Nr. 4 februar 8 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 7 HOVEDRESULTATER INKLUDERING HØY TRIVSEL DELTAKELSE ENGASJEMENT 1 7.indd 1 12.2.8 11:15:41
Fortsatt fremgang i medarbeidertilfredshet Resultater fra medarbeiderundersøkelsen i 7 viser en jevn positiv i medarbeidertilfredshet. Sammen skaper våre medarbeidere et arbeidsmiljø preget av trivsel og inkludering. I en hektisk arbeidshverdag uttrykker ansatte stor vilje til å ta utfordringer og bidra til å oppnå resultater. Ansatte uttrykker videre at det er rom for nytenking og innovasjon på arbeidsplassen, og opplever økte muligheter for deltakelse i arbeidsplanlegging. Økt fokus på gir effekter over tid. Samtidig viser resultatene et behov for fortsatt satsing på medarbeider- og i kommunen. Både når det gjelder resultater og sretning er det variasjoner mellom virksomhetsområdene. Også i år ser vi en positiv for flere virksomhetsområder i førstelinjen. Gode resultater bidrar til å styrke vår evne til å levere gode og tilpassede tjenester, noe som i sin tur også er positivt for vårt omdømme. ansatte i sarbeid på den enkelte arbeidsplass. I dette arbeidet er det viktig også å belyse positive resultater og positiv. Jevnlig fokus på og samarbeid om oppfølging gjennom hele året gir de beste forutsetninger for forbedring og videre. I år er det utarbeidet en egen vei for oppfølgings- og sarbeidet. Veien sendes ut til samtlige direktører, fagsjefer og virksomhetse. Våre ansatte opplever en stadig mer krevende og hektisk arbeidshverdag. Både oppgavenes kompleksitet og omfang samt brukernes forventningsnivå har betydning for denne en. Men også økte rekrutteringsutfordringer for kommunen kan bidra til å belyse ansattes opplevelse av økt arbeidspress. Jeg vil understreke at hver og en av oss har et medansvar for å opprettholde og videreutvikle et godt arbeidsmiljø. Oppfølgingen av medarbeiderundersøkelsen er et linjeansvar. Jeg vil legge stor vekt på at resultatene brukes aktivt av e og Lykke til med oppfølgingsarbeidet! Inger Østensjø rådmann Stavanger samlet Resultater for 7, samt fra 5 til 7 (svarprosent = 64,3%, antall svar = 476) 9 8 7 6 5 4 3 Likeverdig Arbeids betingelser 7,5 61,3 75,1 77,5 6 69,7 71,5 65,5 76,2 79, 7 69,9 72,1 67,2 76,4 77,8 79,8 Mål Minimum 5 8,7 79,2 74,3 87,1 83,5 58,7 81, 79,9 75,5 87,9 84, 71,7 57,9 81,6 8,2 76,2 87,1 84,9 2 7.indd 2 12.2.8 11:15:53
Noen hovedfunn Fortsatt fremgang og gode resultater. Resultater over eller tett oppunder målsetting for temaene samarbeid, likeverdig, arbeidsbetingelser (organisering av arbeidet), trivsel og, service og, arbeidsvilkår, ansattes engasjement samt stolthet. Samlede resultater viser et arbeidsmiljø hvor ansatte inkluderer og inkluderes, trives og deltar. Det generelle bildet er at økt fokus på gir resultater over tid. Samtidig er det til dels store variasjoner i resultater når det gjelder av. Dette underbygger behovet for fortsatt satsing på og rekruttering av e i kommunen. Ansatte opplever en stadig mer hektisk arbeidshverdag. Økning i omfang av og kompleksitet i tjenester, samt økende forventningsnivå bidrar til denne en. Samtidig vil også økte rekrutteringsutfordringer kunne påvirke ansattes opplevelse av eget arbeidsomfang. Varierende sretning mellom virksomhetsområder. Kultur og by, helse- og sosialkontor, hjemmebaserte tjenester, kommunale foretak samt direktørstab og bydekkende tjenester innenfor oppvekst og levekår har jevnt over en positiv. Særlig gledelig er en innen bymiljø og utbygging, hvor en har gjennomført større organisatoriske endringer i 7. Samlede resultater for 7 styrker tendensen fra tidligere år om at ansatte er stolte av arbeidsplassen sin og gjerne formidler dette. Vi har forbedringspotensialer når det gjelder bruk av resultater fra medarbeiderundersøkelsen. Ansatte opplever i for liten grad at det arbeides aktivt med resultatene på arbeidsplassen. Tilsvarende viser resultatene behov for fortsatt fokus på videre av medarbeidersamtalen som sverktøy. Ansattes opplevelse av muligheter for faglig og skårer noe under målsettingen. Dette er et utpekt satsningsområde i ny arbeidsgiverstrategi for Stavanger kommune i perioden 8-. Det er god kjennskap til kommunens seniorpolitikk blant arbeidstakere som er over 61 år. Formål med undersøkelsen Føringer for oppfølging av resultater Gjennom kartlegging av medarbeidertilfredshet skal det legges til rette for av et godt arbeidsmiljø i kommunen. Medarbeiderundersøkelsen har til formål å fremskaffe informasjon om hvordan ansatte opplever ulike sider ved det å arbeide i Stavanger kommune. Resultater fra undersøkelsen skal gi: Medarbeiderundersøkelsen har først verdi når resultatene brukes aktivt. For å sikre en målrettet og systematisk oppfølging av undersøkelsen er det utarbeidet ett sett med sentrale føringer for oppfølgingsprosessen: 1. Et bilde av ansattes tilfredshet med egen arbeidssituasjon som innspill til dialog og videre av et godt arbeidsmiljø på den enkelte arbeidsplass. 2. Et samlet bilde av hovedtrekk og trender for medarbeidertilfredshet i kommunen som grunnlag for videre av kommunen som arbeidsgiver. 3. Innspill til av den enkelte s resultatoppnåelse i forbindelse med de årlige samtaler. Personal- og organisasjon har hovedansvar for å koordinere overordnet oppfølging av medarbeiderundersøkelsen. Alle direktører, virksomhetse og fagsjefer er ansvarlig for å gjøre resultatene kjent for alle ansatte i egen organisasjon. Alle direktører, virksomhetse og fagsjefer er ansvarlig for å initiere og gjennomføre en oppfølgingsprosess i egen enhet. Prosessen skal ivareta forankring og medvirkning hos/fra ansatte. Samtlige ansatte har et medansvar for av en god arbeidssituasjon for seg selv og sine kollegaer. Resultater fra medarbeiderundersøkelsen skal vurderes i et helhetlig og balansert perspektiv. Både indikatorer i medarbeiderperspektivet og øvrige perspektiver i BASIS skal vurderes. Forbedringsområder skal identifiseres og om nødvendig prioriteres. Tiltak for forbedring skal iverksettes i henhold til en angitt framdrift. Det skal framgå tydelig hvem som er ansvarlig for iverksetting av tiltakene. 3 7.indd 3 12.2.8 11:16:5
Nye tema I UNDERSØKELSEN Svarprosent Medarbeiderundersøkelsen i 7 var i all hovedsak en videreføring av tidligere års undersøkelser. I lys av arbeidsgiverpolitiske satsingsområder og økt fokus på aktiv bruk av resultater fra undersøkelsen ble spørreskjemaet utvidet med følgende tema: Omfang og opplevd på medarbeidersamtalen Vurdering av likeverdig, i betydning fravær av diskriminering på arbeidsplassen Opplevelse av muligheter for faglig og Vurdering av oppfølging av resultater fra medarbeiderundersøkelsen på arbeidsplassen Kjennskap til, og grad av tilfredshet med kommunens seniorpolitikk Nye tema utgjør egne indikatorer. For de øvrige tema i undersøkelsen er det ikke foretatt større endringer som påvirker muligheten for å se på over tid. Det er kun foretatt en presisering blant de påstander som til sammen utgjør indikatoren Arbeidsbetingelser. Dette gjelder påstand om grad av selvstendighet i arbeidssituasjonen (spørsmål 24), som er utvidet til å gjelde både ansvar og myndighet. Stavanger kommune har som målsetting at samlet svarprosent i medarbeiderundersøkelsen skal ligge på 7% eller høyere. Samlet sett har undersøkelsen i år en svarprosent på 64,3%, noe som er en liten tilbakeg ang fra i fjor. Dette kommer på tross av at undersøkelsen i år ble gjennom ført elektronisk på rådmannsnivået, at svarfristen var utvidet med en uke for virksomhetene og at spørreskjemaet var oversatt til flere språk. Når en trek ker ut kommunale foretak og private sykehjem får vi en samlet svarprosent på 67,1%. Premiering av høy svarprosent I år er det trukket ut tre virksomheter blant de med høyest svarprosent. Vinnerne av tre premier på kr. 5,- er: Vann og avløp, It-avdelingen og Vågen barnehage. Pengene skal gå til arbeidsmiljøfremmende tiltak i virksomheten. Presentasjon av resultater Resultater fra medarbeiderundersøkelsen presenteres både i form av grafiske illustrasjoner og ved spesifikk omtale av egne tema. Der det foreligger et sammenligningsgrunnlag vises resultater fra de tre siste år. Når det gjelder bymiljø og utbygging viser resultater for 5 og 6 til tidligere organisatorisk enhet teknisk drift. Grafiske illustrasjoner inneholder de tema i undersøkelsen som inngår i rapportering i BASIS. Disse kalles indikatorer. For hver enkelt indikator vil du nå kunne se resultatet for 5, 6 og 7 både grafisk i form av søyler og ved faktiske verdier. Under grafen fremkommer det hvilken farge som representerer hvilket år. Som tidligere år er resultatene omregnet fra en opprinnelig skala fra 1 til. Basispoeng er en normert sskala fra til, hvor er høyest oppnåelige resultat. For indikatorene er det fastsatt grenseverdier for akseptabel medarbeidertilfredshet. Grenseverdiene er ikke endret fra tidligere, dvs: Rød verdi: -55,9 Krever at det raskt iverksettes tiltak for forbedringer Gul verdi: -77,9 Til observasjon. Forbedringstiltak vurderes Grønn verdi: - Måloppnåelse. Utfordringen er vedlikehold I de grafiske fremstillinger er grenseverdiene representert med henholdsvis en grønn strek for måloppnåelse og en rød strek for minimumskrav. På denne måten vil søyler som slutter mellom den grønne og den røde streken vise et resultat som er akseptabelt, men under måloppnåelse. Her skal forbedringstiltak vurderes. Hvordan lese grafene For å illustrere grafikken oppnådde kultur og by i 7 en gjennomsnittsverdi for av nærmeste på 8,7 mot 7 i 6 og 71,5 i 5. Her viser resultater en markant positiv i ansattes av nærmeste det siste året. Resultatet i 7 ligger over målkravet, og utfordringen vil være å vedlikeholde de gode relasjoner mellom og ansatt. 4 7.indd 4 12.2.8 11:16:5
Resultater per indikator fordelt på virksomhetsområder Resultat for 7, samt fra 5 til 7 Kultur og by (svarprosent=8%, antall svar=72) 9 8 7 6 5 4 3 5 71,5 59,9,3 77,3 79,1 77,4 74,9 86,3 81,9 6 67,2 7, 55,7 76,7 75,7 65, 77, 74,3 76,6 86,3 79,5 7 67,8 8,7 62, 79,5,9,9 72,9 62,5 8,1 76,4 79, 86,8 82,5 Mål Minimum Bymiljø og utbygging (resultater for 5 og 6 viser til Teknisk drift) (svarprosent=85,8%, antall svar=145) 9 8 7 6 5 4 3 5 69,5 49,3 7,8 73,5 77,5 76,8 74,8 87,2,9 6 63,5 64,3 52,9 69,3 71,6 61,2 74,4 76,8 74, 84,4 76,3 7 72,3 72,4 66,7,8 74,2 77,4 74,8 64, 81, 77, 79,6 86,8 82,6 Mål Minimum Økonomi (svarprosent=79,3%, antall svar=7) 9 8 7 6 5 4 3 5 62, 5,1 7,9 71,8 75,1 74,4 76,2 86,8 76, 6 65,1 62,3 53,7 69,4 74, 61,1 74,6 73,1 76,7 86,3 75,4 7 59,6 65,1 53,8 7,3 7,1 72,8 67, 54,2 75, 71,9 77,3 87,2 74, Mål Minimum 5 7.indd 5 12.2.8 11:16:6
Resultater per indikator fordelt på virksomhetsområder Resultat for 7, samt fra 5 til 7 Personal og organisasjon (svarprosent=82%, antall svar=73) 9 8 7 6 5 4 3 5 7, 6,2 8,9 75,7 82,9 8,2 79,2 92,4 86,2 6 7,5 72,3 58,6 8,, 67, 85,1 8,6 82,1 91,8 82,5 7 65,2 62,8 41,6 69,8 72,8 71, 69,1 64,6 77,9 76,1 74,5 85,4,2 Mål Minimum 9 Kommunale foretak (svarprosent=46,6%, antall svar=238) 8 7 6 5 4 3 5 64,3 54,6 69,5 7,7 77,6,2 68,1 83,7 79,4 6 61,8 64,1 59, 69,6 71, 57, 77,4 77,4 69,6 84,1 79,4 7 68,5 71,2 64,8 73,9 72,9 74,5 66,8 61,3 8,4,3 74,2 84,8 81,3 Mål Minimum Direktørstab O&L + bydekkende tjenester, (svarprosent=63,8%, antall svar=716) 9 8 7 6 5 4 3 6 5 71, 65,2 77,4,5 79,9 77,8 75,6 87,3 85, 6 68,4 69,3 61,9 76,9, 61,9 8,2 76,7 75,3 86,9 83,5 7 7,9 71,2 68,4 77,2,9 8,9 72,8 62,7 81,9 77,9 77,4 86,7 85,5 Mål Minimum 7.indd 6 12.2.8 11:16:7
Resultater per indikator fordelt på virksomhetsområder Resultat for 7, samt fra 5 til 7 Barnehager (svarprosent=64,3%, antall svar=586) 9 8 7 6 5 4 3 5 79,9 74,5 79,5 84,3 86,7 89,5 76,9 91,8 9,8 6 76,4 83,8 79,7 81, 85,7 64,2 86,7 9,2,4 93, 91,5 7 74, 82,2, 8,1 84,5 86,1 77,4 6,1 86, 9,3 77,2 91,5 91,6 Mål Minimum Skoler (svarprosent=75,6%, antall svar=1515) 9 8 7 6 5 4 3 5 69,9 62, 75,8 79,2 81,9 79,2 76,6 86,8 85,6 6 71,5 7,1 67,2 76,5 79,6,6 81,2 79, 75,8 87,4 85,8 7 7,2 7,6 69, 76,2 77,2 8,2 68,6 53,7 8,7 79,2 76,6 86,2 85,4 Mål Minimum Hjemmebaserte tjenester (svarprosent=53,5%, antall svar=523) 9 8 7 6 5 4 3 5 66,2 51,6 71,2 71,4 76, 73,6 65,5 85,8 76,2 6 64,7 68,5 58, 73,2 75,8 55,1,2 77,3 7,7 88,5,1 7 68, 7,8 62,3 75,6,6 77,4 73,6 58,6 8,7,1 73,2 87,5 82,3 Mål Minimum 7 7.indd 7 12.2.8 11:16:8
Resultater per indikator fordelt på virksomhetsområder Resultat for 7, samt fra 5 til 7 Sykehjem (svarprosent=57,6%, antall svar=422) 9 8 7 6 5 4 3 5 69,6 58,6 72,4 75,6 8,2 77,5 71,1 84,7 8,4 6 67,8 72,9 66,8 76,3 79,7 55,2 81,4 81,4 74,8 87,2 82,9 7 65,3 66,7 6, 72,9 73,3 77,5 7,5 53,6 81,5 81,4 72,7 85,6 81,1 Mål Minimum Helse og sosialkontor (svarprosent=,4%, antall svar=138) 9 8 7 6 5 4 3 5 7,2 64,4 72,2 77,7 8,1 75,9 77,5 87,3 8,7 6 7,9 71,7 7,4 76,5 81,,2 83,1,9 8,1 89,3 82,4 7 73,7 77,1 66, 8,7 83,4 8,9 75, 63,5 82,5 79,7 8,4 88,3 86,5 Mål Minimum 8 7.indd 8 12.2.8 11:16:9
Medarbeidersamtalen I undersøkelsen ble ansatte bedt om å besvare hvorvidt en hadde fått tilbud om medarbeidersamtale med sin nærmeste i løpet av de siste 12 måneder. Samlet sett oppgir 67,8% at de hadde fått tilbud om medarbeidersamtale, mens 32,2% oppgir at de ikke har fått tilbud om medarbeidersamtale. Nedenfor gis en oversikt over hvorvidt ansatte oppgir at de har fått tilbud om medarbeidersamtale med nærmeste pr virksomhetsområde. Har du fått tilbud om medarbeidersamtale med din nærmeste? (Fordelinger viser prosentvis andel) % % % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 9 % % Økonomi 74,6 25,4 Oppvekst og levekår, direktørstab + bydekkende 63,8 36,2 Personal og organisasjon 98,1 1,9 Bymiljø og utbygging 45,2 54,8 Kultur og by,, Barnehager 66, 34, Skoler 76,2 23,8 Helse- og sosialkontor 84,7 15,3 Hjemmebaserte tjenester 67, 33, Sykehjem Kommunale foretak 43,8 48,5,2 51,5 Private sykehjem Stavanger samlet 67,8 75,2 32,2 24,8 Ja, har fått tilbud Nei, har ikke fått tilbud Det er klare variasjoner mellom virksomhetsområdene på dette området, hvor samtlige aktuelle ansatte i kultur og by og så godt som samtlige i personal og organisasjon oppgir at de har fått tilbud om medarbeidersamtale. Det understrekes at resultatene ikke sier hvorvidt det faktisk er gjennomført medarbeidersamtaler eller ikke. Som en oppfølging ble ansatte som hadde hatt medarbeidersamtale med sin nærmeste bedt om å vurdere følgende påstand: Jeg opplevde medarbeidersamtalen som nyttig for min arbeidssituasjon. Vurdering av medarbeidersamtalen, for Stavanger samlet og fordelt på virksomhetsområder Virksomhetsområde 7 Virksomhetsområde 7 Økonomi 61,1 Skole 67,9 Oppvekst og levekår, direktørstab + bydekkende 71,1 Helse- og sosialkontor 7,5 Personal og organisasjon 55,3 Hjemmebaserte tjenester 7,8 Bymiljø og utbygging 73,7 Sykehjem 67,6 Kultur og by 69,9 Kommunale foretak 7,9 Barnehage 79,8 Private syke- og aldershjem 72,9 Stavanger samlet 7,2 Medarbeidersamtalen er et viktig verktøy for av ansatte og e. Til dels store variasjoner både i bruk og av nytteverdi viser et behov for nærmere gjennomgang av og eventuell videre av medarbeidersamtalen som verktøy. 9 7.indd 9 12.2.8 11:16:9
Vurdering av lønn Resultater fra medarbeiderundersøkelsen i 7 viser en nedgang i tilfredshet med lønn over de tre siste målinger for Stavanger samlet. Tilfredshet med lønn måles gjennom ansattes av påstanden: Jeg får en tilfredsstillende lønn i forhold til hva jeg kan oppnå i tilsvarende stillinger andre steder. Ordlyden i påstanden tilsier at resultater for lønn må fortolkes med forsiktighet. Resultatet gir ikke ett bilde av generell tilfredshet med egen lønn og/eller lønns. Følgende eksterne faktorer vil kunne ha betydning for den enkeltes av dette spørsmålet: Hvordan er etterspørselen etter den aktuelle yrkesgruppe i det eksterne arbeidsmarkedet. Hvordan har lønnsen vært for den aktuelle yrkesgruppe i det eksterne arbeidsmarkedet. Nedenfor presenteres resultater for ansattes av påstand om lønn, fordelt på de respektive virksomhetsområder. Vurdering av lønn, for Stavanger samlet og fordelt på virksomhetsområder Virksomhetsområde 5 6 7 Økonomi 41,3 35,8 32,4 Oppvekst og levekår, direktørstab + bydekkende 64,2 6, 59,4 Personal og organisasjon 61,2 55,7 47,6 Bymiljø og utbygging 42,3 26,3 35,7 Kultur og by 43,2 29,6 36,1 Barnehage 65,9 63,5 6,5 Skole 75,2 69,7 65,6 Helse- og sosialkontor 54,2 49,9 49,1 Hjemmebaserte tjenester 66, 62,4 64, Sykehjem 7,8 7,3 64,2 Kommunale foretak 57,9 41,6 47,6 Private syke- og aldershjem,2 73,7 75,5 Stavanger samlet 66,1 61,9 6, Kommunens seniorpolitikk Vurdering av seniorpolitikk var ett nytt tema ved gjennomføring av medarbeiderundersøkelsen i 7. I undersøkelsen ble ansatte bedt om å besvare hvorvidt en kjenner til kommunens seniorpolitikk, og muligheten for å inngå senioravtale. Kun ansatte som ved undersøkelsestidspunktet var 62 år eller eldre skulle svare på spørsmål om seniorpolitikk. I den aktuelle målgruppen er det i overkant av ansatte som har valgt å svare på spørsmål om seniorpolitikk. Kjennskapen til kommunens seniorpolitikk og mulighet for å inngå senioravtale er høy blant kommunalt ansatte. Hele 92,1% i den aktuelle aldersgruppen oppgir at de kjenner til seniorpolitikken. Innenfor flere av virksomhetsområdene oppgir samtlige i målgruppen av de kjenner til seniorpolitikken. Som et oppfølgingsspørsmål ble ansatte som kjenner til seniorpolitikken bedt om å vurdere følgende påstand: Jeg opplever kommunens seniorpolitikk som tilfredsstillende. Samlet sett oppnår kommunen en verdi på 68 poeng for denne påstanden. Nærmere analyse viser at tilfredshet med seniorpolitikk varierer mellom virksomhetsområdene. For flere av virksomhetsområdene er imidlertid antall besvarelser svært få, og av den grunn presenteres ikke resultater pr virksomhetsområde for dette tema. Som en oppfølging av ansattes av seniorpolitikk er det aktuelt å se nærmere på hvilke forventninger ulike grupper har til seniorpolitikken, og eventuelt vurdere faktisk innhold i senioravtalen(e). Oppfølging av disse forhold må sees i sammenheng med ønsket og behovet for å få seniorer til å stå i stillinger lengre (uttalt rekrutteringstiltak i kommunens arbeidsgiverstrategi for 8-). 7.indd 12.2.8 11:16:9
Oppfølging av undersøkelsen For å styrke oppmerksomheten omkring bruk og oppfølging av resultater fra medarbeiderundersøkelsen ble ansatte bedt om å besvare påstanden På min arbeidsplass arbeider vi aktivt med resultatene fra medarbeiderundersøkelsen. Nedenfor presenteres resultater for besvarelse av denne påstanden. Vurdering av oppfølgingsarbeidet på arbeidsplassen, for Stavanger samlet og fordelt på virksomhetsområder Virksomhetsområde 7 Virksomhetsområde 7 Økonomi 52,4 Skole 64,2 Oppvekst og levekår, direktørstab + bydekkende 62,2 Helse- og sosialkontor 71,3 Personal og organisasjon 58,1 Hjemmebaserte tjenester 6,7 Bymiljø og utbygging 52,9 Sykehjem 62,5 Kultur og by 58,8 Kommunale foretak 57,5 Barnehage 8,4 Private syke- og aldershjem 66,3 Stavanger samlet 64,4 Økt fokus på OPPFØLGING Kartlegging av medarbeidertilfredshet gir sentral informasjon som skal brukes i videreen av den enkelte arbeidsplass. Undersøkelsen avdekker ulike og til dels varierende behov for forbedringer, men det er likevel påkrevd at alle medarbeidere blir orientert om resultatene og involveres i forbedringsarbeidet. Den enkelte virksomhets resultater og oppfølging av disse vil videre være et sentralt tema ved gjennomføring av samtaler. For å systematisere oppfølgingsarbeidet ytterligere er det i år utarbeidet en egen vei for tolking og bruk av resultater. Veien inneholder en rekke tips om tolkning av data, og skisserer mulige metoder for oppfølging. Systematisk og målrettet bruk av resultater fra undersøkelsen og kontinuerlig fokus på oppfølgingsarbeidet er sentralt for å sikre en ønsket på arbeidsplassen. I spørreskjemaet ble ansatte videre bedt om å besvare hvorvidt det på arbeidsplassen er iverksatt konkrete tiltak på bakgrunn av resultater fra forrige medarbeiderundersøkelse. Samlede resultater for dette spørsmålet viser at 3,7% oppgir at det er iverksatt konkrete tiltak, 14,9% oppgir at det ikke er iverksatt konkrete tiltak, mens hele 54,4% ikke vet hvorvidt det er iverksatt konkrete tiltak. Det er klare forskjeller mellom virksomhetsområdene når det gjelder i hvilken grad ansatte oppgir at det er iverksatt tiltak, men felles for alle er at gruppen som svarer vet ikke er klart størst. Ansattes egne erfaringer viser at vi har forbedringspotensialer både når det gjelder måten vi arbeider med resultatene på, og faktisk oppfølgingsarbeid i form av kobling til og konkretisering av tiltak. Sammen for en levende by 11 7.indd 11 12.2.8 11:16:
GJENNOMSNITTSVERDI FOR ENKELTSPØRSMÅL UTVIKLING FRA 6 TIL 7 STAVANGER SAMLET Indikator Medarbeidersamtalen Likeverdig Arbeidsbetingelser Oppfølging Seniorpolitikk Lønn Spørsmål Samlet sett, hvor fornøyd er du med din arbeidssituasjon? Min nærmeste har nødvendig faglig kompetanse for stillingen Min nærmeste har nødvendige egenskaper Jeg vet hvilke krav og forventninger min nærmeste har til meg Jeg får tilbakemeldinger på utført arbeid fra min nærmeste Jeg opplever at min nærmeste er opptatt av mine oppgaver og støtter meg aktivt i arbeidet Jeg opplevde medarbeidersamtalen som nytting for min arbeidssituasjon Den overordnede n bidrar til å formidle og følge opp vår visjon og vårt verdigrunnlag Den overordnede n er tydelig i virksomheten Den overordnede n er samlende for virksomheten smiljøet på arbeidsplassen oppleves tilfredsstillende Det er en kultur for å yte en ekstra innsats når det er nødvendig Som kolleger støtter vi hverandre Konflikter blir løst så tidlig som mulig Jeg opplever at alle ansatte på min arbeidsplass behandles likeverdig Jeg inviteres til å delta når arbeidet planlegges og oppgaver fordeles Jeg blir gitt selvstendig ansvar og myndighet for gjennomføring av arbeidsoppgaver Jeg opplever at det er klart definerte mål for min arbeidsplass Det er samsvar mellom min kompetanse og mine arbeidsoppgaver Det er forståelse for at det kan gjøres feil Det er klima for nytenkning og utprøving på arbeidsplassen Jeg har mulighet til å skaffe meg ny kompetanse som er relevant i min arbeidssituasjon Det er samsvar mellom de krav som stilles og den tid jeg har til rådighet Jeg trives på jobben Jeg trives med arbeidsoppgavene mine Jeg opplever at min innsats er viktig for å nå arbeidsplassens mål Det er klarlagt hva som menes med og service på min arbeidsplass På min arbeidsplass opptrer vi med respekt og serviceinnstilling overfor brukerne Vi er opptatt av å få tilbakemelding fra brukerne Tilbakemeldinger fra brukerne nyttes for å forbedre tjenestene Helse, miljø- og sikkerhet blir ivaretatt på arbeidsplassen min Arbeidsplassen min er tilrettelagt slik at jeg unngår fysiske belastningsskader Jeg føler meg trygg i ansettelsesforholdet mitt Ordninger som permisjoner, pensjonsordninger, ferie, avspasering m.v. er tilfredsstillende Jeg føler ansvar for arbeidsplassens samlede resultater Jeg er villig til å ta på meg nye utfordringer Jeg er stolt av arbeidsplassen og omtaler den positivt utad På min arbeidsplass arbeider vi aktivt med resultatene fra medarbeiderundersøkelsen Jeg opplever kommunens seniorpolitikk som tilfredsstillende Jeg får en tilfredsstillende lønn i forhold til hva jeg kan oppnå i tilsvarende stillinger andre steder 6 69,7 79, 71,6 77,2 64, 67,9 67,8 65,7 63,1 73,9 79,3 82,4 68,7 71,6 86,3 75,6 8,6 83,2 76,9 58,7 79,8 8,1 83,3 74,3 85,2 8,2 8, 69,8 7,7 82,2 79,4 87,7 88, 84, 61,9 7 69,9 79, 72,4 76,5 64,4 69,2 7,2 69,2 67,2 65,3 74, 79,2 82,3 69,1 77,8 74,5 85,8 76,1 8,7 83,3,1 71,7 57,9 8,4 8,5 84, 75,2 85, 8,5 8,1 7,3 7,6 86, 77,9 87,2 87, 84,9 64,4 68, 6, 12 7.indd 12 12.2.8 11:16: