BRUKERVEILEDNING MONITOR Servicegrad på kollinivå SHIPMENTS S3 Manage Område Monitor Funksjon Servicegrad på kollinivå Kort beskrivelse Skjermrapport som viser servicegrad målt på kollinivå innenfor et tidsvindu Dato sist endret 23.02.14
Formål... 2 Utvalg for målingen... 3 Utfylling av måleparametre... 4 Forklaring av beregninger... 5 Antall kolli... 6 Antall sendinger... 6 A Full levert på rett tid... 6 B Delvis levert... 6 C Avvik... 6 D Mangler status... 6 Scanningsprosent... 6 Datagrunnlag... 7 Formål God servicegrad i hele verdikjeden er i dag en forutsetning for rasjonell og konkurransedyktig vareflyt, noe som i sin tur forutsetter at prestasjonene kan måles og følges opp. Måling og evaluering av servicegrad er med andre ord avgjørende for å kunne prioritere og gjennomføre tiltak med sikte på kontinuerlige forbedringer. Transportnett har benyttet tilgjengelig informasjon og utarbeidet en skjermrapport som måler servicegrad på kollinivå. Planlagte leveringstider som finnes på sendingene, måles mot status som fanges i fremføringskjeden til mottaker. Det benyttes noen begreper i rapporten som defineres som: - ETD Estimated Time of Departure - ATD Actual Time of Departure - ETA Estimated time of Arrival - ATA Actual Time of Arrival Beregninger og vilkår omtales under hver av punktene under. Page 2 of 7
Utvalg for målingen Følgende filtreres vekk og tas ikke med i søket: Forhåndsmeldinger Kansellerte sendinger Holdte sendinger Ikke-godkjente sendinger Fremføringssending (mantel) Sendinger som har ETA klokke 00:00 Søket teller altså opp og behandler kun de godkjente sendinger og som har et klokkeslett i ETA. Når ruter benyttes, er det kun siste leg som gjelder og kun 1 forekomst pr sendingsnummer. Videre telles opp alle tilhørende kolli. Kriterie for å kunne måle, er at at sending får tildelt status og med tilhørende tidsstempel. For at en sending tolkes som levert gjelder: Alle kolli må ha status lik Levert (TN status id 60) Ikke inneha avviks status på sendingen. I motsatt fall tolkes det som et avvik For å sette leveringstidspunkt: det siste tidspunkt av status Levert på kolli i en sending er innenfor tidsvindu. Ved begge disse to kriterier er leveransen 100% Eget målekriterie for tidsvindu må angis for om hva som er innenfor eller utenfor avtale. ETA består av dato + klokkeslett og antall timer +/- rundt hver sendings ETA klokkeslett kan angis. ETA - Tidsvindu Før Etter Kan angi mellom 1 24 hele timer 1 time 1 time Page 3 of 7
Utfylling av måleparametre Utfylling av feltene i skjermrapporten: 1. *) Målparameter ETA (på sending) velges *)= Må fylles ut 2. *) Velg dato intervall - Trykk i feltet for å vise kalender Intervallet er begrenset tilbake med 4 måneder. Ved å utelate til dato betyr det til og med idag. 3. Velg transportør - Velg en transportør fra nedtrekksmenyen (blank=alle) 4. Velg transportprodukt - Valgt transportør kan ha ulike transportprodukter. - Man kan filtrere på disse hvis ønsket (blank=alle) 5. Velg postnr intervall - Man kan filtrere for å søke for et område ved å angi postnummer intervall 6. Rute - Man kan filtrere for å søke for en rute. Benytt komma mellom flere 7. Fra Avdeling - Man kan filtrere for å søke for en enkelt avdeling 8. MOT - Man kan filtrere for å søke på MOT kode OBS.-Pkt 6, 7 og 8 krever at rutehåndtering er aktivert og benyttes. ETA - Tidsvindu Før 1 time Etter 1 time Kan velge mellom 1 24 hele timer Page 4 of 7
Forklaring av beregninger Utvalget for målingen er ETA som finnes på sendingen resultatet beregnes utfra siste tidsstempel på levert status fra kolli - sett i mot tidsvindu x timer før og etter ETA og uten avvikskoder på sending ETA kan komme fra forsystem med i filen ved mottak hos Transportnett, og ved bruk av ruteplan kan denne bli omkalkulert ved innlesingen eller manuelt bli endret på sendingstorg. Resultat av måling må derfor ses i sammenheng for hvordan ETA er definert på sendinger. Eksempel: Sending er registrert med 2 kolli og har ETA : 24122012 kl 14:00 Status Levert er scannet på begge kolli: 24122012 kl: 12:10 24122012 kl: 18:15 Tidsvinduet i avtalen er 6 timer før og 1 time etter. Sendingen er full-levert ok, men det ene kolli er utenfor tidsvindu og sendingen telles derfor som dellevert. For at en sending skal telles som fullt levert, må denne ha fått tildelt Status Levert (kunde) på alle tilhørende kolli. Videre må dette ha skjedd i den aktuelle tidsvindu som avtalt mot ETA tidspunktet på sendingen. % beregnes utfra og avrundes med 2 desimaler: (Antall sendinger pr bokstav * 100) (Tot.Ant.sendinger) Page 5 of 7
Nedenfor vises et resultat av en spørring og resultatene gjennomgås punkt for punkt. Antall kolli Utfra utvalgskriterier telles det opp alle kollinummer. (596 stk) Antall sendinger Utfra utvalgskriterier telles det opp alle treff på unike sendingsnummer. (205 stk) A Full levert på rett tid Antall sendinger som er Full levert med Levert som status på alle kolli Siste kolli med Levert har tidspunkt på rett ETA (iht angitt tidsvindu) Uten avvikskoder på sendingen - 147 sendinger og som utgjør 71,71% av totalt 205 sendinger. B Delvis levert Antall sendinger hvor det finnes Levert som status på noen av kolli men ikke alle, eller der alle er levert men noen var utenfor tidsvindu. - 18 sendinger og som utgjør 8,78% av totalt 205 sendinger. C Avvik Antall sendinger som har avvikskoder på seg koder som er knyttet mot avvik uavhengig av status på kolli og når scannet. 4 sendinger og som utgjør 1,95% av totalt 205 sendinger. D Mangler status Antall sendinger hvor det ikke finnes Levert som status på noen av kolli, - 36 sendinger og som utgjør 17,56% av totalt 205 sendinger. Scanningsprosent Antall kolli som er scannet levert som status på kolli i forhold til totalt antall kolli. 452 kolli og som utgjør 75,84% av totalt 596 kolli. Page 6 of 7
Datagrunnlag De data som ligger til grunn for beregninger kan tas ut via en csv-fil. TransportnettID er unik ordrenummer i TN, og kan benyttes som en nøkkel til leveringsstatistikk via LOOKUP-funksjon i Excel for å hente frem mer informasjon. HarAvvik er satt til Ja hvis det finnes avvikstatus på sporingen. Selv om alle kolli er levert innen tidsvindu, så telles sendingen som et avvik. KolliLevert lister opp hvor mange som har status Levert. TotalKolli viser hvor mange kolli det er på sendingen. SisteStatusInnenforTidsvindu er angitt med Nei hvis ett eller flere kolli er utenfor tidsvindu. Sendingen vil ved Nei ikke få status som levert iht forventet. Page 7 of 7