Inspirasjonsdag for medarbeidere ved legesentre 29.09.2017 Oslo Kongressenter Dragnimira Johnsen Autorisert helsesekretær Eckbo legesenter
«Vet du hva, jeg er skikkelig imponert! Dere kan vaske gulvene, rydde på venteværelset, ta EKG, fjerne sting, ta blodprøver og analysere dem og sikkert mye mer, hva vet jeg Det er dere som tar oss imot her på legesenteret og på telefon og hører på våre plager og frustrasjoner, og trøster oss, og veileder oss. Jeg forestiller meg ikke hvordan legene eller vi kunne ha klart oss uten dere! For et omfattende yrke! Dere er rett og slett enestående! Tusen, tusen takk!» Kvinnelig pasient, juni 2017
Min vei til yrket «helsesekretær» Utdannet veterinær i Bulgaria i 1991 Jobb i diverse bedrifter administrative oppgaver med data og språk, kundebehandling Flytting til Norge 22.09.2007 Prioritet nr. 1 norsk språk Lære på egen hånd TV, aviser, hjelp av familien Rosenhof skole Norsk prøve 3, «Bergenstesten» Prioritet nr. 2 jobb Kasserer på REMA 1000 «min andre skole» - språkutvikling, lære om det daglige livet til nordmenn
Min vei til yrket «helsesekretær» Student på «Utdanningshuset» (Treiderskoler) våren 2009 ved siden av jobb på Rema 1000 Juni 2009 Vitnemål som «Medisinsk sekretær» og første deltidsstilling som sommervikar på Medisinsk Senter Fornebu August 2009 fast deltidsstilling på MSF Desember 2010 fast fullstilling på MSF Fra august 2013 fast fullstilling på Eckbo legesenter Desember 2011 Autorisasjon som «Helsesekretær» Januar 2013 medlem i «Helsesekretærfobundet i Delta»
Bladet «Helsesekretæren» Nyttig fagblad Svar på mange problemstillinger Forberedelse på kommende utfordringer Intervjuet i nr.4/16 «Fra veterinær til helsesekretær» - glede og ære Foto: Anne L. Buvik
«Helsesekretær» Burde være et bachelor-studium Bedre status og prestisje Eget selvstendig yrke Egnet for omskolering av voksne mennesker Livserfaring Tålmodighet Menneskeforståelse Ansvarsfølelse Springbrett til videre utdannelse innen helse for elevene på videregående skole, færre blir igjen i yrket. Kvinnedominert yrke, men med positiv utvikling i det siste. Flere menn søker seg til utdannelsen.
Helsesekretær på legesenter Administrative oppgaver Oppgaver på laboratoriet Bindeledd mellom leger og pasienter
«Univers av relasjoner» Leger Kolleger Pasienter Helsesekretær Partnere i helsevesenet Leverandører 29.09.2017 Dragnimira Johnsen
Kommunikasjon en betydelig del av vårt yrke Multitaske kunsten å ha flere baller i lufta Språk har en essensiell rolle Viktig å forstå og gjøre seg forstått Godt norsk burde være et krav i utdannelsen «helsesekretær» Mine «språkmorsomheter» «Nå skal vi sjekke sinnet ditt» (synet) «Nå er du nyskilt!» (nettopp skylt ørene) «Jeg tok blodprøve i halen!» ( i hælen)
Pasientene i resepsjonen Bygge opp tillit, lære å kjenne hverandre Det viktige verbet «å hjelpe» Utseende, kroppsspråk Synliggjøre yrket, autorisasjonsnål «Oppdra» og veilede, men alltid med empati og respekt Foto. Anne L.Buvik, nr.4/16 «HELSESEKRETÆREN» Administrative oppgaver
Pasientene på laboratoriet Kvalitetssikring pasientidentifikasjon, merking, riktig materiale, forsvarlig forsendelse Samarbeid med Blodprøvetaking hos engstelige pasienter Blodprøvetaking hos barn Vi må aldri glemme egen sikkerhet unngå stikkskader, god hygiene, desinfeksjon, beskyttelsesutstyr ved behov «Historier fra blodprøvetakingsvirkeligheten» «Det kommer ikke mer blod i dette røret her» «Si at du er flink! Si at du er flink! Du får ikke lov å stikke før du har sagt at du er flink!» «Nei, jeg har ikke tatt blodprøve før, men jeg vet at det gjør veldig vondt. Alle jentene på skolen sier det!»
«Stemningsskaperne» Yte tjeneste små gester med stor betydning «Ingenting er billigere og samtidig dyrere enn høflighet» Skape god stemning og glede med noen små grep
«Legenes hjelpende hender» Utføre flest mulig oppgaver som er i vår kompetanse, slik at legene får mer tid for sitt fagarbeid Videreutdanning, for å kunne avlaste legene «Helseadministrasjonssekretær» ved NYA Vi må aldri «leke leger» og overvurdere vår kompetanse! Viktig å ta en siste sjekk på prøver som er tatt av lege sørge for riktig merking og forsvarlig forsendelse til samarbeidende laboratorium. Unngå preanalytiske feil.
«Helsesekretærlaget» Vi jobber som et team. Vi konkurrerer ikke, vi samarbeider. Vi passer på hverandre og tar vare på hverandre, men vi bør ikke «invadere» hverandre. Hjelpe hverandre når det trenges, men ikke hjelpe «for mye» og forstyrre hverandre. Viktig å kunne si «unnskyld», oppklare misforståelser og ikke bære nag til hverandre Viktig å stole på hverandre Sørge for faglig utvikling fagblad, informasjon på nett, kurs, videreutdanning - for å bygge yrkesstolthet og selvtillit og bli en bedre og større ressurs for legesenteret.
I forhold til: Balanse Pasientene Legene Våre kolleger Andre aktører i vår jobbhverdag Være innstilt på å hjelpe etter beste evne, men samtidig kunne klare å sette grenser når det trenges.
«Helsesekretær» Kraftig ressurs med allsidig kompetanse
Takk for oppmerksomheten! Foto: Anne L. Buvik, nr.4/16 «HELSESEKRETÆREN» 29.09.2017 Dragnimira Johnsen Autorisert helsesekretær Eckbo legesenter