Personvern hos Klarna AB

Transkript

1 Personvern hos Klarna AB Klarna AB ("Klarna"), org.nr , behandler personopplysninger med største omsorg. Behandling av personopplysninger gjøres innenfor rammen av tilbudet og utførelsen av Klarnas tjenester. I det følgende beskriver vi hvordan og til hvilket formål Klarna behandler personopplysninger og vi ber deg derfor lese nøye igjennom dette. Bruk av personopplysninger For å kunne tilby sine tjenester til forbrukere, utfører Klarna en identitets- og kredittkontroll. Når forbrukeren velger Klarna som betalingstjeneste samtykker forbrukeren til at Klarna behandler personopplysninger for å sikkerhetsstille forbrukerens identitet, administrere kundeforholdet, forhindre misbruk eller feilaktig utnyttelse av betalingstjenesten, utføre kundeanalyser, kredittvurdering, risikoanalyser, risikohåndtering, forretningsutvikling, for kommersielle og markedsføringsformål for egen del og for Klarnas særskilt utvalgte samarbeidspartnere, og for øvrig for å oppfylle gjeldende lovkrav. Personopplysninger som behandles er for- og etternavn, fødselsdato, fødselsnummer, adresse, kjønn, e-postadresse, IP-adresse, telefonnummer, transaksjonshistorie så som kjøps- og betalingshistorikk samt opplysninger relatert til kjøpet som artikkel, artikkelnummer, artikkelbeskrivelse, kjøpesum og skattesatser. Klarna kan også behandle informasjon om kjøps- og betalingshistorikk fra e-handlere som er tilsluttet Klarna, samt informasjon relatert til IP-adresse som internettleverandør og lokaliseringsinformasjon. For å sikkerhetsstille forbrukerens identitet og forhindre misbruk eller feilaktig utnyttelse av betalingstjenestene kan informasjon om data/enhet, som webleserinnstillinger og språkinnstillinger, og allmenn tilgjengelig informasjon på internett behandles. Ifølge gjeldende lov har Klarna en legitim interesse i å behandle kjøperens personopplysninger da det er påkrevd for å innhente informasjon fra kredittopplysningsbyråer med tanke på identitets- og kredittsjekk. I Norge gjelder dette følgende kredittopplysningsbyråer: Experian AS, Postboks 5275, Majorstuen, 0303 Oslo Bisnode Credit (former AAA Soliditet AS), Postboks 1419, Vika, 0115 Oslo Som en del av avgjørelsen om et kontraktsforhold skal opprettes, implementeres eller opphøre, vil Klarna innhente og benytte adressebekreftelsen, informasjon om kjøperens betalingshistorikk og dennes sannsynlige betalingsatferd i fremtiden. Blant annet brukes adressedata i beregningen av disse verdiene. Overføring av data til kredittopplysningsbyråene gjøres i henhold til gjeldende lov.. Forbrukerne kan kontakte ovennevnte byråer for å få informasjon om hvilke personopplysninger som er registrert på dem.

2 I tillegg til at personopplysninger brukes til overnevnte formål, behandles personopplysninger også til intern statistikk og analytiske formål i henhold til lov. Når forbrukeren velger en av Klarnas tjenester som betalingsalternativ, samtykker kjøperen i at Klarna kan bruke deres personopplysninger til risikohåndtering og utvikling av Klarnas tjenester. Gjennom å benytte Klarnas betalingstjenester godkjenner du at vi benytter dine personopplysninger som beskrevet her, inkludert eventuell overføring til annet selskap eller til stat utenfor EU/EØS-området samt muligheten til å benytte elektronisk kommunikasjon ved f.eks markedsføring. Tilbakekallelse av samtykke og tilgang til personopplysninger Forbrukeren har rett til en gang per år, skriftlig å be om innsyn i de personopplysninger som behandles om seg. Forbrukeren har også rett til å korrigere feilaktige opplysninger samt velge å ikke motta ytterligere markedsføring. Dette kan gjøres gjennom å kontakte Klarna per e-post til personvern[a]klarna.no eller gjennom å sende brev til: Klarna AB, Personvern (Data Protection) Sveavägen Stockholm Sverige og Klarna AB, Personvern (Data Protection) Postboks 153 Sentrum 0102 Oslo Norge Hvis forbrukeren tilbakekaller sitt samtykke til bruk av personopplysninger, vil Klarna fremdeles ha rett til å behandle personopplysninger i den grad dette er nødvendig for å levere den/de ønskede og/eller benyttede tjenesten(e), slik dette kreves av loven eller av en rettsinstans eller en myndighet. Bruk av informasjonskapsler Informasjonskapsler ("cookies" på engelsk) er små datafiler som overføres fra en nettserver til din nettleser (for eksempel MS Internet Explorer, Mozilla Firefox eller Google Chrome) og din datamaskin når du besøker et nettsted. Hvis nettleseren aksepterer denne informasjonen, blir informasjonskapselen lagret i nettleseren, på datamaskinens harddisk eller i dens minne og forblir aktiv til den spesifiserte "utløpsdatoen" nås. Når en informasjonskapsel når utløpsdatoen, vil nettleseren automatisk slette den fra den aktuelle katalogen. Kort informasjon fra en kontakt med nettserveren kan lagres til neste kontakt med denne nettserveren. Dette kan for eksempel være informasjon som ble innhentet ved det første besøket på nettstedet,

3 og som det ikke er nødvendig å innhente når nettstedet besøkes en annen gang. Dette fører derfor til at brukeren kan benytte nettstedet på en mer effektiv måte. Klarna bruker informasjonskapsler for å gi deg den best mulige og en skreddersydd nettopplevelse når du besøker Klarnas nettsted. Når du gir Klarna tillatelse til å plassere informasjonskapsler på datamaskinen din, lagres de innstillingene du foretok ved et tidligere besøk. Når du besøker nettstedet igjen, trenger du ikke å oppgi dem på nytt. Denne generelle informasjonen vil ikke gjøre Klarna i stand til å gjenkjenne besøkende. Det er ingen personopplysninger som innhentes ved denne prosessen. Du kan bestemme bruken og omfanget av informasjonskapsler med datamaskinens innstillinger. Du kan stille inn datamaskinen slik at du varsles hver gang en informasjonskapsel er i ferd med å plasseres, eller du kan slå av alle informasjonskapslene via nettleseren (i nettleserens hjelpefunksjon får du vite hvordan du kan endre eller oppdatere informasjonskapslene på riktig måte). Vi vil gjerne påpeke at dette anses for å være en datamaskininnstilling, og at disse innstillingene bare gjelder for den datamaskinen som de foretas på. Hvis du bruker mer enn én datamaskin, må innstillingene foretas på hver datamaskin. Vær oppmerksom på at noen deler av Klarnas nettsted kanskje ikke fungerer optimalt hvis du deaktiverer informasjonskapslene. Klarna forbeholder seg retten til å endre måten og formål vi bruker informasjonskapslene til hvis dette er nødvendig. Klarna anbefaler at du jevnlig besøker dette nettstedet for å få informasjon om endringer i bruken av informasjonskapsler. Bruk av Google Analytics Dette nettstedet bruker Google Analytics, en nettbasert analysetjeneste fra Google Inc. ("Google"). Google Analytics bruker informasjonskapslene til å hjelpe nettstedet med å analysere hvordan brukerne benytter nettstedet. Denne informasjonen, som genereres av informasjonskapslene om bruken av nettstedet (ikke inkludert din IPadresse), overføres til og lagres av Google på servere i USA. Google bruker denne informasjonen til å spore hvordan du bruker nettstedet, og lager rapporter om nettstedsaktivitet til nettstedsoperatører samt leverer andre tjenester om nettstedsaktivitet og Internett-bruk. Google kan også overføre denne informasjonen til tredjeparter når loven forlanger at Google skal gjøre det, eller når slike tredjeparter behandler denne informasjonen på vegne av Google. Google vil ikke knytte din IPadresse sammen med andre Google-data. Ved å bruke dette nettstedet samtykker du i at Google kan behandle opplysningene på den måten og for de formålene som er beskrevet over. Du kan bestemme om du vil godta eller avvise informasjonskapsler, eller om du vil stille inn nettleseren din slik at du varsles når en informasjonskapsel plasseres. Dette gjøres ved å justere innstillingene i nettleseren din (for eksempel Internet Explorer,

4 Mozilla Firefox og Chrome). Det er også mulig å slette informasjonskapsler som tidligere er plassert via nettleseren din. En annen mulighet for å avvise informasjonskapsler er å installere Google Analytics på Google opt-out Browser Add-on. Dette kan gjøres via denne lenken: Add-on kommuniserer med Google Analytics JavaScript (ga.js) for å angi at opplysninger om nettstedet ikke skal sendes til Google Analytics. Bruk av Facebook plug-ins Klarnas nettsteder bruker tilleggsprogrammer for å kunne aktivere det sosiale nettverket Facebook.com, som driver sin virksomhet under navnet Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, United States ("Facebook"). Hvis du besøker et nettsted med et tilleggsprogram for Facebook, opprettes det en lenke med Facebook-serverne, og tilleggsprogrammet sender informasjonen som er lagret i nettleseren. På denne måten sendes informasjonen til Facebook-serveren, for eksempel hvilken av våre nettsider du har besøkt. Hvis du er pålogget som medlem av Facebook, vil Facebook formidle denne informasjonen til din personlige Facebookkonto. Når du bruker funksjonene i disse tilleggsprogrammene (for eksempel å klikke på "Liker"-knappen eller å sende en kommentar), blir også denne informasjonen koblet og lagt til din Facebook-konto. Du kan bare unngå dette ved å logge deg av før du bruker tilleggsprogrammet. Hvis du vil ha mer informasjon om innhenting og bruk av opplysninger fra Facebook, om dine rettigheter og hvordan du beskytter personopplysningene dine, kan du lese mer på Facebook om hvordan slike opplysninger behandles. Bruken av Google +1-knappen Klarnas nettsteder bruker "+1"-knappen til det sosiale nettverket Google Plus tilhørende Google Inc., som driver sin virksomhet under navnet Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, USA (heretter omtalt som "Google"). Hvis du åpner et nettsted med "+1"-knappen, opprettes det en lenke til Googles servere, og tilleggsprogrammet vil sende informasjonen som ligger i nettleseren. På denne måten sendes informasjonen til Googles server, f.eks. hvilke av våre nettsider du har besøkt. "+1"-knappen brukes ikke til å registrere dine besøk på Internett. Googles revisjonsspor registrerer nettleserens historie når det vises en "+1"-knapp, og ikke permanent hvem som har besøkt en side med "+1"-knapp. Google lagrer informasjonen om besøket ditt av hensyn til vedlikehold og feilsøking i ca. to uker. Disse opplysningene er ikke strukturert eller koblet til individuelle profiler, brukernavn eller adresselinjer, og vi sender dem ikke videre. Hvis du er logget på Google Plus og bruker "+1"-knappen, vil Google registrere informasjonen om din Google-profil, den adresselinjen du anbefaler, din IP-adresse og annen informasjon om nettleseren. Hvis du deaktiverer +1, blir denne informasjonen slettet. Hvis du har gjort profilen din offentlig tilgjengelig i innstillingene for Google Plus, kan "+1" fra Google brukes

5 sammen med ditt profilnavn og foto i Googles tjenester, f.eks. i søkeresultater eller i din Google-profil, på andre nettsteder og på andre steder på Internett. Hvis ikke du ønsker at Google skal innhente og bruke opplysninger om deg på den ovennevnte måten, må du logge deg av Google Plus før du besøker vårt nettsted. Du får mer informasjon om Googles innhenting og bruk av opplysninger, om dine rettigheter og valgmuligheter for å beskytte dine personopplysninger ved å lese Googles retningslinjer for bruk av personopplysninger på Bruk av länkar Klarnas nettsted kan inneholde lenker til tredjeparters nettsteder. Hvis du besøker disse nettstedene, gjelder ikke Klarnas retningslinjer for bruk av personopplysninger lenger. Disse nettstedene har sine egne retningslinjer og prosedyrer med hensyn til (nettbaserte) personopplysninger. Klarna anbefaler deg å lese disse retningslinjene før du bruker nettstedene.