Oslo kommunes arbeid med digitalisering en enklere hverdag for næringslivet Robert Steen Finansbyråd Oslo 1
Dette er antakelig ikke måten å transformere et Dette jernbaneselskap er sannsynligvis til å bli et shippingselskap ikke måten å transformere jernbane til shipping? Erfaringer fra digitalisering i offentlig sektor... Digitalisering = Effektivisering og kostnadsbesparelser Fortsatt for lite fokus på innovasjon Brukerfokus = Ansatt fokus Manglende fokus på eierskap til systemer og data Digitalisering i offentlig sektor Manglende helhetstenkning Ofte styrt av konsulenter Manglende intern kompetanse Fortsatt fokus på prosjekter 2
Vår største utfordring er vår «organisatoriske gjeld» Spesialiserte enheter Struktur Kultur De færreste av Oslos innbyggere, eller bedrifter lever i siloer 3
Innbyggernes og næringslivets forventinger til offentlige tjenester er i endring Skatt Ruter Relevant Brukervennlig Enkel tilgang Proaktivitet Kontroll på egne data Tilgjengelighet Demografiske endringer Bruk av teknologi Foto: E24, Ruter, Oslo kommune Innbyggernes forventinger til offentlige tjenester er i endring Skatt Ruter Digitalisering er både en driver til at kommunens tjenestetilbud er i endring, men også et viktig virkemiddel for å løse utfordringene Relevant Brukervennlig Enkel tilgang Proaktivitet Kontroll på egne data Tilgjengelighet Demografiske endringer Bruk av teknologi Foto: E24, Ruter, Oslo kommune 4
IT og teknologi går fra å være støttefunksjoner og støtteverktøy til å bli kjernevirksomhet Renovasjon Bymiljø IT og teknologi Utdanning Helse Foto: Oslo kommune, Aftenposten (Ingar Storfjell), Teknisk Ukeblad (Joachim Seehusen) 5
Lars Peder Brekk, direktør Brønnøysundregistrene 6
Etablering av et samlet internt kompetansemiljø Frontendutviklere Backendutviklere UX / tjenestedesignere Data Scientists Informasjonsarkitekter Hardwareutviklere Organisasjonsutviklere Teamleads Forretningsanalytikere Produkteiere Informasjonssikkerhet... Ansatte med erfaring fra et bredt spekter av store organisasjoner Telenor NRK Schibsted Telia Deloitte Amedia Texas Instruments Webstep Posten Cisco Bouvet NAV Norsk Forskningsråd RS Platou Oslo kommune... 7
Vi skal gi byens innbyggere enklere og selvbetjent tilgang til kommunens lokaler og tjenester Oslonøkkelen 110 000 brukere har lastet ned Oslonøkkelen, og åpnet 449 000 dører de siste 6 månedene Nye tjenester og lokasjoner lanseres fortløpende Vi skal tilby mer proaktive og personaliserte innbyggertjenester Søknad om beboerparkering Du har fått barn Barn på vei inn i barnehagealder Ny i byen Livssituasjon, livshendelser, bosted 8
Noe av det viktigste vi jobber med er å tilrettelegge for mer deling og bedre flyt av data Output Åpne data Autorisert data Deling med næringsliv Nye tjenester Statlige registre Beslutningsstøtte APIer DATAPLATTFORM Aggregere Prosessering Datakatalog Konvertere, vaske, sammenstille Eksterne datakilder, f.eks registre, matrikkel, datanorge etc Input Fagsystemer EPJ, skolesys, sak/arkiv, etc Strukturert data Sensorer Direkteuthenting fra databaser Tilliten til kommunen står på spill dersom vi ikke evner å møte innbyggernes og næringslivets forventninger Fra ansattfokus til innbyggerfokus Fra støttesystemer til kjernevirksomhet Fra leverandørstyrt til ansatte i førersetet Mer deling på tvers av det offentlige og private Fra utvikling i prosjekter til kontinuerlig forbedring og virksomhetsutvikling Samarbeid på tvers Tilgang til og kontroll på egne data Kultur for kontinuerlig læring 9
10