Vi takker for din interesse, vedlagt finner du våre avtalevilkår. Inkassoavtale Vi er avhengig av å ha avtale for å kunne sende inkassovarsel og/eller starte en inkassosak på vegne av dere. Så fort avtalen er web-signert vil vi sende deg en kopi avtalen. InfoCenter Portalen til InfoCenter finner du på vår hjemmeside www.orklacredit.no. Brukernavn og passord tildeles når avtale er signert og returnert til oss. På InfoCenter kan du: Registrere inkassovarsel og ordinære inkassosaker. Registrere direkte innbetalinger. Se statusrapporter og sende meldinger direkte til saksbehandler i Orkla Credit. Følge saksbehandlingen sanntid hos Orkla Credit. Bruk og support av InfoCenter er uten kostnader. For å komme raskt i gang med saksbehandlingen, legger vi gratis inn de første konkrete sakene så fort avtalen er signert og kommet oss i hende. Integrasjon med økonomisystem Orkla Credit kan nå tilby integrasjon og filoverføring mellom økonomisystemene Visma Global, DI og Duett og vårt inkassosystem, Predator. Dette betyr at dere svært enkelt kan overføre fordringer til Orkla Credit. Dere vil få en mer oversiktlig reskontro som inneholder status og saksnummer. Vi håper og tror at dette vil bidra til å forenkle innkrevingsarbeidet for våre kunder. Oppsett og bruk er svært enkelt og vi har utarbeidet enkle bruksanvisninger for dette. Inkassoveileder Orkla Credit har utarbeidet en inkassoveileder. Denne kan brukes når du som regnskapsfører bistår dine kunder med innfordringsarbeid. Veilederen gir nyttig informasjon om innfordringsprosessen. Kontakt oss dersom du ønsker denne tilsendt. Kontaktdata Orkla Credit: Telefaks: 72 49 90 71 Postadresse: Orkla Credit AS Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål eller noe er uklart. Mer informasjon om oss finner du på www.orklacredit.no
Avtalevilkår innfordringstjenester 1. Avtalerammen Avtalen forplikter OC å gi fordringshaver en inkassoservice som er rasjonell, effektiv og i samsvar med gjeldende lovbestemmelser og god inkassoskikk. Avtalen forplikter fordringshaver til å overføre til OC alle krav som skal gå til inkasso. 2. Fordringshavers plikter Fordringshaver plikter å medsende all nødvendig dokumentasjon, herunder skyldners korrekte navn og adresse. Dersom oppdrag oversendes i form av standardisert liste eller elektronisk, tilpasses i stedet en rasjonell rutine for ettersending av slik dokumentasjon når dette er nødvendig for gjennomføring av tvangsfullbyrdelse. Fordringshaver plikter å påse at fordringen er reell, forfalt og ikke foreldet, samt at purregebyrer ikke er tatt med. Eventuelle innsigelser vedlegges ved oversendelse av oppdraget. Når inkasso er iverksatt, skal alle henvendelser fra skyldner kanaliseres til OC. Fordringshaver plikter etter kravets forfall å ha sendt skyldner et skriftlig varsel om at inkasso vil bli iverksatt. Varslet skal ha en frist på 14 dager. Denne fristen må reelt være utløpt før kravet kan sendes til OC (jfr. Inkassolovens 9). Dersom OC sender inkassovarsel på vegne av fordringshaver bortfaller denne plikten. Fordringshaver plikter umiddelbart å underrette OC om eventuelle innbetalinger direkte til fordringshaver, eller annet som måtte medføre reduksjon av kravet. Eventuelle innsigelser mot kravet rettet til fordringshaver, må meddeles OC snarest. Dersom det ved mottagelsen av et oppdrag eller på et senere tidspunkt fremkommer opplysninger som etter OC sin vurdering vil medføre at det vil stride mot god inkassoskikk å fremme saken, kan oppdraget avvises eller saksbehandlingen avsluttes. 3. OCs plikter OC vil umiddelbart etter mottagelse av oppdrag sende skyldner ett inkassovarsel (jfr. Inkassolovens 9) eller en betalingsoppfordring (jfr. Inkassolovens 10). OC vil sette i verk de nødvendige tiltak for å innfordre kravet. I tillegg til de tiltak som er naturlige for inkassooppdraget, tar OC forbehold om å kunne inngå betalingsavtaler så lenge disse ivaretar fordringshavers interesser. OC vil holde fordringshaver underrettet om sakens gang. Rapportering vil skje skriftlig etter nærmere avtale med fordringshaver eller slik som skissert i denne avtale. OC vil i de tilfeller hvor disposisjonsretten er begrenset (jfr. Inkassolovens 14), ta forbehold om at fordringshaver umiddelbart fremskaffer de nødvendige fullmakter. OC plikter i den grad det er nødvendig å iverksette de tiltak som er nødvendige for å oppnå en løsning av saken, samt påse at kostnadsnivået er på et akseptabelt nivå. OC vil ivareta fordringshavers interesser på best mulig måte, og innestår for tilstrekkelig faglig kompetanse. - 1 -
4. Økonomi OC tar forbehold om å korrigere de fra fordringshaver beregnede gebyrer slik at OC minimum kan ta til inntekt de satser som fremkommer i Inkassolovens forskrifter 2-2 og 2-3. For øvrig vil OC avkreve skyldneren for fordringshavers lovbestemte rett til erstatning for inkassokostnader. OC forskutterer alle nødvendige gebyrer som påkommer under sakens gang. Disse vil fortløpende bli avkrevd fordringshaver pr. 14 dager, og ved oppgjør fra skyldner bli godskrevet sluttoppgjøret til fordringshaver. OC avregner og remitterer innkasserte beløp to ganger i uka. Under henvisning til Inkassoloven 3, jfr. 16, godskrives ikke renter av innkasserte midler. OC kan holde tilbake et beløp tilsvarende sitt vederlag. OC forbeholder seg retten til å kunne motregne eventuelle beløp fordringshaver måtte skylde OC mot tilgodehavende hovedstol. OC plikter å holde innkasserte midler og andre midler som tilhører klienter, atskilt fra egne midler og midler som ikke tilhører klienter. Kongen kan gi forskrifter om behandling av innkasserte midler og andre midler som tilhører klienter, og om rett til renter av slike midler. Behandling av merverdiavgift: OC avregner påløpt merverdiavgift direkte mot hovedstol. I dette tilfellet vil fordringshaver motta momsavregning fra OC. Momsfaktura sendes kun i de tilfeller hvor det ikke lar seg gjøre å motregne merverdiavgift mot hovedstol (avdragsinnbetalinger, påleggstrekk etc.). 5. Oppsigelse av avtale Denne avtale gjelder for ett år fra den dato den er undertegnet. Avtalen kan gjensidig sies opp ved skriftlig varsel 10 dager før avtaleperiodens utløp. Avtalen fornyes automatisk ved unnlatt oppsigelse. Ved oppsigelse av denne avtale og tilbakekalling av saksportefølje vil OC fakturere fordringshaver for påløpte sakskostnader i hver enkelt sak. - 2 -
6. Spesifikasjon av tjenester og priser Tjeneste Beskrivelse Pris Servicehonorar Elektronisk Manuel Elektronisk Inkassovarsel og utenrettslig inkasso Rettslig inkasso Overvåkning Gjeldsordning Andre tjenester InfoCenter Tilgang til InfoCenter inkludert bruk og telefonsupport. Fordringshaver kan følge saksbehandlingen gjennom hele prosessen, ta ut rapporter og kommunisere med saksbehandler. Kr 0,- Rådgivning Rådgivning og tilrettelegging av interne innfordringsrutiner pr telefon. Juridisk rådgivning: 30 minutter førstegangskonsultasjon pr telefon. Kunde/ Regnskapsfører registrerer nytt inkassovarsel via InfoCenter eller ved Kr 35,- pr sak filoverføring OC registrerer nytt inkassovarsel eller inkassosak nytt manuelt. Kunde/ Regnskapsfører registrerer ny inkassosak via InfoCenter eller ved filoverføring.. Utsendelse av inkassovarsel, betalingsoppfordring, varsel og avdragstilbud. Telefonpurring foretas, dersom dette er hensiktsmessig. Ved fortsatt unnlatt betaling sendes varsel før rettslig inkasso til debitor. Settes i gang i samråd med fordringshaver der utenrettslig inkasso er forgjeves, ved tvist, gjeldsbrevkrav, pantekrav etc. Normal fremgangsmåte vil være uttak av forliksklage, begjæring om utleggsforretning og evt. begjæring om tvangssalg av løsøre eller fast eiendom. Dersom en sak ikke lar seg løse til tross for at alle muligheter for en kortsiktig løsning er forsøkt, kan saken legges til overvåkning (inntil 10 år etter rettslige skritt, eller inntil 3 år fra forfall). OC har utarbeidet en meget effektiv overvåkningstjeneste som bidrar til at avskrevne fordringer igjen blir aktiv kapital. Vi sjekker jevnlig status hos skyldner for så å komme i posisjon dersom hans økonomiske situasjon skulle endre seg. Dersom en skyldner får åpnet gjeldsforhandlinger etter gjeldsordningsloven, tar OC ansvar for å melde inn kravet. Følge opp saken under gjeldsordningsperioden og Tilbakekalt krav 1-3 dager Tilbakekalt krav 4- dager Tilbakekalt krav Tilbakekalt krav Innmelding av gjeldsordning Oppfølging av gjeldsordning påse at en eventuell betalingsplan blir fulgt. Kredittsjekk Kredittsjekk gir innblikk i kunders eller potensielle kunders økonomiske situasjon. Data som legges til grunn er blant annet ligningstall, adressehistorikk, næringsinteresser og informasjon om heftelser på eiendom og motorvogn. Konkursbo Innmelding og oppfølging av konkursbo hos skyldner. Forliksklage i tvistesak Utarbeidelse av begjæring om forliksklage i tvistesak mellom fordringshaver og skyldner. Fravikelse Utarbeidelse av begjæring om fravikelse fra bolig eller et lokale som skyldner har hatt bruksrett eller eiendomsrett til. Tilbakelevering Utarbeidelse av begjæring om tilbakelevering av løsøre. Rydding i reskontro - timespris Bistand med rydding i reskontro på vegne av fordringshaver. Tinglysning av frivillig pant Bistand ved offentlig av avtale mellom fordringshaver og skyldner om frivillig pant. Møtefullmektig i forliksrådet Forberedelse, gjennomføring av møte og rapport til fordringshaver. R = rettsgebyr. = kr 860,- pr. 01.01.2013 *1/10 Inkassosatsen (IS)= kr 630,- pr. 01.01.2013 IS og R justeres årlig av staten Kr 63,- pr. sak* Kr 0,- 5 40 % av innbetalt hovedstol Pris på forespørsel 2 R eller etter avtale 2 R 2 R 3 R 2-4 R + km. godtgjørelse etter statens regulativ Alle priser er oppgitt eks. mva. Ved endringer i prislista vil fordringshaver bli informert skriftlig. - 3 -
Oppdal 03.04.2013 For Orkla Credit AS Jon Gauterud Avtalen anses som signert av fordringshaver ved online registering på www.orklacredit.no/landbrukstenester. OC vil sende ettersende en kopi av avtalen. - 4 -