2013 Pasienttilfredshet VHSS _ Rehabilitering og Arbeidsrettet rehabilitering

Transkript

1 2013 Pasienttilfredshet VHSS _ Rehabilitering og Arbeidsrettet rehabilitering

2 Prosent Om oppholdet: Måtte du vente for å få et tilbud ved institusjonen? Ble du tatt imot på en god måte da du ankom institusjonen? Virket institusjonen forberedt da du ankom? Er du fornøyd med lengden på oppholdet? Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad

3 Prosent Hvilket rehabiliteringspersonale hadde du kontakt med under oppholdet?

4 Prosent Om rehabiliteringspersonalet: Opplevde du at personalet hadde omsorg for deg? Ble du møtt med høflighet og respekt av personalet? Har du tillit til personalets faglige dyktighet? Mener du at du på noen måte har blitt feilbehandlet på institusjonen? 1 Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad

5 Opplevde du at rehabiliteringspersonalet tok bekymringene dine på alvor? 1% 14% 8% 32% Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Hadde ikke bekymringer 43%

6 Prosent Om rehabiliteringspersonalet, fortsatt: 6 5 Tok personalet deg med på råd i spørsmål om rehabiliteringsopplegget ditt? 4 Opplevde du at personalet var interesserte i din beskrivelse av egen situasjon? 3 Var du og personalet enige om målene for oppholdet ditt? 2 Ga personalet deg tilstrekkelig informasjon om tilstanden din? 1 Ga personalet deg tilstrekkelig veiledning om hvordan du kan mestre problemer som følger av tilstanden din? Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Hadde personalet tid til deg når du trengte det?

7 Prosent Organisering av hverdagen på VHSS 7 6 Opplevde du at institusjonens arbeid var godt organisert? 5 Fikk du inntrykk av at institusjonens bygninger og lokaler var i god stand? 4 Var institusjonens lokaler tilrettelagt for behovene dine? 3 Var institusjonens uteområder tilrettelagt for behovene dine? 2 1 Var det godt utvalg av utstyr til rehabiliteringen din? Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Fikk du inntrykk av at utstyret som ble brukt i rehabiliteringen din var av god stand?

8 Prosent Om timeplanen Var du fornøyd med timeplanen for aktivitetene dine under oppholdet? Synes du det tok lang tid før timeplanen var klar? Fulgte institusjonen opp timeplanen som planlagt? 1 Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Hadde ikke timeplan

9 Prosent Var følgende tilfredsstillende på VHSS: Fritidstilbud Renhold Inneklima Mat 1 Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad

10 Alt i alt, hvor fornøyd er du med tilbudet du fikk på VHSS? 4% 3% 4% 19% Svært misfornøyd Ganske misfornøyd Både og Ganske fornøyd Svært fornøyd 69%

11 Prosent Alt i alt... 45% 4 35% 3 25% 2...hvordan vurderer du tilbudet du fikk på VHSS? 15% 1 5% Mye dårligere enn forventet Noe dårligere enn forventet Som forventet Noe bedre enn forventet Mye bedre enn forventet

12 Hva ventet du på forhånd at rehabiliteringsopplegget skulle bety for tilstanden din? 1% 1% 9% 35% Ingen bedring Liten bedring Moderat bedring Stor bedring Jeg skulle bli helt bra 53%

13 Hvor fornøyd er du med informasjonen du fikk fra VHSS i tiden før oppholdet? 3% 3% 29% 16% Svært misfornøyd Ganske misfornøyd Både og Ganske fornøyd Svært fornøyd 49%

14 Hvilket utbytte har du hatt, alt i alt, av rehabiliteringsopplegget? 2% 28% 2 Ikke noe utbytte Lite utbytte En del utbytte Stort utbytte Svært stort utbytte 48%

15 Prosent Hvilket utbytte har du hatt av oppholdet i forhold til følgende: Din fysiske helse Din psykiske helse 2 1 Ikke noe utbytte Lite utbytte En del utbytte Stort utbytte Svært stort utbytte

16 Kryss av for årstall for oppholdet 1% %

17 Hvilken tidsperiode startet ditt opphold ved VHSS? 18% 27% 21% Januar-Mars April-Juni Juli-September Oktober-Desember 34%

18 Hvilken gruppe tilhørte du? 16% 22% 17% 24% Rød Grønn Lilla Oransje Hvit Annet (kommentér) 2

19 Var oppholdet ditt knyttet til ytelser innen Arbeidsrettet rehabilitering? 9% 23% Ja Nei Vet ikke 65%

20 Er du kvinne eller mann? 39% Kvinne Mann 59%

21 Hva er din alder? 1% 5% 6% 19% 16% 22% Under år år år år år Over 70 3

22 Hva er din sivilstatus? 13% 18% 4% Ugift Gift/ samboende/ reg. partner Enke/enkemann Separert/skilt 63%

23 Hva er din utdanning? (oppgi den høyeste du har fullført) 15% 12% 23% Grunnskole Videregående/ yrkesskole Høgskole/ universitet (1-4 år) Høgskole/ universitet (over 4 år) 46%

24 Hva er morsmålet ditt? 1% 1% 1% Norsk Samisk Annet nordisk språk Annet europeisk språk Annet ikke-europeisk språk 95%

25 Prosent Hva var din arbeids- og stønadssituasjon rett før oppholdet? 25% 2 15% 1 5%

26 Stort sett, vil du si din helse er 7% 1% 1 37% Utmerket Meget god God Nokså god Dårlig 42%