Borgerundersøkelsen 2016 Levanger kommune

LIVSKVALITET Måler vi gjennom to typer undersøkelser: - Hvordan det er å leve og bo der man bor - Borgerundersøkelsen - Egenrapportert helsesituasjon - Rullering av folkehelseoversikten (Folkehelseloven 5)

Borgermodellen Figur: Sentios borgermodell Indekser 1: Kommunale tjenester 2: Tilbud og muligheter 3: Trygghet i hverdagen 4: Demokrati 5: Kommunen som organisasjon Samlemål Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Borgerskåren: Totalbedømming av kommunen Kontrollmål Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Tilknytning og tilhørighet

Hovedresultater Levanger 2016 Hovedmål Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet 61 Samlemål 2: Omdømme 70 65 66 71 75 71 82 77 Levanger 2016 Indekser Kontrollmål Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Trygghet i hverdagen Demokrati Kommunen som organisasjon Tilknytning og tilhørighet Vil anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år 44 47 54 56 61 64 60 68 64 65 63 64 64 68 70 77 74 78 75 80 74 86 84 81 Levanger 2014 Norge 2010 0 25 50 75 100 = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Levanger 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Levanger 2014)

Kommunale tjenester Barnehagetilbud Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Byggesaksbehandling* 42 69 59 53 54 63 56 52 51 46 52 48 53 61 69 69 57 60 60 58 57 63 72 73 79 77 76 78 76 74 77 82 80 Levanger 2016 Levanger 2014 Norge 2010 Kommunale tjenester 61 64 68 0 25 50 75 100

Tilbud og muligheter Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Næringsvirksomhet 63 60 62 85 81 64 45 44 47 64 Levanger 2016 Levanger 2014 62 68 Norge 2010 92 88 93 54 49 52 53 53 61 61 55 62 Tilbud og muligheter 65 63 64 0 25 50 75 100

Trygghet i hverdagen Sykehustilbud Kriminalitet Kriseberedskap 86 84 68 77 71 64 Levanger 2016 68 Levanger 2014 66 60 Norge 2010 Trygghet i hverdagen 77 74 64 0 25 50 75 100

Demokrati Politikernes lytting til innbyggerne Tillit til politikerne Opplevelse av innflytelse 40 53 46 44 57 49 45 52 46 Levanger 2016 Levanger 2014 Norge 2010 Demokrati 54 47 44 0 25 50 75 100

Kommunen som organisasjon Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk 64 63 58 65 Levanger 2016 61 57 Levanger 2014 63 56 Norge 2010 52 64 60 56 63 59 54 Kommunen som organisasjon 64 60 56 0 25 50 75 100

Borgerkrysset Om Borgerkrysset Tjenestetilfredshet og omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med borgerskåren. Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt, der 0 = dårligste skåre, og 100 = beste skåre. Resultatet for Levanger kommune i 2016 vises som et kryss i midten av figuren. De følgende figurene viser hvordan ulike grupper av befolkningen plasserer seg i forhold til borgerkrysset, som altså viser gjennomsnittet for befolkningen i kommunen. Grupper som plasserer seg oppe og til høyre i figuren, skårer bedre enn gjennomsnittet for kommunen både på tjenestetilfredshet og på omdømme. Grupper som plasserer seg nede og til venstre, skårer dårligere enn gjennomsnittet i kommunen på begge målene, og bør prioriteres for å bedre kommunens samlede skåre.

Omdømme Levanger 2016 Borgerkryss: Levanger 2016 sammenlignet med Levanger 2014 og Norge 2010 Levanger 2014 94 Levanger 2016 Levanger 2014 75 Oslo/Akershus Norge Sørlandet (inkl. Telemark) Vestlandet Østlandet Midt-Norge Nord-Norge 56 52 70 Tjenestetilfredshet 89

Omdømme Borgerkryss: Kjønn 81 Kvinne 75 Mann 68 Tjenestetilfredshet 61 70 79

Omdømme Borgerkryss: Alder 81 Under 30 år 60 år eller eldre 75 40-49 år 30-39 år 50-59 år 68 Tjenestetilfredshet 61 70 79

Omdømme Borgerkryss: Sosioøkonomisk status (utdanningsnivå, inntekt og arbeidsstatus) 81 Høy sosioøkonomisk status 75 Middels høy sosioøkonomisk status Lav sosioøkonomisk status 68 Tjenestetilfredshet 61 70 79

Hva påvirker hovedmålene mest? Figur: Sentios borgermodell Indekser Samlemål 1: Kommunale tjenester 2: Tilbud og muligheter Samlemål 1: Tjenestetilfredshet 3: Trygghet i hverdagen Borgerskåren: Totalbedømming av kommunen 4: Demokrati Samlemål 2: Omdømme 5: Kommunen som organisasjon Kontrollmål Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Tilknytning og tilhørighet

Tilstand Hva påvirker tjenestetilfredsheten? 90 Utdanningstilbud (85) Grunnskolen (78) Vann og avløp (77) 69 Næringsutvikling (57) Byggesaksbehandling (57) Eldreomsorgen (59) Viktige faktorer som bør bevares: Vann og avløp Grunnskolen Utdanningstilbud Viktige faktorer som bør styrkes: Eldreomsorgen Byggesaksbehandling Næringsutvikling 48 0,00 Påvirkningskraft 0,20 0,40

Tilstand Hva påvirker omdømme? 90 Utdanningstilbud (85) Kriminalitet (77) 69 Miljøbevissthet (64) Det kommunale tjenestetilbudet (65) Opplevelse av innflytelse (52) Politikernes lytting til innbyggerne (53) Viktige faktorer som bør bevares: Kriminalitet Utdanningstilbud Viktige faktorer som bør styrkes: Det kommunale tjenestetilbudet Politikernes lytting til innbyggerne Opplevelse av innflytelse Miljøbevissthet 48 0,00 0,20 0,40 Påvirkningskraft

Tilstand Hva påvirker borgerskåren? 90 69 Tilknytning og tilhørighet (78) Samlemål 1: Tjenestetilfredshet (70) Samlemål 2: Omdømme (75) Kommunale tjenester (68) Tilbud og muligheter (65) Viktige faktorer som bør bevares: Samlemål 2: Omdømme Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Tilknytning og tilhørighet 48 Viktige faktorer som bør styrkes: Tilbud og muligheter Kommunale tjenester 0 Påvirkningskraft 0,3 0,6

Indekser for å måle Livskvalitet: - Samlet vurdering av kommunen som et sted å leve og bo - Egenrapporert helse + tilfredshet med tilværelsen

Samlet vurdering av kommunen Indeks av tilfredshet, inntrykk og tilhørighet 29% < 1% 1% 10% 59% Svært misfornøyd Misfornøyd Både og Fornøyd Svært fornøyd Nærmere ni av ti innbyggere i Levanger er samlet sett fornøyd med kommunen. Nesten tre av ti gir dessuten vurderingen svært fornøyd. Kun én prosent er totalt sett misfornøyd med Levanger, mens i underkant av én prosent er svært misfornøyde med kommunen som et sted å bo og leve, tjenestetilbudet, inntrykket og tilhørigheten.

Samlet vurdering av kommunen

Selvrapportert helse Sju av ti nordmenn rapporterer om god eller svært god helse Menn rapporterer om signifikant bedre helse enn kvinner Helsen rapporteres som dårligere med økende alder Jo høyere sosioøkonomisk status, jo bedre selvrapportert helse

Opplevd tilfredshet med tilværelsen I overkant av sju av ti nordmenn er noe fornøyde eller svært fornøyde med tilværelsen her og nå Tilfredshet med tilværelsen her og nå og selvrapportert helse samvarierer i stor grad Tilfredshet med tilværelsen øker signifikant med økende alder Høyere sosioøkonomisk går sammen med økt tilfredshet Menn er mer tilfredse enn kvinner, dog er ikke denne kjønnsforskjellen statistisk signifikant

Livskvalitet Mål satt sammen av selvopplevd helsetilstand og tilfredshet med tilværelsen Nærmere åtte av ti nordmenn kan sies å ha god livskvalitet, det vil si at de enten har god selvopplevd helse og/eller er fornøyde med tilværelsen her og nå

Hva påvirker nordmenns selvrapporterte helse? Standardiserte effekter (-1,1)

Hva påvirker nordmenns selvrapporterte helse? Standardiserte effekter (-1,1) Trening, aktiv deltakelse i lokalsamfunnet og daglig inntak av frukt og grønt er alle faktorer med signifikant positiv effekt på helse. Trening, aktiv deltakelse i lokalsamfunnet og daglig inntak av frukt og grønt er alle faktorer med signifikant positiv effekt på helse.

Hva påvirker nordmenns tilfredshets med tilværelsen? Standardiserte effekter (-1, 1)

Hva påvirker nordmenns tilfredshets med tilværelsen? Standardiserte effekter (-1, 1) Tilfredshet med nærmiljøet er faktoren med sterkest positiv effekt på tilfredshet med tilværelsen. Daglig inntak av frukt/grønt, trening og deltakelse i lokalsamfunnet har også en positiv innvirkning. Ensomhet har særlig sterk negativ effekt på tilfredshet med tilværelsen, etterfulgt av dårlig fysisk helse, fattigdom, høy BMI og daglig røyking

NRK oppslag i 2016

Hovedmål over tid i Levanger kommune 85 80 75 75 71 77 82 75 70 72 71 70 65 60 64 67 60 66 55 50 Levanger 2011 Levanger 2012 Levanger 2014 Levanger 2016 Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Det ble ikke gjennomført borgerundersøkelse i Levanger i 2013 eller 2015.

Indekser over tid i Levanger kommune 80 77 75 70 72 71 74 68 65 60 65 63 60 61 60 64 63 60 65 64 55 50 50 55 54 45 40 45 Levanger 2011 Levanger 2012 Levanger 2014 Levanger 2016 47 Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks Det ble ikke gjennomført borgerundersøkelse i Levanger i 2013 eller 2015.

Kontrollmål over tid i Levanger kommune 90 85 84 84 86 80 79 80 75 70 76 73 73 70 75 74 78 65 60 Levanger 2011 Levanger 2012 Levanger 2014 Levanger 2016 I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år? Det ble ikke gjennomført borgerundersøkelse i Levanger i 2013 eller 2015.

Til slutt: Hvor god er resultatene egentlig? Trygghet i hverdagen: Beste kommune gjennom tidene Sykehustilbud: Beste kommune gjennom tidene Renovasjon: Beste kommune gjennom tidene Helsetjenesten: Nest beste gjennom tidene (kun Tydal foran) Veier: Nest beste gjennom tidene (Sunndal foran) Plan om å bo i kommunen om fem år (tilhørighet): Nest beste gjennom tidene (Meråker foran) Byggesaksbehandling: Tredje beste gjennom tidene (siden 2013) (Klæbu og Verdal foran) Utdanningstilbud: Nest beste kommune gjennom tidene (Trondheim foran) Ellers befinner Levanger 2016 seg på flere topp 10-rankinger.

Oppsummering Levanger leverer fantastisk gode resultat Borgerundersøkelsen dokumenterer at kommunen har blitt et bedre sted å leve og bo i siden målingene startet i 2011 Gratulerer og takk for oppmerksomheten!