RAMMEAVTALE OM LEVERING AV VASKERITJENESTER OG LEIE AV TEKSTILER TIL MELAND KOMMUNE

RAMMEAVTALE OM LEVERING AV VASKERITJENESTER OG LEIE AV TEKSTILER TIL MELAND KOMMUNE Avtalen er inngått mellom: [Leverandørens navn] (heretter kalt Leverandøren) og (heretter kalt Kunden) Sted og dato: Kunden Leverandøren Avtalen undertegnes i to eksemplarer, ett til hver part. Adresse til kundens lokaler Henvendelser Alle henvendelser vedrørende denne avtalen rettes til: Hos Kunden: Navn Stilling Telefon e-post Besøksadresse Postadresse Hos Leverandøren: Navn Stilling Telefon e-post Besøksadresse Postadresse Sign.: /

INNHOLDSFORTEGNELSE: 1. Alminnelige bestemmelser... 4 1.1 Avtalens innhold... 4 1.2 Tolking og rangordning... 4 1.3 Avtaleperioden... 4 1.4 Prøvetid... 4 1.5 Omfanget av avtalen... 4 1.6 Bestilling... 4 1.7 Partenes representanter... 5 2 Endringer av avtalen... 5 2.1 Endringer... 5 3 Leverandørens plikter... 5 3.1 Taushetserklæring...5 3.2 Leverandørens ansvar og kompetanse... 5 3.3 Ansvar for underleverandør... 5 3.4 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår... 6 3.5 ILOs Kjernekonvensjoner... 6 3.6 Omdømmelojalitet... 6 3.7 Betaling og fakturering... 7 3.8 Protokoll 7 3.9 Statistikk... 7 3.10 Oppfølgingsmøter... 7 3.11 Styringssystemer 8 4 Priser og prisendringer... 8 4.1 4.2 Priser... 8 Prisregulering... 8 4.3 Nye produkter i avtaleperioden... 8 4.4 Eventuell overtakelse av tekstilbeholdning...8 4.5 Engangstekstiler.8 4.6 Eksklusivitet..9 4.7 Forbehold...9 5. Levering... 9 5.1 Leveringstid... 9 5.2 Leveringsgaranti... 9 5.3 Kontroll og inspeksjonsrett.....10 5.4 Leveransekvalitet 10 5.5 Reklamasjon 10 5.6 Transport... 11 5.7 Emballasje... 11 5.8 Miljø... 11 5.9 Overdragelse av rettigheter og plikter.12 5.10 Forsinkelse... 12 5.11 Konvensjonalbot.12 5.12 Mulkt... 12 6 Mislighold... 12 6.1 Avhjelp av mangler... 12 6.2 Erstatning... 13 6.3 Mislighold/heving... 13 7 Generelle bestemmelser... 13 7.1 Reklame... 13 7.2 Kundens etiske retningslinjer mv.... 13 2

7.3 Konkurs, akkord e. l.... 13 7.4 Force majeure... 14 8 Lovvalg og tvisteløsninger... 14 8.1 Lovvalg... 14 8.2 Forhandlinger... 14 8.3 Mekling... 14 3

1. ALMINNELIGE BESTEMMELSER 1.1 Avtalens innhold Denne avtale er en rammeavtale om levering av vaskeritjenester og leie av tekstiler. Følgende dokumenter anses som del av avtalen: Bransjestandard - smittevern for vaskerier som behandler tekstiler til helseinstitusjoner Norske Vaskeriers Kvalitetstilsyn utgave mars 2011 Bilag som er en del av avtalen Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Bilag 2: Leverandørens tilbud, inkludert utfylt prisskjema Bilag 3: Endringer etter avtaleinngåelsen (Endringsprotokoll) 1.2 Tolking og rangordning Dersom kommunens tilbudsinnbydelse med konkurransegrunnlag og leverandørens tilbud inneholder bestemmelser som strider mot hverandre, skal dokumentene gjelde i denne rekkefølge: 1. Kundens kravspesifikasjon 2. Leverandørens tilbud, inkludert utfylt prisskjema Alle avvik/endringer fra denne avtalen må for å være gyldig foreligge i skriftlig form. Endringsprotokoll bilag 3 benyttes som formular og skal være undertegnet av begge parter. Bilag 2 går foran Bilag 1, men bare i den utstrekning det fremgår klart og utvetydig hvilket punkt eller hvilke punkter som er endret, erstattet eller gjort tillegg til. Ved motstrid der endringen ikke er klart spesifisert som angitt, går kundens konkurransegrunnlag foran leverandørens tilbud. 1.3 Avtaleperioden Avtalen gjelder i 24 måneder fra avtaleinngåelse. I tillegg har oppdragsgiver rett til å utløse opsjon på samme vilkår på 2 år inntil 1 gang. Maksimal avtaletid kan dermed bli 4 år. 1.4 Prøvetid Ikke aktuelt for denne avtalen 1.5 Omfanget av avtalen Avtalen gjelder levering av vaskeritjenester, jfr. vedlegg 1 leveringsomfang Leverandørens leveranse skal være i samsvar med det som er angitt i kontraktsdokumentet. 1.6 Bestilling Sykehjemmet vil foreta bestilling etter behov Bestilling skal om ikke annet er avtalt inneholde følgende informasjon: 4

- navn på bestillende enhet - kundenummer - leveringssted - antall enheter - kostnadssted påføres 1.7 Partenes representanter Hver av partene skal ved inngåelsen av Avtalen oppnevne en representant som er bemyndiget til å opptre på vegne av partene i saker som angår Avtalen. 2 ENDRINGER AV AVTALEN 2.1 Endringer Enhver endring eller tillegg som har innvirkning på denne avtale i form av endret teknisk innhold, prismessige konsekvenser eller andre kontraktuelle betingelser, skal avtales skriftlig og undertegnes av begge parter. Mal for endringer fremgår av Bilag 3 Endringsprotokoll. 3 LEVERANDØRENS PLIKTER 3.1 Taushetserklæring Leverandørens skal sørge for at bedriftens ansatte signerer oppdragsgivers egen taushetserklæring. Dette gjelder også korttidsansatte som ved sykefravær, ferievikarer etc. 3.2 Leverandørens ansvar og kompetanse Leverandør er ansvarlig for at alle kjøp av vaskeritjenester og leie av tekstiler med referanse til Avtalen blir levert i overensstemmelse med bestillingen og de avtalte vilkår. Leverandøren innestår for at kjøpet blir gjennomført med tilstrekkelig kvalitative og kvantitative ressurser og kompetanse, ut fra kravene i Avtalen. Leverandøren skal til enhver tid søke å foreslå løsninger som vil øke verdien og nytten av kjøpet for Kunden. Leverandøren skal uten ugrunnet opphold varsle om forhold Leverandøren forstår eller bør forstå kan få betydning for gjennomføring av kjøpet, herunder eventuelle forventede forsinkelser. Leverandøren har plikt til å informere Kunden om endringer i egen eierstruktur, ledelse, fusjoner, fisjoner og lignende. Dersom leverandør ikke oppfyller kravene i dette punkt, anses kjøpet som mangelfullt. 3.3 Ansvar for underleverandør Dersom Leverandøren engasjerer underleverandør til å utføre tjenester som følger av denne Avtalen, er Leverandøren fullt ansvarlig for utførelsen av disse tjenestene på samme måte som om Leverandøren selv stod for utførelsen. 5

All samhandling vedrørende spørsmål i tilknytning til Avtalen skal kun foregå mellom Leverandøren og Kunden, med mindre partene avtaler noe annet. Eventuelle uoverensstemmelser mellom Leverandøren og underleverandør er Kunden uvedkommende. Leverandørens bruk og utskifting av underleverandør skal godkjennes skriftlig av Kunden. Godkjennelse kan ikke nektes uten saklig grunn. 3.4 Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Oppdragstaker har plikt til å overholde påbud og krav i lover, forskrifter og kontraktsdokumenter til lønns- og arbeidsvilkår for alle tilsatte, samt for drift og organisering av den virksomheten han driver. Den samme plikten skal oppdragstaker pålegge sine under leverandører og andre kontraktsmedhjelpere under denne kontrakten. Dette gjelder også for arbeid som skal utføres i utlandet. Dette skal følges opp gjennom innhenting av dokumentasjon på arbeidstakeres lønns- og arbeidsvilkår. Det vises spesielt til LOV 1993-06-04 nr 58: Lov om allmenngjøring av tariffavtaler m.v. (allmenngjøringsloven), Forskrift om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter (FOR 2008-02-08) og Forskrift om informasjons- og påseplikt og innsynsrett (FOR 2008-02-22 nr 166). Oppdragsgiver vil gjennomføre nødvendig kontroll av om kravene til lønns- og arbeidsvilkår overholdes, og kan til enhver tid pålegge oppdragstaker å framlegge den dokumentasjon som er nødvendig for å dokumentere dette. Oppdragstaker plikter å framlegge dokumentasjonen innen en rimelig frist som oppdragsgiver setter. Dersom oppdragstaker ikke overholder disse pliktene eller et pålegg om dokumentasjon, kan oppdragsgiver tilbakeholde deler av vederlaget inntil forholdet er brakt i orden. Det beløpet som oppdragsgiver holder tilbake, skal tilsvare ca to ganger den besparelse oppdragstaker og/eller hans kontraktsmedhjelpere kan antas å ha hatt på grunn av forholdet. Dersom oppdragstaker ikke overholder en rimelig frist som oppdragsgiver har satt for å bringe forholdene i orden, kan oppdragsgiver pålegge en dagmulkt 1000kr per dag. Dersom oppdragstaker ikke overholder de ovennevnte plikter og pålegg, og dette ikke dreier seg om forhold av liten betydning, så anses dette som et vesentlig mislighold av kontrakten og gir oppdragsgiver rett til å heve kontrakten etter kontraktens regler om hevning. For avtalen gjelder også de etiske regler, se vedlegg 4. 3.5 ILOs Kjernekonvensjoner Leverandøren plikter å påse at produksjon og leveranse av ytelser regulert i denne kontrakt skjer i hen hold til ILOs kjernekonvensjoner i leverandørens egen virksomhet og hos underleverandører. Der det er inkonsistens mellom nasjonal og internasjonal lovgivning, er det høyeste standard som gjelder. 3.6 Omdømmelojalitet Leverandør skal ivareta Kundens interesser i gjennomføring av kontrakten. Leverandør skal i avtaleperioden ikke utøve virksomhet som svekker oppdragsgivers omdømme. Partene skal heller ikke, i avtalen løpetid, omtale avtalens premisser eller innhold på et slikt vis at dette kan skade den annen parts omdømme eller forhold til 3.parter. Uenighet om avtalens innhold eller partenes plikter ihht. Denne, skal søkes løst ved forhandlinger. 6

3.7 Betaling og fakturering Faktura utstedes ved utgangen av hver måned til med henvisning til pakkseddel eller annen leveransekontroll. Faktura skal være kontrollerbar ifht bestilling og pakkseddel. Betalingsbetingelsene er: 30 dager netto etter mottatt og godkjent faktura. Faktura skal inneholde følgende informasjon, dersom annet ikke er avtalt; - Pris - Leveringstidspunkt - Hver faktura må ha bilag som spesifiserer hva fakturaen spesifikt gjelder (mengder ol). Dersom kunden ikke godkjenner fakturaen skal dette meddeles Leverandøren uten unødig opphold. Det skal ikke beregnes gebyrer eller tillegg. Dersom forfalne beløp ikke betales i rett tid, betales gjeldende morarente ihht. Lov om renter ved forsinket betaling m.v. av 17.12.76. 3.8 Protokoll Leverandør skal føre protokoll over telling av tøy. Signert protokoll skal til enhver tid være oppdatert, og oppdragsgiver skal ha innsynsrett i denne. Kopi av protokollene skal vedlegges fakturaene. 3.9 Statistikk Leverandøren skal uten omkostninger for kunden utarbeide leveringsstatistikk. Kunden skal også kunne få alt dette for alle virksomheter samlet. Statistikken skal inneholde opplysninger om levert mengde per enhet, avdeling(koststed, lagersted), forbruk i kroner og eventuelt andre aktuelle opplysninger, så som vrak/kassasjon. Statistikk oversendes Oppdragsgiver i Microsoft Excel format. Leverandøren skal uoppfordret sende kvartalsvise rapporter over tøyforbruket. 3.10 Oppfølgingsmøter Leverandøren og Oppdragsgiver skal møtes regelmessig for å følge opp alle sider av avtale. Hvis ikke annet blir avtalt avvikles minimum 2 slike møter i løpet av året. Begge parter kan innkalle til oppfølgingsmøter. Det skal som minimum være følgende emner på samlingene: Kvalitet Punktlighet Kostnadskontroll Samarbeid 7

Erfaringene fra møtet nedtegnes i skriftlig notat/rapport. Notat framlegges leverandør for kommentarer. Leverandørens kommentarer noteres som vedlegg til rapporten, og arkiveres sammen med denne. 3.11 Styringssystemer Kravene til styringssystemer skal på forespørsel kunne dokumenteres gjennom hele kontraktsperioden. 4 PRISER OG PRISENDRINGER 4.1 Priser a) Prisene er oppgitt i norske kroner, både eks. mva og inklusive mva b) Priser er oppgitt i eget bilag til denne kontrakt Bilag 2. c) Prisene inkluderer utleie, vask, etterbehandling, emballasje og frakt til avtalt leveringssteder DDP /Delivered Duty Paid ihht incoterms 2000 ). Dette vil si at leverandøren påtar seg alle forpliktelser, det være seg utgifter eller risiko, helt fram til kjøpers angitte mottakersted. d) Prisene inkluderer alle kostnader som anses som nødvendig for å levere i henhold til avtale. e) Leverandør kan ikke senere påberope seg tillegg i pris grunnet kostnader som var utelatt i tilbudskalkylen. f) Prisene som er angitt i tilbudet skal være basert på gjeldende leveranseplan som er definert i konkurransegrunnlaget. 4.2 Prisregulering Prisregulering foretas en gang per år, på grunnlag av endring i SSB konsumprisindeksen. Ved beregning legges konsumprisindeks 60 % og tariff 40 % til grunn ifht NHO Service. Første prisregulering foretas pr. 01.01.15, og vil gjelde for perioden 01.01.15-31.12.15. Prisregulering skal meddeles Oppdragsgiver pr. brev 60 dager på forhånd. Årsaken til en eventuell prisøkning skal skriftlig dokumenteres av Leverandøren, og godkjennes av Oppdragsgiver før nye priser kan gjøres gjeldende Formel som legges til grunn: P= Po (0,4 (L1/L0) + 0,6 (S1/S0) ) P = Revidert pris P0 = Pris før prisendring L1 = Lønnsavtale for vaskerimedarbeidere med 4 års ansiennitet ved ny tariffavtale. L0 = Lønnsavtale for vaskerimedarbeidere med 4 års ansiennitet ved gammel tariffavtale. S1 = Konsumprisindeks publisert av Statistisk Sentralbyrå gjeldene år. S0 = Samme indeks som for S1, men verdi ved forrige justering. 4.3 Nye produkter i avtaleperioden Leverandøren skal i avtaleperioden melde fra om endringer av eller i produktene, gi dokumentasjon om dette, og skriftlig innhente godkjennelse fra Oppdragsgiver. Eventuelle nye produkter skal prises med samme kalkyle som utgående produkter. 4.4 Eventuell overtakelse av tekstilbeholdning 8

Dersom det blir aktuelt at leverandøren overtar tekstiler som Oppdragsgiver eier selv, forutsettes det at dette skjer etter takst. Partene oppnevner da 1 person hver til å foreta slik takst. 4.5 Engangstekstiler Oppdragsgiver forbeholder seg rett til å benytte engangs tekstiler på enkelte avdelinger/poster. Bruk av slike engangs tekstiler skal kunne begrunnes i forhold til smittemessige/hygieniske og økonomiske vurderinger. 4.7 Forbehold Oppdragsgiver forbeholder seg retten til endringer i forventet kvantum og sortiment i kontraktsperioden. Endringer kan ha driftsmessige årsaker, lovpålagte krav mm. 5. LEVERING 5.1 Leveringstid Leverandøren er forpliktet til å levere varen i henhold til de leveringstider som er avtalt. Dersom leveringsmanko oppstår i forhold til avtalt leveringstid og leveringsvolum skal Leverandør skaffe tilsvarende vare fra annen leveringskanal til avtalt pris innen 1 dag (neste dag). 5.2 Leveringsgaranti Tilbyder forplikter seg til å dekke ethvert behov for vask/utleie av tekstiler for Oppdragsgiver i avtaleperioden. Oppdragstaker skal alltid kunne levere bestilt vare. Tekstilvarianter som ikke er spesifisert, men som sykehjemmet måtte få behov for, anskaffes etter nærmere avtale mellom kunde og leverandør. Leverandøren er ansvarlig for at det er etablert reservelager. Størrelsen på reservelageret og sammensetningen av dette skal tilsvare minimum 3 dagers forbruk. Det skal alltid være nok tekstiler, også i høytider som jul, påske o l. Reservelageret skal ligge hos leverandøren. Institusjonen skal definere behovet for levering av mengde tøy. Dette behovet skal i utgangspunktet defineres som en fast levering. Dersom institusjonen av ulike grunner har behov for å endre dette, skal institusjonen levere en bestillingsliste. Slike tilfeller kan for eksempel være sykdomsutbrudd og lignende. Bestillingen skal leveres innen kl. 12.00 siste virkedag før levering Dersom det skulle inntreffe ekstraordinære forhold (Force Majeure) som medfører at det er umulig å oppfylle de plikter som avtalen beskriver, er dette ikke å betrakte som avtalebrudd. Eventuelle ekstrautgifter på grunn av slike situasjoner dekkes av partene selv. 5.3 Kontroll/inspeksjonsrett Kunden skal uten unødig opphold kontrollere leveransen. Dersom den eller deler av den har vesentlige mangler, skal dette erstattes av leverandøren snarest og senest ved neste levering. 9

Hygienepersonell og personell engasjert av Oppdragsgiver skal ha inspeksjonsrett på vaskeri, kjøretøy og lagerfasiliteter, og kan foreta denne uten forangående varsling. Rett til inspeksjon vil gjelde i hele avtaleperioden og vil kunne gjennomføres uanmeldt. Oppdragsgiver ved den som bemyndiges har rett til å gjennomføre mottakskontroll ved levering. Rett til mottakskontroll vil gjelde i hele avtaleperioden og vil kunne gjennomføres uanmeldt. 5.4 Leveransekvalitet Alle plaggkategorier som inngår i avtalen, skal ved levering oppfylle følgende kriterier: Vurdering av estestikk: Helhetsinntrykket av plagget. Det er oppdragsgivers subjektive vurdering som legges til grunn. -glatthet -hvithet -krøll -tillitsvekkende -presentabelt -hygiene Vurdering av flekker: - Maksimalt 1-2 små flekker Ø 0-2mm Vurdering av slitasje: - Tekstilene er brukt, men stadig i god stand Vurdering av stopping: - Tekstilene er inntakt med 1-2 små reparasjoner Vurdering av hvithet: - Medium gråning Vurdering av fargeforskjell: - Enkelte avvikende fargenyanser Vurdering av bretting: - Litt overlegg begge veier Vurdering av huller: - Tekstilene er inntakt, 1-2 små huller Vurdering av størrelse og vekttap: - Størrelse og vekttap til maksimalt 15 % Vurdering av knapper og knytninger: - Knapper og knytning skal i størst mulig grad være inntakt på tekstilene Vurdering lukt: - Det skal ikke være noen form for lukt på tøyet 10

5.5 Reklamasjon Hvis det er feil eller mangler ved en vareleveranse, skal reklamasjon skje snarest og uten opphold. Oppdragsgiver avgjør om reklamasjon/klage må sendes ved avvik i forhold til vurderingskravene (se over), samt: mangelfull levering forsinket levering mangelfull behandling mengdeavvik feilsendinger Den enkelte virksomhet avgjør om varen skal avvises eller om den skal godtas mot reduksjon i prisen. Tekstiler som ikke kan benyttes sorteres ut av kunden og returneres mot kreditnota. Leverandør dekker fraktomkostningene. Ved reklamasjoner, feilhåndteringer, feilsendinger etc. skal det ikke påløpe ekstra kostnader som frakt, håndteringsgebyr etc. for oppdragsgiver. Egne avtaler og prosedyre for reklamasjoner avtales mellom Oppdragsgiver og leverandør. 5.6 Transport Transport av tekstiler skal utføres av kjøretøy som tilfredsstiller kravene i Euro V jfr. http://www.dieselnet.com/standards/eu/hd.php 5.7 Emballasje Hvis norsk leverandør (produsent eller importør) benytter emballasje, skal det senest ved kontraktsinngåelse fremlegges dokumentasjon for at leverandøren er medlem i en returordning eller oppfyller forpliktelsen gjennom egen returordning for sluttbehandling hvor emballasjen blir tatt hånd om på en miljømessig forsvarlig måte (Grønt Punkt Norge eller tilsvarende returordning.) Emballasjen skal ikke inneholde halogenholdig plast. 5.8 Miljø Leveranse skal være ihht gjeldende krav i miljøforskrift jfr. pkt 4.13 Kjemikaler og Miljø. Leverandør skal i kontraktsperioden ha løpende fokus på miljø forbedrende tiltak for å redusere miljøbelastning. Leverandør skal rapportere om ulike miljøtiltak til oppdragsgiver etter oppdragsgiveres ønske. Leverandøren skal forplikte seg til å ta utslitte/utrangerte tekstiler som inneholder miljøskadelige kjemikalier i retur (eks membranklær, flammehemmende klær og tekstiler og tekstiler som regnes som farlig avfall). 5.9 Overdragelse av rettigheter og plikter Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen med skriftlig samtykke fra Kunden. Dette gjelder også hvis Leverandøren slås sammen med et annet selskap, deles i 11

flere selskaper eller hvis overdragelsen skjer til et datterselskap. Hvis Kunden ikke samtykker i overdragelse, kan Avtalen sies opp med minimum 30 dagers skriftlig varsel. Endringer i kommunestrukturen er ikke å anse som overdragelse av avtalen. Retten til vederlag etter denne Avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelse og ansvar. 5.10 Forsinkelse Leverandøren skal straks varsle Oppdragsgiver skriftlig når han er klar over at han ikke klarer å overholde den avtalte leveringsplan. Straks Leverandøren har oversikt over situasjonen skal han informere om; - årsaken til den potensielle forsinkelse, - hvilke tiltak som blir gjort for å avhjelpe situasjonen, - og eventuell nytt tidspunkt for når levering kan finne sted. 5.11 Konvensjonalbot Ved forsinket levering som ikke skyldes Oppdragsgiver eller som ikke kan henføres under force majeure, skal Oppdragsgiver kreve inn dagmulkt (konvensjonalbot) uten dokumentasjon av tap ved forsinkelsen. Dagmulkten skal utgjøre 1 en promille pr hverdag etter avtalt leveringstid, regnet av den avtalte pris som knytter seg til den del av leveransen som på grunn av forsinkelsen ikke kan tas i bruk som forutsatt. Med pris forstås i denne sammenheng grunnpris med alle avtalte tillegg og fradrag. Dagmulkten skal begrenses til 10 % av den del av prisen som dekker den del av leveransen som ikke kan tas i bruk som forutsatt. Dersom Leverandøren ikke har varslet om forsinket levering kan Oppdragsgiver kreve erstatning for lidt økonomisk tap utover den ilagte dagmulkt selv om Oppdragsgiver ikke er berettiget til maksimal dagmulkt. Denne erstatningen kan dog ikke overstige 10 % av den del av leveransen som ikke kan tas i bruk som forutsatt. 5.12 Mulkt Dersom kontroller ved vaskeriet utført av representant fra Oppdragsgiver avdekker at vaskeriets vaske- eller transportprosess avviker fra kravene i Bransjestandard-smittevern for vaskerier som behandler tekstiler i helseinstitusjoner og at disse avvikene kan medføre fare for smittespredning, plikter leverandøren å betale en mulkt på kr. 10.000,-. Gjentatte avvik gir grunnlag for oppsigelse, jf punkt 6.3. Påviste flekker eller lignende som definert i pkt 5.4 Leveransekvalitet på enkelttekstiler gir ikke grunnlag for mulkt, men følger reglene om reklamasjon i punkt 5.5. 6 MISLIGHOLD 6.1 Avhjelp av mangler Ved feil og mangler som er Leverandørens ansvar skal Leverandøren for egen regning snarest foreta omlevering. 12

6.2 Erstatning Leverandøren er erstatningsansvarlig for skader på eller tap av kundens tekstiler forårsaket av vask, rens, transport eller leverandørens behandling av tøyet for øvrig, samt for skader eller tap oppstått mens tøyet var i leverandørens varetekt. Erstatningssummen skal i slike tilfeller tilsvare utgiftene ved å gjenanskaffe tilsvarende tekstiler. Leverandøren er likeledes erstatningsansvarlig for skader hos kunde eller tredje person, som er forårsaket av at leverandøren ikke har opptrådt i henhold til avtale (for eksempel ved feilaktig behandling av tekstiler). Leverandøren tegner selv forsikring som dekker ovennevnte forhold. Leverandøren er ikke erstatningsansvarlig for skader på kundens tøy som skyldes normal slitasje. Oppdragsgiver er på samme måte ikke erstatningsansvarlig for skader på leietøy som skyldes normal slitasje. Leverandøren bærer risikoen for påregnelig svinn. Det forutsettes at det innkalkuleres ett svinn på inntil 5 % i prisene for å dekke påviselig svinn fra Oppdragsgiver. Eventuelt svinn utover 5 % skal dokumenteres. Eventuelt påstand av svinn skal kunne kontrolleres av oppdragsgiver. Når skriftlig godkjenning/aksept fra oppdragsgiver forekommer så kan fakturering foretas. Oppdragstaker fakturerer oppdragsgiver senest hvert ½ år. 6.3 Mislighold/heving Ved vesentlig misligholdelse av avtalen kan denne sies opp av begge parter med øyeblikkelig virkning. 7 GENERELLE BESTEMMELSER 7.1 Reklame Selger må innhente forhåndsgodkjennelse fra Kjøper dersom Selger for reklameformål eller på annen måte ønsker å gi offentligheten informasjon om bestillingen ut over å oppgi leveransen som generell referanse. 7.2 Kundens etiske retningslinjer mv. Leverandøren skal ikke tilby Kunden og dens faste eller innleide personell noen form for gave, provisjon, tjeneste eller annen ytelse som er egnet til, eller ment å påvirke Kundens personell i sine tjenestelige handlinger. Leverandøren plikter i alle tilfelle å forholde seg til Kundens til enhver tid gjeldende interne eller eksterne etiske retningslinjer. Ved brudd på denne bestemmelsen har Kunden rett til å si opp Avtalen umiddelbart. 7.3 Konkurs, akkord e. l. Hvis det i forbindelse med Leverandørens virksomhet åpnes gjeldsforhandlinger, akkord eller konkurs eller annen form for kreditorstyring gjør seg gjeldende, har Kunden rett til å heve Avtalen med øyeblikkelig virkning. 13

7.4 Force majeure Leverandøren fritas fra leveringsplikten dersom han kan godtgjøre at levering er betydelig vanskeliggjort av omstendigheter som inntraff etter avtaleinngåelsen og som ligger utenfor hans kontroll, eller av hendelser som omfattes av force majeure. Som force majeure regnes krig, opprør eller indre uroligheter, beslutninger av offentlige myndigheter, naturkatastrofer, brudd i den offentlige kraftforsyningen eller i den alminnelige samferdselen, betydningsfull arbeidskonflikt, eller andre omstendigheter av liknende karakter og inngripende betydning. Leveringsfritaket gjelder så lenge hindringen består. Dersom hindringen varer utover 3 måneder, kan partene heve avtalen. 8 LOVVALG OG TVISTELØSNING 8.1 Lovvalg Partenes rettigheter og plikter bestemmes i sin helhet av norsk rett. 8.2 Forhandlinger Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av Avtalen, skal tvisten først søkes løst gjennom forhandlinger. 8.3 Mekling Dersom en tvist i tilknytning til denne avtalen ikke blir løst etter forhandlinger, kan partene forsøke å løse tvisten ved mekling. Dersom forhandlingen ikke fører frem, skal saken bringes inn for de ordinære domstolene, med mindre partene blir enige om å bringe saken inn til avgjørelse ved voldgift. Voldgift må i tilfelle være begjært innen 14 dager etter at partene er blitt enige om voldgiftsbehandlingen. For voldgiftsretten oppnevnelse og saksbehandling for øvrig gjelder bestemmelsene i voldgiftsloven, lov av 14. mai 2004 nr 25. At en tvist er brakt inn til avgjørelse for domstol eller ved voldgift, fritar i seg selv ikke partene til å oppfylle sine forpliktelser etter kontrakten. Dersom ikke annet er fastsatt i bestillingen, skal norsk rett legges til grunn for løsning av tvister. Herredsretten som er lokalisert nærmest det Meland kommune er verneting dersom partene ikke enes om annet sted. 14