0BTilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser Mamut Business Software Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser Mamut Enterprise Travel CRM Versjon 14.5 MBS.EXT.TRA.NO.2011.2 I
Innhold Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser... 3 Om Mamut Enterprise Travel CRM... 4 Synkronisering og bruk av programmet... 7 Synkroniseringsinnstillinger... 7 Koble fra sentral database... 8 Koble til og synkronisere med sentral database... 10 Tilgang til Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser... 11 Installere eksempeldatabasen/evaluere utvidede produkter... 12 Mer informasjon... 13 Service og brukerstøtte... 13 Mamut Serviceavtale sikrer en enklere hverdag... 14 Mamut Academy... 15 1
Produsent og distributør: Mamut ASA Boks 5205, Majorstuen 0302 Oslo Tlf.: 23 20 35 00, Faks: 23 20 35 01 Internett: www.mamut.no E-post: mail@mamut.no Mamut Supportsenter: Tlf.: 815 55 470, Faks: 23 20 35 71 Åpent: fra kl. 9.00-16.00 alle hverdager Internett: www.mamut.no/support E-post: support@mamut.no Salg: Tlf.: 23 20 35 50, Faks: 23 20 35 51 Internett: www.mamut.no E-post: sales@mamut.no 2011 Mamut ASA. Alle rettigheter. Med forbehold om endringer/feil. Mamut og Mamut-logoen er registrerte varemerker av Mamut ASA. Alle andre varemerker er registrerte varemerker av respektive firmaer. 2
Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser TILLEGGSPRODUKTER OG ENTERPRISE- UTVIDELSER Mamut tilbyr en rekke Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser som kan hjelpe deg å arbeide mer effektivt med programmet. Det finnes også flere Tilleggsprodukter som tilbyr mer funksjonalitet til ditt nettsted og din nettbutikk. Disse produktene for domene og e-postkontoer kan brukes uansett hvilket Mamut-program du kjører. Enkelte produkter krever imidlertid at du har en programversjon fra Mamut Enterprise-serien. Ønsker du å finne ut mer om hvilke Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser du kan utvide ditt Mamutsystem med, kan du besøke vår hjemmeside på www.mamut.no/addons. Du kan også ringe gratis grønt nummer 800 82 315 eller sende en e-post til info@mamut.no for mer informasjon. Denne manualen er ment som en grunnleggende beskrivelse av hvordan produktet er satt opp, hvordan du navigerer gjennom det, og hvordan du kan tilpasse det til ditt bruk. Du kan når som helst klikke Hjelp eller trykke [F1] for å få hjelp med funksjonalitet i programmet. Vi vil også minne deg om vår nettside, www.mamut.no/support, hvor du finner svar på ofte stilte spørsmål om Mamut. Den er satt opp for å gjøre det så enkelt som mulig å finne svar på de spørsmålene du har - 24 timer i døgnet. Vi er overbevist om at du og din virksomhet vil dra stor nytte av dette brukervennlige programmet og dets mange tilleggsprodukter, som vil gjøre det lettere for deg å utføre det daglige arbeidet. 3
Mamut Enterprise Travel CRM OM MAMUT ENTERPRISE TRAVEL CRM Mamut Enterprise Travel CRM gir deg muligheten til å ta med deg arbeidet på en bærbar datamaskin ut av kontoret. Du kan ta med og redigere informasjon på reise, hos kunden, på hytta eller kontoret uten å være tilknyttet Internett. Funksjonaliteten lar deg arbeide frakoblet fra den sentrale databasen og ta med en kopi av databasen. Når du arbeider frakoblet, kan du bruke den lokale kopien av databasen, men med begrenset funksjonalitet, mens den sentrale databasen er tilgjengelig for de andre brukerne. Når du kobler til den sentrale databasen igjen, synkronsieres den lokale kopien med den sentrale databasen. Fordelene med Mamut Enterprise Travel CRM For virksomheter som har flere brukere av systemet og som jobber både på og borte fra kontoret, er det lett å oppdatere informasjon ved dataoverføring, selv endringer som er gjort av flere brukere. I den sentrale databasen kan du se hvilke brukere som jobber i frakoblet modus. Når data oppdateres, har du full kontroll før du implementerer prosessen for automatisk overføring. Du kan forhindre doble oppføringer ved å velge om du vil beholde data som er lagret på den sentrale databasen eller den lokale kopien, de feltene som sist er oppdatert, eller om du ønsker å bestemme hvilke data som beholdes hver gang. Enkelt å komme i gang Du kan lett komme i gang med Mamut Enterprise Travel CRM. Koble deg til databasen som du ønsker å bruke når du arbeider frakoblet, og sett opp innstillingene for synkronisering, så er du klar til å arbeide frakoblet. Merk at synkroniseringsinnstillingene ikke kan endres når du er i frakoblet modus. Merk! Antall brukere som kan arbeide i frakoblet modus avhenger av hvor mange brukerlisenser du har. Hvilke data har jeg tilgang til i frakoblet modus? Ikke alle moduler er tilgjengelige i frakoblet modus, og ikke all funksjonalitet er tilgjengelig i modulene som er tilgjengelige frakoblet. Lese Opprette Redigere Slette Synkronisere Kontakter og kontaktpersoner X X X X Dokumenter X X X X X Aktiviteter X X X X X Produkter X Lager X Tilbud X X X X Ordrer X X X X Fakturaer X Prosjekter X Timeregistrering X 4
Om Mamut Enterprise Travel CRM Merk! Tilbud og ordrer som opprettes i den sentrale databasen kan kun leses. I tillegg kan det lønne seg å bruke notatfeltet på ordrer som opprettes i frakoblet modus, fordi ordrenummeret vil bli endret når det synkroniseres med den sentrale databasen. Begrensninger i Mamut Enterprise Travel CRM Dersom du har flere firmadatabaser, vær oppmerksom på at du kun kan kopiere en firmadatabase lokalt. Dersom du ønsker å teste funksjonaliteten ved å bruke eksempeldatabasen, vær oppmerksom på at endringer som gjøres i den lokale kopien av eksempeldatabasen ikke vil bli synkronisert. Kopien av den lokale databasen opprettes når du velger Fil - Arbeide frakoblet. Etter at du har jobbet frakoblet, og du har koblet til og synkronisert med den sentrale databasen, vil du ikke lenger ha tilgang til den lokale kopien. For å jobbe i den lokale databasen igjen, må du igjen velge Fil - Arbeide frakoblet. Les mer om dette i "Koble fra sentral database" nedenfor. På grunn av begrensninger i hastighet av dataoverføring, lønner det seg ikke å koble til den sentrale databasen via VPN eller begrensede og ustabile Internett-tilkoblinger. Datamengden som skal overføres krever en rask og stabil tilkobling, som f.eks. en nettverkstilkobling på arbeidssted. Fordeler Ta med viktig produkt- og kundeinformasjon ut av kontoret. Tilby kunden enda mer personlig service. Opprett tilbud eller ordrer umiddelbart. Effektiviser registrering av ny informasjon. Arbeid hos kunde, underveis eller på hytta med eller uten Internett-tilgang. Unngå dobbeltregistreringer. Ha mer profesjonelle møter med kunder. Ha kontroll på ny informasjon og redigeringer internt og eksternt. Selg mer til nye og eksisterende kunder. Funksjonalitet Kopiering av sentral database til lokal bærbar PC. Kontakter og kontaktpersoner kan leses, redigeres og opprettes. Aktiviteter og dokumenter kan leses, redigeres, opprettes og slettes. Produkter kan leses. Tilbud opprettet i lokal kopi kan endres, annulleres og overføres til ordre. Ordrer opprettet i lokal kopi kan endres og annulleres. Automatisk synkronisering av data. Rask enveis synkronisering: Velg hvilke data som oppdateres - sentral eller lokal database eller valgfri på hver enkel endring dersom det er en konflikt. Mulighet til å ta ut rapport over endringer. 5
Mamut Enterprise Travel CRM Dette kan du få ut av Mamut Enterprise Travel CRM Ta med informasjonssystemet ut av kontoret, og overfør endringer når du kommer tilbake: Tilby bedre service til kunder og arbeid mer effektivt underveis, hjemme eller på hytta. Kjennskap til kundene er viktig for at de skal føle seg vel. Heldigvis har Mamut utarbeidet et verktøy som gjør det lettere å ta med og registrere informasjon fra Mamut Enterprise effektivt hos kunden eller på reise, slik at du alltid har de nyeste opplysningene tilgjengelig og kan tilby den beste servicen. Yt bedre service hos kunder og i salgsmøter: For deg som arbeider med salg, konsulenttjenester eller yter service ute hos kunden er det både praktisk og imponerende for kunden at du kan ta med deg viktig informasjon fra CRM- og økonomisystemet. Ved å ta med fersk informasjon om kontakter, produkter, aktiviteter, dokumenter, tilbud og ordre tilbyr du bedre service til kunden. Du kan redigere kundeinformasjon og aktiviteter på stedet eller opprette et tilbud eller en ordre umiddelbart på din bærbare PC. Ta med og arbeid med viktig informasjon overalt: Skulle du ønske du kunne arbeide med og ha tilgjengelig informasjon fra Mamut Enterprise uansett tid og sted? Med tilleggsproduktet Mamut Enterprise Travel CRM kan du ta med og redigere informasjon på reise, hos kunden, på hytta eller kontoret. Internetttilgang er ikke nødvendig. Ved å kopiere informasjonen fra hovedsystemet lokalt på din bærbare maskin kan du arbeide når og hvor du måtte ønske. Tilbake på kontoret overføres ny informasjon automatisk til hovedsystemet. Rask og enkel registrering og dataoverføring: For bedrifter med flere brukere av systemet på og utenfor kontoret er det enkelt å oppdatere informasjonen ved overførsel av data, selv om det er gjort endringer av flere medarbeidere. I hovedsystemet kan du til enhver tid se hvilke brukere som er frakoblet. Ved oppdatering av verdier har du full kontroll før du setter i gang den automatisk overføringsprosessen. Dobbeltregistreringer unngås ved at du enkelt og greit velger om det er den sentrale eller lokale databasen som skal beholdes, feltene som sist er oppdatert eller om du selv skal avgjøre hvilke verdier som skal beholdes. Med Mamut Enterprise Travel CRM utnytter du arbeidstiden bedre! Mamut Enterprise Travel CRM passer for: Selgere eller konsulenter "i felten" Virksomheter som yter service hos kunden Håndverkere (for eksempel snekkere) Installatører (for eksempel elektrikere) Reparatører (for eksempel elektronisk utstyr) Virksomheter med medarbeidere som har hjemmekontor Personer som er på reiser Pendlere med f.eks. tog som ønsker å korte ned arbeidsdagen ved å arbeide på vei til kontoret med mer 6
Synkronisering og bruk av programmet SYNKRONISERING OG BRUK AV PROGRAMMET Synkroniseringsinnstillinger Innstillingene for synkroniseringsinnstillinger finner du på menyen Vis - Travel CRM Synkroniseringsinnstillinger. Ved synkronisering kan det oppstå konflikter hvis samme data er endret i både den sentrale databasen og den lokale kopien. I dette bildet kan du sette opp hvordan slike konflikter skal løses. Alle endringer som ikke skaper konflikter, synkroniseres uansett. Valg for løsning av konflikter Automatisk: Endringer i den sentrale databasen beholdes: Ved dette valget vil endringer gjort i den sentrale databasen beholdes og endringer i den lokale forkastes. Endringer i den lokale databasen beholdes: Ved dette valget vil endringer gjort i den lokale databasen beholdes og endringer i den sentrale forkastes. Feltet som er sist oppdatert (nyest) beholdes: Ved dette valget vil den nyeste endringen beholdes og den eldste forkastes. Jeg avgjør selv hvilke verdier som skal beholdes: Ved dette valget vil du selv kunne velge hvilke verdier som skal beholdes og forkastes, en etter en ved synkronisering. Nederst i innstillingsvinduet kan du klikke linken Frakoblede brukere for å se hvilke brukere som er frakoblet den sentrale databasen. Dette forutsetter at du har en serverinstallasjon med minst én klient. 7
Mamut Enterprise Travel CRM Linken Synkroniseringskonflikter viser en liste over alle konflikter som har oppstått de siste syv dager, og hvordan de har blitt løst. Listen viser verdien i den lokale databasen (Verdi) og verdien i den sentrale databasen (Sentral verdi) samt regelen som ble brukt for å løse konflikten. Koble fra sentral database Slik kobler du fra og oppretter en lokal database i Mamut Enterprise Travel CRM 1. Åpne Mamut Business Software, og velg Fil - Arbeide frakoblet. 2. Velg hvilke dokumenter du vil ta med i synkroniseringen til den lokale databasen. Vær oppmerksom på at det kan ta lang tid å koble fra ved store datamengder og at dokumentene kan oppta mye plass. Les mer om de forskjellige alternativene for dokumenter nedenfor. 8
Synkronisering og bruk av programmet 3. Klikk Neste, og vent til programmet er ferdig med å kopiere databasen lokalt. 4. Klikk Fullfør, og Mamut Business Software avsluttes. 5. Start Mamut Business Software. Ved oppstart varsles det at du arbeider i frakoblet modus. I tittellinjen øverst vil det stå [Frakoblet modus] for å indikere dette. Mer om dokumenter Har du en bærbar enhet med liten plass, eller ønsker du at synkroniseringen skal gå så fort som mulig, kan du velge kun å ta med Mine dokumenter, eller Ingen dokumenter i det hele tatt. Alle dokumenter inkluderer dokumenter som andre har lagret i databasen, mens Mine dokumenter kun er de du har opprettet selv (Opprettet av), samt de der ditt navn står som Forfatter eller Vår referanse. Mange brukere opplever at de ikke har behov for noen dokumenter i det hele tatt når de arbeider frakoblet. I så fall kan du velge Ingen dokumenter. Dermed kan prosessen med å opprette en lokal database gå vesentlig raskere. Valget du gjør her huskes til senere, slik at neste gang du kobler fra den sentrale databasen, vil ditt foregående valg bli foreslått som forvalgt. 9
Mamut Enterprise Travel CRM Koble til og synkronisere med sentral database Dersom du tidligere har koblet deg fra den sentrale databasen og starter opp programmet med tilgang til den sentrale databasen, vil du få spørsmål om du vil koble deg til den sentrale databasen og synkronisere inn endringer og nye data fra den lokale kopien. Hvis samme data er endret både i den sentrale databasen og i den lokale, vil det oppstå en konflikt mht. hvilke data som skal beholdes. Innstillingene du har satt for løsning av konflikter, vil avgjøre hva som beholdes og hva som forkastes. Alle endringer som ikke skaper konflikter, synkroniseres uansett. Hvis du har valgt å løse dette manuelt under innstillinger for synkronisering, vil du få mulighet til å løse eventuelle konflikter en etter en. Har du valgt å løse konflikter automatisk, håndterer programmet dette selv etter innstillingene du har satt. Mer informasjon om synkroniseringsinnstillinger finner du i delen "Synkroniseringsinnstillinger". Slik kobler du til og synkroniserer med den sentrale databasen 1. Start programmet på din datamaskin. Etter innlogging vil du få beskjed om at programmet har funnet den sentrale databasen. 2. Svar Ja til å koble til den sentrale databasen. Dersom du svarer Nei, vil du fortsette i frakoblet modus. 3. Klikk Neste for å synkronisere databasene. Hvis du har satt at konflikter skal løses automatisk, vil du komme til punkt 7. 4. Klikk Løs konflikter for å løse eventuelle konflikter manuelt. Du vil få informasjon om hvor mange konflikter som eksisterer i de forskjellige modulene. 5. Velg hva du vil overføre til den sentrale databasen i bildet som kommer, og klikk Fullfør når du er ferdig. 6. Klikk Neste for å synkronisere inn endringene du har valgt. 7. Klikk Fullfør. Programmet vil lukkes og automatisk startes opp på nytt knyttet til den sentrale databasen. Den lokale databasen kan ikke åpnes. 10
Tilgang til tilleggsprodukter TILGANG TIL TILLEGGSPRODUKTER OG ENTERPRISE-UTVIDELSER Når du har kjøpt Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser, vil du få tilsendt et lisensnummer for hvert produkt du har kjøpt. Dersom du har mottatt flere lisensnumre, må du først registrere lisensnummeret som gjelder for selve programmet. Deretter kan du registrere lisensnummeret som gjelder for serviceavtalen, eller andre Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser. Merk! Når du registrerer lisensnummeret, er det viktig å skrive inn lisensnummeret nøyaktig slik det fremkommer i brevet/e-posten du har mottatt. Merk forskjellen på bokstaven "O" og tallet "0". Lisensnummeret inneholder ikke bokstaven "O", kun tallet "0". Hvis du har kjøpt Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser etter at programmet er installert og registrert, vil du vanligvis kunne aktivere lisensen ved å gå til Hjelp - Om og klikke på knappen Last ned lisensfil. Noen Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser må registreres på din firmadatabase eller på bestemte brukere for at den nye funksjonaliteten skal bli tilgjengelig. Etter at du har registrert lisensen og restartet ditt Mamut-system, får du tilgang til å administrere lisensen. Dette gjøres under menyen Hjelp - Om - Administrer lisensinformasjon. Merk! Undersøk om lisensen gjelder for antall Brukere, antall Firmadatabaser eller Alle brukere og firmadatabaser. Slik administrerer du tilganger til produktet 1. Klikk på Hjelp - Om og klikk Administrer lisensinformasjon. 2. Under Tilleggsprodukter til venstre i vinduet vil du se en liste over de produktene du har tilgang til. Marker riktig produkt, og klikk på knappen Legg til. 3. Velg firmadatabase eller bruker, og klikk OK. Gjenta dersom du skal legge til flere. 4. Avslutt programmet, og start på nytt. Nå er all funksjonalitet i det nye tilleggsproduktet tilgjengelig i valgt firmadatabase eller for valgt bruker. Merk! Nederst på siden står det hvor mange lisenser du har av produktet. Du kan legge til like mange brukere/firmadatabaser som du har lisens for. 11
Mamut Enterprise Travel CRM INSTALLERE EKSEMPELDATABASEN/EVALUERE UTVIDEDE PRODUKTER I eksempeldatabasen kan du prøve deg frem uten at det påvirker dine egne firmadata. Du kan også evaluere de ulike tilleggsproduktene og utvidelser som finnes, før du eventuelt bestiller. Under veiviseren for førstegangs oppstart av programmet blir du spurt om du vil installere eksempeldatabasen. Mange vil allerede ha installert eksempeldatabasen ved hjelp av Veiviseren for førstegangs oppstart. Er du usikker på om du allerede har installert eksempeldatabasen, kan du se etter ved å velge Fil - Åpne firmadatabase. Da får du opp firmadatabaselisten som viser oversikten over installerte firmadatabaser. Er du allerede kunde, men ønsker å evaluere tilleggsprodukter og utvidede produkter, kan du gjøre dette ved å ta i bruk eksempeldatabasen. For å installere eksempeldatabasen, velg Fil - Databaseverktøy - Installer eksempeldatabase. Merk! Når du logger deg på eksempeldatabasen, vil du kunne velge evalueringsprodukt og eventuelle tilgjengelige tilleggsprodukter til dette. Det er også mulig å fjerne en firmadatabase fra installasjonen. Dette gjøres fra vinduet Firmadatabaseliste (Fil - Åpne firmadatabase). 12
Mer informasjon MER INFORMASJON Service og brukerstøtte Mamut Serviceavtale Mamut Serviceavtale gir deg rett til å benytte Mamut Supportsenter. Se mer om Mamut Serviceavtale nedenfor..mamut Supportsenter Mamut Supportsenter tilbyr et omfattende personlig serviceapparat som bistår deg med hjelp hvis behovet oppstår. Under rubrikken Support på www.mamut.no/support har du også tilgang til vårt Artikkelsøk, hvor du kan finne spesifikke tips og triks som kan hjelpe deg med problemer du har i programmet. Her finner du dessuten linker til de 10 nyeste og de 10 mest leste brukerstøtteartiklene. Hvordan kontakte Mamut Supportsenter? Ta kontakt via programmet.den enkleste måten å ta kontakt på er via programmet. Via fokusområdet Mamut Supportsenter kan du finne svar på dine spørsmål og opprette nye henvendelser. Status og svar på dine henvendelser finner du på samme sted. Merk at du må ha Internett-forbindelse for å kunne bruke denne funksjonen i programmet. Ta kontakt via Telefon: 815 55 470 (ordinær takst) Telefonen er åpen fra kl. 9.00-16.00 alle hverdager. De fleste spørsmål besvares som regel i løpet av samtalen, men ved spesielle henvendelser vil vi notere spørsmålet og ta kontakt når løsningen på problemet er funnet. Ta kontakt via telefaks: 23 20 35 71 Har du ikke tilgang til Internett, kan du sende din henvendelse på telefaks til Mamut Supportsenter. Du vil da få svar på telefaks. Opplys likevel om et telefonnummer der du kan treffes mellom kl. 9.00-16.00, da det kan hende vi trenger flere detaljer for å kunne gi deg rett løsning. Ta kontakt via e-post Dersom du ikke finner svar på ditt spørsmål, kan du sende det til support@mamut.no. Brev kan sendes til: Mamut ASA Mamut Supportsenter Boks 5205, Majorstuen 0302 Oslo 13
Mamut Enterprise Travel CRM Mamut Serviceavtale sikrer en enklere hverdag Mamut Serviceavtale sikrer at du er forberedt og har full kontroll i alle utfordringer du eller din virksomhet møter. Oppdatert med endringer fra myndighetene Vi sørger for at ditt Mamut-system alltid er oppdatert med nye regler, avgiftsendringer og skjemaer. Fyldig dokumentasjon ved slike endringer sikrer enkel tilpasning. Ny funksjonalitet Mamut-systemene utvikles kontinuerlig som følge av teknologisk utvikling, nye standarder, tilbakemeldinger fra brukere og nye trender. Du er sikret en moderne løsning som vil forenkle hverdagen. Mamut Supportsenter Vi legger stor vekt på at du som Mamut-bruker skal få profesjonell og rask service hvis eventuelle spørsmål skulle oppstå. Du får tilgang til brukerstøtte via telefon, faks, e-post, Internett og direkte i programmet. Mamut Information Desk I programmet finner du en nyhetskanal som via Internett daglig oppdaterer deg med blant annet informasjon, nyheter og brukertips direkte relatert til ditt program og arbeidsområde. Med Mamut Information Desk kan du også kommunisere direkte med Mamut Supportsenter. Brukertips Med jevne mellomrom vil du motta e-post med tips om bruk av Mamut-systemene, nyheter innenfor produktserien og annen nyttig informasjon. Mamut Kunnskapsserie Mamut publiserer kunnskapshefter innen en rekke temaområder som for eksempel endringer fra myndighetene, effektiv bruk av systemet og nye trender. Spesialtilbud Mamut gir deg spesialtilbud på Mamut-produkter, samt relaterte produkter fra markedsledende leverandører. 14
Mer informasjon Mamut Academy Kurstyper på Mamut Academy Mamut Academy er navnet på kursvirksomheten i Mamut. Mamut ASA leverer komplette løsninger innenfor økonomistyring, salg/kundeoppfølging, innkjøp/logistikk, lønn/personal, timeregnskap/prosjekt og skatt/privatøkonomi. Kursvirksomheten Mamut Academy er et tilbud til deg som ønsker å arbeide mest mulig effektivt med Mamut Business Software og tilhørende fagområder. Nå kan du og dine medarbeidere virkelig utnytte funksjonsrikdommen i Mamut-systemene, noe som både stimulerer virksomheten og deg som jobber med systemet! Oppstartskurs Dette kurset er tilpasset helt nye brukere av Mamut Business Software. Kurset gir et innblikk i oppbyggingen av programmet og gir en god innføring i hvordan komme best mulig i gang. Grunnkurs Disse kursene tar for seg enkelte fagområder innenfor produktserien Mamut Business Software. Grunnkursene gir deltakeren et dyptgående innblikk i de enkelte deler av Mamut-systemene. Dette gir de beste forutsetningene for å utnytte systemet mest mulig effektivt. Viderekommende kurs Disse kursene tar for seg områder som ikke er med i innholdet på grunnkursene. Viderekommende kurs gir dyptgående kunnskap innen avanserte funksjoner i Mamut Business Software. Kurspakke Kurspakkene tar for seg et enkelt system i produktserien Mamut Business Software. Kursene gir deltakeren en helhetsforståelse av det aktuelle systemet. En kurspakke består av et gitt antall fagkurs. Om ønskelig kan bedriften sende ulike deltakere på de enkelte fagkurs. Temakurs Temakursene tar for seg spesielle emner innenfor ett fagområde, ett program, eller på tvers av ulike fagområder og programmer. Bedriftsinterne kurs Hvis ønskelig kan vi holde kurs skreddersydd for din bedrift eller organisasjon. Dette er spesielt lønnsomt hvis din virksomhet har spesielle rutiner eller mange fra samme organisasjon trenger opplæring i Mamutsystemet. Med et bedriftsinternt kurs sikrer du dine ansatte komplett opplæring i effektiv bruk av Mamut Business Software i din bedrift. Vi kan holde bedriftsinterne kurs i dine lokaler, eller i våre kurslokaler, som har komplett utstyr og alle fasiliteter. Nettbaserte kurs Mamut Academy Online tilbyr en rekke nettbaserte kurs i tillegg til vår tradisjonelle klasseromsundervisning. Nettbaserte kurs er et tilbud til deg som ønsker å gå på kurs via Internett. Her vil du koble deg opp til kurset via din egen PC hjemme eller på kontoret, og har mulighet til å koble deg til en telekonferanse for lyd. Det er verdt og merke seg at dette kurset legger opp til visning/gjenomgang av funksjonalitet mens øving vil skje på eget initiativ etter avsluttet kurs. For mer informasjon vedrørende Mamut Academy, eller for å få tilsendt vår kurskatalog/kursplan, ta kontakt med oss på telefon 23 20 35 50, eller kontakt oss via e-post academy@mamut.no. Du vil også finne informasjon på vår Internettside www.mamut.no/academy. 15