GLOBAL SERVICEAPPLIKASJON Forhandler Veiledning for å komme i gang 25. september 2013
Gå til www.plantronics.com MERK: Systemet baserer seg på dine nettleserinnstillinger. F.EKS. hvis du har britiske innstillinger i nettleseren, vil systemet automatisk sende deg til den britiske siden. Hvis du ønsker å velge et annet land, kan du velge ved å klikke på flaggikonet nederst på siden. Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 1 av 16
Se utvidet visning (velg ønsket land). MERK: Hvis kravet kommer fra Luxemburg, må du velge Frankrike for å se sidene på fransk. Hvis kravet kommer fra Belgia, må du velge Nederland for nederlandsk eller Frankrike for fransk. Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 2 av 16
Fra fanen "GARANTI OG ERSTATNING" går du til fanen "Støtte" og velger "Erstatningsservice" eller "Registrer produktet ditt". Registrere deg som en ny bruker eller returnere som en allerede registrert bruker? Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 3 av 16
Registrer som ny bruker. Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 4 av 16
Er du en forretningsbruker? FORRETNINGSBRUKER: Velg følgende. Hvis du logger på som Forretningsbruker, må du fullføre registreringen Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 5 av 16
Velg selskapstype i ditt tilfelle kan du velge Distributør/Forhandler Oppgi antall hodesett og firmanavn Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 6 av 16
Når du oppretter en ny konto, må du først registrere produktene dine. Finn et produkt ved å skrive hele (eller deler av) produktnavnet i søkefeltet og velg produkt. Da kommer du til neste skjermbilde (Produktregistrering Kjøpsdato og antall). ELLER klikk på GÅ-knappen for å se hele produktlisten (se neste skjermbilde). Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 7 av 16
Skjermbilde over fullstendig produktliste. Velg produkt, og klikk på knappen "Registrer produkt" for å gå videre til neste skjermbilde (Produktregistrering Kjøpsdato og antall) MERK: Legg merke til at du kan registrere et større antall for samme produkt under samme registrering. Produktregistrering Kjøpsdato og antall Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 8 av 16
Produktregistrering Kjøpsdato og antall (velg kjøpsdato) Produktregistrering Kjøpsdato og antall (legg til antall for produkter) Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 9 av 16
Oppgi kjøpssted (ikke obligatorisk) Produktregistreringen er fullført Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 10 av 16
Du kan nå be om garantibytte Gå videre ved å oppgi grunnen til feilen og antall MERK: Vær oppmerksom på at du kan sende inn gruppeklager (dvs. at du kan komme med krav for flere produkter) med et større antall og forskjellige feilkoder per produkt under samme krav Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 11 av 16
Forespørsel om garantibytte utført Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 12 av 16
Instrumentpanel for kundekonto Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 13 av 16
Instrumentpanel for tilgang til konto og andre skjermbilder kan åpnes på forskjellige måter. Se nedenfor: Du kan oppdatere/endre kontoinformasjonen. Profilsiden "Oppdater konto": Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 14 av 16
Du kan også oppdatere/endre passordet Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 15 av 16
Adressebok: Du kan endre e-postadressen din Skjermbilde for å endre adresse Nettbasert garantistøtteverktøy v1.0 Side 16 av 16
2013 Plantronics, Inc. Med enerett. Plantronics, logoen, Blackwire og Sound World-grafikken er varemerker eller registrerte varemerker for Plantronics, Inc. Alle andre varemerker eies av sine respektive eiere.