserer på trening/kamper er påmeldt og dermed forsikret. Vi slipper videre problemer med irriterende feil- og dobbeltfakturering samt manglende fakturering/betaling. Løsningen har ingen kostnad utover treningsavgiften. Kortgebyr etc. kommer til fratrekk fra det beløp Asker Skiklubb Fotball mottar via betalingsformidler. I.1. Krav for å kunne foreta påmelding For å kunne gjennomføre påmelding på Deltager.no (www.deltager.no), må du ha: Internettilgang Bankkort med Visa eller MasterCard eller kredittkort (Visa eller MasterCard). E-post o Brukernavnet du registrerer på Deltager.no, er en e-postadresse. Du kan rent teknisk klare deg uten tilgang til denne e-postadressen under registrering, men hvis du har glemt passord eller vil motta kvittering på påmeldingen, sendes dette til denne e-postadressen du benytter som brukernavn. Hvis du ikke har dette, se avsnitt A.3, side. I.2. Sikkerhet Dersom du følger alminnelige sikkerhetsregler mht internett og kredittkort/nettbank er din sikkerhet ivaretatt. Du skal som ved all annen bruk av data og betalingsløsninger ikke gi fra deg passord og sikkerhetskoder for nettbank og kredittkort. Deltager.no eies av DnBNor. I.3. Oversikt For å gjennomføre påmelding og betaling på Deltager.no (www.deltager.no), må du gjennomføre 3 trinn. Disse er illustrert nedenfor. 1. Pålogging 2. Registrering 3. Betaling Neste sidene, kapittel 1 til 3, gjennomgår hvert av disse trinnene i detalj. Til slutt finner du vedlegg som omhandler problemsituasjoner og hvordan du løser disse. 1
1. Pålogging Påloggingen som beskrives nedenfor er den samme som gjelder uansett hvilken arrangør som foretar påmelding på Deltager.no og er ikke en prosedyre hvor Asker Skiklubb Fotball kan hjelpe deg hvis du opplever problemer. Du må da ta kontakt med Deltager.no (www.deltager.no). Nedenfor beskrives påloggingsprosedyrer for nye brukere, tidligere/registrerte brukere og tidligere/reist brukere som har glemt passord. Hvis du ikke er registrert bruker, gå til avsnitt 1.1. Registrering og pålogging av ny bruker på side 2. Hvis du har glemt passordet ditt, gå til avsnitt 1.2. Glemt passord?, på side 5. Hvis du allerede har registrert brukernavn og passord, gå til avsitt 1.3. Pålogging av registrert bruker på side 6. 1.1. Registrering og pålogging av ny bruker Hvis du ikke har brukt løsningen før, må du samtidig som du logger deg på registrere deg som bruker. Dette gjør du ved å følge trinnene nedenfor: 1. Gå til Deltager.no ved å følge linken www.deltager.no. (Evt. skriv eller kopier linken inn i din nettleser). Du skal da få opp skjermbilde nedenfor i din nettleser: 2
2. Trykk menyvalget Deltager (Merket i svart ring over). Du skal da få opp skjermbildet nedenfor i din nettleser: 3. Trykk menyvalget Registrer deg som deltager! (Merket i svart ring over). Du skal da få opp skjermbildet nedenfor i din nettleser: 3
VIKTIG: a. Det er dine personalia som bruker av løsningen som skal fylles inn her ikke for den spilleren du senere skal melde på. For eksempel, det er du som forelder som er bruker av løsningen og da skal du fylle inn dine personalia. b. E-postadressen du fyller inn vil være ditt brukernavn når du skal logge på (husk det!) c. Passordet du velger må du huske til du skal logge deg på (husk det!). Hvis du glemmer passordet, må du følge beskrivelsen i avsnitt 1.2. Glemt passord? på side 5. d. Du må fylle inn alle felt som er merket med stjerne(*). 4. Trykk menyvalget Registrer nede til venstre (Merket i svart ring over). Du skal da få opp skjermbildet nedenfor i din nettleser: 5. Sjekk om det oppe til venstre under Min profil (sort ring på bildet over) står Pålogget som <ditt brukenavn/e-postadresse>. Hvis det gjør det, skal du være logget inn og kan gå til brukerveiledningens avsnitt 2. Registrering av spiller(e) på side 8. Hvis registreringen synes å ha gått OK, men du ikke er pålogget, skal du gå til avsnitt 1.3. Pålogging av registrert bruker på side 6. 4
1.2. Glemt passord? Hvis du er registrert bruker av løsningen Deltager.no (www.deltager.no), men har glemt passordet, kan du å tilsendt et nytt midlertidig passord fra Deltager.no sendt til den e- postadressen du oppgav som ditt brukernavn da du registrerte deg som bruker. Du må da gjøre følgende: 1. Gå til Deltager.no (www.deltager.no). Du skal da få opp skjermbilde nedenfor i din nettleser: 2. Trykk menyvalget Glemt passord? (Merket i svart ring over). Du skal da få opp skjermbildet nedenfor i din nettleser: 5
3. Skriv inn din e-postadresse og trykk Send-knappen (Merket i svart ring over). Du vil etter noe tid (det kan ta flere minutter), få tilsendt ett nytt midlertidig passord til din e- post. Når dette er mottatt, kan du gå videre til avsnitt 1.3. Pålogging av registrert bruker. 1.3. Pålogging av registrert bruker For at du skal kunne gjennomføre påloggingen, må du være registrert som bruker på Deltager.no (www.deltage.no) og ha et gyldig passord. Hvis du ikke er registrert bruker, gå til avsnitt 1.1. Registrering og pålogging av ny bruker på side 2. Hvis du har glemt passordet ditt, gå til avsnitt 1.2. Glemt passord? på side 5. For registrerte brukere med gyldig passord, følg trinnene nedenfor: 1. Gå til Deltager.no ved å følge linken www.deltager.no. (Evt. skriv eller kopier linken inn i din nettleser). Du skal da få opp skjermbilde nedenfor i din nettleser: 6
2. Trykk menyvalget Deltager (Merket i svart ring over). Du skal da få opp skjermbildet nedenfor i din nettleser: 3. Fyll inn din e-postadresse (brukernavn) og passord og trykk Logg inn (Merket i svart ring over). Du skal da få opp skjermbildet nedenfor i din nettleser: Sjekk om det oppe til venstre under Min profil (sort ring på bildet over) står Pålogget som <ditt brukenavn/e-postadresse>. Hvis det gjør det, skal du være logget inn og kan gå til brukerveiledningens avsnitt 2. Registrering av spiller(e) på side 8. 7
2. Registrering av spiller(e) Det forutsettes at du på nåværende trinn er logget inn på Deltager.no (www.deltager.no) og at skjermbildet nedenfor vises på skjerm: Sjekk om det oppe til venstre under Min profil (sort ring på bildet over) står Pålogget som <ditt brukenavn/e-postadresse>. Hvis det gjør det, skal du være logget inn og kan gå videre. Hvis ikke skjermen er logget på, må du gjøre det ved å følge prosedyren i avsnitt 1. Pålogging som starter på side 2. 2.1. Finn/velg arrangement For å finne frem til Asker Skiklubb Fotballs påmeldingsløsning, må du først søke deg frem til Asker Skiklubb Fotballs arrangementer og deretter velge riktig arrangement. Med utgangspunkt i skjermbildet nedenfor, gjør du dette som følger: 8
1. I skjermbildet over i skriver du Asker Skiklubb Fotball (ved den sorte ringen nede til venstre) og trykker deretter knappen Søk. Du skal da få omtrent følgende skjermbilde: 2. Velg riktig arrangement ved å trykke på dette,.eks. Asker Skiklubb Fotball spillerpåmelding 2007 (i den sorte ringen midt på bildet). Du skal da få omtrent følgende skjermbilde og er klar til å registrer spiller(e): Figur 1: Registreringsbilde for spillepåmelding. (Bildet er redigert av plasshensyn). 9
2.2. Registrering av spiller(e) Du skal nå ha for deg et skjermbilde omtrent som i Figur 1, ovenfor. Gjør følgende: 1. Fyll inn informasjonen merket i rektangelet Figur 1, ovenfor. Noen av feltene kan allerede være delvis innfylt med dine personalia, rett disse slik at de stemmer med personalia til den spilleren du registrerer. De er en del felt og ikke alle kan vises på en linje på en skjerm, så du må bevege deg bortover med å benytte rullefeltet (scroll bar) nederst i nettleseren din. Forklaring på feltene finner du nedenfor. De som må registreres er merket med en stjerne (*): Fornavn* (spillerens fornavn) Etternavn* (spillerens etternavn) E-postadresse* (Spillers/spillers foreldres postadresse) Adresse* (Spillers Gatenavn og nummer - for eksempel Svingen 4B) Postnummer* og Poststed* (Spillers postnr/-sted - for eksempel 1384 Asker) Fødselsdato* (Spillers fødselsdato på formatet dd.mm.åååå, f.eks. 31.12.1998) Telefonnummer (spillers telefonnummer, valgfritt) Skole* (velg spillers skoletilhørighet i nedtrekksmeny) Årstrinn* (velg spillers årstrinn i nedtrekksmeny, for eksempel 1998) Lagnummer (valgfritt, men nyttig, for eksempel 9J for laget Asker 1998/9Jenter) Er medlem i Asker Skiklubb (Kryss av hvis barnet allerede er medlem i Asker Skiklubb enten fra tidligere fotballspill eller annen akivitet. Dette er en hjelp når vi i Fotballgruppa skal sammenstille med eksisterende medlemslister da vi ikke sikkert får nøyaktig treff på navn og adresse som fra tidligere registreringer.) Medlemsnummer i Asker Skiklubb (Hvis spiller allerede er medlem i Asker Skiklubb og dere kjenner medlemsnummeret, er dette en hjelp når vi i Fotballgruppa skal sammenstille med eksisterende medlemslister da vi ikke sikkert får nøyaktig treff på navn og adresse som fra tidligere registreringer.) 2. Hvis du ved en feil, opplever at du har fått flere linjer enn spillere du skal registrere i skjermbildet, kan du fjerne uønsket linje ved å trykke knappen Slett ytterst til høyre for registreringslinjen. (Se Figur 1, ovenfor. Du må evt. benytte rullefeltet nede or å komme helt ut til høyre i skjermbildet da ikke hele linjen kan være synlig samtidig) 3. Etter å ha registrert ferdig for en spiller, er neste trinn avhengig av om du skal registrere flere spillere. a. Hvis du skal registrere flere spillere, trykker du knappen Legg til ny deltager ytterst nede til høyre og gjentar fra punkt 1, ovenfor. b. Hvis du ikke skal registrer flere spillere, går du til neste punkt. 10
4. Trykk knappen Bekreft nede til venstre i Figur 1, ovenfor. Du blir nå sendt til betalingsløsningen og skal da få et skjermbilde omtrent som vist nedenfor: 3. Betaling Betalingsløsningen som beskrives nedenfor er den samme som gjelder uansett hvilken arrangør som foretar påmelding på Deltager.no og er ikke en prosedyre hvor Asker Skiklubb Fotball kan hjelpe deg hvis du opplever problemer. Du må da ta kontakt med Deltager.no(www.deltager.no). Betaling foregår i tre trinn som illustrert nedenfor: 3.1. Velg Betalingsmåte 3.2. Betalingsinformasjon 3.3. Kvittering (avslutt) 11
3.1. Velg betalingsmåte Du skal nå være ferdig med registreringen av spiller(e) og skjermen din skal vise omtrent følgende bilde: Figur 2: Startbilde betaling: Sjekk beløp og velg betalingsmåte. Du skal nå gjøre følgende: 1. Sjekk beløp (Dette skal være lik antall påmeldte spillere ganger 500,- ) 2. Velg Betalingsmåte (avhengig om du har MasterCard eller Visa på ditt kort) 3. Velg knappen Gå videre. 3.2. Legg inn betalingsinformasjon Du skal nå være ferdig med registreringen av spiller(e) og skjermen din skal vise omtrent følgende bilde (Her er det valgt Visa, men det ser omtrent likt ut for MasterCard): Figur 3: Betalingsinormasjon(Visa): Registrer kortnummer, Utløpsmåned / år og sikkerhetskode. 12
Du skal nå gjøre følgende: 1. Legg inn kortnummer - 16 siffer - som er preget på ditt kort. 2. Velg utløpsmåned / år fra nedtrekks lister. Disse opplysningene er preget på ditt kort. (Dette er preget som MM/ÅÅ på ditt kort, for eksempel 10/08 for oktober/2008. Pass på at du ikke byter om måned og år.) 3. Skriv inn ditt korts sikkerhetskode - 3 siffer. Denne koden står trykket i signaturfeltet bak på kortet ditt. Det er de tre siste siffer i dette nummeret som skal brukes. 4. Velg knappen Bekreft Betaling. Denne rammen er kun relevant for de som benytter Visa/MasterCard tilknyttet bankkort/-konto. Hvis du benytter et Visa eller MasterCard tilknyttet din bankkonto/-kort, kan du litt avhengig av hvilken bank du benytter bli avkrevd å oppgi ytterligere bekreftelse av betalingen. Hva og hvordan vil du kjenne igjen fra din (nett)bank. Eksempelet nedenfor er fra DnBNor. Figur 4: Bekreft betaling nettbank (eks. DnBNor) I dette DnBNor-eksempelet skal du oppgi din personlige påloggingskode fra nettbank og en sikkerhetskode fra et sikkerhetskort og avslutte med å trykke Bekreft. Avhengig av din nettbanksløsning kan dette være annerledes. For eksempel kan din nettbank benytte passord fra passordgenerator/ -kalkulator. Du bør likevel kjenne deg igjen fra din nettbank. 13
3.3. Kvittering (og avslutt) Etter å ha bekreftet betaling /betalingsinformasjon, vil løsningen føre deg gjennom noen skjermbilder: Figur 5: Betaling utføres, vennligst vent. Figur 6: Tilbake til nettbutikk (deltager.no), vennligst vent. Hvis det stopper opp her skal du etter en stund, trykke linken som deretter fører deg videre. Trykk Ja / Yes / OK i evt. neste spørsmål om du ønsker å forlate sikker sone. 14
Figur 7: Bekrftelse på bestilling Når du har kommet til skjermbildet i Figur 7, er påmelding og betaling gjennomført. Systemet vil også ha sendt denne kvitteringen til din e-post. Du kan nå evt. skrive ut kvitteringen ved å trykke Skriv ut. Logg ut ved å trykke Logg ut for dette valget oppe til venstre under Min profil 15
Vedlegg A. Problemsituasjoner A.1. Generelt Asker Skiklubb Fotball benytter Deltager.no (www.deltager.no) for påmelding og betaling av treningsavgift. Deltager.no er en kommersiell selvbetjent løsning eid av DnBNor. Løsningen benyttes til å gjennomføre mange arrangementer hver uke hvor hundrevis av deltagere betjener seg selv med hensyn til påmelding og betaling. Løsningen er bygget slik at du enkelt skal kunne ta tjenesten i bruk nesten uten brukerveiledning. Vi har likevel laget en utførelig brukerveiledning i dette dokumentet som vi anser som mer enn tilstrekkelig for at brukerne skal kunne gjennomføre påmeldingen. Hvis du likevel skulle få problemer, vil vi dessverre ikke ha mulighet til å gi noen direkte brukerservice til den enkelte. Nedenfor finnes det en beskrivelse av løsning for enkelte problemsituasjoner. For tekniske problemer med løsningen, må Deltager.no (www.deltager.no) kontaktes. A.2. Melde på (og betale) for andre Det er hyggelig at du hjelper andre med å få meldt på spillere. Da påmelding og betaling i løsningen henger sammen og påmelding uten betaling ikke er mulig, bør du passe på at du ikke ufrivillig legger du av egen lomme for andre som senere kan komme til ikke å betale deg tilbake. Det er selvfølgelig opp til den enkelte hvordan dere avtaler dette mellom dere, men vi anbefaler at du krever at den som trenger hjelp, først betaler riktig beløp inn til din private og at du kontrollerer at penger er mottatt før du melder på og betaler via Deltager.no (www.deltager.no). Det er også mulig å hjelpe noen med registreringen uten å involvere pengeoverføring mellom dere. Da må den du hjelper være til stede og ha med seg et gyldig kort samt sikkerhetskoder som gjelder dennes kort-/nettbank. Det kortet som benyttes ved betaling må ikke eies av den som registrere spilleren. Når dere kommer til betaling, kan den som eier kortet fylle inn sikkerhetsinformasjonen. Asker Skiklubb Fotball takker for at du hjelper til med å få gjennomført påmeldingen. A.3. Har ikke e-post, internett eller Visa/MasterCard på kreditt- /bankkort Som nevnt i avsnitt I.1, må den som foretar påmeldingen ha internett og kredittkort. Hvis du ikke har dette, kan du få hjelp av en bekjent, se avsnitt A.4 nedenfor. Hvis treningsavgift skal betales av NAV/sosialkontor, se avsnitt A.5, nedenfor. 16
A.4. Få hjelp av bekjente til påmelding Det er ikke en forutsetning at hver enkelt gjør dette selv. En person kan melde på flere spillere samtidig. Hvis du ikke selv får til å foreta påmelding/betaling på Deltager.no (www.deltager.no), kan du be noen om hjelp til å gjøre det for deg. En annen forelder på laget vil sikkert kunne hjelpe. Vi anbefaler da at du etter avtale med vedkommende, overfører beløp tilsvarende treningsavgift til dennes konto slik at den som hjelper deg deretter kan foreta påmeldingen. Dersom du har et gyldig kreditt-/bankkort, men kun trenger hjelp til den tekniske registreringen på internett, er det mulig å få hjelpe til registreringen av noen andre uten å involvere pengeoverføring mellom dere. Da må begge være til stede og du må ha med deg et gyldig kort samt sikkerhetskoder som gjelder ditt kort-/nettbank. Det kortet som benyttes ved betaling må ikke eies av den som registrere spilleren. Når dere kommer til betaling, kan den som eier kortet fylle inn sikkerhetsinformasjonen. A.5. Treningsavgift betales av NAV/sosialkontor Hvis barnets treningsavgift skal betales av NAV/Sosialkontor, ta kontakt med klubbkontor på Føyka på tlf. 66 76 11 00, så vil vi sende ut faktura. For denne registreringen, må du oppgi: for- og etternavn barnets fødselsdato adresse skole 17