Kulturreisen i Nordland Bodø, 29. oktober 2014 Kultur /museum som kommersielt produkt å lykkes som opplevelsesprodusent Eksempler fra Lofotr Vikingmuseum Hege Anita Eilertsen Markedssjef Museum Nord Lofotr Vikingmuseum
Museum Nord Konsolidert museum for Nordre Nordland. Adm. direktør Geir Are Johansen. 20 besøkssteder for publikum/16 avdelinger: Divdasvuodna Tysfjord (Korsnes og Kjøpsvik) Ballangen Museum Museum Nord Narvik Andøymuseet Bø Museum Øksnes Museum Sortland Museum (Kulturfabrikken 26 april) Hurtigrutemuseet Vesterålsmuseet Norsk Fiskeindustrimuseum Lofoten Krigsminnemuseum Galleri Espolin Lofotakvariet Lofotmuseet Lofotr Vikingmuseum Skaftnes Gård & Fygle Museum Norsk Telemuseum Sørvågen Norsk Fiskeindustrimuseum
forbløffe & engasjere Samfunnsoppgave som museum: Kunnskaps-skaper: forskning, samling, formidling en del av vår kvalitet: Autentisitet, til å stole på, skape kunnskap nyskapende, sammensveiset og veldrevet. mange tematisk spissede besøksma l med aktualitet i formidlingen. Museum Nord skal overraske, engasjere og forbløffe va re kunder, besøkende og brukere.
engasjere, forbløffe = skape forhold til historie = kunnskap
Mange bruk i havet 20 museer Melbuprosjektet Tettstedsutviklingsprogram 2 museer og mange andre interessenter Utfordring: for å bli god må alle parter være gode Lofotfiskets Kulturarvsenter/SKREI Hurtigrutemuseet nye utstillinger og båthus Lofotr Vikingmuseum Og herfra skal jeg gi noen eksempler på hvordan vi jobber med reiseliv, produktutvikling, markedsføring og salg kulturbasert næring/reiseliv
Stories for life Viking Life in Norway VisitNorway
Lofotr Vikingmuseum Åpnet 1995. Utbygging 2011. Ca 8-9 fast ansatte 35 sesongansatte Best besøkte museum i Nordland, Troms, Finnmark (75.000 2012, 68.000 2013, ca 70.000 2014) Ikke minst takket være mange, gode samarbeidspartnere Organisasjonen noe annerledes enn mange andre (søkerbar hos for eksempel IN) Lofotr Næringsdrift Lofotr AS Vestvågøy Kommun Mange gjeve priser og nominasjoner Viktig attraksjon i vår region. Natur og kultur som attraksjon
Produktutvikling Alltid: Hva er vårt kjerneprodukt (viking) og hvordan sikrer vi kvalitet i tilbudene (kvalitet for oss: kunnskap gjestene kan stole på (museum) - opplevelser de husker - inntektsskapende for oss) Hva ønsker de besøkende seg vs hva kan vi tilby med rett kvalitet. Produktutvikling: å utvikle kjerneproduktet til flere, salgbare tilbud. Noen produkter = støtteprodukter, andre produkter er drivere og inntektsbringende. 1995: Dagsbesøk, enkle gilder. I dag: Dagsbesøk, mange ulike menyer. Både grupper og individuelle. Aktiviteter, omvisninger, hele året. Vikingfestival for 10nde år. Bursdag på vikingers vis. Konferanser. Jolblot. Lofotens eneste restaurant på nyttårsaften. ( Alle fast ansatte deltar i produktutvikling.)
Salg Booking og arrangement er profesjonalisert Bookingsystemer Kontaktpersoner Kontrakter med mer Ulike produkter Ulik tid og budsjett hos kundene Håp om mersalg flere kjøp/besøk Ulike segmenter Cruise Hurtigrute Buss Individuelle Oppsøkende salg (NTW) Arbeide med ambassadører sørge for gode partnere og mange selgere
Markedsføring Vi er for små alene Destination Lofoten (forskjell Vesterålen og Lofoten) Visit Northern Norway Visit Norway Annonser i kataloger og på nett Visningsturer for presse og turoperatører Div markedsaktiviteter (reiselivsmesse, lokale arrangement, annet) TV, magasiner, bøker Lokal og internasjonal media Relevante nettverk (Destination Viking m. fl) Ikke bare markedssjefen som driver markedsføring! Pa Borg er alle med. Alle er stolte og alle forteller gjerne om hva vi har. Alt som ser gratis ut har kostet innsats fra mange. Nettverk og god oppfølging.
Som reiselivsattraksjon noen suksesskriterier God kompetansemix hos ansatte Aktiv nettverksdeltaker Én svale gjør ingen sommer Det nytter ikke at vi er gode om ikke våre partnere (noen kaller dem konkurrenter) også er gode! Spill på lag. Salgbar Tydelig, konkret. Avtaler, provisjoner, priser, produkt. Pålitelig Sprø svor på ribba hver gang. Utvikle, tilpasse, skape nye produkter. Hva vil gjestene ha og hva kan du gi? Raus og åpen Tilstede blant reiselivsbedrifter og selgere
www.lofotr.no www.facebook.com/l ofotrvikingmuseum tripadvisor/lofotrvikin gmuseum Velkommen! Fotos: Kjell Ove Storvik Hege Anita Eilertsen Ruben Schipper