Snakk om det samtalen som verktøy
Målet med dagen er å gi økt trygghet til å gjennomføre en god samtale om arbeid, med ansatte som kan ha psykiske helseproblemer.
Arbeidslivspakken «Sees i morgen!» Tema 1A: målgruppe leder, tillitsvalgt og verneombud Psykiske helseproblemer konsekvenser og gode grep på jobb Tema 1B: målgruppe alle ansatte Psykisk helse angår oss alle! Tema 2: målgruppe leder, tillitsvalgt og verneombud Snakk om det samtalen som verktøy Tema 3: målgruppe leder, tillitsvalgt og verneombud Psykiske reaksjoner ved omstilling og stress Tema 4: målgruppe leder, tillitsvalgt og verneombud Problematisk bruk av rusmidler og spill i arbeidslivet
De fleste av oss forholder seg til medarbeidere som sliter psykisk Svært mange opplever perioder med psykiske vansker Halvparten av oss vil oppleve at dette i perioder kan gjøre det vanskelig å utføre arbeidsoppgaver De aller fleste er i jobb på tross av sine utfordringer De vanligste psykiske utfordringene er Angst, depresjon og avhengighetsutfordringer Psykiske lidelser viktig årsak til utestengning fra arbeidslivet Hver 5. sykefraværsdag Hver 4. nye uføretildeling Hver 3. sosialklient Hver 2. uføretrygdet under 40 år
Sam: I samtaler med enkeltmedarbeidere: Når utfordres du? Hvilke situasjoner og samtaler opplever du krevende?
Ta samtalene med Medarbeidere som har det vanskelig Medarbeidere som får det vanskelig Medarbeidere som gjør det vanskelig
Medarbeideren følges opp over tid. Den gode samtale er flere samtaler.
Trygghet Folkeskikk Åpenhet Respekt Tydelighet Tillit Arbeidsglede
Sam: Velg ut en egenskap hos deg selv, du kan bruke som en styrke i samtalen med den enkelte medarbeider / kollega!
Relasjonelt mot kunnskap og mot til å snakke sammen Er det slik at du utsetter og gruer deg til å ta kontakt? Hva kan skje? Hva gjør dette med deg i din rolle?
Hvordan framstår jeg for mine kollegaer? Magefoting det er mage og hjerte som gjelder. Hodefoting.. alt mellom hake og knær er uten betydning. Hurtigfoting...ses sjelden i helfigur eller i hvileposisjon.
Din væremåte påvirker kommunikasjonen + TILTAK HANDLINGSFOKUSERT rask med råd «Kvikk-fiks» PASSIV Håper det går over Gjør ingenting STIMULERENDE Realistisk plan Gode tilbakemeldinger FORSTÅELSESFULL Mye trøst og omsorg «søppelbøtte funksjon» OMSORG + (Teigen, 2008)
Pause PAUSEBILDE
Hva er egentlig forventninger?
Samtalens mål er å gjøre ulike ståsted felles Gjensidig forståelse Avtale tiltak på jobb Tidsbegrenset plan Koble inn andre støttespillere
Samme budskap kan oppfattes på mange måter Tror hun jeg er slaven hans eller? Jeg må ha en regnskapsoversikt innen mandag? Hun trenger tallene. Dette fikser jeg. Hurra! Jeg er sjefens høyre hånd Hun vet at dette er vanskelig for meg å nå på så kort tid hun vil vise de andre at jeg ikke strekker til.
Tolkninger og feiltolkninger kan gå begge veier Vil ikke være med å finne en løsning Medarbeideren sier lite og trekker seg unna Var på fest i går og sliter med hang over Er skjør og må skjermes Liker ikke meg som leder
Øvelse 2 og 2 Oppsummering En forteller om en aktuelle hendelse i eget liv, 1-2 min Den som lytter bare lytter Lytteren oppsummerer det sidemannen har fortalt Bytt roller etterpå
Medarbeideren følges opp over tid. Den gode samtale er flere samtaler.
Samtalen Forberede Gjennomføre Avslutte
Sam: Hvordan vil du forberede deg til denne samtalen? som Knut som leder
Forberede Gjennomføre Avslutte Hva vil jeg oppnå med samtalen? Hva tror jeg og hva vet jeg om person og situasjon? Hva er mine egne holdninger og følelser i forhold til hva jeg tror og vet? Hvilke handlingsrom har jeg for tilrettelegging? Hvilke rammer ønsker jeg rundt samtalen? Hvordan inviterer jeg til samtalen? Hvem kan være støttespillere?
Pause
Forberede Gjennomføre Avslutte Avklar rammer og hensikt Tre grunnspørsmål: - Hvordan er arbeidsdagen? - Er det forhold som bør og kan endres? - Hva er vi enige om?
Forberede Gjennomføre Avslutte Lag åpne spørsmål som erstatter disse antakelsene : -Du må kanskje bli frisk først? -Du vil kanskje starte litt forsiktig da? -Er det tidsfristene og presset som plager deg? -Er det sånn at du liker deg best alene? -Skal jeg snakke med de andre om dette?
Utgangspunktet i samtalen kan være ulikt Medarbeideren er fortvilet - Klarer ikke samle tankene - Føler seg mislykket - Blir frustrert - Vet ikke hva som hjelper - Negativt fokus - Redd for hva kollegaer synes Leder søker jobbløsninger - Etterspør hva som kan gjøres - Spør hva medarbeider har tenkt - Fokus på arbeidsoppgaver - Ønsker å beholde deg i jobb - Har flere forslag til løsninger - Ber deg si ifra hva du trenger
Oppgave på bordene: Samtale leder og Knut. Dere skal nå gjennomføre samtalen mellom leder og Knut. Det er en jobbprat, der målet er å finne hva som skal til for at Knut skal mestre og oppleve arbeidssituasjonen bra. Oppgavene og arbeidshverdagen brukes som inngangsport i samtalen. (oppgavevurdering for virksomheten kan brukes) - Roller: leder, Knut og 1 2 observatører. - Leder har invitert og starter samtalen - Knut deltar - Observatør: beskriv kort i tilbakemelding hva dere la merke til i samtalen. SNAKK OM DET! [vi stopper dere etter 15 min]
Samtalen kan få et uventet forløp Sterke følelser sinne, fortvilelse eller sorg Aksepter følelsen, vis omsorg, men sett grenser Avgrens samtalen når dere kommer inn på forhold som er helt irrelevante for situasjonen Kan oppleve avvisning, avledning, bagatellisering, aggresjon Avslutt samtalen om nødvendig avtal nytt møte
Lukket, stille-engstelig, prater lite, har ingen forslag Kan være lurt: Oppvarming med småprat Snakke om utenforliggende ting Stille åpne, handlingsrettede spørsmål og oppfølgings spørsmål Vise respekt, ikke være nedlatende Vær konkret, klargjør oppgavefordeling Vise interesse, aktiv lytting, speiling Kan være uheldig: Ha lang samtale Leder prater for mye Leder kommer med forslag til løsninger Avvisende til personens ideer Stillhet
Sint Kan være lurt: Ta personen på alvor Støtt en naturlig reaksjon Beklag dersom du har gjort feil Avklar ansvar for det som har gått galt Vær forberedt sjekk opplysningene på forhånd Vurder å ha med en tredje person i samtalen Kan være uheldig: Gå i skyttergrava Å spøke bort eller bagatellisere problemstillingen Avbryte og argumentere mot den ansattes synspunkter Bli sint Ha dårlig tid
Åpen, prater mye,urealistiske ideer Kan være lurt: Klargjøre målet for samtalen, tidsramme Sjekk ut om du har forstått meningen i det som blir sagt Styr samtalen uten å være avvisende Grip takk i det som er konkret, hold deg til saken Klargjør handlingsrommet,- hva er mulig og hva ligger utenfor rammene Kan være uheldig: Lytte oppmuntrende Snakke om utenforliggende ting Bryte av for brått slik at arbeidstaker mister entusiasmen Bli for ettergivende Bli irritert Stille spørsmål om «drømmesituasjon»
Forberede Gjennomføre Avslutte Ta en oppsummering for å sjekke ut felles forståelse Dokumenter det dere har snakket om Vurder andre støttespillere Hvordan informere kollegaer? Spør hvordan samtalen har vært? Avtal nytt møte Formidling av jobbforventning kan ha stor positiv effekt!
I hverdagen Gi konkrete tilbakemeldinger Vær tålmodig Fokus på mestring av arbeidet!
Økt trygghet? Blitt trigget? Ta med deg disse 3 poengene når du skal møte medarbeidere som KAN ha psykiske helseproblemer 1. Den gode samtalen er flere samtaler over tid 2. Snakk om tilknytning til jobben og positive forventninger til egen mestring 3. Bruken av oppmuntrende TILBAKEMELDINGER i arbeidshverdagen Les mer i disse to heftene! Be om hjelp; bedriftshelsetjeneste, IA rådgiver og evt andre