Pasienterfaringsundersøkelse Radiologisk avdeling våren 2015 Rapport laget: 24.jun.2015 Responsrate: 335 520 rekruttert, svarprosent = 64,4 1. Hvilken undersøkelsestype(r) har du vært til i dag? Du kan sette flere kryss. Svar Prosent Antall CT-undersøkelse 32.98% 94 Ultralydundersøkelse 6.32% 18 MR-undersøkelse 20.35% 58 Lunge- / skjelett-undersøkelse 41.40% 118 Totalt antall svar: 285 5. Hvem har bestilt undersøkelsen du skal til ved Radiologisk avdeling i dag? Svar Prosent Antall Fastlegen 11.11% 31 Poliklinikk ved sykehuset, hvor jeg utredes eller går til kontroll 87.81% 245 Vet ikke 1.08% 3 Totalt antall svar: 279 1
FØR timeavtalen I hvilken opplevde du at... (absolutte tall) Spørsmål 6. brevet fra Radiologisk avdeling var lett å forstå? 7. brevet inneholdt nok informasjon om forberedelser og undersøkelse? 8. det var enkelt for deg hvis du ville bytte time? 9. det var enkelt for deg å nå frem til Radiologisk avdeling pr telefon? liten I liten I noen I stor stor Ikke aktuelt Total antall svar 3 3 9 113 178 26 332 3 6 14 104 167 28 322 6 5 11 59 103 129 313 4 9 16 62 72 142 305 I hvilken opplevde du at... (prosent) 1* 0,90% 2,71% 34,04% 53,61% 7,83% 2* 0,93% 1,86% 4,35% 32,30% 51,86% 8,70% 3* 1,92% 1,60% 3,51% 18,85% 32,91% 41,21% 4* 1,31% 2,95% 5,25% 20,33% 23,61% 46,56% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% liten I liten I noen I stor stor Ikke aktuelt 1*) 6. brevet fra Radiologisk avdeling var lett å forstå? 2*) 7. brevet inneholdt nok informasjon om forberedelser og undersøkelse? 3*) 8. det var enkelt for deg hvis du ville bytte time? 4*) 9. det var enkelt for deg å å nå frem til Radiologisk avdeling pr telefon? 2
Ved oppmøte I hvilken opplevde du at... (absolutte tall) Spørsmål liten I liten I noen I stor stor Ikke aktuelt Total antall svar 10. det var enkelt å finne frem til Radiologisk avdeling? 5 10 40 104 170 1 330 11. at det var ventetid i ekspedisjonen da du skulle registrere ankomst? 12. at de som møtte deg i ekspedisjonen var imøtekommende? 13. at personlige opplysninger ble behandlet konfidensielt slik at andre i ekspedisjonen/venterommet ikke hørte det? 14. det var lett å finne frem til aktuelt undersøkelsesrom? 15. ventesone ved undersøkelsesrom var egnet og komfortabelt? 16. informasjon ble gitt dersom du ikke kom inn til undersøkelse til avtalt tid? 201 55 15 10 32 10 323 2 4 3 66 252 2 329 6 12 21 100 126 58 323 3 7 19 112 187 0 328 8 20 83 118 93 1 323 5 9 12 39 47 169 281 3
I hvilken opplevde du at... (prosent) 1* 1,52% 3,03% 12,12% 31,52% 51,52% 0,30% 2* 62,23% 17,03% 4,64% 3,10% 9,91% 3,10% 3* 0,61% 1,22% 0,91% 20,06% 76,60% 0,61% 4* 1,86% 3,72% 6,50% 30,96% 39,01% 17,96% 5* 0,91% 2,13% 5,79% 34,15% 57,01% 0,00% 6* 2,48% 6,19% 25,70% 36,53% 28,79% 7* 1,78% 3,20% 4,27% 13,88% 16,73% 60,14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% liten I liten I noen I stor stor Ikke aktuelt 1*) 10. det var enkelt å finne frem til Radiologisk avdeling? 2*) 11. at det var ventetid i ekspedisjonen da du skulle registrere ankomst? 3*) 12. at de som møtte deg i ekspedisjonen var imøtekommende? 4*) 13. at personlige opplysninger ble behandlet konfidensielt slik at andre i ekspedisjonen/venterommet ikke hørte det? 5*) 14. det var lett å finne frem til aktuelt undersøkelsesrom? 6*) 15. ventesone ved undersøkelsesrom var egnet og komfortabelt? 7*) 16. informasjon ble gitt dersom du ikke kom inn til undersøkelse til avtalt tid? 4
Selve undersøkelsen I hvilken opplevde du at... (absolutte tall) Spørsmål 17. personell ved undersøkelsesrommet var imøtekommende? 18. du fikk forståelig informasjon om undersøkelsen av personellet som skulle utføre undersøkelsen? 19. personlige opplysninger ble behandlet konfidensielt slik at andre personer ikke hørte det? liten I liten I noen I stor stor Ikke aktuelt Total antall svar 2 1 3 73 242 2 323 3 3 14 90 204 6 320 3 1 6 67 172 69 318 20. du ble behandlet med respekt? 3 1 1 70 244 1 320 21. du har tillit til personalets faglige dyktighet? 2 1 1 74 242 0 320 22. du fikk informasjon om svarrutiner på undersøkelsen (når og hvem får resultatet)? 35 13 25 57 116 54 300 5
I hvilken opplevde du at... (prosent) 1* 0,62% 0,93% 22,60% 74,92% 0,62% 2* 0,94% 4,38% 28,13% 63,75% 1,88% 3* 0,94% 1,89% 21,07% 54,09% 21,70% 4* 0,94% 21,88% 76,25% 5* 0,63% 23,13% 75,63% 0,00% 6* 11,67% 4,33% 8,33% 19,00% 38,67% 18,00% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% liten I liten I noen I stor stor Ikke aktuelt 1*) 17. personell ved undersøkelsesrommet var imøtekommende? 2*) 18. du fikk forståelig informasjon om undersøkelsen av personellet som skulle utføre undersøkelsen? 3*) 19. personlige opplysninger ble behandlet konfidensielt slik at andre personer ikke hørte det? 4*) 20. du ble behandlet med respekt? 5*) 21. du har tillit til personalets faglige dyktighet? 6*) 22. du fikk informasjon om svarrutiner på undersøkelsen (når og hvem får resultatet)? 6