Velkommen til oss som elbilkunde!

Velkommen til oss som elbilkunde!

Kjære Kunde, Tusen takk for at du har valgt å kjøpe en elbil fra Volkswagen. Vi har her laget en oppsummering på noen av de tingene som elbilsjåfører har nytte av å vite. Du får selvfølgelig mer detaljert og utfyllende informasjon ved utleveringen av din nye bil! God lesning! Med vennlig hilsen Din Volkswagenforhandler

Innhold Side Car-Net e-remote 4 Car-Net Guide & Inform 12 Ladeteknologi 15 Normallading 17 Veggboks 22 Hurtiglading 23 Betalingsløsninger lading 30 Betalingsløsninger parkering 34 Bombrikke 37 Batteri og garanti 42 Økokjøring 46 Generell informasjon 48 3

4 Car Net e-remote

Car-Net e-remote Sammen med din elbil følger også ett års abonnement på Car-Net e-remote. Det er en app som du laster ned til din smarttelefon. Her kan du blant annet: Batteri Du kan se batteriets ladetilstand fra din smarttelefon eller datamaskin, du kan starte og stoppe ladingen og stille inn energitilførselen ved ladingen. Klimastyring Start kjøreturen med din ønsketemperatur. En utetemperatur-indikering gjør at du kan vurdere været. Kjøredata Med kjøredataene kan du se på din kjørestil og gjennomsnittlig forbruk. På denne måten kan du tilpasse ladetilstanden optimalt til neste strekning og kjøre enda mer effektivt. Dører og lys Sjekk underveis eller hjemme om lysene på bilen din er avslått og om dørene er lukket og låst. Bilstatus Du mottar informasjon om din el-bil, som f.eks. aktuell kilometerstand og batterikapasitet. Siste parkeringsposisjon Du kan se hvor din bil sist ble parkert. Gå inn på www.volkswagen.no for å komme til Car-Net e-remote nettportal. Her finner du informasjon om Car-Net, uavhengig av om du vil registrere deg og bruke tjenestene eller ikke. Husk at du må registrere bilen i portalen innen 90 dager (etter bilens registrering) for å få tilgang til Car-Net e-remote. Hvis du opplever problemer med Car-Net e-remote, enten det gjelder registrering eller bruk av systemet, vennligst ta kontakt med din lokale forhandler. 5

Hvordan registrere en bil All registrering starter på www.volkswagen.no Noen ting du bør huske på: - Bruk PC (ikke mobil eller tablet) - Bilen må ha 3G-dekning - Du må riktig km-stand på bilen - Du må ha riktig chassisnummer

Velg kundeportaler

Velg riktig bil

Hvis du har en Volkswagen e-golf skriv inn riktig chassisnummer for å komme til riktig kundeportal

Hvis du har en Volkswagen e-up! - klikk på Registrer-knappen og fyll ut skjemaet

Forlenge abonnementet Car-Net e-remote er gratis det første året. Etter ett år får du en påminnelse fra Volkswagen AG om at abonnementet er i ferd med i å gå ut. Du finner en web shop inne på din egen side hvor du også kan se avtaleperioden. «Knappen» for forlengelse blir synlig når det er ca. 28 dager igjen før abonnementet ditt går ut. Du kan betale med enten kredittkort (anbefales) eller faktura.

Guide & Inform (gjelder ikke e-up!) Med Guide & Inform får du tilgang til: Online Trafikkinformasjon Import av onlinemål Onlinesøk etter spesialmål Vær Nyheter Parkeringsplasser Bensinstasjoner Ladestasjoner (hurtigladere) Google Street View Google Earth Husk at bilen må ha nettilgang for å kunne registreres. Din forhandler hjelper deg gjerne med dette.

Driftsmeldinger Her kan du se driftsmeldinger som gjelder Car-Net e-remote

Jeg har problemer med min Car-Net e-remote Noen ganger kan man oppleve problemer med sin Car-Net e-remote. Hva gjør man da? - Hvis det gjelder ting som: appen får ikke kontakt med bilen, appen finner ikke bilen, antall km er feil osv kontakt kundemottaker hos din lokale forhandler - Opplever man problemer med web shopen ta kontakt med kundehenvendelser@moller.no 14

15 Ladeteknologi

Ladeteknologi Hva er forskjellen mellom Normallading AC og Hurtiglading DC? AC normallading bruker bilens lader, vekselstrøm DC hurtiglading bruker ikke bilens lader, likestrøm 16

17 Normallading

Normallading Normallading er den vanligste formen for lading. 6-13 timer fra tomt til fullt batteri. For hurtigere normallading bruk Type 2-kabelen. 18

Normallading ladekabler som følger med bilen Alle elbiler fra Volkswagen leveres med 2 stk kabler for normallading. En husholdningsledning, «Schuko», og en «Type 2». Schuko «Vanlig» husholdningsledning med stikkontakt og en «ladekladd» på midten. Gir ca 10A. Normallading med vekselstrøm (AC). Type 2 Har spesielle ladeplugger. Gir maks 16A. Normallading med vekselstrøm (AC) 19

Normallading - Schuko Ved lading med Schuko (husholdningsledning) bruker man et «vanlig» uttak dette gjør at fleksibiliteten blir stor og at man kan lade stort sett hvor som helst. Ha Schukoledningen liggende i bilen og bruk denne som reservelader når du trenger å lade på tur. For fast lading hjemme anbefaler vi veggboks. Snakk med din forhandler for mer informasjon. For å minimere slitasje på Schukoledningen bør man få den hengt opp slik at tyngden fra «ladekladden» ikke påvirker selve stikkontakten. Kan være sensitiv for jordfeil. 20

Normallading - Type 2 Type 2-kabel brukes også til normallading men den kan hente ut mer strøm enn en Schuko. Denne korter ned ladetiden vesentlig. Type 2 er mindre sensitiv for slitasje enn Schukokabelen. På de offentlige ladestasjonene byttes alt flere Schuko-uttak ut til Type 2-uttak. 21

Normallading - Veggboks Vi anbefaler alle å bruke en veggboks som fast lading hjemme dette er den kjappeste måten å normallade på, og du har en tryggheten at du får ladet hver gang. Din forhandler har mer informasjon om veggbokser som du kan kjøpe via forhandler inkludert montering. 22

23 Hurtiglading

Hurtiglading Hurtiglading er ladning med høy strømstyrke, med DC = likestrøm Enten du skal normallade eller hurtiglade så gjøres dette i det samme uttaket i bilen, men med to forskjellige «lade-pistoler». Hurtiglading DC-lading 20-30 minutter (opp til 80%) Hurtigladeren som passer til Volkswagen heter CCS/Combo For deg med e-up!: Husk å ta av det nedre dekselet når du skal DC-lade! 24

Hurtiglading DC-laderne bruker ikke bilens egne lader, men fører strøm direkte til batteriet, ladetiden kortes da vesentlig ned. Hurtigladernettet er under stadig utbygging og en full oversikt over hvor de er lokalisert finner du på: Ladestasjoner.no Vi anbefaler at du følger med på dette kartet, da det stadig blir oppdatert med nye ladere. Skal du ut på en lengre tur hvor du er avhengig av hurtiglading, sjekk at ladestasjonen har Hurtig Combo/CCS, og ring gjerne operatøren av hurtigladeren i forkant for å sikre deg at den er i drift. 25

Hurtigladere oversikt ladestasjoner.no Her må du krysse av for: Hurtig Combo 26

Hurtigladere - eksempel Oslo-Lillehammer Hurtigladere - eksempel Flekkefjord-Arendal 27

Hurtigladere hos Volkswagen-forhandlere Forhandlere: Møller Bil Asker & Bærum Møller Bil Åsane Møller Bil Trondheim Gromstad Auto (fra 2016) Gumpen Auto Vest Møller Bil Oslo Vest Møller Bil Romerike Albjerk Bil Lier Møller Bil Haugesund Møller Bil Sandnes & Jæren Flere er også under utbygging 28

29 Hva betyr symbolene når du lader?

30 Betalingsløsninger - Lading

Betalingsløsninger - lading Da elbil fortsatt er relativt nytt i Norge så fins det ikke noen standard for betaling. Operatørene har derfor valgt forskjellige betalingsløsninger. Det fins i hovedsak fem betalingsløsninger: RFID-brikke SMS Ladekort App (GoCharge og EasyPark) Bankkort 31

Betalingsløsninger - lading Her følger en oversikt over hvilke betalingsløsninger de største aktørene bruker. Det fins mange flere aktører på markedet men her er et utvalg: Fortum RFID-brikke eller SMS - http://www.fortum.no/no/strom-privat/charge--drive1/ Statoil betaler inne på stasjonen for ønsket ladetid - www.statoil.no/ Grønn Kontakt ladekort kjøpes på www.gronnkontakt.no 32

Betalingsløsninger - lading Slik gjør du for å lade på en offentlig ladestasjon: Ladestolper med SMS / RFID Lokket låses opp med RFID-brikke eller SMS. Foreløpig fungerer alle typer RFIDbrikker. Bymiljøetaten vil komme med en distribusjonsordning for RFID-brikker, men inntil videre har de ikke salg eller formidling av dette. SMS brukes ved å sende kodeordet til telefonnummeret som står på ladestolpen (hver ladestolpe har sitt eget kodeord).ved bruk av SMS kan det ta opptil 1 minutt før lokket over stikkontaktene kan åpnes. Sett ladekabelen i ladestolpen først, og deretter i bilen. Når du avslutter ladingen i bilen blir ladekabelen låst opp og kan tas ut av kontakten. Ladestolper med nøkkel Lokket låses opp med nøkkel (inkludert i velkomstpakken fra Elbilforeningen som leveres med bilen). Koble til ladekabelen, først i stikkontakten og deretter i bilen. Vekten av ladekabelen («ladekladden») bør avlastes. Lås igjen lokket med nøkkelen. Når ladestolpen låses vil ladingen starte. 33

34 Betalingsløsninger - Parkering

Betalingsløsninger - parkering Elbiler parkerer gratis på offentlig avgiftsparkering også på plasser hvor det ikke er en ladestasjon. Det eneste du trenger å tenke på er å passe på hvor lang tid du kan parkere, (du må ha en parkeringsskive/urskive). Dette gjelder ikke parkeringsplasser som driftes av private selskaper som EuroPark, Q-Park osv. Følg skiltanvisning. I veitrafikkloven heter det at om man parkerer elmotorvogn på en plass med tidsbegrensning, må urskive brukes for å dokumentere at parkeringen skjer i henhold til tidsbegrensningen. Dersom det på plasser med tidsbegrenset parkering er innført påbud om bruk av parkeringsskive, skal fører umiddelbart etter at kjøretøyet er stilt på plass stille viseren på parkeringsskiven på det tidspunkt kjøretøyet ble stilt på plass. Gjelder det ikke tidsbegrenset parkering på det tidspunkt kjøretøyet stilles på plass, stilles viseren på parkeringsskiven på det tidspunkt det igjen innføres tidsbegrenset parkering. Senest når parkeringstiden løper ut, må plassen frigis ved at kjøretøyet fjernes. Er parkeringsplassen avgiftsbelagt kan forlengelse av parkeringstiden skje før den har løpt ut, men samlet parkeringstid må likevel ikke overstige en eventuell maksimal parkeringstid på stedet. 35

Betalingsløsninger - parkering Hva med ladbare hybrider? Noen ganger kan du oppleve at det står en ladbar hybridbil på elbilparkeringen. Normalt kan hybridbiler kun parkere på plasser skiltet for Ladbar motorvogn, men frem til alle plasser blir omskiltet har de også lov til å parkere på plasser for El-motorvogn. Ladbare hybridbiler må alltid stå til lading, slik at trafikkbetjenter ser at kjøretøyet er ladbart. På kommunale avgiftsplasser må ladbare hybridbiler betale parkeringsavgift. 36 36

37 Bombrikke

Bombrikke Alle elbiler kjører gratis gjennom offentlige bommer i Norge, men må likevel ha en bombrikke i frontruten. Du må opprette deg selv som bruker hos Fjellinjen, og etter bilen er utlevert informerer du Fjellinjen (fritaksavtale) om at dette er en elbil, og så kjører du gratis. Krav til dokumentasjon til Fjellinjen: Du trenger kun å oppgi registreringsnummeret. Av denne grunnen så må du avvente med å opprette bilen hos Fjellinjen, men du kan opprette deg selv som bruker før du har fått bilen. Forhandleren har vanligvis ikke registreringsnummeret på din bil før rett før bilen blir utlevert til deg. Gyldighet: Elbiler er fritatt betaling i hele Norge, unntatt Svinesundsforbindelsen. Det er kun hvis du tegner fritaksavtale hos Fjellinjen at du ikke vil motta faktura for passeringer. 38

Bombrikke Slik skaffer du deg en fritaksavtale: 1. Jeg har en vanlig avtale i Fjellinjen som jeg ønsker å gjøre om til fritak: Send inn en henvendelse til Fjellinjen via Min Side. Oppgi bilnummer og bilmerke. På elbiler er det ikke krav om noen dokumentasjon. Eller: Send en e-post til fritak@fjellinjen.no der du oppgir bilnummer og bilmerke. 2. Jeg har ikke avtale fra før: Inngå avtale online. Send deretter inn en henvendelse via Min side der du ber om fritak. 39

Bombrikke Slik tegner du fritaksavtale online 1. Først tegner du en vanlig avtale på Min side. 2. Etter at du har opprettet vanlig avtale, sender du Fjellinjen en henvendelse via Min side. Henvendelsen sender du inn på følgende måte: Logg deg inn på Min side. Klikk deg så inn på "Opprett sak": 40

Bombrikke Velg "Generell henvendelse", skriv inn "Fritaksavtale for (legg inn bilnummeret ditt)". Til elbiler kreves ingen dokumentasjon derfor trenger du ikke å legge ved noe vedlegg. 41

42 Batteri og Garanti

Volkswagens batteriteknologi e-up! (BEV) Lithium Ion batteri Separat luftkjøling av batteri 18,7 kw/t Spenning 324 V 17 batterimoduler (204 celler) 43

Volkswagens batteriteknologi e-golf! (BEV) Lithium-Ion batteri Separat luftkjøling av batteri Vekt 318 kg 24,2 kw/t Spenning 323 V 27 batterimoduler (264 celler) 44

Batterigaranti Harald A. Møller AS gir 8 års garanti eller 160.000 km på høyspenningsbatteriet Dette gjelder alle nye ladbare biler fra Volkswagen Volkswagen garanterer at batteriet skal holde minst 70% kapasitet i inntil 8 år/160.000 km. Garantien forutsetter lading i henhold til bilens instruksjonsbok. Batteriet tåler å «smålades» du trenger altså ikke å vente til batteriet er helt utladet før du lader bilen. 45

46 Økokjøring

Økokjøring Som elbilist vil du merke at bilkjøringen blir litt annerledes enn med en bil med forbrenningsmotor. Man blir mer opptatt av å tenke "hvordan kan jeg spare strøm?" Lær din bil å kjenne da vet du hvor langt du kan kjøre og hvordan du kjører for å spare strøm. Rekkevidden er kortest på vinteren når temperaturen er lav, og batteriet blir kaldt. Innendørsparkering kan derfor øke rekkevidden om vinteren. Skal du på langtur, kan det være greit å planlegge hvor du har muligheter for å hurtiglade og sjekke om disse ladestasjonene er i drift før man drar, i tillegg til å kjøre mer energiøkonomisk. Konsentrer deg om «tankmåleren» ikke rekkeviddemåleren. Dette gir en bedre indikasjon på rekkevidden. Ha en passiv kjørestil. Gass og brems så lite som mulig. Prøv å ha en jevn fart hele tiden. Din egen kjørestil er viktigst for å øke rekkevidden. Kjør rolig og avpass farten for å bruke minst mulig strøm Istedenfor å bremse prøv å «seile» så langt det lar seg gjøre og ikke er trafikkfarlig Lad når du kan ikke når du må Forsiktig bruk av varmeapparat gir både lavere forbruk og lengre rekkevidde. Å forvarme bilen mens den står å lader, samt å ha en forsiktig bruk av varmeapparat gir både lavere forbruk og lengre rekkevidde. Kjørestil, temperatur, bruk av elektronikk og motbakker påvirker kjørelengden. 47

48 Generell informasjon

Bli kjent med elbilen: Det å kjøre batteriet i bilen så godt som tomt er en nyttig erfaring i forhold til å kurere rekkeviddeangst. Det er viktig å bli kjent med hva bilen har av kapasitet både sommer og vinter, spesielt hva rekkevidde angår ved varierende temperatur og værforhold. Vær oppmerksom på myke trafikanter: Elbilen er svært støysvak opptil 35 kilometer i timen. Det er først da dekkstøyen blir hørbar. Derfor er aktsomhet for myke trafikanter ekstra påkrevd. Ikke bruk ladeplass unødvendig: Ha respekt for at elbilister har ulike ladebehov og at antall ladeplasser er begrenset. Bruk ladeplasser kun når du har behov for ladning. Del på ladeplassen: Hvis du har mulighet bør du gi ladeplassen videre til nestemann når batteriet er ferdigladet. Unngå batterislitasje: Heldigvis er slitasje på batteriet grunnet varmeutvikling et lite problem med vårt klima i Norge. Du kan likevel forhindre unødvendig slitasje gjennom å ikke hurtiglade mer enn en gang pr dag. Tenk sikkerhet når du lader: Hvis du skal lade elbilen fra en vanlig stikkontakt er det spesielt viktig å tenke på sikkerheten. Heng opp «ladekladden» og avlast vekten fra stikkontakten. Da varer den lengre og du motvirker skadelig varmegang. Slik avslutter du ladningen: Ladning skal avsluttes først i bilen, så i ladeuttak. Husk trafikkreglene: Vis respekt for alle andre trafikanter og respekter skilt og trafikkregler. Bruk kollektivfeltet med vett: Hjelp bussen å komme seg frem. Hold fornuftig fart og avstand til forankjørende. Husk trafikkreglene: Vis respekt for alle andre trafikanter og respekter skilt og trafikkregler. 49

El-bilenes fordeler fra staten: Gratis parkering på kommunale p-plasser. Gratis passering i alle landets bomstasjoner og fritak for rushtidsavgift. Fri adgang til å kjøre i kollektivfeltet. Lavere årsavgift. Gratis lading på de fleste offentlige ladestasjoner. Kjøp av elbil er fritatt for engangsavgift og merverdiavgift. 50% rabatt på firmabilbeskatningen. Gratis transport av elbilen på riksveiferger (men fører må betale). Statens regulativ gir deg ekstra tillegg i kilometergodtgjørelsen hvis du bruker elbil. 50