BORGERUNDERSØKELSEN 2011 REGION INDRE NORDMØRE KOMMUNERAPPORT HALSA KOMMUNE OM UNDERSØKELSEN Borgerundersøkelsen måler hvordan innbyggerne ser på kommunen de bor i. Hvilken oppfatning har innbyggerne om kommunen som en plass å bo og leve i? Hvilken innflytelse synes innbyggerne at de har på de kommunale vedtakene? Hvor fornøyd er de med tjenestene fra kommunen? Borgerundersøkelsen er utarbeidet etter Sveriges SCBs Medborgarundersökning og tar for seg innbyggerens holdninger til en rekke tema. Undersøkelsen har fem temagrupper (indekser): Tjenesteindeks Bostedsindeks Trygghetsindeks Demokratiindeks Organisasjonsindeks Disse fem temagruppene påvirker to samlemål: i) Tjenestetilfredshet og ii) Omdømme. Avslutningsvis viser vi hvordan disse temagruppene påvirker Borgerskåren: Borgernes totalbedømning av kommunen. Det står mer om modellen på side 4 i denne rapporten. INNHOLDSFORTEGNELSE Side OM UNDERSØKELSEN 1 OPPSUMMERING AV HOVEDRESULTATER FOR HALSA KOMMUNE. 2 OM UTVALGET 3 OM SENTIOS BORGERMODELL 4 HOVEDRESULTATER. INDEKSER, SAMLEMÅL OG BORGERSKÅRE 5 UNDERINDEKSER MOT BORGERSKÅRE 6 BORGERKRYSS FOR HALSA KOMMUNE 7 UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS 9 UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS 11 UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS 14 UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS 16 UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS 18 RESULTATVEDLEGG 20 Borgerundersøkelsen er gjennomført på telefon av Norstat. Alle resultat sammenlignes opp mot en landrepresentativ database (1000 respondenter i en benchmark) som definerer hvor nordmenn generelt plasserer seg på disse spørsmålene. I tillegg til denne rapporten blir det utarbeidet en regionrapport som sammenligner resultatene mellom kommunene som har deltatt i undersøkelsen. side 1
OPPSUMMERING AV HOVEDRESULTATER FOR HALSA KOMMUNE. Halsa kommune oppnår forholdsvis blandede resultater i forhold til innbyggernes oppfatning av ulike tjenester. Kommunen har signifikant bedre resultat enn regionen Indre Nordmøre når det gjelder inntrykket av barnehagetilbudet, men har signifikant lavere skåre når det gjelder helsetjenesten og gang- og sykkelstier. For de andre indikatorene er det skårene omtrent som regionens skårer. Tjenesteindeksen samlet er signifikant lavere enn regionen sin skåre. Når vi sammenligner Halsa med Norge er bildet et litt annet. Her er inntrykket av tjenestene barnehagetilbudet, grunnskolen, eldreomsorgen, veier, renovasjon og vann og avløp signifikant bedre enn tilsvarende for Norge. Når det gjelder helsetjenesten, gang og sykkelstier, samt næringsutvikling er snittet signifikant lavere enn for Norge. Skåren på Tjenesteindeksen er litt bedre enn for Norge. Forskjellen er ikke signifikant. Når det gjelder Bostedsindeksen er resultatene for Halsa målt mot regionen litt svake. Kun inntrykket av ungdomstilbud er signifikant høyere enn for regionen. Utdanningstilbud og kollektivtilbud er indikatorene som får signifikant lavere skårer enn regionen. Dette gjør at skåren for Bostedsindeksen er signifikant lavere for regionen. Når vi sammenligner med Norge så skårer Halsa signifikant høyere enn når det gjelder muligheten til natur- og friluftsliv samt ungdomstilbudet. Samtidig er de skårene for de resterende indikatorene, unntatt turisttilbud, signifikant lavere enn for Norge. Dette fører til at Bostedsindeksen er signifikant lavere enn Norge. I forhold til Trygghetsindeksen er Halsa sine skårer omtrent som regionens skårer. Sammenlignet med Norge er skåren for å ikke bli utsatt for kriminalitet der folk bor signifikant høyere enn tilsvarende for Norge. De to andre indikatorene har lavere skårer for Halsa enn Norge, noe som gjør at Trygghetsindeksen er omtrent lik som den for Norge. Innbyggerne i Halsa opplever i omtrent samme grad at de har innflytelse på kommunale beslutninger, har tillit til politikerne i kommunen samt tilfredshet med hvordan politikerne lytter til innbyggernes synspunkter sammenlignet med nabokommunen. Sammenlignet med Norge er alle indikatorene, og selvfølgelig Demokratiindeksen, signifikant bedre. I Halsa har innbyggerne dårligere inntrykk av kommunen som organisasjon enn innbyggerne i nabokommunene. Sammenlignet med Norge er inntrykket litt bedre på alle punkter. Halsa kommune skårer jevnt med både regionen og resten av Norge affektiv tilknytning og sannsynlighet for å anbefale flytting til kommunen. Begge målene er signifikant høyere enn gjennomsnittet for regionen og Norge. Når det gjelder hovedmålet den samlede borgerskåren finner vi en litt lavere skåre sammenlignet med regionen, og litt høyere skåre enn Norge. Ingen av forskjellene er signifikante. side 2
OM UTVALGET Tabell 1: FORDELING BAKGRUNNSVARIABLE HALSA KOMMUNE. Ubesvarte holdt utenom beregningen av fordelingen innen hver gruppe. Kjønn Kjønn X Alder Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Inntektsgrupper Valid antall Prosent Mann 91 50,3 % Mann 50 % Kvinne 90 49,7 % Kvinne 50 % 181 100,0 % 30 år eller yngre 59 32,4 % 30 år eller yngre 32 % 31-39 år 13 7,1 % 31-39 år 7 % 40-49 år 25 13,7 % 40-49 år 14 % 50-59 år 30 16,5 % 50-59 år 16 % 60 år eller eldre 55 30,2 % 60 år eller eldre 30 % 182 100,0 % Menn yngre enn 40 år 36 19,9 % Menn yngre 20 % Menn 40 år eller eldre 55 30,4 % Menn 40 år 30 % Kvinner yngre enn 40 år 36 19,9 % Kvinner yngr 20 % Kvinner 40 år eller eldre 54 29,8 % Kvinner 40 å 30 % 181 100,0 % 1 person 29 16,1 % 1 person 16 % 2 personer 70 38,9 % 2 personer 39 % 3 personer 28 15,6 % 3 personer 16 % 4 personer 21 11,7 % 4 personer 12 % 5 eller flere personer 32 17,8 % 5 eller flere personer 18 % 180 100,0 % 9 årig grunnskole 20 11,5 % 9 årig grunns 11 % Videregående skole 85 48,9 % Videregåend 49 % Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) 41 23,6 % Universitet/h 24 % Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) 28 16,1 % Universitet/h 16 % 174 100,0 % Lav inntekt 30 23,3 % Lav inntekt 23 % Middels inntekt 74 57,4 % Middels inntekt 57 % Høy inntekt 25 19,4 % Høy inntekt 19 % 129 100,0 % Totalt antall hele kommunen 181 0 % 25 % 50 % 75 % side 3
OM SENTIOS BORGERMODELL Figur 1: Skjematisk oversikt over Sentios arbeidsmodell for Borgerundersøkelsen 1. Tjenesteindeks Affektiv tilknytning 2. Bostedsindeks Samlemål I: Tjenestetilfredshet Borgerskåre: Totalbedømming av 3. Trygghetsindeks kommunen Kontrollmål 4. Demokratiindeks Samlemål II: Omdømme Anbefale kommunen som bosted 5. Organisasjonsindeks Bor i kommunen om fem år MODELL B: Spørsmål mot Samlemål Sentios Borgermodell bygger på fem tematisk inndelte områder med spørsmål samt fire oppsummerende og kontrollerende spørsmål. De fem tematiske områdene er oppsummert i indekser som er konstruert på de underliggende spørsmålene. Resultater for disse spørsmålene og indeksene er konsekvent markert med blått i rapporten. Temaene disse spørsmålene dekker er : 1) Tilfredsheten med ulike deler av kommunens tjenestetilbud 2) Kvaliteter ved kommunen som en plass å bo; tilbud utover kommunens ansvar 3) Innbyggernes syn på ulike trygghetsindikatorer 4) Innbyggernes syn på og tiltro til politikere og den politiske prosessen. 5) Inntrykket av kommunen som organisasjon på flere områder. De to samlemålene; Tjenestetilfredshet og Omdømme, er enkeltstående spørsmål som brukes for å måle hvilke enkeltspørsmål som påvirker tilfredshet og omdømmet til kommunen. De har ved analyser for Norgestallene vist seg å ha stor påvirking på Borgerskåren. I tillegg har vi med et spørsmål som måler affektiv tilknytning til kommunen. Dette brukes som et kontrollspørsmål i modell B. side 4 MODELL A: Underindekser (samt Affektiv tilknytning) mot Borgerskåre I Modell B ser vi hvilke spørsmål som har størst påvirkning på henholdsvis Tjenestetilfredshet og Omdømme. Her bruker vi bivariate korrelasjoner for å se hvilke element som har størst påvirkning. I tillegg ser vi på hvilke undergrupper (kjønn, alder etc.) som skiller seg ut på for de to samlemålene. I Modell A ser vi på hvilke indekser som har mest påvirkning på Borgerskåren; totalbedømmingen av kommunen. Dette sammenlignes med en multivariat regresjon for hele regionen. I tillegg presenteres resultater for Kontrollmål; om respondentene anbefaler kommunen som bosted, og om de bor der om fem år. Der det er spørsmål som skal måle graden av noe på en skala, for eksempel fra Svært misfornøyd til Svært fornøyd (eller 1 til 5), transformeres skalaen om til en 0 til 100-skala. Dette kalles å standardisere skalaen. Når vi ser på snitt basert på denne skalaen kalles de standardiserte gjennomsnitt. De temabaserte bolkene av spørsmål/påstander settes sammen til indekser. Indeksene er konstruert av snittet på alle spørsmålene innen temaet for hver av respondentene. For å si noe sikkert om forskjeller mellom grupper bruker vi sammenligninger av standardiserte gjennomsnitt. Den statistisk testen for å si noe om forskjeller i undersøkelsen er reelle (i befolkningen) er en Student t-test. Denne testen er avhengig av størrelsen på utvalgene, gjennomsnittet og spredningen på svarene.
HOVEDRESULTATER. INDEKSER, SAMLEMÅL OG BORGERSKÅRE Figur 2: Hovedresultater indekser og hovedmål, Halsa sammenlignet med regionen og Norge. Standardisert gjennomsnitt, der 0=Lavest skåre og 100=Høyest skåre. Region Norge Halsa Tjenesteindeks 66 61 63 Kommune Region Norge 63 Bostedsindeks 56 64 51 51 Trygghetsindeks 67 64 66 66 Demokratiindeks 57 44 59 59 Organisasjonsindeks 64 56 58 58 Affektiv tilknytning 78 68 75 75 Samlemål I: Tjenestetilfredshet 67 61 65 65 Samlemål II: Omdømme 72 65 69 69 Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen 77 71 73 Signifikant høyere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Regionen Signifikant lavere enn Norge Anbefale kommunen som bosted 69 70 66 0 25 50 75 100 66 73 Bor i kommunen om fem år 79 81 80 80 side 5
STYRKE UNDERINDEKSER MOT BORGERSKÅRE Figur 3: Styrke-tilstandsmatrise for Modell A, Underindekser og Affektiv Tilknytning mot Borgerskåren. STYRKE-> Bivariat påvirkning for Halsa kommune og multivariat påvirkning for Indre Nordmøre. 0=Ingen påvirkning på Borgerskåren, 1=Full påvirkning på Borgerskåren. Kun signifikante resultater. TILSTAND--> Standardisert gjennomsnitt for hver av underindeksene. 0,65 1. Tjenesteindeks 2. Bostedsindeks 0,55 Organisasjonsindeks Bostedsindeks 3. Trygghetsindeks Tjenesteindeks Affektiv tilknytning 4. Demokratiindeks 0,45 Demokratiindeks 5. Organisasjonsindeks R 0,35 Bostedsindeks Affektiv tilknytning 0,25 0,15 0,05 Trygghetsindeks Organisasjonsindeks Trygghetsindeks TILSTAND Affektiv tilknytning 0 25 50 75 100 Borgerskåre: Totalbedømming av kommunen Halsa kommune Indre Nordmøre For Halsa kommune er det Organisasjonsindeks av underindeksene som har størst bivariat påvirkning på Borgerskåren. I den multivariate regresjonen som er kjørt for Indre Nordmøre så er det Bostedsindeks som har størst påvirkning. NB! I multivariat regresjon måles effekten av hver av variablene kontrollert for de andre variablene. Derfor er den målte påvirkningen av enkeltelementene ofte svakere enn ved bruk av bivariat korrelasjon. Mønsteret er viktigere enn selve tallene. side 6
OMDØMME OMDØMME BORGERKRYSS FOR HALSA KOMMUNE Tjenestetilfredshet og Omdømme har sterk sammenheng med Borgerskåren. Disse to brukes som dimensjoner i Borgerkrysset. Borgerkrysset er et plott som viser hvordan ulike grupper plasserer seg. På den ene aksen måles Tjenestetilfredshet, og på den andre aksen måles Omdømme. Midten av diagrammet defineres av snittet for Halsa kommune på hhv Tjenestetilfredshet og Omdømme. Dette er vist ved det grønne krysset i midten. Det røde krysset indikerer hvordan resultatet for Norge er, og det blå (stiplede) krysset resultatet for hele regionen. Inn i dette plasserer vi de ulike kategoriene for de ulike bakgrunnsvariablene. Spredningen i diagrammet er ±13 av snittet på hver av dimensjonene (henholdsvis 61 på Tjenestetilfredshet og 65 på Omdømme) for kommunen. Samlemål II: Omdømme En ekstra informasjon fins i merkingen av punktene. Hvis en av kategoriene (f. eks. Mann) skiller seg statistisk signfikant fra de andre kategoriene (Ikke-mann, altså Kvinne), vil det bli markert ved piler; Signifikant høyere TILFREDSHET Signifikant lavere TILFREDSHET Signifikant høyere OMDØMME Signifikant lavere OMDØMME Samlemål I: Tjenestetilfredshet Figur 4: Borgerkryss kjønn. Figur 5: Borgerkryss alder. 82 82 Kjønn Aldersgrupper Indre Nordmøre Indre Nordmøre 72 Mann Norge 72 31-39 år 30 år eller yngre Norge 69 69 60 år eller eldre Kvinne 65 65 50-59 år 40-49 år 56 52 56 65 TJENESTETILFREDSHET 56 78 side 7 56 52 56 65 TJENESTETILFREDSHET 56 78
OMDØMME OMDØMME OMDØMME OMDØMME Figur 6: Borgerkryss kjønn X alder. 82 Menn yngre enn 40 år Kjønn X Alder Figur 7: Borgerkryss utdanningsnivå. 82 Utdanningsnivå Indre Nordmøre Norge Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs) Indre Nordmøre Norge 72 72 69 65 Kvinner yngre enn 40 år Menn 40 år eller eldre Kvinner 40 år eller eldre 69 65 9 årig grunnskole Videregående skole Universitet/høyskole (4 år + etter vgs) 56 52 56 65 TJENESTETILFREDSHET 56 78 Figur 8: Borgerkryss husstandsstørrelse. 82 56 52 56 65 TJENESTETILFREDSHET 56 78 Figur 9: Borgerkryss inntektsgrupper. 82 Husstandsstørrelse Inntektsgrupper 3 personer Indre Nordmøre Indre Nordmøre Norge Norge 72 72 69 65 5 eller flere personer 2 personer 1 person 69 65 Lav inntekt Høy inntekt Middels inntekt 4 personer 56 52 56 65 TJENESTETILFREDSHET 56 78 side 8 56 52 56 65 TJENESTETILFREDSHET 56 78
UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS Tabell 2: Spørsmål til Underindeks 1: Tjenesteindeks for Halsa kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Hvilket inntrykk har du av tjenestene i din kommune når det gjelder Region Norge Halsa Barnehagetilbudet 79 76 84 Grunnskolen 75 69 79 HALSA REGION NORGE 1. Tjenesteindeks 79 84 Eldreomsorgen 69 54 71 71 Helsetjenesten 66 63 54 Veier 52 42 53 53 54 Gang- og sykkelstier 53 46 34 34 Renovasjon 76 69 76 Vann og avløp 74 69 74 74 76 Næringsutvikling 55 60 52 52 Kommunalt kulturtilbud 61 63 58 58 TJENESTEINDEKS 66 61 63 63 Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge 0 25 50 75 100 side 9
STYRKE UNDERINDEKS 1: TJENESTEINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL I; TJENESTETILFREDSHET. Figur 10: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 1: Tjenesteindeks mot Samlemål I Tjenestetilfredshet. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,65 1. Tjenesteindeks 0,55 Helsetjenesten Samlemål I: Tjenestetilfredshet Eldreomsorgen Renovasjon 0,45 Grunnskolen Næringsutvikling Veier Vann og avløp 0,35 Gang- og sykkelstier Kommunalt kulturtilbud Barnehagetilbudet 0,25 0,15 0,05 TILSTAND 0 25 50 75 100 side 10
UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS Tabell 3: Spørsmål til Underindeks 2: Bostedsindeks for Halsa kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært misfornøyd' og 100='Svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Hvor tilfreds er du med din kommune når det gjelder Region Norge Halsa Jobbmuligheter 49 62 44 HALSA REGION NORGE 44 2. Bostedsindeks Utdanningstilbud 45 64 24 24 Kollektivtilbud 26 47 12 12 Kulturtilbud 64 68 61 61 Muligheten til natur- og friluftsliv 95 88 95 95 Ungdomstilbud 54 52 59 Turisttilbud 59 61 61 59 61 Mulighet for å drive næringsvirksomhet 58 62 55 55 BOSTEDSINDEKS 56 64 51 51 Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge 0 25 50 75 100 side 11
STYRKE UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL I; TJENESTETILFREDSHET. Figur 11: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 2: Bostedsindeks mot Samlemål I Tjenestetilfredshet. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,45 Jobbmuligheter 2. Bostedsindeks Mulighet for å drive næringsvirksomhet Samlemål I: Tjenestetilfredshet 0,35 0,25 Utdanningstilbud Turisttilbud Ungdomstilbud 0,15 Kulturtilbud Muligheten til natur- og friluftsliv 0,05 TILSTAND 0 25 50 75 100 side 12
STYRKE UNDERINDEKS 2: BOSTEDSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 12: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 2: Bostedsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,65 0,55 Mulighet for å drive næringsvirksomhet 2. Bostedsindeks Samlemål II: Omdømme Jobbmuligheter 0,45 Ungdomstilbud 0,35 Kulturtilbud Turisttilbud 0,25 Utdanningstilbud Muligheten til natur- og friluftsliv 0,15 0,05 TILSTAND 0 25 50 75 100 side 13
UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS Tabell 4: Spørsmål til Underindeks 3: Trygghetsindeks for Halsa kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært lite trygg' og 100='Svært trygg'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Hvor trygg er du på at... det samlede sykehustilbudet i regionen gir deg forsvarlig behandling om du skulle bli syk Region Norge Halsa 63 68 63... du ikke blir utsatt for kriminalitet der du bor 80 64 78 HALSA REGION NORGE 63 3. Trygghetsindeks 78... din kommune har beredskap for å håndtere krisesituasjoner 59 60 55 55 TRYGGHETSINDEKS 67 64 66 66 Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge 0 25 50 75 100 side 14
STYRKE UNDERINDEKS 3: TRYGGHETSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 13: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 3: Trygghetsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,55 3. Trygghetsindeks 0,45 kriseberedskap sykehustilbud forsvarlig behandling Samlemål II: Omdømme 0,35 0,25 0,15 0,05 TILSTAND 0 25 50 75 100 side 15
UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS Tabell 13: Spørsmål til Underindeks 4: Demokratiindeks for Halsa kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad' og 100='Svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Graden av tilfredshet med hvordan kommunens politikere lytter til innbyggernes synspunkter Tillit til politikerne i din kommune 59 45 60 opplevelse av at innbyggerne har innflytelse på kommunale beslutninger Region Norge Halsa 58 44 60 55 40 58 DEMOKRATIINDEKS 57 44 59 HALSA REGION NORGE 4. Demokratiindeks 60 60 58 59 Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge 0 25 50 75 side 16
STYRKE UNDERINDEKS 4: DEMOKRATIINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 14: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 4: Demokratiindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,65 Tilfredshet med lytting 4. Demokratiindeks 0,55 Tillit Innbyggernes innflytelse Samlemål II: Omdømme 0,45 0,35 0,25 0,15 0,05 50 75 TILSTAND side 17
UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS Tabell 14: Spørsmål til Underindeks 5: Organisasjonsindeks for Halsa kommune. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad' og 100='Svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Signifikanstestet mot Norge og resten av Regionen. Hvilket inntrykk har du av din kommune som organisasjon når det gjelder Region Norge Halsa Miljøbevissthet 66 58 59 Det kommunale tjenestetilbudet 64 57 62 Generell drift 60 52 57 Informasjon til innbyggerne 64 56 56 Samfunnsansvar og etikk 63 54 57 ORGANISASJONSINDEKS 64 56 58 HALSA REGION NORGE 5 Organisasjonsindeks 59 62 57 56 57 58 Signifikant høyere enn Regionen Signifikant lavere enn Regionen Signifikant høyere enn Norge Signifikant lavere enn Norge 0 25 50 75 side 18
STYRKE UNDERINDEKS 5: ORGANISASJONSINDEKS. ENKELTSPØRSMÅL MOT SAMLEMÅL II; OMDØMME. Figur 15: Styrke-tilstandsmatrise for Underindeks 5: Organisasjonsindeks mot Samlemål II Omdømme. STYRKE-->Bivariate korrelasjoner TILSTAND-->Standardisert gjennomsnitt. 0,65 5 Organisasjonsindeks 0,55 Generell drift Samfunnsansvar og etikk Det kommunale tjenestetilbudet Samlemål II: Omdømme Informasjon til Miljøbevissthet innbyggerne 0,45 0,35 0,25 0,15 0,05 50 75 TILSTAND side 19
Barnehagetilbudet Grunnskolen Eldreomsorgen Helsetjenesten Veier Gang- og sykkelstier Renovasjon Vann og avløp Næringsutvikling Kommunalt kulturtilbud Tjenesteindeks RESULTATVEDLEGG På de siste sidene er det en oversikt over resultatene på alle spørsmål brutt ned på bakgrunnsvariable. Forskjeller mellom grupper samt forskjeller til Norge og regionen er signifikanstest. Dette er markert med blått (bedre) og rødt (dårligere), samt piler opp og ned. Tabell 15: Spørsmål til Underindeks 1 Tjenesteindeks for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Hvilket inntrykk har du av tjenestene i din kommune når det gjelder Kjønn Kjønn X Alder Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Inntektsgrupper Mann 81 81 66 54 48 35 77 73 54 56 63 Kvinne 86 76 75 54 57 33 75 76 50 61 64 30 år eller yngre 79 81 72 62 57 37 73 72 58 59 65 31-39 år 83 78 63 41 46 45 67 72 56 59 61 40-49 år 88 80 68 49 43 26 70 75 46 52 59 50-59 år 86 75 70 49 44 35 80 75 45 52 61 60 år eller eldre 87 78 72 54 58 32 80 76 52 63 66 Menn yngre enn 40 år 78 84 63 56 50 38 75 71 64 56 63 Menn 40 år eller eldre 84 78 68 53 47 34 78 75 47 55 62 Kvinner yngre enn 40 år 82 76 78 60 61 39 70 74 51 62 65 Kvinner 40 år eller eldre 90 77 73 50 54 29 78 77 50 60 64 1 person 85 80 71 58 52 34 80 77 49 62 64 2 personer 86 81 74 54 53 36 82 78 54 55 66 3 personer 76 77 65 57 53 34 70 67 54 58 61 4 personer 84 76 73 50 50 27 65 69 47 54 60 5 eller flere personer 84 77 66 49 51 35 71 73 53 64 62 9 årig grunnskole 83 78 67 42 55 15 71 72 42 53 58 Videregående skole 81 77 63 51 45 32 74 72 51 55 60 Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) 87 82 84 66 61 44 79 78 56 61 69 Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) 86 77 75 50 55 30 77 74 51 64 64 Lav inntekt 80 78 66 48 50 23 73 68 55 51 59 Middels inntekt 86 77 72 52 53 34 76 75 48 55 63 Høy inntekt 86 79 72 54 44 36 79 74 52 61 64 Totalt hele kommunen 84 79 71 54 53 34 76 74 52 58 63 Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Region 79 75 69 66 52 53 76 74 55 61 66 Norge 76 69 54 63 42 46 69 69 60 63 61 Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 20
Jobbmuligheter Utdanningstilbud Kollektivtilbud Kulturtilbud Muligheten til natur- og friluftsliv Ungdomstilbud Turisttilbud Mulighet for å drive næringsvirksomhet Bostedsindeks Tabell 16: Spørsmål til Underindeks 2 Bostedsindeks for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært misfornøyd' og 100='Svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Hvor tilfreds er du med din kommune når det gjelder Kjønn Mann 46 32 12 60 96 60 65 58 54 Kjønn X Alder Videregående skole 41 25 7 59 95 56 60 57 50 Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) 52 14 17 61 95 61 63 53 52 Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) 43 21 9 66 95 61 59 52 51 Inntektsgrupper Lav inntekt 39 18 11 57 88 56 61 54 48 Middels inntekt 44 22 8 58 95 59 56 52 50 Høy inntekt 46 24 9 63 94 58 63 58 51 Totalt hele kommunen 44 24 12 61 95 59 61 55 51 Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Kvinne 43 14 11 63 93 59 58 52 49 30 år eller yngre 49 26 16 60 99 58 68 58 54 31-39 år 40 22 2 57 98 54 57 63 49 40-49 år 42 15 9 58 92 55 55 49 47 50-59 år 38 18 10 57 91 56 56 53 47 60 år eller eldre 45 28 12 67 92 67 60 54 53 Menn yngre enn 40 år 48 40 13 61 99 62 71 65 57 Menn 40 år eller eldre 44 27 12 58 94 58 60 53 51 Kvinner yngre enn 40 år 46 9 13 58 98 52 60 51 49 Kvinner 40 år eller eldre 40 18 10 67 90 64 56 52 50 1 person 43 22 9 64 91 61 66 53 51 2 personer 41 21 12 59 95 58 59 56 50 3 personer 61 37 16 60 94 64 67 59 57 4 personer 32 11 7 57 94 51 51 46 44 5 eller flere personer 47 27 13 68 99 61 64 56 54 9 årig grunnskole 40 32 13 59 89 64 59 46 51 Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Region 49 45 26 64 95 54 59 58 56 Norge 62 64 47 68 88 52 61 62 64 Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 21
... det samlede sykehustilbudet i regionen gir deg forsvarlig behandling... du ikke blir utsatt for kriminalitet der du bor... din kommune har beredskap for å håndtere krisesituasjoner Trygghetsindeks Tabell 17: Spørsmål til Underindeks 3 Trygghetsindeks for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært lite trygg' og 100='Svært trygg'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Hvor trygg er du på at Kjønn Mann 63 77 55 65 Kjønn X Alder Kvinne 63 79 55 66 30 år eller yngre 70 85 64 73 31-39 år 64 78 46 63 40-49 år 53 73 43 56 50-59 år 63 77 53 64 60 år eller eldre 61 74 53 64 Menn yngre enn 40 år 70 76 57 68 Menn 40 år eller eldre 59 78 53 64 Kvinner yngre enn 40 år 67 91 65 74 Kvinner 40 år eller eldre 60 71 48 61 1 person 58 73 54 62 2 personer 68 78 57 68 3 personer 64 80 62 69 4 personer 59 77 50 62 5 eller flere personer 61 83 48 64 9 årig grunnskole 58 77 54 64 Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Videregående skole 59 74 47 60 Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) 73 86 71 77 Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) 62 79 54 65 Inntektsgrupper Lav inntekt 56 65 43 55 Middels inntekt 62 81 56 66 Høy inntekt 62 78 59 66 Totalt hele kommunen 63 78 55 66 Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Region 63 80 59 67 Norge 68 64 60 64 Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 22
tilfredshet med hvordan kommunens politikere lytter til innbyggernes Tillit til politikerne i din kommune opplevelse av at innbyggerne har innflytelse på kommunale Demokratiindeks Tabell 20: Spørsmål til Underindeks 4 Demokratiindeks for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad' og 100='Svært stor grad'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Graden av Kjønn Kjønn X Alder Mann 60 60 59 59 Kvinne 60 61 57 59 30 år eller yngre 68 70 71 68 31-39 år 46 47 47 47 40-49 år 59 54 52 55 50-59 år 52 51 45 51 60 år eller eldre 61 61 56 60 Menn yngre enn 40 år 69 65 67 65 Menn 40 år eller eldre 55 56 53 56 Kvinner yngre enn 40 år 58 67 66 63 Kvinner 40 år eller eldre 62 57 51 57 1 person 62 61 62 61 2 personer 58 59 56 58 3 personer 65 68 64 66 4 personer 57 56 54 57 5 eller flere personer 61 59 55 56 9 årig grunnskole 65 64 48 57 Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Videregående skole 54 54 54 54 Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) 67 70 67 67 Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) 61 59 59 60 Inntektsgrupper Lav inntekt 57 54 51 53 Middels inntekt 57 60 56 58 Høy inntekt 60 58 60 60 Totalt hele kommunen 60 60 58 59 Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Region 58 59 55 57 Norge 44 45 40 44 Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 23
Miljøbevissthet Det kommunale tjenestetilbudet Generell drift Informasjon til innbyggerne Samfunnsansvar og etikk Organisasjonsindeks Tabell 20: Spørsmål til Underindeks 5 Organisasjonsindeks for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk' og 100='Svært godt inntrykk'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Hvilket inntrykk har du av din kommune som organisasjon når det gjelder Kjønn Mann 64 62 59 59 59 61 Kjønn X Alder Kvinne 54 61 55 54 56 56 30 år eller yngre 60 68 61 60 61 62 31-39 år 55 56 54 50 53 54 40-49 år 54 50 49 52 51 51 50-59 år 58 58 54 55 54 55 60 år eller eldre 62 63 58 57 60 60 Menn yngre enn 40 år 71 69 65 64 62 67 Menn 40 år eller eldre 59 57 55 56 57 57 Kvinner yngre enn 40 år 47 63 56 52 58 55 Kvinner 40 år eller eldre 59 60 55 55 55 57 1 person 58 60 60 53 61 58 2 personer 60 62 54 53 56 57 3 personer 63 70 66 72 63 67 4 personer 55 58 51 55 55 54 5 eller flere personer 58 57 57 56 53 56 9 årig grunnskole 62 55 58 65 48 59 Aldersgrupper Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Videregående skole 59 59 56 51 57 56 Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) 58 68 58 60 61 61 Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) 56 58 54 58 54 56 Inntektsgrupper Lav inntekt 57 58 57 52 54 56 Middels inntekt 60 62 55 57 57 59 Høy inntekt 50 60 55 55 60 55 Totalt hele kommunen 59 62 57 56 57 58 Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Region 66 64 60 64 63 64 Norge 58 57 52 56 54 56 Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 24
I hvilken grad føler du tilknytning og tilhørighet til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du ville anbefalt venner og bekjente å flytte til din kommune? Hvor sannsynlig er det at du bor i kommunen om 5 år? Tabell 20: Affektiv tilknytning og Kontrollmål for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært liten grad/svært usannsynlig' og 100='Svært godt inntrykk/svært sannsynlig'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. Affektiv tilknytning og Kontrollmål Kjønn Kjønn X Alder Mann 76 71 83 Kvinne 73 61 76 30 år eller yngre 78 69 61 31-39 år 73 68 92 40-49 år 68 62 81 50-59 år 71 63 92 60 år eller eldre 76 65 89 Menn yngre enn 40 år 74 74 70 Menn 40 år eller eldre 77 68 92 Kvinner yngre enn 40 år 81 64 63 Kvinner 40 år eller eldre 69 59 84 1 person 67 66 81 2 personer 79 69 87 3 personer 80 71 67 4 personer 68 53 70 Aldersgrupper Husstandsstørrelse 5 eller flere personer 73 65 79 Utdanningsnivå 9 årig grunnskole 63 58 74 Videregående skole 72 62 81 Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) 86 77 76 Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) 72 64 83 Inntektsgrupper Lav inntekt 76 68 81 Middels inntekt 71 65 80 Høy inntekt 76 65 85 Totalt hele kommunen 75 66 80 Signifikant høyere (enn motsatsen) Signifikant lavere (enn motsatsen) Region 78 69 79 Norge 68 70 81 Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 25
Tabell 21: Hovedmål for Halsa kommune brutt ned på bakgrunnsvariable. Standardiserte gjennomsnitt, der 0='Svært dårlig inntrykk/svært misfornøyd' og 100='Svært godt inntrykk/svært fornøyd'. 'Vet ikke'-kategorien er holdt utenfor. HOVEDMÅL Kjønn Inntektsgrupper Aldersgrupper Kjønn X Alder Husstandsstørrelse Utdanningsnivå Samlemål I Tjenestetilfredshet: Hvor fornøyd totalt sett er du med de kommunale tjenestene i din kommune? Samlemål II Omdømme: Hvor godt inntrykk har du totalt sett av din kommune? Borgerskåre: Hvor fornøyd totalt sett er du med din kommune som en plass å bo og leve i? Mann 65 65,06 71 71,29 74 # Kvinne 64 64,28 66 65,64 71 # 30 år eller yngre 68 68,1 73 73,36 75 # 31-39 år 58 57,82 73 72,92 75 # 40-49 år 59 59,06 63 62,63 68 # 50-59 år 59 59,16 63 62,59 70 # 60 år eller eldre 68 68,2 68 68,14 73 # Sig. Høyere Sig. Høyere Menn yngre enn 40 år 68 67,5 80 80,38 77 # Menn 40 år eller eldre 63 63,49 65 65,41 72 # Sig. Lavere Sig. Lavere Kvinner yngre enn 40 år 65 64,95 66 66,17 73 # Kvinner 40 år eller eldre 64 Ikke 63,84 sig. 65 Ikke 65,29 sig. 70 # 1 person 67 Forskjellig 67,29 68 Forskjellig 67,85 75 # 2 personer 67 66,67 68 68,21 71 # 3 personer 69 68,62 77 76,59 76 # 4 personer 60 60,47 61 61,07 69 # 5 eller flere personer 58 57,73 67 67,47 73 # 9 årig grunnskole 57 57,38 63 63,12 61 # Videregående skole 61 61,17 66 66,23 72 # Universitet/høyskole (1-3 år etter vgs.) 73 73,14 76 75,68 79 # Universitet/høyskole (4 år + etter vgs.) 66 65,98 66 65,92 70 # Lav inntekt 59 58,94 64 64,21 70 # Middels inntekt 65 65,01 66 66,21 69 # Høy inntekt 66 66,05 68 68,33 75 # Totalt hele kommunen 65 64,68 69 68,5 73 # Signifikant høyere (enn motsatsen) 0Sig. Høyere 25 50Sig. Lavere 75 100Ikke sig. Forskjellig 0Sig. Høyere 25 50Sig. Lavere 75 100Ikke sig. Forskjellig 0Sig. Høyere 25 50Sig. Lavere 75 Ikk Signifikant lavere (enn motsatsen) Sig. Lavere 0 25 50 75 100 0 25 50 75 100 0 25 50 75 100 Sig. Lavere Sig. Høyere Ikke sig. Forskjellig Sig. Lavere Sig. Høyere Ikke sig. Forskjellig Sig. Lavere Sig. Høyere Ikk Sig. Høyere Region 67 66,99 72 76,65 77 # Ikke sig. Norge 61 Forskjellig 60,8515 65 71,0777 71 # Signifikant lavere enn Halsa kommune (Bra for kommunen) Signifikant høyere enn Halsa kommune (Ikke bra for kommunen) side 26