Elektronisk henteregistrering og ruteplanlegging i RfD 16.02.10 Mette G Johansen
Kort om RfD Bestillerselskap for 9 kommuner i Buskerud og Vestfold 180 000 innbyggere, 78 000 abonnenter 4000 hytteabonnenter, sommer. 600 næringskunder, i hovedsak skoler, barnehager og kommunale bygg Årsomsetning ca 200 millioner kr 16 fast ansatte
Dette betyr årlig Ca 2,0 mill besøk for henting av avfall hjemme 500.000000 besøk på 160 returpunkter 260.000 besøk på 7 gj v stasjoner Utsending av 160.000 fakturaer/purringer
Høst 2006 Oppstart arbeid med grunnlag for nye kontrakter for; -innsamling av avfall hjemme -innsamling av avfall fra returpunkter -lagerhold, bytte og reparasjon av beholdere
Vurdering av datagrunnlag Grunnlagsdata fra våre kommuner varierende kvalitet -oppdatering kart -feil i GAB -mangelfull gatekode, husnr -mange gratispassasjerer Vanskelig å finne fram for renovatør og lager
Vurdering av avvikssystem Mange avvik Lite innmeldinger fra renovatører, tungvint system, årsak ikke dokumentert Tar for lang tid -avvik ikke ferskvare, abonnenter ringer inn
Oppgaver / Behov Skjerpet fokus på datakvalitet Utvikling av KomT Endring av avvikssystem
Oppbygging av nytt avvikssystem 1. Forhindre at avvik oppstår 2. Håndtering av oppståtte avvik Kvalitet i alle tjenesteledd med krav til egensikring
0- visjon avvik 0-avvik alle beholder tømt Alle beholdere som ikke tømmes skal ha Alle beholdere som ikke tømmes skal ha innmeldt og dokumentert årsaken
Premisser Kom Tek
Premisser Egensikring av jobb Kvalitet/stabilitet i arbeidet ved - -tilgang g / avgang g - -sykdom - -ferie Kostnadsbesparende og miljøvennlig - fjerning av kommunegrenser - effektiv ruteplanlegging - unødig kjøring unngås
Premisser forts Grunnlagsdata er alltid ferskvare, oppdateres hver natt Kundebehandlere kan gi bedre service til kundene
Konklusjon Behov for å legge til et kvalitetsikringsverktøy integrert med KomTek for å få til våre ønsker. Muligheter -brikkesystem -GPS-system
GPS/PDA system Internett
Rutedata til renovasjonsbil Bil KomT ek Internett RFD Lager
PDA
Loggdata Bil KomT ek Internett RFD Lager
Logg KomTek
Bestillingslister Bil KomT ek Internett RFD Lager
Lage bestilling
Bestillingslister Bil KomT ek Internett RFD Lager
Lageret legger bestillinger til lister
Bestillingslister KomTek
Bestillingslister Bil KomT ek Internett RFD Lager
Lister på egen type PDA
Loggdata Ajour Bil KomT ek Internett RFD Lager
Utførte ordre
Koordinat oppdateres på henteadresse ved utsetting
Forberedelser før innføring Anbud GPS-system Plotting av stoppepunkter mens vi satt på med renovasjonsbil Tilknytning av abonnenter og utstyr til stoppesteder Kvalitetsikring grunnlagsdata; -GABopplysninger -grunnlag/boenheter -beholdere
Erfaringer så langt Unødig kjøring unngås, avvik Tettere og mer effektiv måte å kommunisere med leverandører på Mer effektiv løsning for reparasjon og bytte av beholdere Beholderservice finner lettere fram til abonnenter pga GPS
Andre effekter Reduksjon av avvik i form av manglende tømminger. Økning av avvik meldt inn av renovatør Økte inntekter fra gratispassasjerer, til nå 1,8 mill per år (forventer x2) Abonnentene betaler et riktigere renovasjonsgebyr
Men. Krever mer nøyaktig registrering og ajourhold Flere kokker krever gode skriftlige rutiner og opplæring Behov for ytterligere funksjonalitet og eliminasjon av mulighet for å gjøre feil
Takk for oppmerksomheten!