ONLINE BETALING DIBS QUICK GUIDE

ONLINE BETALING DIBS QUICK GUIDE

DIBS OVERBLIKK Her kan du se hvilke aktører som er involvert i prosessen rundt online betaling. NETTBUTIKK Nettbutikken er kunde hos DIBS eller en av DIBS partnere DIBS DIBS er Payment Service Provider og leverer den tekniske plattformen og håndterer kortinformasjon INNLØSER Innløser mottar transaksjonsinformasjon fra DIBS og overfører penger fra kjøpers konto til butikken PARTNER En partner hjelper butikken med å utvikle den tekniske løsningen og er ofte bindeledd mellom DIBS og nettbutikken 02

BETALING I 3 STEG For å komme i gang med online betaling er det noen ting som må være på plass. Denne guiden hjelper deg på veien. 1 Dette må du tenke på Skaffe avtale med DIBS Vi tilbyr ulike pakkeløsninger og kan tilby flere tilleggstjenester. Vi hjelper deg å finne den løsning som passer best for din virksomhet ut ifra hvilket marked du retter deg mot, bransje og forventet salgsvolum. Du kan lese mer om våre produkter og tjenester på vår hjemmeside: www.dibs.no/online_betalinger Når DIBS har mottatt signert avtale oppretter vi en konto i våre systemer og tjenesten aktiveres for å starte integrasjon og utføre egne testtransaksjoner. 2 Gjør en test Når betalingsfunksjonen er installert i nettbutikken anbefaler vi at du utfører egne testbetalinger. Gjør et antall betalinger med ordentlige betalingskort for å kontrollere transaksjonsflowet. Når du ser betalingen i DIBS Administrasjon vet du at løsningen fungerer. Se over tekst og design Det er også bra å se over tekster omkring betalingsfunksjonen og sjekke at kortikoner er godt eksponert på nettsiden. Dersom du trenger hjelp med testtransaksjoner eller kontrollere at kortikoner er godt eksponert kan du kontakte DIBS Supportavdeling. Skaffe avtale med kortinnløser For å kunne ta i mot kortbetaling på internett trenger du en netthandelsavtale med en kortinnløser. I Norge finnes det seks ulike kortinnløsere (Swedbank, Elavon, Teller, Handelsbanken, Nordea og Handelsbanken). Du finner all kontaktinformasjon nedenfor. Innløseren håndterer kapitaltransaksjoner, og utbetaler ditt oppgjør til ønsket konto. Når du sender søknad til kortinnløser angir du at DIBS er din Payment Service Provider (PSP). Vær oppmerksom på at innløser normalt har 2-3 ukers behandlingstid for å etablere en avtale. Når DIBS har mottatt informasjon fra innløser vil det ta 5-7 virkedager før koblingen fungerer, da du i tillegg skal registreres hos kortselskapene. Du får beskjed fra oss når alt er klart. OBS! Alle innløsere tilbyr VISA og MasterCard. Ønsker du avtale med American Express, Diners Club eller andre kort, må du ha tilleggsavtaler for dette. 3 Integrere betalingsløsningen Først når avtale med DIBS og kortinnløser er på plass kan transaksjoner kjøres gjennom systemet. Mens du venter på at netthandelsavtalen behandles hos kortinnløser kan du begynne integrasjonen og kjøre testtransaksjoner med hjelp av våre testkort. Installasjonen kan du ofte få hjelp med av din tekniske leverandør (nettbutikkleverandør eller lignende). Dersom du gjør det selv finner du teknisk dokumentasjon på http://tech.dibs.dk/ Ved behov hjelper vi deg med teknisk support. 03

KORTINNLØSER NORGE Swedbank Telefon: +47 23 11 62 92 E-post: mfh@swedbank.no Internett: www.swedbank.no Elavon Telefon: +47 24 15 99 19 Telefaks: +47 22 43 22 01 E-post: salgtm@elavon.com Internett: www.elavon.com Alle innløsere støtter VISA og MasterCard. Andre kort som American Express og Diners krever egne avtaler hos innløser. Venligst bemerk at innløser har 2-3 ukers behandlingstid. Teller AS Telefon: +47 81 50 05 50 Telefaks: + 47 815 00 401 E-post: brukersted@teller.no Internett: www.teller.no Handelsbanken Telefon: +47 22 94 07 44 Internett: www.handelsbanken.no Nordea ASA Kundcenter: +47 22 48 50 00 E-post: kortaccept@nordea.no Internett: www.kortaccept.no Euroline AS Telefon: +47 21 01 54 00 Telefaks: +46 8 14 69 10 E-post: euroline@seb.no Internett: www.euroline.se/no 04

ORDLISTE 3D Secure Standard for autentisering av kortholder på nett. Gir en viss betalingsgaranti for brukerstedet. Post- og Telefonordre avtale / MOTO Innløseravtale som gir brukersted rett til å ta i mot kortbetalinger via post og telefon (brukes for DIBS Webterminal) Autorisasjon / Authorisation Forespørsel som sendes til kortutsteder for å kontrollere kortet og legge inn en reservasjon. Produksjon Når betalingsløsningen er aktivert (ikke lenger i test). Betalingsløsning / PSP (PaymentServiceProvider) Er koblingen mellom brukersted og innløser, dvs står for den tekniske plattformen som muliggjør for butikken å ta imot betalinger samt formidler transaksjonsinformasjonen til innløser. DIBS er denne part i kjøpsprosessen. CVC2/CVV2 Card Verification Code (VISAs respektive MasterCards definisjon). De tre siste sifrene i signaturfeltet på baksiden av kortet, kalles også kontrollsiffer. Innløser / Acquirer Tar imot transaksjons informasjonen fra en PSP, trekker penger fra kjøpers kort og betaler ut beløpet til brukerstedet. Reklamasjon / Chargeback Kortholder reklamerer til sin bank at et ukjent kjøp er gjort på sitt kort. Innløser trekker tilbake pengene fra brukerstedet og kompenserer kortinnehaver. Transaksjonsnummer Referansenummer til hver enkelt transaksjon, settes av DIBS. SSL Secure Socket Layer. All informasjon krypteres (128 bites, i følge bankstandard) for en tredje part. Ved APIløsning (Integrasjonspakken) kreves det at brukerstedet har eget SSL-sertifikat for å kryptere informasjonen som utveksles mellom kortholder og butikk. Innløseravtale/netthandelsavtale Avtale mellom innløser og brukersted som kreves for å kunne ta betalt med kort over Internet. Integrasjonspartner Den part som hjelper brukerstedet å implementere betalingsløsningen. Kan stå for hele e-handels-/ butikksystemet eller deler av det. Kreditering / Refund Tilbakebetaling av penger. Enten hele eller deler av kjøpesummen. Verified by Visa VISAs varemærke for 3D Secure. MasterCard SecureCode MasterCards varemerke for 3D Secure. Debitering / Capture Innsamlingen av transaksjoner når pengene skal trekkes fra kortet. PCI DSS Payment Card Industry Data Security Standard. Kortindustriens felles standard for sikker håndtering av kortinformasjon. Alle parter som håndterer kortbetalinger omfattes av PCI. DIBS er PCI-sertifisert. 05

Om DIBS DIBS Payment Services er Nordens ledende leverandør av online betalingsløsninger. DIBS håndterer transaksjoner for over 14 000 kunder via våre kontorer i København, Stockholm, Gøteborg og Oslo. DIBS tror på vekst innen e-handel og ønsker å levere innovative og brukervennlige løsninger for både butikker og sluttkunder. Kontakt DIBS DANMARK DIBS Payment Services A/S Edvard Thomsens Vej 10, 6. sal DK-2300 København S Telefon (+45) 70 20 30 77 Email salg@dibs.dk Hjemmeside www.dibs.dk SVERIGE Payment Services AB (publ.) Kungsbroplan 2, Stockholm SE-10123 Stockholm DIBS Payment Services Gothenburg Kyrkogatan 25, vån 3 411 15 Gothenburg Telefon (+46) 8-527 525 00 Email sales@dibs.se Hjemmeside www.dibs.se NORGE DIBS Payment Services AS Hoffsveien 15 NO-0275 Oslo Telefon (+47) 21 55 44 00 Email salg@dibs.no Hjemmeside www.dibs.no