Ny kommunikasjonsplattform for UiO Ny telefonløsning for UiO Kjetil Otter OIsen Konstituert assisterende IT-direktør Seksjonssjef, Seksjon for IP-nett og Telefoni (SINT) USIT
Ny kommunikasjonsplattform for UiO For det er langt mer enn bare telefoni Må ofte argumentere litt for akkurat det... En etterlengtet kopling mellom tale og data En åpen plattform Leverandøruavhengig Benytter åpne standarder Open-source programvare En mengde muligheter Og en mengde avhengigheter som vi ikke hadde tidligere 2
SIP Session Initiation Protocol Byggesteinen for all moderne Voice over IP (VoIP) En signalleringsprotokoll som setter opp samtaler Samtale = sanntids kommunikasjon Datastrømmen (tale/video/tekst) benytter andre mekanismer Støtte for tale, video, chat/im, presence m.m. Standardisert Men består av nesten 100 RFCer, og flere kommer Vi ser tendenser til spesialvarianter av SIP fra noen leverandører... 3
UiOs SIP-plattform Så standard HW, SW, tjenester og driftsopplegg som mulig Utnytter USITs basistjenester i meget stor grad Består pr i dag av open-source programvare Asterisk og Kamailio Standard server-hw Ikke spesial HW som tidligere -> Enklere å skalere ytelsen Standard server-os USITifisert RHEL Standard UiO-nett for telefonene Egne IP-adresser for telefonene NB: Krever sentralisert DHCP Power over Ethernet (PoE) krever utskifting av switcher 4
Viktige valgkriterier Leverandøruavhengighet Ønsker ikke å være «melkeku» Integrasjon Telefonsystemet er et IT-system Må integreres i resten av IT-systemene Åpne standarder Nødvendig for samspill og fleksibilitet Åpner for flere leverandører Fleksibilitet i overgangen til nytt 12.000 telefoner kan ikke skiftes på en gang Må ha tett integrasjon med eksisterende telefonsystem 5
Internet ENUM&softphone UiOs SIP-plattform TDC/UNINETT Internet ENUM&softphone Nortel PBX INF BLI Fellestjenester SBC1 Nortel1 Nortel2 SBC2 LDAP isbc1 isbc2 cerebrum VM1 SIP VM2 DB-hotell Mgmt1 Edge1 Edge2 Mgmt2 DHCP1 DB1 VOIP1 VOIP2 DB2 DHCP2 6
Ruting mellom Nortel og VOIP For å kunne flytte et og et nummer Uten å gjøre manuell ruting på Nortel-sentralene Bruker Vacant Number Routing (VNR) på Nortel Krever at hver Nortel-sentral har definerte nummerserier Ruter ubrukte nummer fra hver enkelt sentral til VOIP Har tabell over alle internnummer i VOIP Parser Nortel-config hver natt for å finne om et nummer er der Kan også oppdateres manuelt Ruter trafikken på grunnlag av denne tabellen Essensielt for å kunne migrere uten «armer og bein» 7
Status Roma ble ikke bygget på en dag Alt det basale er på plass Redundant produksjonsrigg Dobbelt testrigg Rutiner og brukerveiledninger Støtteapparat Apparattyper er valgt 1.700 brukere er koplet over Mange tjenester er på plass Videreutvikling av tjenester er i full gang 8
Nye telefoner Det er mange apparatprodusenter der ute Polycom, Cisco, Nortel, Avaya, Aastra, Snom, Grandstream+++++ Flere er ikke gode nok Billige plastdingser fra Kina... Mange er kostbare Vant med monopolmarked (??) Vi har gjennomført et stort EØS-anbud i 2010 Tre apparattyper er valgt Vanlig kontortelefon Resepsjonstelefon Avansert telefon for de med spesielle behov 9
Vanlig kontortelefon Polycom Soundpoint 331 Display 10/100 ethernetswitch Toveis høyttalende Utgang for headset Inntil 2 linjer 10
Resepsjonstelefon Cisco SPA508/509 Inntil 8/12 linjer Ekspansjonsmodul(er) Display 10/100 ethernetswitch Toveis høytalende Utgang for headset 11
«Avansert» telefon Cisco SPA525 Toveis høyttalende Display (farge) Bluetooth for headset Utgang for headset 10/100 ethernetswitch WiFi Inntil 5 linjer Tilleggsmodul(er) 12
Hva med gigabit?? Gigabit-telefoner er kostbare Og switchen i dem er ikke god. De som trenger gigabit må få en egen gigabit-forbindelse Direkte, ikke via telefonen UiOs standard er 2 stk spredenettuttak pr arbeidsplass Vi holder øye med markedet og ser etter «gigabit-telefoner» Vil bli introdusert når det kommer fornuftige modeller Gigabit-miniswitcher med PoE kan brukes Der det ikke er nok kabling til dedikert gigabit-forbindelse 13
ukomm Web-grensesnittet for brukerne Viser informasjon om brukeren Gir mulighet for å endre oppsett Og tilgang til tjenester/funksjoner På sikt skal lokal IT kunne gjøre dette for sine Krever kopling mellom bruker og lokal IT i cerebrum Manuelt oppsett i dag, skalerer ikke En liten «demo» av ukomm 14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
Provisjonering 12.000 apparater skal settes opp MÅ gjøres effektivt Kun brukernavn og MAC-adresse på telefon skrives inn MAC-adressen hentes med strekkodeleser Resten hentes fra LDAP Som får sine data fra personalsystemet etc Enkeltapparater provisjoneres via GUI Eget verktøy for provisjonering (og administrasjon): sipadm Bulk-provisjonering via script Nettverksinfo hentes fra NAV 27
28
29
30
31
Utskiftingsprosessen Administrative forberedelser Lister med brukernavn, sjekke at LDAP er riktig Tekniske forberedelser Forberede nettet med PoE, DHCP Selve omkoplingen Litt og litt eller mye på en gang, etter hva som passer best Lokal IT kan velge hvor mye de vil involvere seg USIT tar «resten» Gamle apparater samles inn Stort sett EE-avfall 32
Ting vi jobber med Softphone Straks klart på serversiden Ønsker å distribuere klient på alle UiO-maskiner Og ha et alternativ til mobiltelefoner Trådløst SIP-DECT for områder med stor tetthet Kontorlandskap o.l. WiFi-telefoner for område med få telefoner Lokal IT og annet servicepersonell Vi har startet testing. Prisforespørsel senere i år Private kontaktlister Samkjørt med e-post m.m. 33
Flere ting på trappene Sentralbord Planlegger å fortsette med Trio Flere alternativer dersom vi ønsker å skifte Kalenderintegrasjon Avventer et internt e-post/kalender-prosjekt Ønsker å kunne hente statusinfo fra kalenderen Video Planlegger integrasjon mot Tandberg/Cisco Både for en-til-en, «møter» og forelesninger Ser på mulighet for SIP-basert «lecture-capture» Ønsker også integrasjon mot «web-møter» (WebEx, Adobe Connect etc) 34
Hva med andre i sektoren?? USIT er ikke klare til å selge tjenester eller bistand Må ha flere ting ferdig for UiO først Vi vil vurdere begge deler etterhvert Tidligst i 2013 Samarbeider gjerne med andre Prosjekter med felles nytte og interesse Gjerne i regi av UNINETT Gjerne internasjonalt samarbeid 35
Spørsmål? voip-drift@usit.uio.no 36