Vemma Europes personvernerklæring

Transkript

1 Vemma Europes personvernerklæring Vemma Europe forstår at du er opptatt av hvordan informasjon om deg blir behandlet og fordelt, og vi setter pris på at du stoler på at vi gjør det forsiktig og fornuftig. Dette dokumentet beskriver personvernerklæringen vår. Ved å besøke nettstedet vårt godtar og samtykker du i de fremgangsmåtene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Personopplysninger gitt til eller skaffet til veie av Vemma Europe, kontrolleres primært av Vemma Europe Ltd Irland, heretter "Vemma Europe". Vi mener det er viktig for deg, kunden vår, å vite hvordan vi behandler den informasjonen om deg som vi mottar i løpet av dine besøk på nettstedet vårt. Denne personvernerklæringen er utformet for å hjelpe deg med å forstå hvordan vi samler inn, oppgir og sikrer den samlede informasjonen vi får når du besøker og surfer på nettstedet vårt. Vi oppfordrer deg til å bruke tid på å lese denne personvernerklæringen og de samme for eventuelt andre nettsteder du besøker, enten via en link på det nettstedet eller på annen måte. Vemma Europe gjør alt som er kommersielt rimelig for å holde alle personopplysninger som er oppgitt, sikre. Når du besøker nettstedet vårt, mottar vi og skal kunne samle inn to typer informasjon: (1) Nettstedsbruksinformasjon og informasjonskapsler (cookies) og (2) personopplysninger du vitende velger å oppgi, og som samles inn på individuelt grunnlag. Informasjon vi samler inn Vemma Europe samler inn personopplysninger fra kunder som besøker dette nettstedet og registrerer seg med vår Vemma Europe Service. Når kunden registrerer seg med vår Vemma Europe Service, krever vi: (i) brukernavn, (ii) passord, (iii) e-postadresse, (iv) for- og etternavn, (v) postnummer, (vi) land og (vii) fakturainformasjon som fakturaadresse og kredittkortnummer, (ix) personnummer Det kan hende vi også ber deg gi flere personopplysninger som (i) selskapsnavn, (ii) leverandørnummer [VID-number], (iii) personlige opplysninger som kunden vil kunne fravelge ved ikke å legge inn data når han/hun blir bedt om det. Vi bruker kundens registreringsinformasjon for å autentifisere brukere og gi tilgang til Vemme Europe Service. Vi bruker også e-postadresser brukt i registreringsinformasjonen for å kommunisere med kundene våre. Av og til vil Vemma Europe kunne kontakte deg via e-post for å informere deg om endringer i sine tjenester, planlagt vedlikehold, informasjon om Vemma Europe og promoteringsmaterialer fra Vemma Europe. Vemma Europe skal gi deg fri tilgang til dine personopplysninger. Du skal når som helst kunne endre eller slette personlig identifiserbar informasjon ved å kontakte oss og tydelig angi at du ønsker å endre eller deaktivere og slette slik informasjon.

2 Du samtykker i og forstår at din informasjon samlet inn gjennom dette nettstedet og relaterte tjenester eller i forbindelse med Vemma Europe Service, skal kunne bli overført på tvers av nasjonale grenser og bli lagret og behandlet i et hvilket som helst land i verden der Vemma Europe har kontorer. Vemma Europe skal sikre at slik overføring følger alle gjeldende rettslige krav, og at informasjonen om deg vil bli behandlet med passende beskyttelse. Passord Din Vemma Europe-informasjon og din Vemma Europe-kontoinformasjon, ditt brukernavn, passord og en kundeprofil er passordbeskyttet, slik at du har sikker adgang til å legge inn og redigere personopplysninger. Det er brukerens ansvar å beskytte passordsikkerheten. Tilgang til Vemma Europe Service beskyttes av et unikt brukernavn og passord som kun du kjenner til. Vemma Europe har utarbeidet interne sikkerhetsprosesser som krypterer kundens passord for å beskytte det mot å bli avslørt eller brukt av andre enn deg. Verken Vemma Europes ansatte eller noen av underleverandørene kan skaffe seg eller få tilgang til passordet ditt. Verken Vemma Europes ansatte eller noen av underleverandørene vil spørre deg om passordet ditt via brev, e-post, telefon eller på noen annen uoppfordret måte. I tilfelle en annen Brand Partners midlertidig administrasjon av den avdøde Brand Partnerens konto gir Vemma Europe ham eller henne et midlertidig brukernavn og passord som gjelder i den nødvendige perioden og i den utstrekning som behøves for å beskytte interessene til den avdøde Brand Partnerens arvinger eller andre begunstigede. Nettstedsbruksinformasjon Serverne våre samler automatisk inn nettstedsbruksinformasjon hver gang du besøker nettstedet. Nettstedsbruksinformasjonen omfatter, men er ikke begrenset til, følgende: domenenavnene, operativsystemet som brukes (for eksempel Macintosh, Windows), nettlesere (for eksempel Mozilla Firefox, Internet Explorer) og versjon, nettstedet som henviste deg til oss og annen tilsvarende informasjon. Denne informasjonen vil kunne bli slått sammen for å måle antall besøk, gjennomsnittlig tid brukt på nettstedet vårt, sider som er blitt sett på, tidspunkt og dato for besøk og annen lignende informasjon. Vi skal kunne bruke og oppgi nettstedsbruksinformasjon for eksempelvis å måle bruken av nettstedet vårt, forbedre innholdet, forklare utnyttelsen av nettstedet vårt og de tjenestene vi gir og for å forbedre funksjonaliteten. Tilsvarende andre kommersielle nettsteder skal teknologien som kalles informasjonskapsler [ cookies ] kunne bli brukt for å gi deg skreddersydd informasjon. En informasjonskapsel er en liten databit et nettsted kan sende til nettleseren din, og som kan lagres på harddisken din

3 slik at vi kan gjenkjenne deg når du vender tilbake. Du vil kunne innstille nettleseren til å informere deg når du mottar en informasjonskapsel. Informasjonskapslene våre samler inn generell informasjon som forbedrer vår evne til å betjene deg og måle utnyttelsen av nettstedet vårt. Informasjonen vi samler inn, skal kunne brukes til å forbedre din bruk av vårt nettsted og for å gi deg en tjeneste som du har bestilt, ordne nettstedet på den mest brukervennlige måten, kommunisere spesielle tilbud og promoterte elementer og/eller respondere på dine spørsmål og forslag. Hvis det dreier seg om en avtale, omfatter personopplysninger data som identifiserer deg som denne særskilte personen, det vil si ditt navn, din e-postadresse, ditt telefonnummer, din geografiske adresse og/eller navnet og adressen til selskapet ditt. Denne informasjonen brukes til å gjennomføre kontosøknadsprosessen, kundeinformasjonsforespørsler og/eller å verifisere gyldigheten av forespørselen og for å prosessere betaling. Vi vil kun bruke denne informasjonen for å prosessere betalinger for tjenester du har bestilt. Vemma Europe samler kun inn personopplysninger som du velger å gi frivillig når du registrerer deg for vår Vemma Europe Service. Vemma Europe vil fortelle deg hvilken informasjon som er obligatorisk å gi fra seg og hva du ikke behøver å legge ved. Retningslinjer for postsending Når du sender oss en e-post, bruker vi e-postadressen din for å takke deg for din kommentar og/eller svare på spørsmålet ditt, og vi vil aldri lagre dine kommunikasjoner og våre svar for mulig fremtidig kommunikasjon. Utover vårt første svar vil vi aldri bruke e-postadressen din for å sende deg noen slags uoppfordret melding eller informasjon, og vi vil heller ikke dele den med eller selge den til noen andre for slik bruk. Hvis du godtar å motta informasjon om våre tjenester, promoteringer og/eller nye tilbud, bruker vi e-postadressen din og mulig annen informasjon du gir oss for å gi deg informasjonen eller de andre tjenestene frem til du ber oss om å stoppe (ved å bruke de veiledningene om abonnementsstopp vi har i hver e-post og/eller på det nettstedet der du meldte deg på og/eller som vi ellers gir). Hvis du ber om informasjon eller andre tjenester fra oss, bruker vi e-postadressen og mulig annen informasjon du gir oss for å gi deg informasjonen eller andre tjenester du har bedt om frem til du ber oss om å stoppe (ved å bruke veiledningene om abonnementsstopp som gis i hver e-post og/eller på nettstedet der du meldte deg på og/eller som vi ellers gir) eller frem til informasjonen eller tjenesten ikke lenger er tilgjengelig.

4 Vi vil aldri bruke e-postadressen din eller annen informasjon for å gi deg uoppfordrede meldinger eller informasjoner (med mindre det er en del av den tjenesten du ber om), og vi vil heller ikke dele, selge, leie ut eller låne den ut til en tredjepart for slik bruk. Retningslinjer for håndtering av dine kunders personopplysninger Vemma Europe innser betydningen av å respektere personvernet til dem som bestemmer seg for å overlate sine sensitive opplysninger til deg. Vi gjør alt vi kan for å sikre sikkerheten for slike. Vemma Europe vil aldri bruke den informasjonen om kundene du samler inn innenfor våre tjenester for å sende mulig annen informasjon enn det som uttrykkelig er gitt av deg, og vi vil heller ikke dele den med eller selge den til noen annen for slik bruk. Informasjonssikkerhet Vi mener at det å holde personopplysninger sikret er et av våre viktigste ansvarsområder. Vi begrenser adgangen til personopplysninger om deg til de ansatte og andre som har behov for å kjenne til denne informasjonen for å bistå oss i vår forretningsvirksomhet eller for å besørge produkter eller tjenester til deg. Vi verner personopplysninger i samsvar med etablerte sikkerhetsstandarder og -prosedyrer ved å ha fysiske, elektroniske og prosedyremessige vern av personopplysningsdataene. Hvis vi ber kundene om å oppgi sensitiv informasjon som sitt navn, sin geografiske adresse, e-postadresse og sitt kredittkortnummer, blir det kryptert og beskyttet med den beste krypteringsprogramvaren i bransjen, SSL, og prosessert gjennom en anerkjent betalingsbehandler, PayLane. Når man er på den sikrede siden, som vårt bestillingsformular, blir låsikonet nederst på nettleserne, for eksempel Mozilla Firefox eller Microsoft Internet Explorer, låst i motsetning til ulåst eller åpen når du kun surfer. Alle våre kundeopplysninger, ikke kun den sensitive informasjonen nevnt foran, er begrenset i kontorene våre. Kun ansatte som har behov for informasjonen for å utføre spesielle jobber (for eksempel fakturamedarbeideren vår eller en kundetjenesterepresentant), gis personlig adgang til sensitiv informasjon. Sikkerhet Vemma Europe lagrer sine servere i et strengt sikret servermiljø med overvåking og støtte for å hindre uautorisert tilgang og datasikkerhet. Vi kan ikke garantere sikkerheten for dine data mens de overføres via Internett og gjennom servere som vi ikke har kontroll over. Vi bestreber oss på å beskytte dine personopplysninger,

5 men Vemma Europe kan ikke sikre eller garantere sikkerheten når det gjelder informasjon du sender til vårt nettsted eller våre tjenester. Eventuelle dataoverføringer du gjør over Internett, skjer på din egen risiko. Straks vi mottar dataoverføringen, gjør vi alt vi kan for å verne om sikkerheten og personvernet i våre systemer. 16 October 2012