for ANSKAFFELSE AV Utarbeide WEB løsning samt maler for dokumenter og publikasjoner Luftambulansetjenesten ANS 21. juni 2012
INNHOLDSFORTEGNELSE: 1. FORORD... 3 2. KRAVSPESIFIKASJONENS OMFANG... 3 2.1 GENERELT... 3 2.2 KRAV I DETTE DOKUMENTET... 3 2.3 GRUNNLAGSDOKUMENTASJON... 3 3. OM OPPDRAGSGIVER... 3 4. KRAV TIL LEVERANDØR... 4 4.1 GENERELLE KVALIFIKASJONSKRAV... 4 4.2 KRAV TIL LØSNING... 4 4.3 KRAV TIL WEB-FUNKSJONALITET... 4 4.4 TJENESTER... 6 5. KOMPETANSE... 6 5.1 LEVERANDØRENS RESSURSER... 6 6. ERFARING OG REFERANSER... 7 6.1 ERFARING... 7 6.2 REFERANSER... 7 Side 2 av 7
1. FORORD Denne kravspesifikasjonen omhandler Oppdragsgivers krav til webløsning og dokumentmaler. Leverandører som inngår kontrakt med Oppdragsgiver etter denne kravspesifikasjonen skal tilfredsstille kravene i dette dokumentet med hensyn til det personell og de systemer som benyttes. 2. KRAVSPESIFIKASJONENS OMFANG 2.1 Generelt Kravspesifikasjonen gjelder for Leverandør som har inngått avtale med Oppdragsgiver om tilrettelegging for og oppsett av web løsning inkl. etablering, drift, videreutvikling og service, samt utarbeiding av maler for dokumenter, pressemeldinger, kunngjøringer, stillingsannonser, visittkort, årsrapport, rapporter og brosjyremateriell. Leverandøren er ansvarlig for leveranse i overensstemmelse med kravspesifikasjonen, og at dette kan dokumenteres. 2.2 Krav i dette dokumentet Skal krav: Anses å være essensielle for gjennomføring av leveransen. Hvis skal kravet ikke er oppfylt, vil forholdet tillegges vesentlig vekt ved evalueringen av tilbudet. 2.3 Grunnlagsdokumentasjon De følgende dokumenter er benyttet som grunnlag for utarbeidelse av kravspesifikasjonen: Lov om offentlige anskaffelser 16.juli 1999, nr 69 Forskrift om offentlige anskaffelser, 7.april 2006. Nasjonalt profilprogram for helseforetakene, Helse og Omsorgsdep. 2011. Kvalitetskriterier for offentlige webtjenester (http://kvalitet.difi.no/kriteriesett/hoyring2011/ ) Datatilsynets veiledninger for informasjonssikkerhet, spesielt Norm for informasjonssikkerhet i helse, omsorgs og sosialsektoren (http://www.helsedirektoratet.no/lover regler/norm forinformasjonssikkerhet/sider/default.aspx ) 3. OM OPPDRAGSGIVER Luftambulansetjenesten ANS er et heleid datterselskap av de fire regionale helseforetakene. Vi har det operative ansvaret for all sivil luftambulansevirksomhet i Norge og er en del av den prehospitale kjeden. Hovedkontoret er i Bodø. Vi har verksted for medisinsk teknisk utstyr i Trondheim. Flykoordineringssentralen, som koordinerer ambulanseflyene, er i Tromsø. Selskapet har kontrakt med operatører som leverer ambulansehelikopter og Side 3 av 7
ambulanseflytjenester. Helikopterbasene er i Tromsø, Brønnøysund, Trondheim, Ålesund, Førde, Bergen, Stavanger, Ål, Arendal, Lørenskog og Dombås. Flybasene er i Kirkenes, Alta, Tromsø, Bodø, Brønnøysund, Ålesund og Gardermoen. Luftambulansetjenesten ANS er i dag arbeidsgiver for 24 personer fordelt på vel 18 årsverk. Som datterselskap av de regionale helseforetakene er vi en del av spesialisthelsetjenesten og defineres som offentlig virksomhet. 4. KRAV TIL LEVERANDØR 4.1 Generelle kvalifikasjonskrav Kravene er nærmere beskrevet i konkurransegrunnlaget. 4.2 Krav til løsning Leverandøren skal tilby en komplett web løsning med utforming og etablering av hjemmeside og intranett, samt drift og vedlikehold, videreutvikling og service. Webløsningen skal ikke driftes fra Oppdragsgivers server. Leverandøren skal utarbeide mal for Powerpointpresentasjoner Brosjyremateriell Pressemeldinger Kunngjøringer Stillingsannonser Visittkort Årsrapport Rapporter Dokumenter (notat og brev) Epostsignaturer 4.3 Krav til web funksjonalitet Teknisk løsning o Ett felles system for intranett og Internett. Vi ønsker ikke at informasjon skal dubleres. o Regler og tilgangsstyring for hva som skal publiseres på internett og hvem som får tilgang til informasjon i intranett. o Mulighet for statistikker som viser hvordan intranett og internettsidene brukes. (hva leses, hvor ofte, hvem, når osv.) Side 4 av 7
o Oppdragsgiver benytter Ephorte som arkiv/saksbehandlersystem. Som offentlig virksomhet legges det jevnlig ut postjournal på hjemmesiden. Løsningen må enkelt kunne publisere postjournal fra ephorte. o Oppdragsgiver har i dag avtale med Opoint Monitor for medieovervåkning. Denne skal være en del av informasjonen på hjemmesiden. o Mulighet for å abonnere på oppdateringer av enkeltsaker/tema. o Det skal være et innebygd web publiseringssystem som gjør det intuitivt å produsere nyheter til intra og internett. Publisering av informasjon skal i hovedsak delegeres ut i organisasjonen. o Dokumentene (inkl. bilder) skal inneholde informasjon om publiseringsdato, arkiveringsdato, publiserer, format m.m. Publisering, sletting, lesing m.m. skal være basert på rettigheter hos den enkelte bruker. o Dokumentene som publiseres skal gjøres utskriftsvennlige, ved at designet på siden fjernes. I tillegg må dokumentene lett kunne eksporteres og brukes i andre sammenhenger, slik som brosjyrer og kataloger. o Et fleksibelt malverk. o Alle publiserte dokumenter skal automatisk være publisert med brukerens siste oppdaterte utgave av dokumentet. o Vi skal ha tilgang til malverket for å kunne endre det ved behov. Vi skal også ha mulighet til å omgå bruk av malverket når det er spesielle behov for det. o Søkefunksjon for henholdsvis hjemmeside og intranett. o Valg for å oversette fast statisk informasjon til engelsk og samisk o Knapp for å forstørre tekst til hjelp for svaksynte. o Alle artikler skal ha funksjon som tillater deling til andre media (mail, Facebook, Twitter etc). o Egen fane/område knyttet til styret (styresaker, møteoversikt etc.) o Funksjonalitet knyttet til elektronisk levering av søknader på ledige stillinger. o Det skal være en bestillingsfunksjon på web løsningen. I dagens løsning har vi en innlogging via hjemmesiden. Innlogging skjer med brukerident og passord som er felles for alle basene. Etter innlogging får bruker fire valg Nedlastinger (håndbøker, kart, nummeroversikter etc.) Rapportering av feil på bærbart radioutstyr (skjema med send knapp). Bestilling forbruk samband (skjema med send knapp). Bestilling av gruppe1 utstyr (skjema med send knapp). o Påmelding til arrangementer. Administrasjon o Det må være enkelt å administrere web løsningen, og vedlikeholde og oppdatere informasjonen på web siden. Brukergrensesnitt og kvalitet o Brukergrensesnittet for intranett og internett skal være webbasert og plattformuavhengig. o Løsningen skal være tilpasset kvalitetskriteriene for offentlige webtjenester, definert av Direktoratet for forvaltning og IKT (http://kvalitet.difi.no/kriteriesett/hoyring2011/ ) Side 5 av 7
Informasjonssikkerhet o Tilbyder skal forholde seg til Lov om personopplysninger og lovens forskrift. Videre må tilbydere kjenne til Datatilsynets veiledninger for informasjonssikkerhet og forholde seg til disse. Sikkerhet o Oppdragsgiver skal selv kunne definere individuelle tilgangsrettigheter for brukere. Brukerne skal varsles dersom det utføres kommandoer som er ulovlige eller ulogiske. o Tilgangskontrollsystemet skal være hierarkisk bygget opp. Tilgang på overordnet nivå, gir automatisk tilgang til underliggende nivåer. Rettigheter skal kunne begrenses til laveste nivå. o Løsningen skal ha innebygget funksjonalitet som beskytter mot uautorisert bruk av systemet, og mot uautorisert oppdatering av datafelt. Tilbyder skal beskrive detaljert hvordan løsningen håndterer tilgangskontroll og rettigheter utover leserettigheter. Løsningen skal sikre at brukerne kun har rettigheter i forhold til de data/funksjoner vedkommende er autorisert for. Systemet skal ha automatisk avlogging etter en tids inaktivitet. 4.4 Tjenester I sitt tilbud skal Leverandøren beskrive opplæring for superbrukere samt generell opplæring for øvrige ansatte. Likeså skal tilbudet inneholde beskrivelse av tilbudt verktøy for webløsningen. Tilbudet skal inkludere en prosjektplan med dato for delmål i leveransen, samt frist for ferdig etablert løsning. Prosjektplanen skal innehold informasjon om planlagt tidsbruk under hvert delmål. Leverandøren skal garantere at oppgitte frister overholdes. Leverandøren skal beskrive hva Oppdragsgiver må avklare, sørge for eller klargjøre for å implementere den tilbudte løsningen. På grunn av tjenestens karakter har Oppdragsgiver behov for en løsning som fungerer hele døgnet. Kortere nede tid kan aksepteres. Leverandøren skal beskrive sannsynlighet for og varighet av mulige korte nedetider. 5. KOMPETANSE 5.1 Leverandørens ressurser Leverandøren skal ha nødvendig kompetanse til å yte Oppdragsgiver teknisk rådgivning i forbindelse med etablering av den nye web løsningen. Leverandøren skal redegjøre for organisasjonens kapasitet til gjennomføring av tilbudt leveranse med hensyn på personellressurser. Leverandøren skal beskrive interne kvalitetsrutiner. Side 6 av 7
6. ERFARING OG REFERANSER 6.1 Erfaring Leverandøren skal dokumentere relevant erfaring fra tilsvarende løsning som den tilbudte. Dokumentasjon skal minimum inneholde følgende: Type bransje Omfang 6.2 Referanser Leverandøren skal oppgi relevante referanser. Dokumentasjon skal inneholde: Navn på Oppdragsgiver Kontaktperson hos Oppdragsgiver Kort beskrivelse av oppdrag Oppdragets verdi Tidspunkt for gjennomføring og varighet Referanser vil bli kontaktet ved behov. Side 7 av 7