På nett i Kvam Internett og digitale verktøy! Målgruppa: Seniorar og eldre som ikkje eller i liten grad nyttar digitale verktøy i dag. Kurset er delvis finansiert av Kommunal- og moderniseringsdepartementet gjennom tilskot.
Formålet av kurset Utforske og lære om dei viktigaste digitale offentlege tenestene. Noreg.no Digital postkasse Digipost. «Svar ut» -elektronisk brev frå Kvam herad Bank ID E-post Gmail
Innhald 1. Oversikt over begreper side 4 2. Lær å bruke Noreg.no side 17 3. Elektronisk legitimasjon. Bank ID side 37 4. Lær å logge inn til offentlige tjenester med BankID side 41 5. Tjenester «SvarUt» elektronisk brev frå Kvam herad. side 56 6. Velg digital postkasse på Noreg.no side 60 7. E-post Gmail side 73 8. Opprett digital postkasse Digipost side 155 9. Spørsmål og svar side 159 10.Brukerstøtte - kor kan du få hjelp? side 167
< Tilbakke til Innhald 1 Oversikt over begreper
Internett Internett (ofte kalt «nettet») er verdas datanettverk og danner basis for ein rekkje kommunikasjonstenester. Dei viktigaste er: World Wide Web, epost, chat, filoverføring, videosamtale. Du kan òg bruke internett til å handle, spele spel, sjå film og video. Vanligaste form for informasjon er tekst, bilete og lyd.
E-post Epost melding sendt over internett. Den vert sendt direkte til ein eller fleire adressater, og er ikkje åpen for alle. Epost-adresse din personlege adresse som gjer at eposten kjem fram til deg. Eksempel: grannehjelpa@gmail.com
@ alfakroll Brukes alltid i e-postadresser. Det skiller navnet på adressaten fra adressen. (aukse.drungiliene@gmail.com) HUSK: @ får du ved å holde AltGr-tasten nede og så trykke tallet 2.
Logge inn på nett legitimere seg elektronisk få tilgang til opplysninger om seg sjølv
Nettleser Program som vert brukt for å koble seg på internett Edge Internet Explorer Firefox Google Chrome Safari Opera
Digital (elektronisk) kommunikasjon Ein måte å kommunisere på via Internett. Vanligaste former for digital kommunikasjon er E-post Chat (Messenger) Filoverføring Videosamtale
Digital postkasse Digital postkasse er ein teneste på internett som kan ta imot og oppbevare post på ein sikker måte. Du kan åpne og lese posten din både på datamaskin, nettbrett eller smarttelefon. Du trenger tilgang til internett.
Elektronisk kvittering Elektronisk kvittering er digital versjon av papirkvittering. Ynskjer du elektroniske kvitteringer når du handler, må du vera Digipost-brukar.
Elektronisk legitimasjon/elektronisk ID Elektronisk legitimasjon/elektronisk ID Legitimere deg med personleg legitimasjon via nett. Bank ID Personlig elektronisk legitimasjon levert av banken.
Elektronisk legitimasjon/elektronisk ID For å få utført tenester frå stat og kommune på nett må du ha ein elektronisk ID for å kunne logge deg inn. Ein elektronisk ID er eit identitetsbevis som bekreftar at du er den du gir deg ut for å vere. Meir enn 3,5 millionar innbyggjarar brukar elektronisk ID for å logge inn til tenester via ID-porten.
ID -port ID-porten er en felles innloggingsløsning til offentlige tjenester på internett. ID-porten gir tilgang til over 1000 tjenester fra offentlige virksomheter. Info om ID-porten: http://eid.difi.no/nb/id -porten
«SvarUt» «SvarUt» er ein felles løysing for å sende brev (post) digitalt frå kommunale saksarkiv til både innbyggjarar, næringsliv, offentlege og private.
< Tilbakke til Innhald 2 Lær å bruke Noreg.no vegvisaren til offentlege tenester på nett
Kva er Noreg.no? Vegvisar til digitale tenester (sjølvbeteningsløysingar) frå stat og kommunar
Eksempel på digitale tenester på Noreg.no Melde flytting Din pensjon oversikt over eigen pensjon Bestill helsetrygdekort Søkje om bustøtte Finne informasjon om eigedommar på digitale kart
helsenorge.no/min-helse http://www.pasientreiser.no/reise-uten-rekvisisjon/elektronisk-innlevering/ Trenger du hjelp kan du ringe pasientreiser på tlf. 05515.
Tre måtar å finne tenester på Noreg.no 1. Finn teneste 2. Søk 2 1 3 3. Livssituasjonar 3
Finn tenester via menyen «Finn teneste» Klikk på menyen «Finn teneste»
Få fram nedtrekksmenyen Klikk på aktuelt tema
Klikk i neste nedtrekksmeny Klikk på «Flytting»
Vel teneste i lista under «Flytting» Klikk på tittelen for å gå til tenesta
Du kjem til skatteetaten si nettside Klikk her for å logge inn
Logg inn via ID-porten Velg den elektronisk ID-en du vil bruke, og følg rettleiinga du får
Finn teneste via «Søk» 1. Skriv inn søkeordet i søkefeltet 1 2 2. Klikk deretter på «SØK»
Søkeordet «alderspensjon» gir dette resultatet Klikk på den tenesta du ynskjer
Feil søkeord prøv på nytt! Sjekk stavemåten eller prøv eit nytt ord
Finn teneste via «Livssituasjonar» 1. Klikk enten på «Livssituasjonar» i menyen 2. eller på eit av ikona 1 2
Nedtrekksmenyen under «Livssituasjonar» Klikk på ein av livssituasjonane
Innhald på ei livssituasjons-side Informasjon Andre livssituasjonar Aktuelle tenester
Oppgåve 1. Bruk menyen «Finn teneste» Du skal kjøpe bruktbil og ynskjer å finne ut om det er hefte på køyretøyet. Bruk menyen «Finn teneste». 2
Oppgåve 2. Finn teneste via «SØK» Du skal ut på ei reise og treng Europeisk helsetrygdekort. Bruk søkefeltet på Noreg.no til å bestilla eit slikt kort.
Oppgåve 3. Finn teneste via «Livssituasjonar» Du skal flytte og ynskjer å melde flytting. Bruk «Livssituasjonar» til å finne denne tenesta.
< Tilbakke til Innhald 3 Elektronisk legitimasjon Elektronisk ID - Bank ID
Kva kan du bruke din elektroniske ID til? Digital legitimasjon eller Elektronisk ID
Bank ID BankID er ein personleg, elektronisk legitimasjon. BankID gir tilgang til offentlige tjenester på høyt sikkerhetsnivå
Korleis bestille BankID? BankID får du av banken din! Ta kontakt med banken din og be om BankID. Banken sender deg kodebrikke.
< Tilbakke til Innhald 4 Lær å logge inn til offentlige tjenester med BankID
Hva er å logge inn på nett? å legitimere deg elektronisk å komme inn til opplysninger om deg Eksempel på offentlige tjenester på nett: selvangivelse fra skatteetaten reseptene dine frå Helsenorge pensjonen din fra NAV
Hvordan legitimere seg på nett? Ved personlig fremmøte legitimerer du deg med pass, førerkort eller bankkort med bilde. På nettet må du legitimere deg med en personlig elektronisk legitimasjon, som for eksempel BankID.
Hva er BankID? BankID er ein personlig elektronisk legitimasjon elektronisk ID e-id
Hvordan skaffe seg BankID? 1. Ta kontakt med banken din og be om BankID 2. Banken sender deg en kodebrikke
Dette trenger du for å logge inn til offentlige tjenester med BankID Fødselsnummer + + Eget passord
Slik logger du inn til tjenester fra Nav Skriv inn www.nav.no i adresselinjen i nettleseren Finn og klikk på «LOGG INN»
ID-porten innlogging til offentlige tjenester Innlogging via IDporten
Start innlogging med BankID Klikk på BankID
Skriv inn fødselsnummeret ditt Skriv inn fødselsnummeret ditt
Skriv inn koden fra kodebrikken din Engangskode fra kodebrikken
Skriv inn ditt personlige passord Skriv inn passordet du har laget
Du er nå logget inn til Nav sine tjenester Tjenester for deg hos NAV
Finn statlige og kommunale tjenester på www.norge.no Skriv inn www.norge.no i adresselinjen i nettleseren
Du finner hjelp til innlogging på Norge.no Brukerstøtte for innlogging
< Tilbakke til Innhald 5 Tjenester «SvarUt» elektronisk brev frå Kvam herad.
Kva er tjenester «SvarUt»? SvarUt er ein felles løysing for å sende digital post frå kommunale saksarkiv til både innbyggjarar og næringsliv. Hensikten er å sende dokumenter fra kommunal sektor rimeleg, effektivt og sikkert. Utsending av post går fra kommunen til innbyggjar sin meldingsboks i Altinn, Digipost (eller e-boks).
«SvarUt» elektronisk brev frå Kvam herad Kvam herad utvikla den digital kommunikasjon og ynskjer å sende deg brev (post) digitalt i staden for på papir. Digital post til er rimeleg, effektivt og sikkert!
Innbyggere kan velge å motta brev digital form eller ikkje. Viss du ikkje har oppretta digital postkasse vil dine elektroniske brev bli levert til Altinn. Når Kvam herad sender digitalt post til deg, får du varsel på SMS eller epost om kvar du skal logge inn for å lese brevet. Om brevet ikkje vert lest innan tidsfristen i Altinn vert det sendt som brev pr post.
< Tilbakke til Innhald 6 Vel digital postkasse på Noreg.no
Kva er ein digital postkasse? - ei sikker løysing for å få og oppbevare viktig post digitalt Digital postkasse tilsvarer den grøne postkassen ved huset ditt Digital postkasse er sikrare enn den grøne postkassen din
Fordelar med digital postkasse Du får post digitalt på ein sikker måte. Du får og oppbevarer viktige brev på éin stad, både frå private og offentlege verksemder. Du får post der du er. Du sparer miljøet og er med på å redusere offentlege utgifter.
Slik skaffar du deg digital postkasse Gå til www.noreg.no
Gå til sida «Velg digital postkasse» Klikk på eit av alternativa
Les informasjon om digital postkasse Informasjon om digital postkasse
Finn fram den elektroniske ID-en din
Vel den digitale postkassen du vil opprette Klikk på Digipost Digital kommunikasjon er hovedregel Klikk på e-boks
Registrering hos Digipost
Registrering hos e-boks
Meir informasjon om digital postkasse Her finn du meir informasjon og spørsmål og svar
Motta digital post frå det offentlege
Fordelene med en digital postkasse: Meir trygt enn all annen postgang Det er gratis å bruke Du mottek og oppbevarer viktige brev på same sted, både frå private og offentlige virksomheter Du får og kan lesa viktige brev der du er (t.d. når du er på ferie)
< Tilbakke til Innhald 7 Epost konto - Gmail fra Google
Læringsmål - logge av og på ein e-postkonto - sende, ta imot og svare på e-post
1 Opprette ein e-postkonto www.gmail.com
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto æ => ae ø => o å => aa namn.etternamn
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto namn.i.etternamn namn.etternamn12 3
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto Minimum 8 teikn Minimum 2 av desse: STORE BOKSTAVAR små bokstavar tal symbol
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto Minimum 8 teikn Minimum 2 av desse: STORE BOKSTAVAR små bokstavar tal symbol
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto?
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto
1 Opprette ein e-postkonto Gratulerar med brukarkonto og e-postadresse!
1 Opprette ein e-postkonto brukarnamn
1 Opprette ein e-postkonto brukarnamn@
1 Opprette ein e-postkonto brukarnamn@gmail.com
Del 2 Logge av og på
2 Logge av og på
2 Logge av og på
2 Logge av og på
2 Logge av og på www.gmail.com
2 Logge av og på E-postadresse Passord
2 Logge av og på
Del 3 Sende e-post
3 Sende e-post
3 Sende e-post
3 Sende e-post
3 Sende e-post
3 Sende e-post
3 Sende e-post E-postadressa til mottakaren
3 Sende e-post E-postadressa til mottakaren Kva handlar e-posten om
3 Sende e-post E-postadressa til mottakaren Kva handlar e-posten om I dette feltet skriv du meldinga eller brevet du ønskjer å sende, frå «Hei» til «Helsing»
3 Sende e-post E-postadressa til mottakaren Kva handlar e-posten om I dette feltet skriv du meldinga eller brevet du ønskjer å sende, frå «Hei» til «Helsing»
3 Sende e-post
3 Sende e-post
3 Sende e-post
3 Sende e-post
3 Sende e-post
3 Sende e-post E-postadressa til mottakaren Kva handlar e-posten om I dette feltet skriv du meldinga eller brevet du ønskjer å sende, frå «Hei» til «Helsing»
Del 4 Opne e-post
4 Opne e-post
4 Opne e-post
4 Opne e-post
4 Opne e-post Hei Tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst. Helsing
4 Opne e-post Tittel Hei Tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst. Helsing
4 Opne e-post Avsendar Hei Tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst. Helsing
4 Opne e-post Meldinga frå avsendaren Hei Tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst. Helsing
4 Opne e-post Hei Tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst. Helsing
4 Opne e-post
4 Opne e-post
Del 5 Svare på e-post
5 Svare på e-post
5 Svare på e-post Hei Tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst. Helsing
5 Svare på e-post brukarnamn@e-post.no Re: Tema
5 Svare på e-post brukarnamn@e-post.no Re: Tema Hei! Tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst. Helsing
5 Svare på e-post brukarnamn@e-post.no Re: Tema Svaret ditt Hei! Tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst. Helsing
5 Svare på e-post
5 Svare på e-post
5 Svare på e-post
5 Svare på e-post brukarnamn@e-post.no Re: Tema Svaret ditt Hei! Tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst tekst. Helsing
Ferdig godt jobba, alle saman! No kan de øve på å be om e-postadressa til sidemannen, slik at de kan øve på å sende e-post til kvarandre og opne og svare på e-postane til kvarandre å logge av og på e-postkontoen å lukke nettlesaren heilt, opne han igjen, skrive inn adressa til e-posttenesta og logge inn på nytt Heime: Finn nokon å øve med som du kan sende og ta imot e-post frå.
5 e-postreglene 1. Bruk emnefeltet godt 2. Ikkje skriv for mye 3. Ikkje sett for mange på kopi 4. Vær tydeleg 5. Ikke send e-post i affekt Kilde: https://www.online.no/forbruker/e-post-tips.jsp
< Tilbakke til Innhald 8 Opprett digital postkasse Digipost Lenker til video opplæring
Før du begynner registreringsprosessena Før me går vidare treng du: Fødselsnummer E-post adresse Mobilnummer Elektronisk ID/Bank ID Eget passord
Lenker til video om digipost Digipost - hvordan opprette digital postkasse? https://www.youtube.com/watch?v=3r0zyjveksq Digipost demo https://www.youtube.com/watch?v=bnm_tdhvptm Send digitale dokumenter i Digipost https://www.youtube.com/watch?v=jwcjenrjhnw Fordelene med Digipost https://www.youtube.com/watch?v=7zwy9pvhcny
Lenker til video om digipost Betal fakturaen direkte i Digipost https://www.youtube.com/watch?v=y6myiha3qse Vil du dele den digitale postkassen med dine nærmeste? https://www.youtube.com/watch?v=tatxbegh1bm Slik får du kvitteringene dine elektronisk i Digipost https://www.youtube.com/watch?v=hwszsuqkziq Digipost - Viktig post https://www.youtube.com/watch?v=muabhuyrxvo
< Tilbakke til Innhald 9 Spørsmål og svar
Kostar det noko å ha digital postkasse? Nei, digital postkasse er gratis å opprette og bruke. Laster du opp mange dokumenter eller bilder, må du betale for å få lagringsplass ut over 1GB.
Er digital postkasse det samme som e-post? Nei, ein digital postkasse er sikrare enn e-post fordi både avsender og mottakar må bekrefte identiteten sin. Post som det offentlege sender til deg i den digitale postkassen din, vert sendt kryptert, som skjult tekst. Du må legitimere deg gjennom ID-porten for å åpne og lese post i digital postkasse. Det er berre du, og dei du har gitt tillatelse, som kan lese posten din frå det offentlige.
Kva om eg ikkje vil ha elektronisk post? Dei som ikkje har digital postkasse, vil få brevet levert i postkassa som før. Viss du får varsel om at du har motteke digital post på Altinn, har du to dagar på deg til å logge inn på Altinn og opne brevet. Blir ikkje brevet lest innan to dagar, vil du få tilsendt brevet som papirbrev per post.
Kvifor treng eg digital post når eg har epost? Det offentlege kan ikkje sende gradert informasjon, som til dømes helseopplysningar, på epost. Manglande kryptering i epostløysingar gjer dette til ein usikker kanal. Digital post er kryptert og er difor ein sikker kanal som no skal innførast i alle kommunane i landet.
Kan jeg ha felles digital postkasse med ektefellen min? Nei, alle må ha si eigen digitale postkasse. Men, du kan gje andre tilgang til postkassen din om du vil. Den du gir tilgang til, må ha postkasse hos samme postkasseleverandør som du har.
Reservasjon mot digital kommunikasjon Dersom du vil være sikker på å motta viktige brev fra det offentlige på papir, må du reservere deg mot kommunikasjon på nett. Men dersom du aldri har benyttet en offentlig tjeneste på nett som krever innlogging via ID-porten, vil du fortsatt motta posten din fra det offentlige på papir. Du trenger da ikke reservere deg. Les mer: https://www.norge.no/nb/reservasjon Reservasjon mot kommunikasjon på nett: https://brukerprofil.difi.no/kontaktinfo-reservation/?locale=nb
Meir spørsmål og svar om digital postkasse finner du her: svar https://www.norge.no/nb/om-digital-postkasse http://eid.difi.no/nb/digital-postkasse-sporsmal-og-svar
< Tilbakke til Innhald 10 Brukerstøtte
Brukerstøtte-kvor kan du få hjelp? Du kan få hjelp knyttet til postkassen, innlogging, e-id (elektronisk ID) eller reservasjon ved å henvende seg til brukerstøtte på følgende nettadresse: http://eid.difi.no, på epost brukerstotte@difi.no og på telefon 800 30 300. På nettsidene kan man også få hjelp via chat. Spørsmål og bistand knyttet til opprettelse og bruk av valgt postkasseløsning kan henvendes direkte til leverandørenes brukerstøtte: Digipost: https://www.digipost.no/hjelp/ e-boks: http://www.e-boks.no/help.aspx