Regjeringens Innbyggerundersøkelse Undersøkelse om innbyggernes syn på det å bo i kommunen og i Norge Hans Christian Holte
Gjennomføring Bruttoutvalg 30 000 innbyggere over 18 år Landsrepresentativt utvalg trukket fra folkeregisteret Post-utsending av spørreskjema med muligheter for å svare på Internett. To purringer Selvutfylling Nettoutvalg: 12 659 (svarprosent 42,2). Antall svar på Internett: 2 185 (17 % av netto) Største feilmargin +/- 3 prosentenheter eller mindre
Svarprosent etter kjønn og alder 60,0 53,5 53,2 50,0 47,7 49,7 44,3 40,0 37,7 38,4 39,2 39,9 33,0 30,0 23,5 27,3 MENN KVINNER 20,0 10,0 0,0 18-24 25-34 35-49 50-66 67 + TOTALT
Høy tilfredshet med bostedskommunen og med Norge Et stort flertall er tilfreds med Norge som et land å bo og leve i og med sin kommune Små forskjeller mellom landsdeler og kommunestørrelser, men forskjeller når det gjelder Alder: Yngre er mindre tilfreds enn eldre Kjønn: Kvinner litt mer tilfreds enn menn
Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med Norge som et land å bo og leve i? 50 45 46 40 37 35 30 25 20 15 11 10 5 0 0 Svært misfornøyd -3 1 1 3-2 -1 0 1 2 Svært fornøyd +3 0 Vet ikke 1 Ubesvart
Forestill deg et perfekt land. Hvor nær et slikt ideal synes du Norge er? 50 45 40 39 35 30 25 20 22 26 15 10 5 1 2 3 5 2 1 0 Langt fra idealet -3-2 -1 0 1 2 Svært nær idealet +3 Vet ikke Ubesvart
Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med din kommune som et sted å bo og leve? 50 45 42 40 35 30 27 25 20 20 15 10 5 0 1 1 Svært misfornøyd -3 3 6-2 -1 0 1 2 Svært fornøyd +3 1 1 Vet ikke Ubesvart
Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente å flytte til din kommune? 50 45 40 35 34 30 25 20 21 24 15 11 10 5 1 2 3 4 1 0 Sterkt fraråde -3-2 -1 0 1 2 Sterkt anbefale +3 Vet ikke Ubesvart
Områder med høy tilfredshet Arbeid og utdanning Nærhet til grunnskole (86% positive svar) Muligheten for videregående opplæring (71% positive svar) Nærhet til grunnskole (86% positive svar) Muligheten for videregående opplæring (71% positive svar) Natur/miljø, kultur/idrett og oppvekst Drikkevannskvalitet (88% svarer positivt), Luftkvalitet (82% svarer positivt) Mulighet for å drive idrett (82% svarer positivt) Oppvekstmiljøet for barn (78% svarer positivt)
Områder med høy tilfredshet Ressursforvaltning og sikkerhet Økonomisk sikkerhet (stabil pengeverdi, trygt å ha penger i banken) 86% positive svar) Sikre forbrukernes rettigheter (69% positive svar) Sikkerhet på sjøen (65% positive svar) God forvaltning av olje- og gassressursene (61% svarer positivt) Sikre personvernet (63% positive svar) Myndighetenes evne til å sikre et godt arbeidsmiljø (64% positive svar) Redusere risiko (forebygge) for store ulykker og katastrofer (57% positive svar) Ressursforvaltning av havet (51% positive svar)
Hvor gode eller dårlige mener du mulighetene er for å få arbeid i Norge? 50 45 40 38 35 30 25 20 22 23 15 10 5 0 6 3 4 1 1 1 Svært dårlige -3-2 -1 0 1 2 Svært gode +3 Vet ikke Ubesvart
Hvor gode eller dårlige mener du mulighetene er for å få høyere utdanning i Norge? 50 45 44 40 35 33 30 25 20 15 10 5 0 11 5 3 1 1 1 1 Svært dårlige -3-2 -1 0 1 2 Svært gode +3 Vet ikke Ubesvart
Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar folks sikkerhet når det gjelder følgende områder i Norge? Matsikkerhet / at maten er trygg å spise 50 45 40 39 35 30 25 26 20 19 15 10 5 0 7 4 1 1 2 1 Svært dårlig -3-2 -1 0 1 2 Svært godt +3 Vet ikke Ubesvart
Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar følgende oppgaver? Sikre god naturforvaltning 50 45 40 35 30 25 29 26 20 15 15 10 8 7 9 5 2 3 2 0 Svært dårlig - 3-2 -1 0 1 2 Svært godt +3 Vet ikke Ubesvart
Områder hvor inntrykkene er dårlige Samferdsel veistandard med mer Standarden på riks- og europaveier (48% svarer negativt) Standarden på veier og gater i kommunen (45% svarer negativt) Vedlikehold av veier som asfaltering og lignende (45 % svarer negativt) Tilrettelegging for syklister (40% svarer negativt) Tilrettelegging for personer med nedsatt funksjonsevne (36% svarer negativt) Samferdsel kollektivtrafikk Muligheten for å reise kollektivt i kommunen (33% svarer negativt) Kollektivtransporten i kommunen (29% svarer negativt) Kollektivtransporten i fylket (31% svarer negativt)
Områder hvor inntrykkene er dårlige Pleie og omsorg Godt inntrykk av fastlegetilbudet i kommunen (71% svarer positivt) Mer variert inntrykk av Tilgang på sykehjemsplasser (23% svarer positivt) Sosiale tjenester (22% svarer positivt) Ventetid på legevakt (36% svarer positivt)
Hvor gode eller dårlige mener du følgende forhold er i Norge? 50 Standarden på riksveier og europaveier i Norge 45 40 35 30 25 20 15 17 16 15 14 20 12 10 5 3 3 2 0 Svært dårlige -3-2 -1 0 1 2 Svært gode +3 Vet ikke Ubesvart
Hvor godt eller dårlig mener du at følgende er i din kommune? Standarden på veier og gater 60 50 40 30 22 20 13 15 16 16 13 10 0 3 1 1 Svært dårlig -3-2 -1 0 1 2 Svært godt +3 Vet ikke Ubesvart
Hvor godt eller dårlig mener du at følgende er i din kommune? Mulighet for å reise kollektivt 60 50 40 30 20 10 13 10 10 12 17 19 16 0 Svært dårlig -3-2 -1 0 1 2 Svært godt +3 Vet ikke Ubesvart 2 1
Hvor godt eller dårlig mener du at følgende er i din kommune? Tilgangen på sykehjemsplasser 60 50 40 43 30 20 10 8 8 8 10 12 8 0 Svært dårlig -3-2 -1 0 1 2 Svært godt +3 Vet ikke Ubesvart 3 1
Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar følgende oppgaver? Redusere kriminalitet 50 45 40 35 30 25 20 15 13 15 16 18 19 10 5 0 Svært dårlig - 3 9 6 3 1-2 -1 0 1 2 Svært godt +3 Vet ikke Ubesvart
Tilfredsheten med tjenestene Tilfredsheten alt i alt med de statlige og kommunale tjenestene er omtrent lik, og god Tilfredsheten med de enkelte tjenestene varierer imidlertid relativt mye
Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med kvaliteten på disse statlige tjenestene (se spørsmål 46)? 60 50 40 37 30 29 20 17 10 0 1 Svært misfornøyd -3 2 6-2 -1 0 1 2 Svært fornøyd +3 4 3 Vet ikke 2 Ubesvart
Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med kvaliteten på disse kommunale tjenestene (se spørsmål 20)? 60 50 40 33 30 29 20 17 10 0 1 Svært misfornøyd -3 2 5-2 -1 0 1 2 Svært fornøyd +3 5 6 Vet ikke 1 Ubesvart
Tilfredshet med tjenestene
Rangering alle tjenester positive svar minus negative svar
Med og uten erfaring med tjenestene De med erfaring med tjenestene er både mindre og mer tilfredse enn de uten
Andre utfordringer for forvaltningen Åpenhet, informasjon og kommunikasjon Å få innsyn i dokumenter (24% svarer positivt) Få rett person i kommunen i tale (32% svarer positivt) Klage til kommunen (21% svarer positivt) Forholdet mellom avgiftsnivå og kvalitet på tjenestene Spørsmålet: Når du tenker på kvaliteten på de offentlige tjenestene alt i alt, hvor høy eller lav vil du si prisen er som innbyggerne må betale i form av skatter, avgifter og egenandeler Over 50% mener prisen er høy i forhold til kvaliteten på tjenestene
Utfordringer for forvaltningen Sløsing med ressursene Klart flertall (58%) er helt eller delvis uenige i at det offentlige ikke sløser med ressursene Bedre resultater når det gjelder: 53% er helt eller delvis enige i påstanden om at det offentlige behandler innbyggerne med respekt 63% er helt eller delvis enig i påstanden om at det offentlige følger lover og regler
www.difi.no