Avtale om inkassosamarbeid mellom Conecto AS (Leverandør) org. Nr: 952 226 010 og #>name<# (Oppdragsgiver) org. Nr: #>orgnr<# 1. FORMÅL Formålet med avtalen er at Leverandør skal foreta fordringsadministrative tjenester for oppdragsgiver i samsvar med gjeldende lovbestemmelser og god inkassoskikk. 2. PRISER Leveranse Beskrivelse Kostnad Utsendelse inkassovarsel Utenrettslig inkasso Rettslig inkasso og overvåk Innbetalte purregebyr tilfaller Leverandør Løst sak Uløst sak Utarbeidelse av forliksklage, konkursvarsel og/eller begjæring om tvangsfullbyrdelse Rettsgebyrer til det offentlige og andre direkte utlegg dekkes av Leverandør, såfremt Leverandør anbefaler og initierer rettslig pågang. Utover det er Oppdragsgiver økonomisk ansvarlig for kostnader knyttet til inndrivelsen. Overvåk Provisjon til Leverandør av innfordret hovedstol og renter 20 % Innfordret rente Trekking av saker /direkte betaling til oppdragsgiver Advokattjenester Leverandør beholder innfordret rente begrenset oppad til maksimum kr. 5.000,- pr sak. Kostnadsfritt før rettslig inkasso Feilsendte saker kan trekkes kostnadsfritt. Hvis saken trekkes uten at den er feilsendt dekker Oppdragsgiver alle sakens kostnader. Hvis skyldner betaler hovedstol direkte til Oppdragsgiver kan Leverandør inndrive påløpte kostnader fra skyldner. Dersom ikke Oppdragsgiver vil at skyldner skal dekke de påløpte kostnadene, skal Oppdragsgiver dekke dette. 15 min. juridisk rådgivning tilknyttet saksbehandlingen Innfordret rente Annen advokatbistand, herunder utarbeidelse av konkursbegjæring, faktureres etter gjeldende timepris. Tilleggstjenester a) Conecto må sende nytt inkassovarsel - enkeltsaker (se Vedlegg1, pkt 4.1) kr 150.- Dekningsrekkefølge b) Feil/ mangler i inkassovarsel (Se Vedlegg 1, pkt. 4.2) c) Tvistebehandling (Se Vedlegg 1 pkt 4.3) Utenrettslig inkasso 1. Hovedstol 2. Utenrettslige kostnader 3. Gebyrer 4. Sakskostnader 5. Renter 6. Andre Kostnader Avdragsordinger, rettslig inkasso og overvåk 1. Gebyrer 2. Utenrettslige kostnader 3. Sakskostnader 4. Hovedstol 5. Renter 6. Andre kostnader Sakens kostnader Sakens kostnader
Annet Mva (moms) beregnes og belastes iht. de til enhver tid gjeldende satser og bestemmelser fastsatt av offentlige myndigheter. Utenrettslige kostnader beregnes og tillegges kravet i henhold til Inkassoforskriftens bestemmelser. Tilleggssalærer beregnes i henhold til de til enhver tid gjeldende satser. Se Norske Inkassobyråers Forening (NIF) - www.inkasso.no. 3. VEDLEGG IT-relaterte kostnader i forbindelse med etablering av filutveksling mellom Leverandør og Oppdragsgiver dekkes av partene hver for seg (endringer i egne systemer). Rutinebeskrivelse (1), Utenlandsinkasso (2), og Fullmakter (3). Vedleggene anses lest og akseptert ved online aksept av avtalen. 4. UNDERSKRIFT, ENDRING, OPPSIGELSE, MISLIGHOLD Underskrift: Avtalen anses signert i det den aksepteres ved online registrering på www.conecto.no. Endringer: Ved endringer i rammevilkår gitt av offentlige myndigheter skal prisene i avtalen justeres tilsvarende. Oppsigelse: Denne avtalen løper med tre måneders gjensidig skriftlig oppsigelse. Mislighold: Begge parter kan heve denne avtalen med øyeblikkelig virkning dersom det skulle oppstå forhold som ifølge denne avtalen vil gjøre det vanskelig for den annen part å innfri sine forpliktelser i avtaleforholdet. Østerås, #>date<# for Leverandør Conecto AS for Oppdragsgiver #>name<#
Vedlegg 1: RUTINEBESKRIVELSE 1. DEFINISJON Oppdragsgiver: Skyldner: Leverandør: #>name<# #>name<# sin kunde Conecto AS 2. PLIKTER OG RETTIGHETER Oppdragsgiver forplikter seg til å: sende skyldner skriftlig faktura og inkassovarsel i henhold til inkassolovens (inkl.) 9 herunder: o påse at fakturaforfall er oversittet med 14 dager før det evt. tillegges purregebyr o påse at fristen i inkassovarselet er utløpt før saken sendes til inkasso fjerne evt. purregebyr før oversendelse til inkasso sørge for registrering av sak på Conecto Web, samt at Conecto Web benyttes som aktiv kommunikasjonskanal formidle skyldners korrekte navn, adresse, fødsels- og/eller personnummer, telefonnummer samt andre opplysninger av betydning for saken kontrollere at fordringen er reell og ikke omtvistet spesifisere kravet jfr. inkassoloven 10 umiddelbart underrette Leverandør om direkte innbetalinger eller andre opplysninger av betydning for kravet behandle innsigelser med omgående informasjon til Leverandør Leverandør forplikter seg til å: sende skyldneren betalingsoppfordring, jfr. Inkl. 10, samt iverksette nødvendige tiltak for å inndrive kravet og ivareta Oppdragsgivers interesser på best mulig måte varsle Oppdragsgiver hvis ekstraordinære tiltak iverksettes der det må påregnes kostnader utover avtalen. handle i henhold til Oppdragsgivers instruks i tilfeller hvor disposisjonsretten er begrenset, jfr. Inkl 14. formidle innsigelser fra skyldner og stanse saksbehandlingen til tvisten er avklart, eventuelt til oppdragsgiver har besluttet at tvisten skal behandles i forliksrådet rapportere til Oppdragsgiver i henhold til avtale 3. RUTINER 3.1 PreInkasso Leverandør reskontrofører fordringen og sender betalingsoppfordring til skyldner. Deretter blir skyldner kontaktet på telefon for å oppnå betaling. Leverandør tillegger fordringen utenrettslige kostnader i henhold til Inkassoforskriftens kap. 2. Saksbehandling gjennomføres i henhold til avtalt prosedyre. 3.2 Rettslig inkasso Saker som ikke løses på PreInkasso kan overføres til rettslig inkasso. Leverandør har da fullmakt til å iverksette de rettslige skritt som anses nødvendig for å inndrive det enkelte krav, jf. Inkl. 14, evt. fullmakt. Dersom det er ønskelig at Leverandør følger opp et omtvistet krav via rettsapparatet skal dette avtales særskilt jfr. Vedlegg 1 punkt 4.3 I inkassosaker der forliksklage og/ eller utleggsbegjæring sendes, vil rettsgebyr til det offentlige, herunder møtegebyr, forskutteres av Leverandør såfremt Leverandør anbefaler og initierer rettslig pågang. Utover det er Oppdragsgiver økonomisk ansvarlig for kostnader knyttet til inndrivelsen. Gebyr forskutteres av Leverandør og viderefaktureres Oppdragsgiver. I tilfelle utenrettslig og/eller rettslige kostnader ikke tilkjennes fakturerer Leverandør Oppdragsgiver når avgjørelsen er rettskraftig. 3.3 Overvåkning Uløste saker som etter PreInkasso og/eller rettslig inkasso er midlertidig oppgitt, overføres til overvåkning, hvor endringer i skyldners økonomiske situasjon jevnlig vil bli kontrollert og fulgt opp.
4. TILLEGGSTJENESTER 4.1 Sende inkassovarsel i enkeltsaker I følge avtalen skal Oppdragsgiver selv sende inkassovarsel jf. Inkl. 9 (Vedlegg 1, pkt 2 Plikter og rettigheter). I tilfeller der inkassovarsel ikke er sendt som forutsatt, og Oppdragsgiver ønsker at Conecto skal sende inkassovarsel på vegne av Oppdragsgiver, vil Oppdragsgiver bli fakturert for utsendelse i henhold til gjeldende pris (Punkt 2 - Priser/ Tilleggstjenester a). 4.2 Feil/mangler i inkassovarsel Avtalen forutsetter at Oppdragsgiver sender gyldig inkassovarsel til skyldner, og at betalingsfristen er utløpt når kravet sendes til inkasso. Dersom det senere viser seg at Oppdragsgivers inkassovarsel til skyldner ikke oppfyller kravene i inkassolovens 9 bortfaller Leverandørs rett til å kreve sakens kostnader dekket av skyldner. Conecto vil i slike tilfeller fakturere Oppdragsgiver for påløpte kostnader (Punkt 2 Priser/ Tilleggstjenester b). 4.3 Tvisthåndtering hvordan forholde seg? Enhver klage eller innsigelse skal og må behandles og besvares. Om klagen er fremsatt muntlig eller skriftlig er uvesentlig. Jo raskere Oppdragsgiver tar stilling til klagen, jo raskere kan Oppdragsgiver kreve oppgjør. En ubehandlet klage gjør at kravet defineres som omtvistet. Et omtvistet krav er ikke en inkassosak jfr. inkassoloven. Ta derfor omgående stilling til klagen. Bør Oppdragsgiver foreta seg noe for å oppfylle sin del av kontraktsforholdet? I så fall bør det gjøres snarest mulig, kunden er i utgangspunktet ikke forpliktet til å foreta fullt oppgjør før leveransen er utført i sin helhet. Er klagen etter Oppdragsgivers mening ubegrunnet, skal Oppdragsgiver informere kunden om denne vurdering. Begrunnelsen bør gis skriftlig av hensyn til senere krav til bevisføring. Når tvisten er avklart i den forstand at skyldners klage er besvart, og evt. feil/mangler er utbedret, betaler antakelig kunden kravet. I motsatt fall foreligger et ordinært mislighold som kan sendes til inkasso. Det er grunn til å presisere at Oppdragsgiver har plikt til å vurdere og besvare innsigelser før kravet kan sendes til inkasso. Uenighet om kravets rettmessighet som oppstår etter at inkasso er iverksatt må avgjøres i forliksrådet der skyldner bor, eventuelt ved avtalt verneting. Hvis Oppdragsgiver har forretningsadresse i samme kommune, eller i en nabokommune til skyldners bosted, plikter Oppdragsgiver selv å møte til mekling hvis skyldner krever det. Forliksrådet har domskompetanse. Skyldner kan frifinnes, eller han kan dømmes til å betale kravet helt eller delvis. Med tanke på kostnadsrisiko for en høyere domstol kan det være fornuftig å forhandle seg frem til en minnelig ordning i forliksrådet. Først når det foreligger en rettskraftig avgjørelse fra forliksrådet (eller en høyere domstol) kan kravet tvangsinndrives. Hvis Oppdragsgiver ønsker at Leverandør fører en omtvistet fordring til forliksrådet vil Oppdragsgiver bli fakturert sakens kostnader forskuddsvis (se punkt 2. Priser/Tilleggstjenester). 5. OPPGJØR Leverandør avregner og remitterer innkassert beløp løpende. Innfordret beløp holdes på egen konto, atskilt fra egne midler. Renter vil ikke bli godskrevet. Der skyldner innbetaler direkte til Oppdragsgiver, plikter Oppdragsgiver straks å varsle Leverandør. Direkte innbetalinger gir ikke grunnlag for å trekke en sak, og Leverandør forbeholder seg retten til å kreve skyldner for påløpte kostnader. Dersom ikke Oppdragsgiver vil at skyldner skal dekke de påløpte kostnadene, skal Oppdragsgiver dekke dette. Oppdragsgiver aksepterer at Leverandør har motregningsrett i innbetalinger til porteføljen dersom Oppdragsgiver unnlater å betale krav Leverandør har eller måtte få mot Oppdragsgiver, og som er oppstått i forbindelse med Leverandørs oppfyllelse av denne avtale. Det samme gjelder hvis Oppdragsgiver inngår gjeldsforhandlinger, går konkurs, melder oppbud eller undergår tvangsoppløsning.
6. FAKTURERING OG BETALINGSVILKÅR Kostnader som skal dekkes av Oppdragsgiver i henhold til denne avtale faktureres fortløpende, og tillegges kravet mot skyldner. Oppdragsgiver gis 14 dagers betalingsfrist. Mva (moms) beregnes og belastes iht. de til enhver tid gjeldende satser og bestemmelser fastsatt av offentlige myndigheter. 7. TAUSHETSPLIKT Partene plikter å pålegge egne ansatte fullstendig taushet rundt kjennskap til, eller rådighet over, forretnings- eller driftshemmeligheter, korrespondanse, personlige forhold e.l. Taushetsplikten gjelder også etter at samarbeidet evt. er avsluttet. 8. GENERELLE VILKÅR Dersom det ved mottak av et oppdrag, eller på et senere tidspunkt, fremkommer opplysninger, som gjør at det etter Leverandørs vurdering vil stride mot god inkassoskikk/forretningsskikk å fremme saken, forbeholder Leverandør seg retten til å avvise oppdraget. Leverandør er ikke ansvarlig for følger som skyldes endringer i offentlige bestemmelser, streik, lockout, krig eller andre omstendigheter utenfor Leverandørs kontroll. Leverandør utfører ikke innfordring av krav med samlet hovedstol på kr 75,- eller lavere. Inkassooppdrag utenom denne avtalen kan utføres av Leverandør. Pris avtales da i hver enkelt sak. Rapportering og annen kommunikasjon partene i mellom foregår elektronisk. 9. TVISTER OG VERNETING Alle uoverensstemmelser som måtte oppstå i forbindelse med denne avtale skal avgjøres av norsk rett og ved Leverandørs verneting.
Vedlegg 2: UTENLANDSINKASSO Oversikten viser de land vi har mest handel med. Dersom det er andre land man ønsker et prisoverslag på, kan dette ordnes ved å kontakte Leverandør på conecto@conecto.no Før en agent eller kommisjonær i utlandet blir engasjert er provisjon til Leverandør 5 % av innfordret hovedstol. Etter at Leverandør har engasjert agent eller kommisjonær i utlandet, gjelder i tillegg følgende prisoverslag (ved hovedstol over 1 mill. kr. kan provisjon forhandles): LAND GRUNNAVGIFT LOKAL PROVISJON EUROPA Næringskrav Privatkrav Sverige Ca. NOK 150-350.- 5-10% 10% Danmark Ca. NOK 500-750.- 5% 5% Finland Ca. NOK 200.- 3-10% 3-10% Tyskland Ca. NOK 200.- 5-10% 15% England No cure no pay 7% 15% Irland No cure no pay 5-10% 5-10% Frankrike Ca. NOK 200.- 5-10% 5-10% Belgia/ Nederland Ca. NOK 300.- 5-10% 5-10% Island No cure no pay 5-10% 5-10% Italia Ca. NOK 300.- 5-10% 5-10% Spania Ca. NOK 300.- 5-12% 5-12% Sveits/ Liechtenstein Ca. NOK 3-400.- 5-10% 10% Hellas/ Kypros No cure no pay 10% 10% AFRIKA Ca. NOK 200.- 20% 33% AUSTRALIA No cure no pay 15% 20% USA Alle stater No cure no pay 15-33% 15-33% ASIA Japan Ca. NOK 700.- 32% 32% Alle rettslige omkostninger må forhåndsgodkjennes av Oppdragsgiver. Ved overvåkingssaker gjelder gjeldende inkassoavtale med tillegg av provisjon/ utlegg for agenten. Conecto AS kan ikke bli stilt til ansvar for eventuelle feil agentene eller deres advokater gjør eller påta seg ansvar for deres likviditet. På grunn av muligheten for endringer i lover og regler i hvert enkelt land og i prisene hos agentene, tas det forbehold om justeringer av prislisten.
Vedlegg 3: FULLMAKTER Fullmakter: Fullmakter skal kunne brukes i de tilfeller saksbehandler finner det nødvendig og hensiktsmessig for å oppnå oppgjør/delvis oppgjør. Forutsetninger: Conecto AS skal jfr. inkassoloven 14 sette i verk de tiltak som har naturlig sammenheng med inkassooppdraget, herunder ta ut forliksklage og/eller begjære utlegg. I tillegg kan Conecto, basert på en konkret vurdering, realisere pantesikkerheter som følger saken ved registrering, eller som er etablert under utførelse av inkassooppdraget. Det ligger innenfor mandatet å overføre saker til overvåk der Conecto AS vurderer dette hensiktsmessig. 1. Alle inkassosaker Leverandør har fullmakt til å slette inntil 100 % av påløpte renter. 2. Avdragsordninger Leverandør har i tillegg fullmakt til å sette rentesatsen = 0 %. 3. Forliksrådssaker Leverandør har i tillegg fullmakt til å forhandle frem forlik i saker der det foreligger fare for økt kostnadsrisiko og/eller å tape saken: I saker med hovedstol inntil kr 50.000 gis Leverandør fullmakt til å: 3.1 Sette rentesatsen inntil 0 % i saker der det inngås forlik om nedbetaling 3.3 Redusere hovedstol med inntil 50 %. 4. Konkurs Leverandør har fullmakt til å 4.1 Sende konkursvarsel (konkursbegjæring krever forhåndsgodkjenning fra Oppdragsgiver) 5. Gjeldsordninger Leverandør har fullmakt til å akseptere eller avslå alle forslag til gjeldsordninger på vegne av Oppdragsgiver. 6. Overvåkning Leverandør har, i tillegg til ovennevnte punkter, fullmakt til å: 6.1 ettergi inntil 50 % av totalsaldo 6.2 avslutte saker når Leverandør vurderer at fortsatt overvåk ikke er hensiktsmessig.