Borgerundersøkelsen 2016 VERDAL KOMMUNE

Borgerundersøkelsen 2016 VERDAL KOMMUNE

Oppsummering av resultatene Hovedmål Verdal oppnår gode resultater i borgerundersøkelsen. Borgerskåren på 78 er svært god og viser at innbyggerne er meget fornøyde med Verdal som en plass å bo og leve i. Resultatet viser imidlertid en liten nedgang sammenlignet med tilsvarende måling i 2014 (79). På samlemålet Omdømme oppnår Verdal en skåre på 73, samme resultat som sist. Samlemålet Tjenestetilfredshet har laveste skåre (66), men resultatet er svakt bedre enn Verdal 2014-skåren (65). På alle hovedmålene er resultatene for Verdal signifikant bedre enn snittet i Norge i 2010. Når det gjelder forskjeller mellom ulike undergrupper, finner vi at menn har høyere tjenestetilfredshet enn kvinner, mens kvinner i Verdal gir kommunen bedre omdømmevurdering enn mennene. De over 50 år gir høyeste skåre både på tjenestetilfredshet og omdømme, mens personer i 30-årene gir de laveste skårene. Personer med høy sosioøkonomisk status er minst tilfredse med tjenestene i kommunen, mens det er de med lavest utdanning, inntekt og arbeidsstatus som gir den dårligste omdømmevurderingen. De med middels høy sosioøkonomisk status skårer høyest på begge samlemål. Kommunale tjenester Når det gjelder tilfredshet med kommunale tjenester, oppnår Verdal samlet sett en skåre på 66. Dette er noe dårligere enn i 2014 (67), men signifikant bedre enn landsgjennomsnittet fra 2010 (61). Ser vi nærmere på de ulike tjenesteområdene, finner vi relativt store variasjoner. Best ut kommer barnehagetilbudet (79), renovasjon (78), grunnskolen (74), næringsutvikling og kommunalt kulturtilbud (begge 71). Videre følger inntrykket av vann og avløp (68), helsetjenesten (68), gang- og sykkelstier (62) og byggesaksbehandling (60). Vi ser en særlig signifikant økning i skåren for kommunalt kulturtilbud og byggesaksbehandling sammenlignet med Verdal 2014. Inntrykket er noe dårligere når det gjelder eldreomsorg (49) og veier (47). Når det gjelder eldreomsorg, har det dessuten vært en signfikant nedgang siden forrige måling i 2014. Resultatet er også dårligere enn på landsbasis. Vurderingen av veier er den samme som sist gang, men bedre enn Norgessnittet. Tilbud og muligheter Totalt sett får Tilbud og muligheter i Verdal en skåre på 67, noe høyere enn sist (66) og signifikant høyere enn snittet på landsbaisis i 2010 (61). Mest fornøyd er innbyggerne med tilbudet om natur- og friluftsliv (94). Innbyggerne er også svært fornøyd med kulturtilbudet (82). Vider følger tilfredshet med muligheten for å drive næringsvirksomhet (73), turisttilbud (68), utdanningstilbud (63) og jobbmuligheter (62). Innbyggerne er forholdsvis lite tilfredse med ungdomstilbudet (53) og særlig kollektivtilbudet (36). Resultatene skiller seg lite fra forrige gjennomføring i Verdal. Sammenlignet med Norgessnittet fra 2010, oppnår Verdal dårligere resultater når det gjelder tilfredshet med kollektivtilbudet. Verdal skårer bedre enn landssnittet på områdene som omhandler tilfredshet med kulturtilbudet, natur- og friluftsliv, turisttilbud og næringsvirksomhet. Trygghet i hverdagen Verdal oppleves som en trygg plass å bo på. Trygghetsskåren er 75, noe som er betydelig bedre enn forrige måling (68) og Norgessnittet (64). Innbyggerne føler seg meget trygge på at det samlede sykehustilbudet i regionen gir dem forsvarlig behandling om de skulle bli syk. Skåren er 80, hvilket er noe bedre enn ved forrige gjennomføring og signifikant bedre enn landssnittet. Innbyggerne føler seg også trygge på at de ikke blir utsatt for kriminalitet der de bor (78). Dette er et betydelig bedre resultat enn i Verdal i 2014 og i Norge i 2010. Lavest skåre får spørsmålet om de er trygge på at kommunen har beredskap til å håndtere krisesituasjoner (65). Skåren er imidlertid litt bedre enn forrige gjennomføring og signifikant bedre enn landssnittet. Demokrati Demokratiet i Verdal får en samleskåre på 51. Dette er en forholdsvis lav skåre, og den er dessuten noe lavere enn ved forrige gjennomføring (52), dog høyere enn på landsbasis (44). Verdal skiller seg ut i svak positiv retning sammenlignet med sist når det gjelder tillitt til politikerne. Ellers er resultatene de samme som for to år siden. Sammenlignet med Norgestallene fra 2010, er imidlertid samtlige skårer høyere.

Kommunen som organisasjon Som organisasjon fungerer Verdal noenlunde bra ifølge innbyggerne, som gir en skåre på 60. Det er forholdsvis små variasjoner på de ulike områdene. Skårene varierer fra 60 til 62, hvor det kommunale tjenestetilbudet vurderes som best. Resultatene er forholdsvis like som sist, men generelt bedre enn snittet i Norge. Tilhørighet og anbefaling Innbyggerne føler sterk tilknytning og tilhørighet til Verdal (81). De vil i stor grad anbefale kommunen som bosted (77) og ser i svært stor grad for seg at de bor i kommunen om fem år (86). Resultatene er jevnt over noe bedre enn ved forrige måling i Verdal i 2014 og signifikant bedre enn landsgjennomsnittet fra 2010. Hva påvirker tjenestetilfredshet? Syv områder har signifikant betydning for innbyggernes tjenestetilfredshet, altså tilfredsheten med kommunale tjenester og tilfredsheten med tilbud og muligheter. Det er viktig å arbeide for at innbyggerne gir gode vurderinger av disse områdene, for på den måten å styrke tjenestetilfredsheten. De to områdene innbyggerne i Verdal er mest tilfredse med, og som samtig har sterkest innvirkning på den samlede tjenestetilfredsheten, er næringsutvikling og natur/friluftsliv. Det blir viktig å bevare og eventuelt ytterligere styrke disse faktorene. Blant områdene i kommunen med mindre god vurdering, finner vi fem faktorer med signifikant innvirkning på omdømmet: Det kommunale tjenestetilbudet, generell drift, innbyggernes opplevelse av innflytelse og tillit til politikerne, samt utdanningstilbudet. Disse fem områdene bør med andre ord styrkes for videre å styrke Verdal kommunes omdømme. Hva påvirker borgerskåren? Borgerskåren i Verdal er, med et snitt på 78, god. Det er likevel viktig å arbeide aktivt for å opprettholde dette resultatet. Sterkest positiv betydning for borgerskåren har omdømme, tilknytning og tilhørighet og trygghet i hverdagen. Disse tre faktorene bør bevares og styrkes ytterligere for å opprettholde en høy borgerskåre. Tilbud og muligheter, kommunale tjenester og generell tjenestetilfredshet vurderes som middels bra av innbyggerne i Verdal. Kombinert med sterk påvirkningskraft på den samlede borgerskåren, illustrerer dette viktigheten av å styrke disse tre faktorene. Samlet dom over kommunen 83 prosent av innbyggerne i Verdal er fornøyde med kommunen samlet sett. De fem områdene man er minst fornøyd med i Verdal, men som har en signifikant betydning for samlet tenestetilfredshet, er helsetjenesten, eldreomsorgen, utdanningstilbudet, vann og avløp og gang- og sykkelstier. Det bør altså arbeides med å styrke disse faktorene, for på den måten å styrke tjenestetilfredsheten. Hva påviker omdømme? Seks områder har signifikant betydning for innbyggernes omdømmevurdering, altså tilfredshet med tilbud og muligheter og opplevelse av trygghet i hverdagen, av demokrati og av kommunen som organisasjon. Det er viktig å arbeide for at innbyggerne gir gode vurderinger av disse seks områdene, for slik å styrke Verdal kommune sitt omdømme. Av områdene innyggerne per dags dato er godt tilfredse med, er det spesielt ett som har sterk betydning for omdømmevurdering, nemlig natur og friluftsliv. Dette bør altså stå i fokus for bevaring og ytterligere forsterkning.

Figur: Sentios borgermodell Indekser 1: Kommunale tjenester Samlemål Borgermodellen 2: Tilbud og muligheter Samlemål 1: Tjenestetilfredshet 3: Trygghet i hverdagen Borgerskåren: Totalbedømming av kommunen 4: Demokrati 5: Kommunen som organisasjon Kontrollmål Anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Samlemål 2: Omdømme Tilknytning og tilhørighet Hovedmålene Hovedmålene i borgerundersøkelsen er Borgerskåren og de to samlemålene Tjenestetilfredshet og Omdømme. Indeksene De fem indeksene er konstruert av spørsmålsgrupper som hver dekker underliggende temaer. Spørsmålene i indeksene Kommunal tilfredshet og Tilbud og muligheter utdyper Samlemål 1: Tjenestetilfredshet. Spørsmålene i indeksene Tilbud og muligheter, Trygghet i hverdagen, Demokrati, og Kommunen som organisasjon utdyper Samlemål 2: Omdømme. Kontrollmålene Tilknytning og tilhørighet er et enkeltstående spørsmål som dekker borgernes følelsesmessige tilknytning og tilhørighet til kommunen. I tillegg spørres det om borgerne anbefaler kommunen som bosted, og om de ser for seg å bo i kommunen om fem år. Resultatene Resultatene vises som standardiserte gjennomsnitt, der 0=dårligste skåre og 100=beste skåre. "Vet ikke"-kategoriene er holdt utenfor. Tolkning av resultatene 80 og over: Fremragende 70-79: God 60-69: Middels god

Hovedresultater Hovedmål Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme 61 66 65 65 71 73 73 78 79 Verdal 2016 Verdal 2014 Norge 2010 Indekser Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Trygghet i hverdagen Demokrati Kommunen som organisasjon 44 51 52 56 60 60 61 66 67 67 66 64 64 68 75 Kontrollmål Tilknytning og tilhørighet Vil anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år 0 25 50 75 100 68 70 77 76 81 79 81 86 85 = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Verdal 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Verdal 2014)

Kommunale tjenester Barnehagetilbud Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Byggesaksbehandling* 42 49 47 47 46 48 56 54 59 54 62 60 63 68 69 68 67 60 67 63 69 69 74 70 69 79 75 76 78 71 71 77 79 Verdal 2016 Verdal 2014 Norge 2010 Kommunale tjenester 0 25 50 75 100 *Byggesaksbehandling er kun et enkeltspørsmål og inngår ikke i indeksen 'Kommunale tjenester'. = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Verdal 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Verdal 2014) 61 66 67

Tilbud og muligheter Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Næringsvirksomhet 36 37 47 53 50 52 62 61 62 61 62 63 64 64 68 68 67 73 69 78 82 88 Verdal 2016 Verdal 2014 Norge 2010 94 95 Tilbud og muligheter 0 25 50 75 100 67 66 64 = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Verdal 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Verdal 2014)

Trygghet i hverdagen Sykehustilbud Kriminalitet Kriseberedskap 61 60 66 64 65 68 80 76 78 Verdal 2016 Verdal 2014 Norge 2010 Trygghet i hverdagen 64 68 75 0 25 50 75 100 = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Verdal 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Verdal 2014)

Demokrati Politikernes lytting til innbyggerne Tillit til politikerne Opplevelse av innflytelse 40 44 45 51 50 50 51 54 53 Verdal 2016 Verdal 2014 Norge 2010 Demokrati 44 51 52 0 25 50 75 100 = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Verdal 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Verdal 2014)

Kommunen som organisasjon Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk 52 54 57 58 56 57 60 60 58 60 60 62 60 61 62 Verdal 2016 Verdal 2014 Norge 2010 Kommunen som organisasjon 0 25 50 75 100 = signifikant høyere enn Norge = Signifikant lavere enn Norge = signifikant høyere enn forrige måling (Verdal 2014) = signifikant lavere enn forrige måling (Verdal 2014) 56 60 60

Omdømme Borgerkryss Figur: Borgerkryss. Verdal 2016 sammenlignet med Verdal 2014 og Norge 2010. 89 Bedre enn Verdal 2016 Om Borgerkrysset Tjenestetilfredshet og omdømme er mål på to sentrale elementer i hvordan borgerne totalt sett opplever kommunen de bor i, og begge målene har sterk sammenheng med borgerskåren. Borgerkrysset er en grafisk fremstilling av de to målene, der den ene aksen viser tjenestetilfredshet, og den andre aksen viser omdømme. Skårene vises som standardiserte gjennomsnitt der 0 = dårligste skåre, og 100 = beste skåre. Resultatet for kommunen vises som et kryss i midten av figuren. Verdal 2016 73 Verdal 2014 Oslo/Akershus Vestlandet Sørlandet (inkl. Telemark) Østlandet Norge Midt-Norge Nord-Norge Dårligere enn Verdal 2016 56 52 66 Tjenestetilfredshet 81 Av figuren ser vi at borgerkrysset for Verdal 2016 ligger noe lenger til høyre (bedre tjenestetilfredshet) enn Verdal 2014-krysset. Kryssene for 2016 og 2014 ligger like høyt opp, hvilket innebærer at omdømmet vurderes like bra som for to år siden. Verdal 2016-krysset ligger både lenger til høyre og høyere opp enn borgerkryssene for Norge generelt og for samtlige landsdeler.

Omdømme Omdømme Omdømme Borgerkryss Borgerkrysset De følgende figurene viser hvordan ulike grupper av befolkningen plasserer seg i forhold til borgerkrysset. Krysset viser gjennomsittet for befolkningen i kommunen. 78 Figur: Borgerkryss. Alder Grupper som plasserer seg oppe og til høyre i figuren, skårer bedre enn gjennomsnittet for kommunen både på tjenestetilfredshet og omdømme. Grupper som plasserer seg nede og til venstre, skårer dårligere enn gjennomsnittet i kommunen på de to målene, og bør prioriteres for å bedre kommunens skåre på tjenestetilfredshet og omdømme. 73 Under 30 år 60 år eller eldre 50-59 år Verdal 2016 40-49 år 31-39 år Figur: Borgerkryss. Kjønn 78 67 Tjenestetilfredshet 59 66 73 Figur: Borgerkryss. Sosioøkonomisk status (utdanningsnivå, inntekt og arbeidsstatus) 78 73 Kvinne Mann 73 Høy sosioøkonomisk status Middels høy sosioøkonomisk status 67 59 66 Tjenestetilfredshet 73 Lav sosioøkonomisk status 67 59 66 Tjenestetilfredshet 73

Tilstand Faktorer som påvirker Tjenestetilfredshet Tjenestetilfredshet er et samlemål for indeksene: Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Figuren viser hvilke enkeltfaktorer fra disse to indeksene som har størst påvirkning på Tjenestetilfredshet. Påvirkningskraften finner vi ved å lete etter mønstre i svarene på spørsmålene, og se disse i sammenheng med skårene på Tjenestetilfredshet. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vanrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på Tjenestetilfredshet. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god skåre på Tjenestetilfredshet. Hva påvirker Tjenestetilfredshet? Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede og lengst til høyere i figuren. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren er mindre viktige for Tjenestetilfredshet og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare 60-69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Tjenestetilfredshet. 100 Viktig å bevare Natur- og friluftsliv (94) Høyeste prioritet Viktig å bevare Viktige faktorer som bør bevares: Næringsutvikling Natur- og friluftsliv 69 Vann og avløp (68) Næringsutvikling (71) Helsetjenesten (68) Viktige faktorer som bør styrkes: Helsetjenesten Eldreomsorgen Utdanningstilbud Vann og avløp Gang- og sykkelstier Gang- og sykkelstier (62) Utdanningstilbud (63) Eldreomsorgen (49) Viktig å styrke Høyeste prioritet Viktig å styrke 38 0,00 0,20 Påvirkningskraft 0,40

Tilstand Faktorer som påvirker Omdømme Omdømme er et samlemål for indeksene: Tilbud og muligheter Trygghet i hverdagen Demokrati Kommunen som organisasjon Figuren viser hvilke enkeltfaktorer fra disse fire indeksene som har størst påvirkning på Omdømme. Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Omdømme. 100 Viktig å bevare Natur- og friluftsliv (94) Hva påvirker Omdømme? Høyeste prioritet Viktig å bevare Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vanrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på Tjenestetilfredshet. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god skåre på Omdømme. Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede og lengst til høyre i figuren. Faktorer som plasserer seg øverst til høyre, bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren, er mindre viktige for Omdømme og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare 60-69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke 69 Utdanningstilbud (63) Viktig å styrke Tillit til politikerne (54) Generell drift (60) Opplevelse av innflytelse (50) Det kommunale tjenestetilbudet Høyeste prioritet Viktig å styrke 38 0,00 0,20 Påvirkningskraft 0,40 Viktige faktorer som bør bevares: Natur- og friluftsliv Viktige faktorer som bør styrkes: Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Opplevelse av innflytelse Tillit til politikerne Utdanningstilbud

Tilstand Faktorer som påvirker borgerskåren Figuren viser de faktorene som har størst påvirkning på borgerskåren. Påvirkningskraften finner vi ved å lete etter mønstre i svarene på spørsmålene, og se disse i sammenheng med borgerskåren. Den loddrette aksen viser tilstand (gjennomsnittsskåren), og den vanrette aksen viser hvor stor påvirkning de ulike faktorene har på borgerskåren. Desto lengre til høyre i figuren en faktor plasserer seg, desto viktigere er den med tanke på å oppnå en god borgerskåre. Figur: Tilstand/Påvirkning. Enkeltfaktorer som påvirker Borgerskåren. 90 Viktig å bevare Trygghet i hverdagen (75) Tilknytning og tilhørighet (81) Hva påvirker Borgerskåren? Samlemål 2: Omdømme (73) Høyeste prioritet Viktig å bevare Hva bør prioriteres? Høyeste prioritet bør være å styrke faktorer som plasserer seg nede til høyere. faktorer som plasserer seg øverst til høyre bør bevares, og styrkes om mulig. Faktorer som ikke vises i figuren er mindre viktige for borgerskåren og kan prioriteres lavere. Tilstand Vurdering Anbefalt tiltak 80 og over: Fremragende Bevare 70-79: God Bevare 60-69: Middels god Styrke 40-59: Svak Styrke Under 40: Dårlig Styrke Viktige faktorer som bør bevares: Samlemål 2: Omdømme Tilknytning og tilhørighet Trygghet i hverdagen 69 Samlemål 1: Tjenestetilfredshet (66) Tilbud og muligheter (67) Kommunale tjenester (66) Viktige faktorer som bør styrkes: Tilbud og muligheter Kommunale tjenester Samlemål 1: Tjenestetilfredshet 48 Viktig å styrke Høyeste prioritet Viktig å styrke 0 0,3 Påvirkningskraft 0,6

Samlet vurdering av kommunen. Indeks av tilfredshet, inntrykk og tilhørighet. < 1% 1 % 15 % Svært misfornøyd 29 % Misfornøyd Både og Fornøyd 54 % Svært fornøyd Samlet vurdering av kommunen er et mål som utgår fra tilfredshet med kommunen som et sted å bo og leve, tilfredshet med kommunens tjenestetilbud, inntrykk av kommunen og tilhørighet til kommunen. I overkant av åtte av ti innbyggere i Verdal er samlet sett fornøyde med kommunen. Nesten tre av ti gir dessuten vurderingen svært fornøyd. Kun én prosent er totalt sett misfornøyd med Verdal, mens i underkant av én prosent er svært misfornøyde med kommunen som et sted å bo og leve, tjenestetilbudet, inntrykket og tilhørigheten.

Hovedresultater for indekser og hovedmål over tid Hovedmål 85 80 75 70 65 60 55 50 79 78 74 77 73 73 71 69 66 65 63 61 Verdal 2011 Verdal 2012 Verdal 2014 Verdal 2016 Det ble ikke gjennomført Borgerundersøkelse i Verdal i 2013 eller 2015. Borgerskåren Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Indekser 80 75 70 65 60 55 50 45 40 67 66 65 63 56 66 65 59 75 68 67 67 66 66 60 60 52 51 47 47 Verdal 2011 Verdal 2012 Verdal 2014 Verdal 2016 Kommunale tjenester Tilbud og muligheter Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks

Kontrollmål 90 85 85 85 86 80 75 70 80 77 77 75 73 79 81 77 76 65 60 Verdal 2011 Verdal 2012 Verdal 2014 Verdal 2016 I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år?

Borgerundersøkelsen 2016 Tabellvedlegg

Kjønn Mann 77 73 49 66 48 60 77 67 70 67 58 65 65,2 Kvinne 81 74 48 69 47 63 79 70 72 76 64 68 67,65 Alder Yngre enn 30 år 75 72 52 70 43 60 70 73 66 66 57 65 64,82 30-39 år 74 66 47 64 43 58 69 58 65 65 62 61 61,08 40-49 år 80 74 48 62 43 57 73 64 72 69 60 64 63,5 50-59 år 80 73 48 65 52 65 84 68 73 77 65 68 68,4 Sosioøkonomisk status 60 år eller eldre 82 77 48 72 52 66 85 72 74 76 60 70 70,35 Lav 78 72 45 68 42 55 76 66 64 62 54 63 62,62 Middels høy 77 73 50 66 50 61 78 67 72 73 61 67 66,65 Høy 81 72 47 66 46 63 79 67 75 72 60 66 66,29 ant nt signifikan Norge 2010 76 69 54 63 42 46 69 69 60 63 48 61 60,7 Verdal 2014 79 75 56 69 47 59 77 70 67 67 54 67 66,65 Verdal 2016 79 74 49 68 47 62 78 68 71 71 60 66 66,4 = signifikant høyere =signifikant lavere Barnehagetilbud Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Byggesaksbehandlin g Indeks 1: Kommunale tjenester 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Kjønn Mann 64 64 37 80 93 53 64 74 66 66,18 Kvinne 60 62 34 84 96 53 73 71 67 67,04 Alder Yngre enn 30 år 60 59 31 73 90 53 65 68 62 62,27 30-39 år 58 56 29 75 92 46 66 67 61 61,4 40-49 år 59 62 26 79 97 50 67 74 64 64,02 50-59 år 66 63 40 88 98 49 75 74 70 69,58 Sosioøkonomisk status 60 år eller eldre 66 69 45 89 95 59 70 77 72 71,54 Lav 58 65 39 76 90 47 69 70 64 64,36 Middels høy 62 65 37 84 94 55 70 71 68 67,5 Høy 65 58 32 82 97 53 67 76 67 66,65 ant nt signifikan Norge 2010 62 64 47 68 88 52 61 62 64 64,15 Verdal 2014 61 64 37 78 95 50 67 69 66 65,59 Verdal 2016 62 63 36 82 94 53 68 73 67 66,6 = signifikant høyere =signifikant lavere Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Næringsvirksomhet Indeks 2: Tilbud og muligheter 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Kjønn Mann 78 77 62 73 72,6 Kvinne 81 79 69 77 76,57 Alder Yngre enn 30 år 79 82 69 77 77,23 30-39 år 75 75 64 71 71,2 40-49 år 77 78 62 73 72,85 50-59 år 82 75 67 75 74,97 Sosioøkonomisk status Sykehustilbud Indeks 3: Trygghet i hverdagen 60 år eller eldre 82 77 65 75 75,11 Lav 77 79 53 71 71,17 Middels høy 80 75 68 74 73,9 Høy 83 78 63 75 74,77 ant nt signifikan Norge 2010 68 64 60 64 64,22 Verdal 2014 76 66 61 68 67,96 Verdal 2016 80 78 65 75 74,55 Kriminalitet Kriseberedskap = signifikant høyere =signifikant lavere 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Kjønn Mann 50 52 49 50 50,12 Kvinne 52 55 51 53 52,91 Alder Yngre enn 30 år 60 58 58 59 58,89 30-39 år 44 45 41 43 43,26 40-49 år 45 49 46 47 46,8 50-59 år 50 56 51 52 52,28 Sosioøkonomisk status Politikernes lytting til innbyggerne Indeks 4: Demokrati 60 år eller eldre 53 56 50 53 52,86 Lav 43 45 42 44 43,74 Middels høy 53 56 50 53 53,18 Høy 49 52 48 50 49,68 ant nt signifikan Norge 2010 44 45 40 44 43,62 Verdal 2014 51 53 50 52 51,67 Verdal 2016 51 54 50 51 51,48 Tillit til politikerne Opplevelse av innflytelse = signifikant høyere =signifikant lavere 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Kjønn Mann 61 62 60 59 59 60 59,97 Kvinne 59 63 60 61 61 60 60,45 Alder Yngre enn 30 år 60 59 59 59 60 60 59,72 30-39 år 59 58 59 57 57 58 57,5 40-49 år 59 59 57 60 55 58 57,93 50-59 år 58 65 61 63 63 62 61,91 Sosioøkonomisk status Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Samfunnsansvar og etikk Indeks 5: Kommunen som organisasjon 60 år eller eldre 61 66 62 61 62 62 62,21 Lav 56 61 54 57 54 57 56,94 Middels høy 62 63 61 60 61 61 61 Høy 60 63 58 61 60 60 60 ant nt signifikan Norge 2010 58 57 52 56 54 56 55,58 Verdal 2014 57 62 58 61 60 60 59,74 Verdal 2016 60 62 60 60 60 60 60,21 Generell drift Informasjon til innbyggerne = signifikant høyere =signifikant lavere 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Kjønn Mann 76 84 78 78,02 Kvinne 79 88 84 84,03 Alder Yngre enn 30 år 70 61 75 74,79 30-39 år 73 92 78 78,24 40-49 år 77 86 81 81,03 50-59 år 81 95 85 84,97 Sosioøkonomisk status 60 år eller eldre 83 95 84 84,07 Lav 70 76 73 73,41 Middels høy 77 89 80 79,92 Høy 81 93 86 86,05 ant nt signifikan Norge 2010 70 81 68 67,76 Verdal 2014 76 85 79 79,04 Verdal 2016 77 86 81 80,99 = signifikant høyere = signifikant lavere Vil anbefale kommunen som bosted Bor i kommunen om fem år Kontrollmål: Tilknytning og tilhørighet 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Samlemål 1: Tjenestetilfredshet Samlemål 2: Omdømme Hovedmål: Borgerskåren Kjønn Mann 67 67,14 72 71,64 77 76,83 Kvinne 65 65,14 74 73,65 80 79,57 Alder Yngre enn 30 år 66 66,35 73 73,37 75 75,39 30-39 år 61 61,42 70 70 73 72,57 40-49 år 64 64,15 70 70,09 76 75,85 50-59 år 68 68,3 74 73,57 84 83,67 Sosioøkonomisk status 60 år eller eldre 68 68,25 74 74,35 81 81,12 Lav 64 63,66 69 69,24 70 70,4 Middels høy 70 69,93 73 72,73 78 77,55 Høy 62 62,04 72 71,98 80 79,5 ant nt signifikan Norge 2010 61 60,85 65 64,79 71 71,08 Verdal 2014 65 65,05 73 72,58 79 79,22 Verdal 2016 66 66,16 73 72,63 78 78,18 = signifikant høyere =signifikant lavere 0 25 50 75 100 0 25 50 75 100 0 25 50 75 100 Signifikant høyere Signifikant lavere Ingen signifikant forskjell

Samlet vurdering av kommunen. Indeks av tilfredshet, inntrykk og tilhørighet Standardiserte gjennomsnitt. 0=Svært misfornøyd og 100=Svært fornøyd Signifikant høyere Signifikant lavere Snitt SignifikSignifikIngen signifikant forskjell Kjønn Mann 76 75,7 Kvinne 79 79,4 Alder Under 30 år 73 73,1 31-39 år 74 74,1 40-49 år 76 76,3 50-59 år 82 81,5 60 år eller eldre 81 80,5 Sosioøkonomisk status. Lav 72 72,3 Middels høy 78 78,2 Høy 78 77,6 Total 78 77,5 Ingen signifikant forskjell 0 25 50 75 100