Vedlegg A Krav- og preferansespesifikasjon Rammeavtale for konsulenttjenester innen teknikk og prosjektstyring. Direktoratet for Nødkommunikasjon

Vedlegg A Krav- og preferansespesifikasjon Rammeavtale for konsulenttjenester innen teknikk og prosjektstyring Direktoratet for Nødkommunikasjon

Innholdsfortegnelse 1 Generelle forventninger til tjenesten... 4 2 Vurdering av krav og preferanser... 4 3 Generelle krav til tjenestene... 5 4 Anskaffelsens kompetanseområder omfang, krav og preferanser... 7 4.1.1 Prosjektledelse og prosjektstyring... 7 4.1.2 Kvalitetsrevisjoner, prosessforbedring, og prosjektmetodikk... 9 4.1.3 Systemutvikling av administrative støttesystemer... 11 4.1.4 Systemutvikling av mobile datatjenester og -applikasjoner... 13 4.1.5 Systemutvikling av verdiøkende tjenester... 15 4.1.6 Systemutvikling/-forvaltning av kontrollromsfunksjonalitet... 17 4.1.7 Systemutvikling/-forvaltning av radioterminaler... 18 4.1.8 Systemintegrasjon... 19 4.1.9 TETRA-kjernenett... 20 4.1.10 TETRA-radionett... 23 4.1.11 Transmisjon... 26 4.1.12 Civil Works (bygg, anlegg, elektro)... 29 4.1.13 Inspeksjon, kontroll og kvalitetssikring av installasjoner... 32 4.1.14 Kontrollromskoordinator... 34 4.1.15 OSS for nødnettsystemer... 36 4.1.16 Testleder... 38 4.1.17 Testansvarlig og testressurser kjernenett... 40 2

4.1.18 Testansvarlig og testressurser dekningstest for radionettet... 42 4.1.19 Testansvarlig og testressurser for kontrollromsløsninger... 44 4.1.20 Driftsprosesser - utvikling og implementering... 46 3

1 Generelle forventninger til tjenesten Anskaffelsen omfatter konsulenttjenester innen teknikk og prosjektstyring til landsdekkende utbygging og innføring av Nødnett i Norge, samt drift av nødnettet. Det er behov for bistand i hele utbyggings- og innføringsperioden. Anskaffelsen er inndelt i 20 kompetanseområder, se kapittel 4. Under hvert kompetanseområde er det behov for faglig og styringsmessig kompetanse. Generelt skal det benyttes anerkjent metodikk i arbeidet som skal utføres, og det stilles krav til dokumentasjon for arbeidet som utføres. 2 Vurdering av krav og preferanser I dette vedleggets kapittel 3 er det oppstilt generelle krav til tjenesten, som knytter seg til alle kompetanseområdene som etterspørres. I kapittel 4 er det oppstilt særskilte krav og preferanser, knyttet til det aktuelle kompetanseområdet. Oppdragsgiver vil gjennomføre vurdering av krav og preferanser. Krav bedømmes som oppfylt/ikke oppfylt. For at et krav skal anses oppfylt, må dette dokumenteres eller sannsynliggjøres gjennom en tilfredsstillende beskrivelse. Hvert enkelt krav skal besvares med tilbyders oppfyllelse, en beskrivelse som sannsynliggjør at kravet er oppfylt, kommentarer og eventuell referanse til dokumentasjon eller løsning. Tilbyder må sette inn kryssreferanser til relevant punktnummer som angitt i dette dokumentet kapittel 4. Besvarelsen vil inngå i den endelige kontrakten. Preferanser evalueres etter evalueringsmodell satt opp etter GRIPs verktøy for tilbudsevaluering. Hver enkelt preferanse skal besvares med tilbyders oppfyllelse, en beskrivelse som sannsynliggjør at preferansen er oppfylt, kommentarer og eventuell referanse til dokumentasjon eller løsning (CV, referanser mv. for hver tilbudte person). Tilbyder må sette inn kryssreferanser til relevant punktnummer som angitt i dette dokumentet kapittel 4. Besvarelsen vil inngå i den endelige kontrakten. Oppfyllelse av preferanser er bestemmende for hvilken kvalitet tjenestene som tilbys anses å ha, jf. konkurransegrunnlagets kapittel 3.7. 4

3 Generelle krav til tjenestene 1 2 3 4 5 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter som behersker norsk og/eller engelsk skriftlig og muntlig. Tilbyder skal tilby konsulenter som har meget god kompetanse i bruk av planleggings- og presentasjonsverktøy som for eksempel MS Project, Excel og PowerPoint. Tilbyder skal tilby konsulenter som har erfaring med å lede møter og holde presentasjoner. Tilbyder skal ha rutiner skal som sikre kunnskapsdeling og overføring, både innad i egen organisasjon og ovenfor oppdragsgiver. Alle konsulenter som skal arbeide i oppdragsgivers lokaler eller på oppdragsgivers utstyr, må kunne avkreves taushetserklæring og i enkelte tilfeller sikkerhetsklareres. Verifikasjon: Aksept fra tilbyder. 5

6 7 8 Arbeidssted vil primært være i DNKs lokaler. Landsdekkende utbygging vil kunne innebære at tilbyders personell må stasjoneres og/eller utføre tjenester på installasjonssteder over hele landet. Verifikasjon: Aksept fra tilbyder. Alle konsulenter skal følge oppdragsgivers etiske retningslinjer. Verifikasjon: Aksept fra tilbyder. Tilbudte personer skal være tilgjengelig for DNK fra dato for kontraktsinngåelse. Verifikasjon: Aksept fra tilbyder. 6

4 Anskaffelsens kompetanseområder omfang, krav og preferanser 4.1.1 Prosjektledelse og prosjektstyring Omfanget av tjenestene: Prosjektledelse innen utbygging av Nødnett eller innføring i en av nødetatene Iverksette nødvendige tiltak for å forberede interne ressurser, kunder, kommuner og sluttbrukere på konsekvenser av planer og eventuelt endrede planer Forbedre, dokumentere og implementere prosesser for samarbeid med samarbeidspartnere Forestå oppfølging og godkjenning av leverandørens planer, utvikling, leveranser, installasjon, test og idriftsettelse Samarbeide tett med resten av prosjektet og DNKs faggrupper innen nettverk, kontrollrom og radioterminaler, samt med representanter fra etatenes innføringsprosjekter og leverandøren Forestå risikovurderinger og rapportering innenfor sitt ansvarsområde. 9 10 11 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med universitetsutdannelse innen IKT på master/sivilingeniørnivå. Tilbyder skal tilby konsulenter med minimum 3 års dokumentert prosjektledererfaring fra utvikling og implementering i en kompleks teknisk sammenheng. Tilbyder skal tilby konsulenter med sertifisering innen prosjektledelse, for eksempel IPMA, PMP eller PRINCE2. Dokumentert kompetanse innen prosjektledelse hvor en anerkjent prosjektmetodikk er benyttet kan kompensere for manglende sertifisering. 7

PREFERANSE 12 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring fra planlegging av utrulling av telekom- og/eller IT-prosjekter eller andre komplekse leveranseprosjekter med mange mottakere og interessenter. 13 Det er en fordel at tilbyder kan tilby konsulenter som har teknisk kompetanse innen systemutvikling, for eksempel Rationals systemutviklingsmetodikk. 8

4.1.2 Kvalitetsrevisjoner, prosessforbedring, og prosjektmetodikk Omfanget av tjenestene: Gjennomføre kvalitetsrevisjoner av prosjektprosesser internt og hos leverandøren Fasilitere og gjennomføre prosessforbedringer innen prosjektgjennomføring, inkludert implementering (opplæring) Etablere en prosjektgjennomføringsmetodikk basert på prosessbeskrivelser og sørge for at prosjektorganisasjonen blir lært opp i gjeldende metodikk. 14 15 16 17 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med universitetsutdannelse innen IKT på master/sivilingeniørnivå. Tilbyder skal tilby konsulenter med minimum 3 års dokumentert erfaring innen kvalitetsrevisjoner og prosessforbedring. Tilbyder skal tilby konsulenter med dokumentert erfaring fra opplæring. Tilbyder skal tilby konsulenter med dokumentert erfaring innen ISO9000 og/eller CMMI. 9

18 Tilbyder skal tilby konsulenter med sertifisering innen prosjektledelse, for eksempel IPMA, PMP eller PRINCE2. Dokumentert kompetanse innen prosjektledelse hvor en anerkjent prosjektmetodikk er benyttet kan kompensere for manglende sertifisering. PREFERANSE 19 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring fra planlegging av utrulling av telekommunikasjons- og/eller IT-prosjekter eller andre komplekse leveranseprosjekter med mange mottakere og interessenter. 20 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med kompetanse innen systemutviklingsmetodikk. 10

4.1.3 Systemutvikling av administrative støttesystemer Omfanget av tjenestene: 21 Spesifikasjon, planlegging, programmering, implementering og drift av fakturerings-, takserings-, og driftsrapport-systemer. KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med teknisk høyskole eller tilsvarende på minimum bachelor- nivå. Dokumentert relevant erfaring og kurs kan kompensere for manglende formell utdanning. 22 Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring i systemintegrasjon, spesifikasjon, planlegging, programmering, implementering og drift av takseringssystemer for teleoperatører. PREFERANSE 23 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring innen mobile telekommunikasjonssystemer. Verifikasjon: Tilbyders dokumentasjon i tilbudet 24 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring med utarbeidelse av driftsrapporter for mobile telekommunikasjonssystemer. Verifikasjon: Tilbyders dokumentasjon i tilbudet 11

25 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring innen driftsorganisasjoner. Verifikasjon: Tilbyders dokumentasjon i tilbudet 12

4.1.4 Systemutvikling av mobile datatjenester og -applikasjoner Omfanget av tjenestene: 26 Krav - analyse, planlegging, testing, implementering og drift av mobile datatjenester og -applikasjoner som EKG, posisjonering eller lignende, inkludert for eksempel aksess til delte databaser, talelagringsenheter og talepostkasse. KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med teknisk høyskole eller tilsvarende på minimum bachelor- nivå. Dokumentert relevant erfaring og kurs kan kompensere for manglende formell utdanning. 27 Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring med systemintegrasjon, kravanalyse, planlegging, testing, implementering og drift av mobile datatjenester og applikasjoner. 28 Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen kommunikasjonsnettverk. 13

PREFERANSE 29 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse i arbeid med delte databaser. 30 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen mobile telekommunikasjonsnettverk. 31 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen nettverk med begrenset båndbredde. 32 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring i arbeid med talelagringsenheter og talepostkasser. 14

4.1.5 Systemutvikling av verdiøkende tjenester Omfanget av tjenestene: 33 34 35 36 Krav- analyse, planlegging, testing, implementering og drift av verdiøkende tjenester (inkludert sammenkobling med andre telekommunikasjonsnett) i TETRA- baserte kommunikasjonsnett. KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med teknisk høyskole eller tilsvarende på minimum bachelor- nivå. Dokumentert relevant erfaring og kurs kan kompensere for manglende formell utdanning. Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen telekommunikasjonsnettverk. PREFERANSE Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring fra TETRA-baserte nett. Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring i sammenkobling av flere typer telekommunikasjonsnett. 15

37 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med kompetanse og erfaring med applikasjoner i nettverk med begrenset båndbredde. 16

4.1.6 Systemutvikling/-forvaltning av kontrollromsfunksjonalitet Omfanget av tjenestene: 38 39 Analyse, spesifikasjon, oppfølging av kontrollromsfunksjonalitet med tilhørende utstyr og applikasjoner, samt anskaffelser og leveranseoppfølging av slike. KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med teknisk høyskole eller tilsvarende på minimum bachelor- nivå. Dokumentert relevant erfaring og kurs kan kompensere for manglende formell utdanning. Tilbyder skal tilby konsulenter med erfaring med analyse og spesifikasjon av kontrollromsfunksjonalitet, samt anskaffelser og leveranseoppfølging av slike. 40 Tilbyder skal tilby konsulenter med erfaring med GIS-systemer og kartdatabaser. PREFERANSE 41 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring fra kontrollromsmiljøer og at en kjenner til bruksmønstre i disse. 17

4.1.7 Systemutvikling/-forvaltning av radioterminaler Omfanget av tjenestene: 42 43 Analyse, testing og kravspesifikasjon av radioterminaler, samt anskaffelser og leveranseoppfølging av slike. KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med teknisk høyskole eller tilsvarende på minimum bachelor- nivå. Dokumentert relevant erfaring og kurs kan kompensere for manglende formell utdanning. Tilbyder skal tilby konsulenter med erfaring med kravspesifikasjon, testing, anskaffelser og leveranseoppfølging av radioterminaler. PREFERANSE 44 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen testing og verifisering av digitale radioterminaler. 18

4.1.8 Systemintegrasjon Omfanget av tjenestene: 45 46 Systemarkitektur innenfor hhv telekommunikasjon, radionettverk og operative IT-systemer. KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med universitetsutdannelse innen IKT eller tilsvarende på master/sivilingeniørnivå. Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen kvalitetssikring av ende-til-ende-design, integrasjon av IT-systemer og komplekse verdikjeder. PREFERANSE 47 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende områder: Kommunikasjonsløsninger for nødetater og TETRA teknologi. Systemintegrasjon innen ett eller flere av fagområdene nevnt i denne forespørsel 19

4.1.9 TETRA-kjernenett Omfanget av tjenestene: Rådgivning og kvalitetssikring basert på teknisk spisskompetanse innen fagområdet Planlegging, kravhåndtering, design og kontroll/test av utrulling/implementering av tekniske løsninger og funksjonalitet i TETRA kjernenett Dokumentasjon, usikkerhetsvurderinger og rapportering Koordinering mot tilstøtende fagområder, basert på en totalforståelse av leveransen Oppfølging mot leverandører og nødetater Oppfølging av leveransen etter idriftsetting. 48 49 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med universitetsutdannelse innen IKT på master/sivilingeniørnivå. Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen: Kjernenettarkitektur for mobilkommunikasjon. 20

PREFERANSE 50 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende tekniske områder: Planlegging, kravhåndtering, design og kontroll/test av utrulling/implementering av tekniske løsninger og funksjonalitet i kjernenett i mobilkommunikasjonssystemer Kommunikasjonsløsninger for nødetater TETRA-teknologi generelt og TETRA-kjernenett spesielt Kjennskap til nødnettrelatert teknologi fra primært Motorola, Frequentis eller eventuelt andre tilsvarende leverandører Standardisering av løsninger (for eksempel gjennom ETSI og TETRA Association og i relevante fora for nød- og beredskapskommunikasjon) Oppfølging av leveranser etter idriftsetting (for eksempel redundans- og tilgjengelighetsoppfølging og kapasitetsberegninger) IT-nett og IP-arkitektur, både knyttet til kjernenett og transmisjonsløsninger Ende-til-ende-tjenester i TETRA (eksempelvis gruppesamtaler, individuelle samtaler, telefoni, tekstmeldinger, etc.) Konfigurering og optimalisering av nettet Brukeroppsett ( fleetmap, nummerplaner) Tilkobling til PSTN og andre telefoninett via PABX Sammenkobling og samtrafikk med andre TETRA-nett Roaming mellom TETRA-nett. 21

51 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende generelle områder: Rådgivning og kvalitetssikring Dokumentasjon, usikkerhetsvurderinger og rapportering Koordinering mot tilstøtende fagområder basert på en totalforståelse av leveransen Oppfølging av leverandører Oppfølging av leveransen etter idriftsetting. 22

4.1.10 TETRA-radionett Omfanget av tjenestene: Rådgivning og kvalitetssikring basert på teknisk spisskompetanse innen fagområdet Planlegging, kravhåndtering, design og kontroll/test av utrulling/implementering av tekniske løsninger og funksjonalitet i TETRAradionett Dokumentasjon, usikkerhetsvurderinger og rapportering Koordinering mot tilstøtende fagområder basert på en totalforståelse av leveransen Oppfølging mot leverandører og nødetater Oppfølging av leveransen etter idriftsetting (for eksempel nettverksstabilitet, kapasitetsutnyttelse og vurdering av dekningskvalitet). 52 53 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med universitetsutdannelse innen IKT på master/sivilingeniørnivå. Verifikasjon: Tilbyders dokumentasjon i tilbudet Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen område: Radionett; systemparametre, dekning og infrastruktur. 54 Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen område: Utrulling; utbygging/inspeksjon og test av radioaksessnett og aksesstransmisjon. 23

PREFERANSE 55 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende tekniske områder: Planlegging, kravhåndtering, design og kontroll/test av utrulling/implementering av tekniske løsninger og funksjonalitet i radionett i mobilkommunikasjonssystemer Kommunikasjonsløsninger for nødetater TETRA-teknologi generelt og TETRA-radionett spesielt Kjennskap til nødnettrelatert teknologi fra primært Motorola eller eventuelt andre tilsvarende leverandører Standardisering av løsninger (for eksempel gjennom ETSI og TETRA Association og i relevante fora for nød- og beredskapskommunikasjon) Oppfølging av leveranser etter idriftsetting (for eksempel redundans- og tilgjengelighetsoppfølging og kapasitetsberegninger) Transmisjonsløsninger for radionett. 24

56 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende generelle områder: Rådgivning og kvalitetssikring Dokumentasjon, usikkerhetsvurderinger og rapportering Koordinering mot tilstøtende fagområder basert på en totalforståelse av leveransen Oppfølging av leverandører Oppfølging av leveransen etter idriftsetting. 25

4.1.11 Transmisjon Omfanget av tjenestene: Rådgivning og kvalitetssikring basert på teknisk spisskompetanse innen fagområdet Planlegging, kravhåndtering, design og kontroll/test av utrulling/implementering av transmisjon Dokumentasjon, usikkerhetsvurderinger og rapportering Koordinering mot tilstøtende fagområder basert på en totalforståelse av leveransen Oppfølging mot leverandører og nødetater Oppfølging av leveransen etter idriftsetting. 57 58 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med universitetsutdannelse innen IKT på master/sivilingeniørnivå. Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen: Transmisjon (mellom kjernenettlokasjoner, ut til basestasjoner, til kontrollrom eller til andre nett). 26

PREFERANSE 59 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende tekniske områder: Planlegging, kravhåndtering, design og kontroll/test av utrulling/implementering av transmisjonsløsninger i mobilkommunikasjonsnett Kommunikasjonsløsninger for nødetater TETRA-teknologi Kjennskap til nødnettrelatert teknologi fra primært Motorola eller eventuelt andre tilsvarende leverandører Standardisering av løsninger (for eksempel gjennom ETSI og TETRA Association og i relevante fora for nød- og beredskapskommunikasjon) Oppfølging av leveranser etter idriftsetting (for eksempel redundans- og tilgjengelighetsoppfølging og kapasitetsberegninger) IT-nett og IP-arkitektur Migrasjon fra leide linjer til MPLS eller lignende Konfigurering og optimalisering av nettet Tilkobling til PSTN og andre telefoninett via PABX Sammenkobling og samtrafikk mellom nett. 27

60 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende generelle områder: Rådgivning og kvalitetssikring Dokumentasjon, usikkerhetsvurderinger og rapportering Koordinering mot tilstøtende fagområder basert på en totalforståelse av leveransen Oppfølging av leverandører Oppfølging av leveransen etter idriftsetting. 28

4.1.12 Civil Works (bygg, anlegg, elektro) Omfanget av tjenestene: Rådgivning og kvalitetssikring basert på teknisk spisskompetanse innen fagområdet Planlegging, kravhåndtering, design og kontroll/test av konstruksjon av anlegg ( siter ) som basestasjoner, sentraler, transmisjonssystemer og kommunikasjonssentraler Planlegging, design og kontroll/test av installasjon av elektronisk utstyr, strømforsyning, jording, lynavleding, klimaanlegg, kabler, antenner, etc. Dokumentasjon, usikkerhetsvurderinger og rapportering Koordinering mot tilstøtende fagområder basert på en totalforståelse av leveransen Oppfølging mot leverandører og nødetater Oppfølging av leveransen etter idriftsetting 61 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med teknisk høyskole eller tilsvarende på minimum bachelor-nivå. Dokumentert relevant erfaring og kurs kan kompensere for manglende formell utdanning. 62 Tilbyder skal tilby konsulenter innen fagområdet civil works med bygningsteknisk og/eller elektroteknisk kompetanse samt erfaring i tilknytning til infrastruktur som for eksempel bygninger/hytter/tunneler, strømforsyning, kjøling, kabling, master. 29

PREFERANSE 63 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende tekniske områder: Planlegging, kravhåndtering, design og kontroll/test av konstruksjon av anlegg ( sites ) for basestasjoner, sentraler, transmisjonssystemer og kommunikasjonssentraler Basestasjonsinstallasjon Telekommunikasjonsmaster/Stålkonstruksjoner Fundamentering og betongkonstruksjoner Design og bygging av hytter, mindre rom og større sentrale rom for telekommunikasjonsutstyr Fjellanlegg Strømforsyning og alternativ strømforsyning (backup) Jording av elektriske installasjoner Løsninger for lynavleding Antenneløsninger og tilhørende kabler Telekommunikasjon installasjoner generelt Klimaanlegg Kontroll/test av ovenstående installasjoner. 30

64 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende generelle områder: Rådgivning og kvalitetssikring Dokumentasjon, usikkerhetsvurderinger og rapportering Koordinering mot tilstøtende fagområder basert på en totalforståelse av leveransen Oppfølging av leverandører Oppfølging av leveransen etter idriftsetting. 31

4.1.13 Inspeksjon, kontroll og kvalitetssikring av installasjoner Omfanget av tjenestene: 65 Inspeksjon, kontroll og kvalitetssikring av telekommunikasjons installasjoner i felt innen fagområdene: Kjernenett, Radionett, Transmisjonsnett, Civil works og OSS. o Oppfølging av rapporter o Kontroll av dokumentasjon o Koordinering mot tilstøtende fagområder basert på en totalforståelse av leveransen o Oppfølging av leverandører og nødetater KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med teknisk høyskole eller tilsvarende på minimum bachelor- nivå. Dokumentert relevant erfaring og kurs kan kompensere for manglende formell utdanning. 66 Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen: Inspeksjon, kontroll og kvalitetssikring av telekommunikasjonsinstallasjoner i felt. 32

PREFERANSE 67 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende tekniske områder: Inspeksjon, kontroll og kvalitetssikring av telekommunikasjonsinstallasjoner i felt innen et eller flere av fagområdene: o Kjernenett o Radionett o Transmisjonsnett o Civil works o OSS Oppfølging av rapporter Kontroll av dokumentasjon Koordinering mot tilstøtende fagområder basert på en totalforståelse av leveransen Oppfølging mot leverandører og nødetater Kommunikasjonsløsninger for nødetater TETRA-teknologi. 33

4.1.14 Kontrollromskoordinator Omfanget av tjenestene: Tett samarbeid med nødetatene om å koordinere, følge opp forberedelsene, installasjon og transisjonsprosessen ved kontrollromsinstallasjonene frem til overlevering til driftsansvarlige Være bindeleddet mellom etatenes innføringsprosjekt og prosjektorganisasjon ved DNK 68 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med teknisk høyskole eller tilsvarende på minimum bachelor- nivå. Dokumentert relevant erfaring og kurs kan kompensere for manglende formell utdanning. 69 Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen følgende områder: Planlegge, koordinere mellom ulike organisatoriske enheter samt følge opp leveranse til en enkelt kommunikasjonssentral Planlegge og følge opp overgang fra gammel til ny løsning Koordinere og følge opp innføringsaktiviteter og leveranseaktiviteter Prosjektledererfaring fra utrullingsprosjekter som inkluderer telekommunikasjon, IT og mange interessentgrupper 34

PREFERANSE 70 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen kommunikasjonsløsninger for nødetater og TETRA teknologi. 35

4.1.15 OSS for nødnettsystemer Omfanget av tjenestene: Rådgivning og kvalitetssikring basert på teknisk spisskompetanse innen fagområdet Planlegging, kravhåndtering, design og kontroll/test av utrulling/implementering av tekniske løsninger og funksjonalitet Dokumentasjon, usikkerhetsvurderinger og rapportering Oppfølging av leverandører og nødetater Oppfølging av leveransen etter idriftsetting. 71 72 73 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med universitetsutdannelse innen IKT på master/sivilingeniørnivå. Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen: OSS PREFERANSE Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse og erfaring innen: Driftsstøttesystemer og systemarkitektur for Fault Management, inkludert Network/Event Management og Trouble Ticketing. 36

74 75 76 77 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen: Driftsstøttesystemer og systemarkitektur for Fault Management, inkludert Network/Event Management og Trouble Ticketing. Verifikasjon: Tilbyders dokumentasjon i tilbudet Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen: Driftsstøttesystemer og systemarkitektur for Performance Management. Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen: Kommunikasjonsløsninger for nødetater TETRA-teknologi Relevant operatørerfaring Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende generelle områder: Rådgivning og kvalitetssikring Dokumentasjon, usikkerhetsvurderinger og rapportering Koordinering mot tilstøtende fagområder basert på en totalforståelse av leveransen Oppfølging av leverandører Oppfølging av leveransen etter idriftsetting. 37

4.1.16 Testleder Omfanget av tjenestene: 78 79 Testledelse med overordnet ansvar for å planlegge, implementere og følge opp helhetlig testing på tvers av fagområder som dekning, telekommunikasjon og IT-systemer. KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med universitetsutdannelse innen IKT på master/sivilingeniørnivå. Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen: Testledelse 38

PREFERANSE 80 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende områder: Kommunikasjonsløsninger for nødetater TETRA- teknologi Utarbeide teststrategi på tvers av fagområdene Testorganisering, utarbeide og følge opp testplaner Testrapportering Utvikle og implementere testprosesser Planlegging, utvikling og gjennomføring av tester (FAT, System test, Software test, godkjenningstest, dekningstest og lignende) Analyser, risikovurderinger og planlegging av testomfang, samt lede ulike type tester (ytelse, sikkerhet, funksjonell osv.) Vurdere behov for testverktøy og automatisering Rapportering og analyse av testresultat Oppfølging av leverandører Test av kompliserte verdikjeder som inkluderer IT-systemer og telekommunikasjon ISTQB eller tilsvarende sertifisering. Dokumentert erfaring innen testledelse hvor anerkjent metodikk er benyttet kan kompensere for manglende sertifisering. 39

4.1.17 Testansvarlig og testressurser kjernenett Omfanget av tjenestene: Test av kjernenett med tilhørende tjenester Ende-til-ende-tester hvor radionett, radioterminaler og kontrollrom inngår Testorganisering og testplaner Testprosesser Rapportering og analyse av testresultat 81 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med teknisk høyskole eller tilsvarende på minimum bachelor- nivå. Dokumentert relevant erfaring og kurs kan kompensere for manglende formell utdanning. 82 Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen: Test av kjernenett 40

PREFERANSE 83 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende områder: Test av TETRA-kjernenettverk Kommunikasjonsløsninger for nødetater TETRA teknologi Utarbeide teststrategi på tvers av fagområdene Testorganisering, utarbeide og følge opp testplaner Testrapportering Utvikle og implementere testprosesser Planlegging, utvikling og gjennomføring av tester (FAT, System test, godkjenningstest, og lignende) Analyser, risikovurderinger og planlegging av testomfang, samt lede ulike type tester Vurdere behov for testverktøy og automatisering Rapportering og analyse av testresultat Oppfølging av leverandører Test av kompliserte verdikjeder som inkluderer IT-systemer og telekommunikasjon 41

4.1.18 Testansvarlig og testressurser dekningstest for radionettet Omfanget av tjenestene: Testorganisering og testplaner Testprosesser Godkjenningstest av dekningsmålinger Rapportering og analyse av testresultat 84 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med teknisk høyskole eller tilsvarende på minimum bachelor- nivå. Dokumentert relevant erfaring og kurs kan kompensere for manglende formell utdanning. 85 Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen: Test av dekning av mobilkommunikasjonsnettverk 42

PREFERANSE 86 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende områder: Test av dekning av TETRA-nettverk Kommunikasjonsløsninger for nødetater TETRA-teknologi Testorganisering, utarbeide og følge opp testplaner Testrapportering Utvikle og implementere testprosesser Analyser, risikovurderinger og planlegging av testomfang Vurdere behov for testverktøy og automatisering Rapportering og analyse av testresultat Oppfølging av leverandører 43

4.1.19 Testansvarlig og testressurser for kontrollromsløsninger Omfanget av tjenestene: Testorganisering og testplaner Testprosesser Godkjenningstest av kontrollromsløsninger Rapportering og analyse av testresultat 87 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med teknisk høyskole eller tilsvarende på minimum bachelor- nivå. Dokumentert relevant erfaring og kurs kan kompensere for manglende formell utdanning. 88 Tilbyder skal tilby konsulenter med kompetanse og erfaring innen: Test av IT-systemer med stor grad av fokus på kontrollromsløsninger 44

PREFERANSE 89 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter med erfaring og/eller formell kompetanse innen følgende områder: Kommunikasjonsløsninger for nødetater Utarbeide teststrategi på tvers av fagområdene Testorganisering, utarbeide og følge opp testplaner Testrapportering Utvikle og implementere testprosesser Planlegging, utvikling og gjennomføring av tester (FAT, systemtest, softwaretest, godkjenningstest, dekningstest, og lignende) Analyser, risikovurderinger og planlegging av testomfang, samt lede ulike type tester (ytelse, sikkerhet, funksjonell, osv.) Vurdere behov for testverktøy og automatisering Rapportering og analyse av testresultat Oppfølging av leverandører Test av kompliserte verdikjeder som inkluderer IT-systemer og telekommunikasjon 45

4.1.20 Driftsprosesser - utvikling og implementering Omfanget av tjenestene: Analyse, dokumentasjon og implementering av ITIL-prosesser. 90 91 92 93 94 KRAV Tilbyder skal tilby konsulenter med teknisk høyskole eller tilsvarende på minimum bachelor- nivå. Dokumentert relevant erfaring og kurs kan kompensere for manglende formell utdanning. Tilbyders konsulenter skal ha kompetanse og erfaring med analyse, dokumentasjon og implementering av ITIL-prosesser. Tilbyders konsulenter skal være sertifiserte som ITIL Service Manager. Tilbyder skal tilby konsulenter med grunnleggende kjennskap til TETRA-systemet. PREFERANSE Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter som har formell Service Manager utdannelse. 46

95 96 Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter som har erfaring fra organisasjoner der ITIL er innført og etablert. Det er en fordel om tilbyder kan tilby konsulenter som har kompetanse i ITIL v. 3. 47