Brukerveiledning Adresseregisteret Krav og veiledning til registrering i Adresseregisteret for kommunehelsetjenesten
FORORD Denne brukerveiledningen er laget for de som skal registrere og vedlikeholde informasjon i Adresseregisteret knyttet til kommunehelsetjenesten. Kontaktpersoner i hver enkelt kommune har fått en brukerkonto og ansvaret for å legge inn de opplysninger som det er nødvendig å publisere om sin virksomhet med tilhørende kommunikasjonsparter. Mer informasjon om Adresseregisteret finnes i brukerdokumentasjonen «Om Adresseregisteret». Ved behov for support kan man ta kontakt med Norsk Helsenetts kundesenter. Postadresse: Telefonnummer: E-post: Norsk Helsenett SF Postboks 6123 7435 Trondheim 02017 (døgnåpen) eller 73565756 (ordinær takst innenfor kontortid) kundesenter@nhn.no 1 Krav og veiledning til Adresseregisteret
INNHOLD FORORD... 1 INNHOLD... 2 1 Om Adresseregisteret for kommunehelsetjenesten 3 2 Krav til struktur og oppbygging av Adresseregisteret 4 2.1 Tjenestebasert adressering... 4 2.2 Obligatoriske kommunikasjonsparter... 5 2.3 Opplysninger om kommunikasjonspart... 5 3 Hvordan vedlikeholde Adresseregisteret 7 3.1 Forberedelser før registrering/vedlikehold... 7 3.2 Innlogging og utlogging... 7 3.3 Vedlikeholde kommunens adresseinformasjon m.m.... 8 3.4 Feltbeskrivelser... 8 3.5 Registrere kommunikasjonspart... 9 3.6 Inaktivere kommunikasjonspart... 11 3.7 Ved omorganisering, endring av organisasjonsnummer og navn... 11 3.8 Hva er sammenhengen mellom kommunikasjonspart og EDI-adresse?... 11 4 Vanlige spørsmål og eksempler ved opprettelse av kommunikasjonsparter 13 4.1 Ingen elektronisk meldingsutveksling i pleie- og omsorgstjenesten... 13 4.2 Kun ett EPJ-system håndterer elektronisk meldingsutveksling... 13 4.3 PLO-system er satt opp for elektronisk meldingsutveksling, men ikke helsestasjonssystemet... 13 4.4 Vi har to (eller få) helsestasjoner på forskjellige fysiske adresser... 13 4.5 Vi har mange tjenestesteder på forskjellige adresser som ikke håndterer mottak av elektroniske meldinger... 13 4.6 To av våre helsestasjoner er tilknyttet et EPJ-system, en er det ikke.... 13 4.7 Vi har to separate systemer som ikke utveksler informasjon... 14 4.8 Det er opprettet to Legetjeneste, pleie- og omsorg med ulike EDI-adresser... 14 4.9 Legevakttjenesten er et interkommunalt samarbeid... 14 2 Krav og veiledning til Adresseregisteret
1 OM ADRESSEREGISTERET FOR KOMMUNEHELSETJENESTEN Adresseregisteret er et felles nasjonalt register for presis adressering ved utveksling av helseopplysninger som sendes elektronisk og per post innenfor helse- og omsorgssektoren. Se brukerdokumentasjonen «Om Adresseregisteret» Det er viktig at Adresseregisteret inneholder korrekt og oppdatert informasjon om kommunenes kommunikasjonsparter. Adresseregisteret inneholder informasjon som er egnet til å identifisere og adressere hver enkelt av sektorens ulike mottakere/avsendere. Dette gjelder både ved utveksling av elektroniske meldinger og postforsendelser. Alle kommunene er gjennom abonnement knyttet til Norsk Helsenett med organisasjonsnummer og foretaksnavn hentet fra Enhetsregisteret. Alle endringer må registreres i Adresseregisteret. Det er kommunene selv som har ansvar for at informasjonen til enhver tid er korrekt. Alle som er tilknyttet Norske Helsenett, kan søke i Adresseregisteret: https://register.nhn.no/ar for å gjøre oppslag på egen eller andres adresser. Eksempler på hendelser som krever aktivt vedlikehold i Adresseregisteret: FAKTA Virksomheten fornyer sitt/sine virksomhetssertifikater Nye kommunikasjonsparter opprettes Eksisterende kommunikasjonsparter skal inaktiveres Virksomheten får nye postadresser Hvis ikke korrekte adresser er registrert i Adresseregisteret vil ikke meldinger og post fra sykehus, fastleger og andre som bruker Adresseregisteret, komme fram. Kommunikasjonsparter får nye EDI (Electronic Document Interchange)-adresser eller postadresser Man ønsker å endre besøksadresse, web-adresse, e-post, telefonnummer Norsk Helsenetts kundesenter kan bidra til ny brukerkonto, passord eller bistå med hjelp for å registrere eller oppdatere informasjon. 3 Krav og veiledning til Adresseregisteret
2 KRAV TIL STRUKTUR OG OPPBYGGING AV ADRESSEREGISTERET Hensikten med å vedlikeholde Adresseregisteret er at innholdet i registeret til enhver tid er oppdatert som igjen sikrer at informasjonen kommer frem til riktig mottaker. Strukturen skal baseres på tjenestebasert adressering som er innført for å sikre en robust og enhetlig adresseringsmetodikk som frikobler adressering fra intern organisering. 2.1 Tjenestebasert adressering Med nasjonale prinsipper for tjenestebasert adressering, trenger ikke avsender å kjenne til intern organisering i kommunen eller hvor pasienten fysisk er lokalisert. Fordelene med tjenestebasert adressering er flere: Tjenesteadressen sikrer at en melding kommer til rett arbeidsflyt og behandles av riktig fagkompetanse Enklere vedlikehold i Adresseregisteret siden personer og intern organisering ikke vedlikeholdes i Adresseregisteret Tjenestebasert adressering åpner for at EPJ-systemene kan tilrettelegge for tilgangskontroll basert på mottakeradressen Enhetlig fremstilling av kommunene bidrar til enhetlig adresseringsmetodikk Enklere for avsender å finne riktig mottaker uavhengig av geografisk tilhørighet For at avsender skal komme i kontakt med den ønskede tjenesten, skal kommunene publisere sine kommunikasjonsparter. En kommunikasjonspart representerer en tjeneste i kommunen, f. eks. legevakttjenesten. Når et sykehus skal sende en epikrise til pleie- og omsorgstjenesten i en enkelt kommune, slår de opp på kommunen i Adresseregisteret og velger kommunikasjonsparten som heter «Legetjeneste, pleie og omsorg». For å kunne utnytte potensialet med tjenestebasert adressering både for leverandører og kommuner er det viktig at alle kommuner følger kravene i forhold til å opprette kommunikasjonsparter. Når alle kommuner registrerer seg etter samme grunnprinsipper, vil EPJ-leverandørene kunne tilrettelegge en intern arbeidsflyt på en hensiktsmessig måte. Dette bidrar til at helsepersonell som samhandler med mange kommuner, ikke behøver å ta stilling til hvordan den enkelte kommunen er organisert, kun hvilke tjenester som tilbys i den enkelte kommunen. 4 Krav og veiledning til Adresseregisteret
Pleie- og omsorgssystemene skal være tilrettelagt for å kunne styre tilgang basert på tjenesteadressene. Interne rutiner for oppfølging og varsling av innkomne meldinger må utarbeides/settes opp av den enkelte kommune, men tjenestebaserte adresser gir gode muligheter for å sette opp gode varslingsrutiner basert på tjenesteadressen. 2.2 Obligatoriske kommunikasjonsparter Alle kommuner skal minimum opprette tre kommunikasjonsparter knyttet til pleie- og omsorgstjenesten i kommunen: Sykepleietjeneste, pleie- og omsorg Legetjeneste, pleie- og omsorg Saksbehandler, pleie, omsorg, rehab Disse tre kommunikasjonspartene skal alltid opprettes selv om kommunen ikke har mulighet for elektronisk meldingsutveksling, da kommunikasjonspartene også brukes for postforsendelser. For elektronisk kommunikasjon med NAV om vederlagstrekk, skal det benyttes kommunikasjonspart: Økonomi/Oppgjørstjeneste, pleie- og omsorg For kommunikasjon med SYSVAK skal det benyttes kommunikasjonspart: Helsestasjon- og skolehelsetjeneste 2.3 Opplysninger om kommunikasjonspart For å sikre korrekt adressering, både ved elektronisk meldingsutveksling og ved postforsendelse skal følgende være registrert per kommunikasjonspart: Navn på tjenestetypen HER-id til kommunikasjonsparten Postadresse Ved mulighet for elektronisk kommunikasjon skal følgende informasjon være utfylt: EDI-adresse Lenke til virksomhetssertifikat Det anbefales at det legges inn kontaktinformasjon (telefonnummer, e-postadresse og eventuelt besøksadresse). 5 Krav og veiledning til Adresseregisteret
I tillegg er det god praksis å legge inn en «Annen stedsangivelse (bydel etc.)» for tjenester som er registrert på flere geografiske lokasjoner da dette feltet vises i Adresseregisteret og sendes med ved elektronisk meldingsutveksling. Feltet skal kun inneholde stedsangivelsen og ikke annen informasjon og skal kun benyttes der det gir avsender relevant tilleggsinformasjon. Der samme tjeneste tilbys på flere lokasjoner skal det opprettes en kommunikasjonspart med egen HER-id. på hver geografiske lokasjon. 6 Krav og veiledning til Adresseregisteret
3 HVORDAN VEDLIKEHOLDE ADRESSEREGISTERET Norsk Helsenett har registrert alle kommuner med organisasjonsnummer hvor foretaksnavn er hentet fra Enhetsregisteret. Kontaktperson i kommunen har fått tilsendt et velkomstbrev med informasjon samt brukernavn og passord for pålogging til Adresseregisteret. 3.1 Forberedelser før registrering/vedlikehold 3.1.1 Bestill EDI-adresse EDI står for Electronic Document Interchange. Alle virksomhetene som er tilknyttet helsenettet, får opprettet én eller flere EDI-konti (postkasser) hos Norsk Helsenett. Det anbefales at det opprettes en EDI-adresse per fagsystem i kommunens tjenestetilbud og at en tjenesteadresse aldri skal ha mer enn en EDI-adresse. 3.1.2 Bestill eller finn fram virksomhetssertifikat Et virksomhetssertifikat er en elektronisk ID som sikrer kommunikasjon til og fra en virksomhet. Sertifikatet identifiserer virksomheten (navn og organisasjonsnummer), og brukes for autentisering, kryptering og signering. Det vil si å kunne tolke signatur i meldinger fra kommunikasjonsparten og til å kryptere innhold i meldinger man sender til kommunikasjonsparten. Virksomhetssertifikat bestilles direkte fra utsteder som vil være Buypass eller Commfides of søkestreng (LDAP) for å finne riktig sertifikat legges inn i Adresseregisteret. 3.2 Innlogging og utlogging Brukernavn og passord til innlogging for vedlikehold av egne data i Adresseregisteret får virksomhetenes kontaktpersoner fra Norsk Helsenett. Ved problemer med innlogging eller ved behov for å få tilsendt brukernavn og passord på nytt, kan man kontakte Norsk Helsenetts kundesenter. Telefonnummer: E-post: 02017 (døgnåpen) eller 73565756 (ordinær takst innenfor kontortid) kundesenter@nhn.no Datamaskinen som benyttes må være tilknyttet helsenettet. 1. Gå inn på siden https://register.nhn.no/ar. 2. Trykk på Logg inn (øverst til venstre i skjermbildet), og logg inn med tilsendt brukernavn og passord. 3. Egen virksomhets hovedside kommer nå opp. 4. Logg ut finnes under menyen Valg, øverst i høyre hjørne. 7 Krav og veiledning til Adresseregisteret
3.3 Vedlikeholde kommunens adresseinformasjon m.m. Etter innlogging kan adresseinformasjon m.m. redigeres. Trykk på Rediger, og du kommer inn i redigeringsbildet. FAKTA Ved sending av elektroniske meldinger eller postforsendelse, er det adressen registrert for hver kommunikasjonspart, i dette tilfellet en tjeneste, som benyttes. Informasjon kan legges inn/ endres i alle åpne felt i dette redigeringsbildet. Dersom organisasjonsnummer skal endres, må Norsk Helsenett kontaktes for å oppdatere informasjonen. Foretaksnavn oppdateres fra Brønnøysundregistrene og eventuelle endringer må derfor gjøres i brønnøysundregistrene. 3.4 Feltbeskrivelser 3.4.1 Visningsnavn (frivillig) Visningsnavnet blir søkbart, og presenteres som det primære navn ved søk. Det er sjelden hensiktsmessig å registrere visningsnavn for en kommune, eventuelt med unntak av de tilfeller der to kommuner har samme navn. For kommuner med to navn anbefales det at visningsnavnet knyttes til fylket, for eksempel Os i Hordaland og Os i Hedmark eller Nes i Akershus og Nes i Buskerud. 3.4.2 Arv av informasjon Som standard arves adresser og kontaktinformasjon registrert på virksomheten ned til kommunikasjonsparter. Dette skjer for å forenkle vedlikehold og er mulig å overstyre. Et grått felt med pilsymbol, som f. eks. dette: inneholder informasjon arvet fra overliggende nivå. Hvis man ikke ønsker å arve informasjon fra overliggende nivå, kan man trykke på. Det er anledning til å la feltet stå tomt eller legge inn ny egen informasjon i det gjeldende feltet. Merk at dette kan være gjeldende for EDI-adresser dersom kommunen har registrert dette på 8 Krav og veiledning til Adresseregisteret
toppnivå. I utgangspunktet bør det IKKE ligge EDI-adresse på toppnivå da kommunene har tjenestebasert adressering og de enkelte tjenestene kan ha forskjellige EDI-adresser. EDI-adresse på toppnivå er kun for å forenkle manuell registrering dersom det er mange kommunikasjonsparter som skal bruke samme adresse. Dersom det er registrert EDI-adresse på toppnivå, skal denne ikke benyttes til adressering. Det er bare adresser på den enkelte kommunikasjonspart som skal brukes til adressering. 3.4.3 Sentralbordnummer I dette feltet kan kommunens sentralbordnummer legges inn hvis telefonnummer lenger ned i lista er et direkte telefonnummer til et organisasjonsledd (for eksempel Helse og velferd) i kommunen. 3.4.4 ICE (In Case of Emergency) ICE er et felt for direkte telefonnummer (kolleganummer) som bare personell i helsenettet ser og kan bruke, og som går forbi eventuelle telefonkøer med anrop fra pasienter/brukere. 3.4.5 Virksomhetstype Verdi i feltet for Virksomhetstype skal være kommune når virksomheten er en kommune eller et organisasjonsledd i en kommune. Unntaket er legesenter som skal registreres med et selvstendig organisasjonsnummer. Dette må gjøres av Norsk Helsenett Kunde- og Driftssenter. 3.4.6 Registrering av fastlegekontor som drives av kommunen Legekontor, uavhengig av om det er kommunalt eller privat, skal registreres som en selvstendig enhet i Adresseregisteret. Norsk Helsenett registrerer førstegangsinformasjonen og må også kontaktes for eventuell overflytting av legekontor som ligger som en tjeneste/avdeling under kommunen. 3.4.7 EDI-adresse EDI-adressen som registreres på kommunenivå, kan arves av hver enkelt kommunikasjonspart. 3.4.8 Virksomhetssertifikat Virksomhetssertifikatet som registreres på kommunenivå, kan arves av hver enkelt kommunikasjonspart. 3.5 Registrere kommunikasjonspart Interne rutiner for oppfølging og varsling av innkommende meldinger må utarbeides av den enkelte kommune. Tjenestebaserte adresser gir muligheter for å sette opp gode varslingsrutiner basert på tjenesteadressen. Et nasjonalt kodeverk er etablert for å gi en standard beskrivelse av de helse- og omsorgstjenestene kommunene leverer. Kommunenes kommunikasjonsparter får navn fra dette kodeverket: Kommunale helse- og sosialtjenester (OID=8663 på Volven). På denne måten kan en 9 Krav og veiledning til Adresseregisteret
kommunikasjonspart som for eks. heter Legetjeneste, pleie- og omsorg, være en felles meldingsmottaker for alt personell som bidrar til å levere denne tjenesten. 3.5.1 Fremgangsmåte ved registrering Logg inn i Adresseregisteret og startsiden for din virksomhet kommer opp. Trykk på Rediger, som står øverst til høyre i skjermbildet, og du vil komme inn i redigeringsbildet. Under teksten kommunikasjonsparter finnes knappen Legg til. Velg aktuell tjenestetype i nedtrekksfeltet. Legg inn egen informasjon i de åpne feltene der det ikke er ønskelig å arve allerede registrert informasjon på virksomheten. Normalt trenger teknisk personell noe tid til å sette opp kommunikasjonsparten i meldingstjener og EPJ-system. Da er det lurt å sette "Gyldig fra"-dato tilstrekkelig fram i tid. Dette for at pasientjournalsystemet skal rekke å bli gjort klart for mottak av meldinger til den nye kommunikasjonsparten, før den blir søkbar som aktiv i Adresseregisteret. Når ønsket informasjon om den nye kommunikasjonsparten er registrert i åpne felt, trykkes Lagre. Det kan legges inn flere kommunikasjonsparter ved at man går tilbake til virksomhetens redigeringsbilde og trykker Legg til på nytt. 10 Krav og veiledning til Adresseregisteret
Om man trykker på Vis-knappen til høyre for den enkelte kommunikasjonsparten, får man opp en visning hvor høyre kolonne har all informasjon som skal til for å adressere kommunikasjonsparten, og søkestrengen som kan benyttes til å hente dens sertifikatnøkler. 3.6 Inaktivere kommunikasjonspart Kommunikasjonsparter som fra en gitt dato ikke lenger skal sende/motta meldinger, må inaktiveres fra den samme dato. Inaktivering av en kommunikasjonspart gjøres ved å redigere dens gyldighetsperiode. Når datoen i feltet "Gyldig til" er blitt historisk, er kommunikasjonsparten ikke lenger aktiv. Trykk Endre for å bekrefte ny gyldighetsperiode, deretter OK i bekreftelsesbildet. Man kommer så automatisk tilbake til virksomhetenes startside, hvor man kan se at kommunikasjonsparten har fått en ny "Gyldig til"-dato. Når ny "Gyldig til"-dato passeres vil ikke kommunikasjonsparten vises lenger. Dersom det er ønskelig å se/endre på deaktiverte kommunikasjonsparter, trykk på knappen inkluderer deaktiverte. 3.7 Ved omorganisering, endring av organisasjonsnummer og navn Husk å varsle Norsk Helsenett ved omorganisering, endring av organisasjonsnummer eller endring av navn. En omorganisering kan kreve en koordinering med EPJ-leverandør, da endringer i Adresseregisteret og endringer i deres EPJ-system gjøres samtidig. 3.8 Hva er sammenhengen mellom kommunikasjonspart og EDI-adresse? Det er viktig at meldingen kommer frem til riktig fagsystem og at riktig mottaker blir varslet. Vi anbefaler at det opprettes én unik EDI-adresse per fagsystem for å sikre at meldingen kommer til riktig fagsystem. I tillegg opprettes det minst én kommunikasjonspart per tjeneste, som beskrevet tidligere; tjenesteadressen. 11 Krav og veiledning til Adresseregisteret
For en mellomstor kommune kan det tenkes at denne sammenhengen ser slik ut: EPJ-system Tjenesteadresse EDI-adresse (fiktiv) PLO-system Sykepleietjeneste, pleie- og omsorg Legetjeneste, pleie- og omsorg Saksbehandler, pleie- og omsorg Fysioterapitjeneste PLO.tst@edi.nhn.no Helsestasjonsystem Helsestasjons- og skolehelsetjeneste Jordmortjeneste Ha.tst@edi.nhn.no Legesystem Legevaktstjeneste Lv.tst@edi.nhn.no Legesystem Fengselshelsetjeneste Fh.tst@edi.nhn.no Sosialsystem Sosialkontortjeneste Sosi.tst@edi.nhn.no 12 Krav og veiledning til Adresseregisteret
4 VANLIGE SPØRSMÅL OG EKSEMPLER VED OPPRETTELSE AV KOMMUNIKASJONSPARTER Dette kapittelet lister opp noen relevante eksempler på god praksis ved registering og vedlikehold av Adresseregisteret i gitte situasjoner. 4.1 Ingen elektronisk meldingsutveksling i pleie- og omsorgstjenesten Dersom dette er tilfelle skal de tre obligatoriske kommunikasjonspartene opprettes med korrekt postadresse. Feltet EDI-adresse skal være blankt på alle kommunikasjonspartene. 4.2 Kun ett EPJ-system håndterer elektronisk meldingsutveksling De obligatoriske kommunikasjonspartene opprettes for elektronisk meldingsutveksling med det samme EPJ-systemet. 4.3 PLO-system er satt opp for elektronisk meldingsutveksling, men ikke helsestasjonssystemet De tre obligatoriske kommunikasjonspartene opprettes for elektronisk meldingsutveksling med pleieog omsorgstjenesten. Tjenestetypen «Helsestasjons- og skolehelsetjeneste» opprettes kun med mulighet for postforsendelser. Evt. også Jordmortjenesten og Helsestasjon for ungdom (hvis relevant). 4.4 Vi har to (eller få) helsestasjoner på forskjellige fysiske adresser Det er mulig å opprette to kommunikasjonsparter for samme tjenestetype med forskjellige postadresser, men med samme EDI-adresse. Det er i så fall samme fagsystem på begge de fysiske adressene. Det er viktig at disse navngis slik at det er lett for sender av informasjon å velge riktig. Fordi opplysningene skal vedlikeholdes er det viktig å begrense antall kommunikasjonsparter. 4.5 Vi har mange tjenestesteder på forskjellige adresser som ikke håndterer mottak av elektroniske meldinger Det opprettes én kommunikasjonspart som er ansvarlig for å motta all papirbasert post og som har ansvar for å videreformidle dette via interne postrutiner. 4.6 To av våre helsestasjoner er tilknyttet et EPJ-system, en er det ikke. Både elektronisk meldingsutveksling og postforsendelse skal sendes til samme tjenestetype. Det opprettes egne kommunikasjonsparter for alle de tre helsestasjonene. To for elektronisk 13 Krav og veiledning til Adresseregisteret
meldingsutveksling og en for postforsendelse. På det tidspunkt alle tre helsestasjonene kan ta i bruk elektroniske meldinger reduseres dette til én kommunikasjonspart. 4.7 Vi har to separate systemer som ikke utveksler informasjon Vi har to separate helsestasjonssystemer, ett for barn og ett for ungdom, men disse utveksler ikke informasjon slik at det er vanskelig å vite i hvilket system journalen for en ungdom egentlig ligger. Ungdom som fikk opprettet journal som barn ligger fortsatt i systemet for barn. Siden det ikke er mulig for meldingssender å identifisere korrekt adresse må det settes opp felles postmottak for postforsendelser og etableres en rutine for distribusjon til korrekt helsestasjon. Det bør videre iverksettes tiltak for å rydde opp i situasjonen for å muliggjøre elektronisk meldingsutveksling. 4.8 Det er opprettet to Legetjeneste, pleie- og omsorg med ulike EDI-adresser Begrunnelsen for flere EDI-adresser på samme tjeneste er flere journalsystem og en EDI-adresse tilhørende hvert system. Dette skaper imidlertid en utfordring for avsender som ikke har forutsetninger for å vite hvilken EDI-adresse meldingen skal sendes til. Løsningen må være at legetjenesten må ha en EDI-adresse og at meldinger kanaliseres videre til ulike kommunikasjonsparter internt. Det overordnede hensikten med Adresseregisteret er at det skal være enkelt for avsender å vite hvor meldinger skal sendes. 4.9 Legevakttjenesten er et interkommunalt samarbeid En tjeneste i kommunene som skiller seg fra de andre når den skal registreres i Adresseregisteret er legevakttjenesten. Legevakten er i utgangspunktet en del av kommunehelsetjenesten, men organiseres ofte som et samarbeid mellom flere (små) kommuner. I så fall vil det praktiske rundt registrering av denne tjenesten skille seg fra det øvrige tilbudet innenfor kommunehelsetjenesten. Eksempel på registrering der legevakten er organisert som henholdsvis en interkommunal legevakt IKS (Innherred) og legevaktsformidling (Nordfjord): 14 Krav og veiledning til Adresseregisteret
Legevakttjenesten er et unntak når det gjelder praksis for registrering i Adresseregisteret. Interkommunale samarbeid på alle andre områder skal følge den generelle veiledningen. 15 Krav og veiledning til Adresseregisteret
Figur 1: Eksempel fra en stor kommune Postadresse: Pb. 7000, St. Olavs plass, 0130 Oslo Telefon: +47 810 20 050 Faks: +47 24 16 30 01 E-post: postmottak@helsedir.no www.helsedirektoratet.no 16 Krav og veiledning til Adresseregisteret